Candlewood Suites Lake Mary by IHG

Из-за ошибки при бронировании со стороны отеля мне пришлось остановиться в двух разных номерах. В обоих номерах был неприятный запах, и в коридорах, и в отеле в целом, тоже. На кухне были тараканы; короче говоря, ужасный опыт. Фотографии отеля вводят в заблуждение. Я понимаю, что это двухзвездочный отель, но он не предоставляет даже самых элементарных удобств, которые ожидаешь от пребывания в другой стране.

Идеальный вариант для длительного проживания. Качественное обслуживание, первоклассная уборка и замечательный персонал. Тихий извилистый подъезд, предоставляющий прекрасную возможность для прогулок/пробежки. Рядом находится отличное поле для гольфа. Шоссе с задней стороны создает постоянный белый шум, располагающий ко сну. Как и в большинстве номеров для длительного проживания, в ванной комнате нет столешницы для личных принадлежностей, но есть надежный крючок для подвешивания складной косметички.

Общая оценка отеля значительно ниже среднего. На парковке пара фонарей нуждаются в ремонте. Входные двери не открываются, каждому приходится раздвигать их вручную, следуя указаниям на табличках. В лифтовой зоне пахнет мочой. В номере сильный запах маскирующего спрея. Окна плохо звукоизолируют из-за интенсивного движения на автомагистрали. Напор воды в душе был крайне слабым для 3-го этажа. Ночной администратор не хотел стоять и профессионально приветствовать гостей, поэтому решил остаться сидеть. Он заставлял клиентов тянуться за вещами для проверки, такими как документы и ключ от номера. Список недостатков обширен, и это лишь некоторые из замечаний. Кровать была удобной, а простыни и полотенца, кажется, чистыми.

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ 5/5 – Невероятные впечатления от Candlewood Suites Lake Mary!
Мое пребывание в Candlewood Suites Lake Mary было исключительным! С первого контакта меня обслуживала с большим профессионализмом и вниманием Тоня Макбин (заместитель генерального менеджера), которая олицетворяет истинный дух гостеприимства. Она дружелюбна, отзывчива и искренне заботится о гостях — она делает все, чтобы все было идеально.
Команда отеля просто фантастическая.
Особенно отмечу работу горничных и обслуживающего персонала, которые всегда улыбаются, работают быстро и эффективно. Номера были безупречно чистыми, ароматными и очень хорошо организованными. В работе каждого сотрудника чувствуется забота и внимание.
Я чувствовала себя желанной гостьей все время, как дома.
Спокойное местоположение, отличная структура, комфортабельный номер, персонал 1000/10!
Рекомендую без колебаний и обязательно вернусь!
Поздравляем Тоню и всю команду — вы играете решающую роль!

Обычно я не пишу отзывы об отелях, но наш недавний опыт заслуживает комментария. За 150 долларов за ночь мы столкнулись с многочисленными проблемами. Весь отель, похоже, нуждается в серьезном ремонте. При входе ощущался затхлый запах. Воздух в номере был влажным, пол влажным, и все постельное белье было таким же влажным, как будто его не высушили полностью перед тем, как положить на кровать. Это делало маловероятным, что мы сможем хорошо выспаться. Мы связались с ресепшеном, и ночной менеджер заявила, что она единственный сотрудник, который находится в номере, и не может принести нам свежее постельное белье, но мы можем забрать его сами. Мой муж пошел за простынями, но их не оказалось. Затем менеджер переселила нас в другой номер, где была та же проблема. Чтобы решить проблему, мы высушили простыни с помощью настенного обогревателя. Менеджер объяснила проблему влажностью, но хорошо известно, что кондиционирование воздуха может смягчить эту проблему. В отеле, похоже, серьезная проблема с плохой циркуляцией воздуха. В номере было множество других проблем. Дверь в ванную была прогнившей и деформированной снизу, и плохо закрывалась. Кресло было повреждено и изношено, а угловой плинтус и ковер, похоже, были погрызены собакой. Ковер был влажным и потертым, а на плинтусе в ванной были видны паутина с прилипшей к ней шерстью. Дверные петли были ржавыми и проржавевшими. Даже настенные светильники были установлены криво.

Обслуживание в отеле и чистота в номере были хорошими. Однако мой номер находился с той стороны здания, которая идёт параллельно шоссе I-4, и сказать, что шоссе шумное, — это ничего не сказать. Чтобы заглушить шум дороги, я всю ночь спал с включённым телевизором. Это было настолько ужасно. Никогда больше.

