MainStay Suites Orlando Altamonte Springs

Я выбрал этот отель из-за его отличного расположения, и в этом отношении он меня не разочаровал. Номера достаточно просторные, все выглядело очень чисто, и, судя по всему, территория отеля содержится в хорошем состоянии.
К сожалению, обслуживание было просто ужасным.
При регистрации меня уведомили, что забронированный мной онлайн номер больше недоступен. Я специально забронировал номер с двуспальной кроватью, но без предварительного уведомления мне предоставили номер с двумя двуспальными кроватями.
Электронная ключ-карта ни разу не работала должным образом за все время моего пребывания. Каждый раз, когда я хотел войти в свой номер, мне приходилось подниматься с третьего этажа обратно на ресепшн, чтобы активировать ключ. Это было крайне неудобно, особенно когда я нес сумки с покупками и другие вещи.
Что еще хуже, телефон в номере никогда не работал. Когда я впервые сообщил о проблеме, мне сказали, что приедет техник, чтобы ее исправить. Когда никто так и не появился, я снова пожаловался, но мне сказали, что во многих номерах проблемы с проводкой, и они просто не могут это исправить.
Я был на важном мероприятии и мне нужно было погладить рубашку в номере. Предоставленный утюг был сломан, а гладильной доски вообще не было. Мне пришлось пойти в лобби, чтобы попросить утюг, гладильную доску и фен. Мне сразу же дали фен и пообещали доставить утюг и гладильную доску в номер — но этого так и не сделали.

Весь утренний и дневной персонал просто исключителен. Гостеприимство превосходит все ожидания, а дневной персонал просто на высшем уровне. Они содержат территорию в чистоте и порядке. Территория охраняется местной полицией, есть открытая парковка, так что вам не нужно беспокоиться о пропаже или краже, или о подозрительных водителях эвакуаторов. Есть хороший тренажерный зал, бассейн, зона для барбекю. Кухня предлагает сладости, которые идеально подходят для длительного проживания. Рекомендую на десять из десяти. И отдельно хочу отметить весь утренний персонал, абсолютно всех!

Этот отель вызвал у нас отвращение с самого момента прибытия. Он был в полном запустении: стены поцарапаны и грязные, полы чистые, но плитка потрескалась и выглядела ужасно. Лифт дребезжал, и плитка тоже потрескалась. Ковровое покрытие в коридорах было в пятнах и в целом грязное. Номер был ужасен! Холодильник был грязный и полностью проржавевший. Мы просто не смогли там остаться и сразу же уехали. Конечно, нам не предложили возврата денег. Мы решили, что извлекли урок: лучше выбирать отели более известных сетей, которые стараются поддерживать чистоту и порядок на территории…

Хотя меня привлекло наличие кухни (я предпочитаю готовить еду сама), всё остальное в этом отеле было ужасным. Постоянно стоял сильный запах марихуаны и канализации. Им также необходима серьёзная борьба с вредителями, потому что во время моего пребывания я видела много тараканов. Сотрудники на ресепшене были очень грубыми и неорганизованными и угрожали выселить меня из номера за то, что я не оплатила последнюю ночь, хотя всё проживание уже было предоплачено. Когда я показала им квитанцию ​​с чётким указанием оплаченных ночей, они поняли, что это была их ошибка. Несмотря на то, что это была их вина, я не получила извинений. В целом, я бы не рекомендовала этот отель. 1 звезда!

Отель выглядел обветшалым. В коридорах пахло дымом. Казалось, что там живут люди, которые проживают там уже давно, и они ходили по зданию в пижамах. Я не чувствовала себя в полной безопасности. Отель находится прямо рядом с трассой I75, и это было похоже на то, как если бы вы находились рядом с гоночной трассой. Шум от движения транспорта был невероятно сильным. Жаль, что я не попросила номер в другой части здания. На кухне было две микроволновки, потому что одна не работала. Пульт от телевизора нуждался в батарейках. Подушки на кровати были ужасные.

Я не пишу отзывы легкомысленно, но чувствую себя обязанной поделиться этим опытом из-за серьезных проблем с безопасностью и чистотой.
Мы с женихом останавливались здесь, когда присутствовали на церемонии в честь моего покойного отца, признанного донором органов. Нам нужно было безопасное и комфортное место в эти и без того эмоциональные выходные. К сожалению, этого не произошло.
Регистрация и первое впечатление.
Процесс регистрации был непрофессиональным и неприятным. Сотрудник на ресепшене не предоставил никакой информации об отеле или о том, как найти наш номер. Кредитная карта не была запрошена для оплаты дополнительных услуг, несмотря на то, что бронирование было предоплачено через Expedia. Когда я спросила о проживании моего жениха в номере, он неловко спросил свое полное имя без объяснения причин, что показалось мне ненужным и неуместным.
Туалеты в лобби были закрыты для посетителей, а использованные салфетки оставались на столике у входа почти два дня. В лифте (он всего один) был сильный запах и видимое скопление пыли.
Проблемы с безопасностью и окружающей средой.
Выяснилось, что в этом отеле проживают люди на постоянной основе — об этом не сообщалось при бронировании. В коридорах в разное время суток наблюдалось большое количество людей, постоянно входящих и выходящих. Люди, по-видимому, посещали номера без какой-либо регистрации или контроля.

