Candlewood Suites Lake Mary by IHG

Я приехала в гости к другу и получила огромное удовольствие! С момента заселения, на протяжении всего моего пребывания и до выезда персонал был просто исключительным. Они были дружелюбны, внимательны и отвечали на все мои вопросы. Номера были невероятно чистыми, а цена действительно оправдывала себя. Единственное, о чем я жалею, это то, что не смогла остаться подольше, поездка определенно стоила того. Спасибо, Candlewood, за то, что сделали мое пребывание незабываемым!

В целом, средний уровень, но номер чистый. Тренажерный зал очень посредственный, так как беговая дорожка не работала, и не хватало гантелей. Эллиптический тренажер тоже работал плохо. Пол в тренажерном зале был грязный, и не было салфеток для чистки тренажеров и оборудования после использования. Сотрудники на ресепшене были любезны, но приходилось много раз ждать, когда что-то требовалось. Кровать была удобная, и в номере есть большой холодильник, что приятно. Это отличное место для студентов, желающих остановиться на длительный срок. Кондиционер хорошо охлаждает. В душевой есть ванна, но ее можно было использовать только как душ, потому что кран был сломан, и его нельзя было переключить ни на наполнение ванны, ни на принятие душа. В целом, это средний уровень проживания, и цена совсем неплохая.

Забронировал номер на одну ночь, просто чтобы посетить близлежащий отель. В первом номере сильно пахло дымом, в повторном номере было лучше, но запах всё ещё оставался. Краска облупилась, металлические поверхности были покрыты ржавчиной, а в гипсокартоне были плохо заделаны дыры. Сотрудница на ресепшене была замечательной, доброй, отзывчивой и приветливой. На обоих этажах, которые я посетил, несмотря на то, что меняли номера, был чрезмерный шум от криков по телефону и просто от общего шума. Если бы я оставался больше одной ночи, я бы, честно говоря, скорее всего, отменил бронь и поселился в другом месте, но на одну ночь это было терпимо.

Я приехала в район Лейк-Мэри из-за границы. Мне нужно было сделать много необходимых покупок, пока мой ребенок гостил у родственников. Этот отель находится недалеко от всего, что мне было нужно: продуктовый магазин, Target, торговый центр, рестораны. Он расположен в тихом коммерческом районе, но вы будете слышать шум с соседней автострады. Интерьер отеля немного устаревший, но сам номер мне очень понравился. Домашние животные разрешены, но я их не слышала и не чувствовала запаха, хотя знаю, что несколько животных там проживали. Я хорошо позанималась в тренажерном зале и оценила возможность выпить чаю и перекусить на мини-кухне.

Начну с того, что, как вы, наверное, уже догадались, я не люблю жаловаться, если вы читаете все мои отзывы, подавляющее большинство из которых пятизвездочные. Я был крайне разочарован этим отелем. Я считаю, что он и близко не соответствует стандартам бренда IHG, и это портит репутацию всего бренда, когда на таком месте красуется ваше имя.
Этот обветшалый отель не должен быть частью сети IHG!
Начну с хорошего: весь персонал был дружелюбным, добрым и просто по-настоящему хорошими людьми!
Этот персонал заслуживает гораздо лучшего здания для работы.
Здание ветхое и разваливается изнутри и снаружи.
Это здание следует снести, перестроить и перестроить заново!
Нам должны были предоставить два номера на две ночи.
В первом номере, который нам дали, были блохи, настоящие кусачие блохи! Диван был мокрым, как будто на него только что помочилась собака, в полу было несколько дыр, а кондиционер был буквально скреплен скотчем.
По нашей просьбе нас переселили в другой номер.
Этот номер, по крайней мере, был в основном целым.
В стенах были дыры, черная плесень под уплотнителем окна. Термостат не работал. Подлокотники дивана были изгрызены животным. Кофейный столик был изгрызен животным. Подлокотники кресла были сильно изгрызены.
Во всех номерах, к которым у меня был доступ, все, к чему обычно не прикасаются, было покрыто слоем пыли толщиной в дюйм.
Если вы думаете остановиться здесь, я настоятельно рекомендую отказаться и поехать куда угодно.