Я довольно много путешествую и всегда бронирую отели IHG, но, к сожалению, этот номер не соответствовал моим обычным стандартам. Как только я вошёл в номер, там стоял затхлый запах, и в комнате было очень влажно, даже при постоянно работающем кондиционере. Вторая проблема заключалась в том, что в ванной комнате были тараканы, что совершенно неприемлемо. Третья проблема заключалась в том, что рано утром сработала пожарная сигнализация, и всем пришлось покинуть отель, пока пожарные не разрешили нам вернуться. При выезде я сообщил сотрудникам стойки регистрации о тараканах, но всё, что мне сказали, это извинения. Думаю, после всего этого я заслуживаю возврата денег. Персонал был дружелюбным, отель расположен в хорошем месте, но впечатления были не очень хорошими, и я больше не вернусь в этот отель.

Ящерица проползла по стене из-за телевизора, пока я ел и смотрел ESPN. А сегодня утром я проснулся и обнаружил тараканов в своём номере № 101. Фото прилагается. Я забронировал номер через сторонний сайт. Пожалуйста, предоставьте мне большую скидку на следующие выходные. Тогда я изменю этот отзыв на положительный. Спасибо.

<<<АВГУСТ 2025>>>
Лучший отель, в котором мы с женой и детьми когда-либо были. Стирка не платная! стиральные и сушильные машины 100% бесплатно. БЕЗ ДЕШЁВОГО МЫЛА! В номере есть 25-сантиметровые бутылки шампуня, кондиционера, геля для душа и лосьона DOVE. Всё марки dove. Они очень чистые. Расположение отличное. Очень тихо. К тому же, они просто замечательные люди. Мы с женой сейчас не так много зарабатываем, поэтому несколько раз немного задерживали оплату, но они каждый раз нам помогали. Это, безусловно, лучший отель, и я не вижу никакой выгоды в этом отзыве.

Останавливались здесь на неделю для участия в рабочем тренинге. Персонал всегда был дружелюбным, а номера были очень чистыми. Бассейн и зона барбекю были дополнительным бонусом! Удобные постельные принадлежности и простыни.

Мой парень остановился здесь на несколько недель, пока проходит стажировку на новой работе, я решила взять выходные и навестить его. Персонал был очень милым с той минуты, как я вошла, спросила мое имя и запомнила его, создав гостеприимную атмосферу. Гэбби была восхитительна, всегда заводила разговор, когда шла по ней, и у нее такой веселый общительный характер. Номер был отличным, мини-кухня была чистой, а бытовая техника работала хорошо. Рядом со всем, что может понадобиться человеку, и даже есть прачечная. Остановилась бы здесь, если бы приехала в этот район, не задумываясь.

Отзывы, казалось, были нормальными. Я работаю на дороге в крупной строительной компании. Я нахожусь в отелях 44 недели в году. Я должен был знать, когда вошел в вестибюль. Запах плесени и спрея от насекомых. Все казалось устаревшим и грязным. Номер выглядел чистым на первый взгляд. Запах был не тот. Меня встретил таракан, как только я вошел в ванную. Теперь я ищу, что еще может быть. Ручки шкафа в ванной создавали впечатление, что здесь произошло что-то действительно плохое. Затем звук i4 звучал так, как будто он был в комнате со мной. Меня несколько раз будили большие грузовики и мотоциклы. Тем не менее, я отменил оставшуюся часть своего пребывания. Выходя из двери, я увидел еще одного таракана вверх ногами на стойке. Если вас эти вещи не смущают, то это может быть бюджетным местом для вас.