Женщина, которая была за стойкой регистрации при моем заселении, была не очень дружелюбной и не услужливой. У нее было такое отношение, будто она не хочет здесь работать и не желает выполнять свои обязанности. Номер довольно просторный. Хотя на простыне было пятно, похожее на немытое, от крови, поэтому я на нем не спал. Утром я попросил принести мне новое постельное белье по этой причине, ждал до 17:00, но никто так и не пришел поменять постельное белье. Ночной администратор попросил меня принести постельное белье, чтобы он его постирал, и вернуться через несколько часов, чтобы забрать его обратно, вместо того, чтобы идти и менять постельное белье. КАК КЛИЕНТ, ГДЕ МОЯ ОБЯЗАННОСТЬ ВЫПОЛНЯТЬ РАБОТУ, ЗА КОТОРУЮ ВАМ ПЛАТЯТ? Добавлю, что на 3-м этаже пахнет как в собачьей будке.

Бегите, а не идите, подальше от этого места. Я живу неподалеку, и уровень беспорядка, связанный с этим местом, не имеет аналогов. Даже выросши в Нью-Йорке, я искренне удивлен количеством мусора, оставленного снаружи, ночными шумами, частым присутствием полиции и постоянным запахом марихуаны в этом районе. Даже внешний вид здания выглядит грязным и плохо ухоженным, что вызывает серьезные опасения по поводу состояния отеля внутри.
Это место я бы не рекомендовал семьям или тем, кто ищет безопасную и спокойную обстановку. Если вы заботитесь о благополучии своих близких, я настоятельно рекомендую вам рассмотреть другие варианты. Уже было подано множество жалоб в городскую администрацию, в органы по соблюдению строительных норм и правил, но проблемы остаются. Руководство не реагирует, даже обращение по корпоративной лестнице — это просто смешно. Низкие цены обусловлены тем, что это невыгодное предложение, они отчаянно пытаются забронировать номер, потому что, в лучшем случае, здесь неприятно.

GCMS Lodging Partners LLC Mainstay Suites Orlando Altamonte Springs Я хотел бы рассказать о своем недавнем опыте проживания в отеле Mainstay Altamonte. Во-первых, я ожидал некоторого износа, поскольку отель предлагал варианты длительного проживания. Мы приехали из Джорджии на поминки моего отца в Дейтона-Бич. Из-за 24-й гонки NasCar, проходивших в выходные, свободных номеров в отелях Дейтона-Бич и его окрестностях не было, поэтому мы рассмотрели вариант в Альтамонте-Спрингс. Mainstay предложил разумную цену в короткие сроки, находился недалеко от многих удобств и автомагистрали. По прибытии (15:45) администратор на ресепшене сказала, что ей нужно уточнить у горничной статус нашего номера, и спросила, не подождем ли мы у стойки. Она вернулась примерно через десять минут, зарегистрировала нас и рассказала об удобствах отеля. Она сообщила нам, что в отеле 100% некурящий персонал, завтрак больше не подают, бассейн открыт, и потребуется ключ от номера. Кроме того, вечером входная дверь была заперта, и нам все равно потребовался ключ от номера. Мы осмотрели тренажерный зал и прачечную, и, наконец, поскольку мы останавливались на длительный срок, некоторые вещи были немного необычными, и, как правило, если вы не шумите, персонал вас не беспокоит. Итак, мы отправились туда. В лифте нас обдало запахом марихуаны. Я надеялся, что это остатки запаха от человека, который ехал в лифте до нас. В номере было очевидно, что для маскировки запаха курения был распылен освежитель воздуха.

Начну с того, что обслуживание персонала просто потрясающее. Мэдисон и Жасмин помогли мне найти номер, когда он мне был нужен, и были невероятно дружелюбны. Сам номер очень хороший. Много места, есть кухня и очень чистая ванная комната. Остановился бы здесь снова, если бы возникла необходимость.

Мы с семьей имели возможность остановиться здесь, ожидая переезда в новый дом. В целом, спокойное пребывание, номера улучшенного качества, хорошее расположение, но при этом в центре города, гостеприимство и готовность сделать ваше пребывание максимально комфортным. Персонал дружелюбный, включая Мэдисон, Жасмин, Фрэнки и менеджера второй смены. Единственные минусы – было бы здорово, если бы уборка номеров проводилась чаще и если бы завтрак был доступен.