Если у вас нет жестких ограничений по бюджету, я не рекомендую здесь останавливаться. Я бронировала номер, основываясь на фотографиях (глупость! ), и в первом же номере, который мне дали, был ужасный запах. В ковре была огромная дыра, ванная комната была грязной от пола до унитаза, и даже ванна выглядела так, будто кто-то только что принял душ перед моим приездом? Раковина в ванной была треснута в нескольких местах… Я попросила второй номер, и на «чистых» простынях было множество волосков. Я тут же уехала и отправилась в Home2 by Hilton, где мне было комфортно и спокойно.

Я позвонила в отель в последний момент, имея детей, щенка и несколько очень специфических пожеланий…
Габриэль была просто чудесна! 🤩
Уверена, для неё всё прошло легко и непринужденно… Но мы много путешествуем, и я хочу ещё раз подчеркнуть, что, по моему опыту, не все такие приветливые, общительные и эффективные, как она!
Я была очень уставшая.
Неожиданная остановка.
Решение нескольких организационных вопросов.
Она была позитивной, приветливой, общительной, организованной и отзывчивой!
Поэтому я хотела оставить отзыв, выразив свою благодарность.
И поблагодарить её за то, что она действительно подумала о моих нескольких просьбах и отнеслась к ним серьезно.
Отель чистый.
Номер чистый.
Расположение удобное, легко найти.
Доминос доставили быстро.
Просто обожаю такие простые и приятные впечатления! 🤗🙌🙏🥰

Положительные моменты: Часть 2 из того, что мне не понравилось. После инцидента с полотенцами. Моя мама попросила поменять номер на два дня, и ей сказали, что это невозможно, если она не оплатит новое бронирование. Из-за этих проблем мы выехали в пятницу вместо воскресенья. Отрицательные моменты: В четверг в 18:00 мы попросили чистые полотенца и постельное белье. Нам сказали, что их чистят. К 20:00 ничего не было. В пятницу нам снова сказали, что их все еще чистят, и через час ничего не появилось. Полотенца появились после того, как я упомянула о необходимости оставить плохой отзыв.

Из-за ошибки при бронировании со стороны отеля мне пришлось остановиться в двух разных номерах. В обоих номерах был неприятный запах, и в коридорах, и в отеле в целом, тоже. На кухне были тараканы; короче говоря, ужасный опыт. Фотографии отеля вводят в заблуждение. Я понимаю, что это двухзвездочный отель, но он не предоставляет даже самых элементарных удобств, которые ожидаешь от пребывания в другой стране.

Идеальный вариант для длительного проживания. Качественное обслуживание, первоклассная уборка и замечательный персонал. Тихий извилистый подъезд, предоставляющий прекрасную возможность для прогулок/пробежки. Рядом находится отличное поле для гольфа. Шоссе с задней стороны создает постоянный белый шум, располагающий ко сну. Как и в большинстве номеров для длительного проживания, в ванной комнате нет столешницы для личных принадлежностей, но есть надежный крючок для подвешивания складной косметички.

Общая оценка отеля значительно ниже среднего. На парковке пара фонарей нуждаются в ремонте. Входные двери не открываются, каждому приходится раздвигать их вручную, следуя указаниям на табличках. В лифтовой зоне пахнет мочой. В номере сильный запах маскирующего спрея. Окна плохо звукоизолируют из-за интенсивного движения на автомагистрали. Напор воды в душе был крайне слабым для 3-го этажа. Ночной администратор не хотел стоять и профессионально приветствовать гостей, поэтому решил остаться сидеть. Он заставлял клиентов тянуться за вещами для проверки, такими как документы и ключ от номера. Список недостатков обширен, и это лишь некоторые из замечаний. Кровать была удобной, а простыни и полотенца, кажется, чистыми.