Номера достаточно хорошие за эту цену, с удобными кроватями и хорошей мини-кухней. Было чисто, но, как уже говорили другие, ужасный запах плесени. В воскресенье вечером на меня в коридоре набросился еще один гость — стаффордширский бультерьер. Он был на поводке, но совершенно один бродил по коридору 3-го этажа. У него была шерсть на спине дыбом, он лаял и был агрессивен. Я никогда не боялся собак, но это было довольно страшно. Его хозяева были слишком заняты криками друг на друга в комнате, чтобы заметить, я полагаю. Он лаял каждый раз, когда кто-то издавал какой-либо шум в течение всего моего двухдневного пребывания. Дверь не закрывалась как следует, что заставило меня понять, почему так много других гостей просто открывали свои двери. Замок заедает, и вам приходится хлопать дверью, чтобы ее закрыть (что окончательно привело эту собаку в бешенство). Во вторую и последнюю ночь в соседнем номере начался шум в 3 часа ночи, который все еще продолжался, когда я решил просто уйти в 8:30, хотя мне нужно было работать. Леди, которая меня регистрировала, была очень любезна, и в целом пребывание было нормальным. Я не мог себе представить, что я не любитель собак и собака ведет себя со мной таким образом, хотя, кажется, это огромная ответственность для отеля, если эта собака кого-то укусит. Просто имейте в виду, когда бронируете здесь, что многие люди, похоже, ЖИВУТ здесь, это больше похоже на длительное пребывание, чем на часть семьи Holiday Inn, что, как я думал, я получу.

Мы остановились в Candlewood Studios, чтобы быть рядом с моим домом в аэропорту Хитроу, где в то время шло строительство. Расположение отличное, рядом есть всё необходимое. Сам отель и номера довольно старые и требуют ремонта, но номера хорошо оборудованы и оснащены всем необходимым. Понравилась бесплатная прачечная, и мы могли получить свежие полотенца в любое время. Персонал, однако, сделал наше пребывание незабываемым, и это главная причина, по которой я бы вернулся. Очень дружелюбный, отзывчивый и профессиональный персонал. Я определённо рекомендую Candlewood Studios, поскольку это отличное соотношение цены и качества.

По прибытии в Candlewood Suites я обнаружил, что на стойке регистрации было очень многолюдно, что привело к ограниченному взаимодействию с персоналом во время регистрации. Я сразу почувствовал сильный запах чистящих средств и запах сырого ковра, который сохранялся в номере. К сожалению, сам номер не соответствовал стандартам: на изголовье кровати и за тумбочкой лежала заметная пыль, а также стоял неприятный затхлый запах. Кроме того, возле кровати я обнаружил насекомых, что сделало пребывание некомфортным, особенно учитывая мою аллергию на домашних животных.
Несмотря на эти трудности, я высоко ценю профессионализм и оперативную реакцию сотрудницы стойки регистрации Донны. Она сохраняла спокойствие и понимание, когда я высказывал свои опасения, и быстро вернула деньги после просмотра моих видео. Благодаря её внимательному обслуживанию, я значительно облегчил решение этой сложной ситуации.
Хотя этот конкретный опыт с точки зрения состояния номера меня разочаровал, я отдаю должное усилиям персонала по эффективному решению проблем гостей. Надеюсь, руководство учтёт эти замечания по чистоте, чтобы обеспечить более комфортное проживание для будущих гостей.

Наше любимое место уже много лет, но, честно говоря, оно нуждается в обновлении. Дверь в ванную была невыровнена и очень слаба. Негде разместить багаж, не хватает электрических розеток и розеток для USB-накопителей. Ковер казался старым. Просто нужно обновиться до более современных функций. Я очень чистый, детализированный и аккуратный человек, и я замечаю все, что не выровнено. Персонал был превосходным.

Это была последняя ночь после недели путешествий и проживания во всех отелях IHG. Все остальные места были великолепны. Затем мы ехали весь день, приехали поздно и оказались в самом ужасно пахнущем (плесенью) и обшарпанном номере, в котором мы когда-либо останавливались, пожалуй, за всю нашу супружескую жизнь (54 года). В ковре прямо посередине, где проходила наша комната, была дыра. Раковина в ванной была сломана на несколько секций. У меня есть прекрасные фотографии всех этих вещей, но я пока не нашла, куда их загрузить. Плесень была на концах барной стойки, куда кладут мочалку в душе. Персонал проделал чудесную работу, поддерживая этот устаревший номер в идеальной чистоте. На рецепции делали всё возможное, чтобы успокоить гостей: наши ключи не открывали номер для кофе, в принтере закончился тонер, кофемашина заклинила, и Колин изо всех сил пытался её снова запустить. Меня признали обладателем статуса Silver Elite и сказали: «Вращайте колесо, чтобы получить свой приз». Я так и сделал и посмеялся про себя, когда колесо, похоже, стало как будто уравновешено, так что, скорее всего, всегда будет выпадать «Бесплатная бутылка воды». Но это уже совсем другая история.