Размер номера был подходящим, и персонал был приятным. Однако, когда мы вошли в номер, предоставленная посуда и кухонные принадлежности оказались недостаточно чистыми. Через день-два раковина отвалилась, и её пришлось чинить, но её просто приклеили. В фитнес-зале почти ничего не было, пахло как в тюрьме. Лично я бы не выбрал это место в качестве первого варианта для проживания.

Начну с того, что я останавливалась здесь несколько раз раньше. Это никогда не было лучшим заведением, но оно было приличным и относительно чистым (по крайней мере, в номерах). Это пребывание было УЖАСНЫМ. На унитазе и в ванной комнате были размазаны фекалии, помимо прочего. Я останавливалась со своей мамой, у которой проблемы с передвижением, и мы обнаружили фекалии уже после того, как все вещи были привезены. В холодильнике было что-то похожее на старое сухое молоко или рисовый крахмал. Хорошо, что я беру с собой много чистящих и дезинфицирующих средств. Далее, уровень шума был невероятным, особенно ночью. Дети и взрослые играли и слонялись по коридорам, а стены были настолько тонкими, что можно было услышать каждое движение снаружи/по соседству. Мы жили на втором этаже, а жильцы на третьем этаже гудели, как стадо слонов. Я пожаловалась управляющей, но, похоже, она была с ними знакома, поэтому ничего не было исправлено. Нам предоставили возможность поменять номера, но это не гарантирует улучшения ситуации, и я не хотела подвергать маму стрессу, так как мы были рядом во время ее химиотерапии. В итоге нам пришлось продлить пребывание еще на одну ночь. Я думаю, что к тем, кто снимает жилье на длительный срок, относятся с большей снисходительностью, чем к тем, кто останавливается на короткий срок, и это очень жаль. Я поставила 3 ​​звезды, потому что микроволновая печь, плита, холодильник и телевизор были в рабочем состоянии.

Судя по фотографиям на сайте, номера новые. Посудомоечная машина в номере, где я остановился, выглядела так, будто её когда-то пережгли, и выглядела гораздо старше меня. Туалет был в пятнах или просто грязный. Для отеля с надписью «для некурящих» это единственный запах. Даже мой чемодан пропах этим запахом. Затхлым, отвратительным сигаретным дымом. Пол в номере был грязным, а ковёр вокруг кондиционера был НАВСЮ мокрым. Для короткой поездки он справлялся, но я бы не ожидал от этого места многого. Коридоры были грязными, как мусор на полу. С парковкой не очень. Дверь не открывается автоматически, что неудобно с детской или инвалидной коляской. Персонал – пожалуй, лучшее, что есть в этом отеле. Сотрудница, которая меня регистрировала, была очень милой и отзывчивой. Wi-Fi был хорошим, и у нас были мультфильмы, так что это было приятно. Просто нужно немного внимания и заботы.

Цена хорошая, но бассейн грязный. Обслуживание ужасное, и полотенца выдают скупые. Нас спросили, зачем нам ещё одно полотенце, хотя нам дали два. И это при том, что мы были там несколько дней. Стены очень тонкие, слышно крики людей в коридоре и лай собак. Там были тараканы и много сахарных муравьёв. В конце нашего пребывания кого-то подстрелили. На лестнице тоже были какашки. У нас было только одно небольшое мусорное ведро. Возьмите с собой свой шампунь и кондиционер.

Во-первых, хозяин был неприветлив. Во-вторых, номер был ужасно грязным. Ванна была грязной, на полу плесень, тараканы дохлые, кровать вся в волосах. Номер не был пропылесосен. Телевизор был весь в отпечатках пальцев, весь в пятнах. Номер был потрёпан. Больше никогда там не остановлюсь. Им нужно закрыть это место.

Ужасное обслуживание. Номера были отвратительными. На лестницах воняло собачьими фекалиями и мочой, и было видно, что этот запах въелся в ковры. В любом забронируемом в любом номеру ковер будет весь в собачьей и/или кошачьей шерсти. Просто скажите менеджеру, кто эта белая дама, которая лысеет… она просто фальшиво улыбается и пытается поддерживать видимость, которую главный отель очень сильно искажает. Все эти фотографии – это то, что мы с женой заметили, распаковывая вещи. И да! Это бутылки из-под спиртного, таблетки, тараканы, сигареты и дыры в стенах, которые они сочтут вашими, потому что горничные ужасно убираются, и сообщают о любых повреждениях, проводя визуальный осмотр перед тем, как заселить нового гостя.