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ 5/5 – Невероятные впечатления от Candlewood Suites Lake Mary!
Мое пребывание в Candlewood Suites Lake Mary было исключительным! С первого контакта меня обслуживала с большим профессионализмом и вниманием Тоня Макбин (заместитель генерального менеджера), которая олицетворяет истинный дух гостеприимства. Она дружелюбна, отзывчива и искренне заботится о гостях — она делает все, чтобы все было идеально.
Команда отеля просто фантастическая.
Особенно отмечу работу горничных и обслуживающего персонала, которые всегда улыбаются, работают быстро и эффективно. Номера были безупречно чистыми, ароматными и очень хорошо организованными. В работе каждого сотрудника чувствуется забота и внимание.
Я чувствовала себя желанной гостьей все время, как дома.
Спокойное местоположение, отличная структура, комфортабельный номер, персонал 1000/10!
Рекомендую без колебаний и обязательно вернусь!
Поздравляем Тоню и всю команду — вы играете решающую роль!

Обычно я не пишу отзывы об отелях, но наш недавний опыт заслуживает комментария. За 150 долларов за ночь мы столкнулись с многочисленными проблемами. Весь отель, похоже, нуждается в серьезном ремонте. При входе ощущался затхлый запах. Воздух в номере был влажным, пол влажным, и все постельное белье было таким же влажным, как будто его не высушили полностью перед тем, как положить на кровать. Это делало маловероятным, что мы сможем хорошо выспаться. Мы связались с ресепшеном, и ночной менеджер заявила, что она единственный сотрудник, который находится в номере, и не может принести нам свежее постельное белье, но мы можем забрать его сами. Мой муж пошел за простынями, но их не оказалось. Затем менеджер переселила нас в другой номер, где была та же проблема. Чтобы решить проблему, мы высушили простыни с помощью настенного обогревателя. Менеджер объяснила проблему влажностью, но хорошо известно, что кондиционирование воздуха может смягчить эту проблему. В отеле, похоже, серьезная проблема с плохой циркуляцией воздуха. В номере было множество других проблем. Дверь в ванную была прогнившей и деформированной снизу, и плохо закрывалась. Кресло было повреждено и изношено, а угловой плинтус и ковер, похоже, были погрызены собакой. Ковер был влажным и потертым, а на плинтусе в ванной были видны паутина с прилипшей к ней шерстью. Дверные петли были ржавыми и проржавевшими. Даже настенные светильники были установлены криво.

Обслуживание в отеле и чистота в номере были хорошими. Однако мой номер находился с той стороны здания, которая идёт параллельно шоссе I-4, и сказать, что шоссе шумное, — это ничего не сказать. Чтобы заглушить шум дороги, я всю ночь спал с включённым телевизором. Это было настолько ужасно. Никогда больше.

Я довольно много путешествую и всегда бронирую отели IHG, но, к сожалению, этот номер не соответствовал моим обычным стандартам. Как только я вошёл в номер, там стоял затхлый запах, и в комнате было очень влажно, даже при постоянно работающем кондиционере. Вторая проблема заключалась в том, что в ванной комнате были тараканы, что совершенно неприемлемо. Третья проблема заключалась в том, что рано утром сработала пожарная сигнализация, и всем пришлось покинуть отель, пока пожарные не разрешили нам вернуться. При выезде я сообщил сотрудникам стойки регистрации о тараканах, но всё, что мне сказали, это извинения. Думаю, после всего этого я заслуживаю возврата денег. Персонал был дружелюбным, отель расположен в хорошем месте, но впечатления были не очень хорошими, и я больше не вернусь в этот отель.

Ящерица проползла по стене из-за телевизора, пока я ел и смотрел ESPN. А сегодня утром я проснулся и обнаружил тараканов в своём номере № 101. Фото прилагается. Я забронировал номер через сторонний сайт. Пожалуйста, предоставьте мне большую скидку на следующие выходные. Тогда я изменю этот отзыв на положительный. Спасибо.

<<<АВГУСТ 2025>>>
Лучший отель, в котором мы с женой и детьми когда-либо были. Стирка не платная! стиральные и сушильные машины 100% бесплатно. БЕЗ ДЕШЁВОГО МЫЛА! В номере есть 25-сантиметровые бутылки шампуня, кондиционера, геля для душа и лосьона DOVE. Всё марки dove. Они очень чистые. Расположение отличное. Очень тихо. К тому же, они просто замечательные люди. Мы с женой сейчас не так много зарабатываем, поэтому несколько раз немного задерживали оплату, но они каждый раз нам помогали. Это, безусловно, лучший отель, и я не вижу никакой выгоды в этом отзыве.