Я не пишу отзывы легкомысленно, но чувствую себя обязанной поделиться этим опытом из-за серьезных проблем с безопасностью и чистотой.
Мы с женихом останавливались здесь, когда присутствовали на церемонии в честь моего покойного отца, признанного донором органов. Нам нужно было безопасное и комфортное место в эти и без того эмоциональные выходные. К сожалению, этого не произошло.
Регистрация и первое впечатление.
Процесс регистрации был непрофессиональным и неприятным. Сотрудник на ресепшене не предоставил никакой информации об отеле или о том, как найти наш номер. Кредитная карта не была запрошена для оплаты дополнительных услуг, несмотря на то, что бронирование было предоплачено через Expedia. Когда я спросила о проживании моего жениха в номере, он неловко спросил свое полное имя без объяснения причин, что показалось мне ненужным и неуместным.
Туалеты в лобби были закрыты для посетителей, а использованные салфетки оставались на столике у входа почти два дня. В лифте (он всего один) был сильный запах и видимое скопление пыли.
Проблемы с безопасностью и окружающей средой.
Выяснилось, что в этом отеле проживают люди на постоянной основе — об этом не сообщалось при бронировании. В коридорах в разное время суток наблюдалось большое количество людей, постоянно входящих и выходящих. Люди, по-видимому, посещали номера без какой-либо регистрации или контроля. Стойка регистрации часто оставалась без присмотра, а дверь в вестибюль часто была открыта, обеспечивая беспрепятственный доступ в здание.
На втором этаже постоянно пахло марихуаной и сигаретным дымом, несмотря на таблички с запретом курения. Собаки регулярно лаяли, и в коридоре оставался стойкий запах мусора. Эти проблемы не были решены во время нашего пребывания.
Для гостей, ожидающих стандартной гостиничной обстановки, отсутствие контролируемого доступа и видимого присутствия персонала создавало подлинное чувство уязвимости и беспокойства за личную безопасность.
Состояние номера.
Кондиционер и телевизор работали — это были единственные положительные моменты.
В номере ощущался заметный запах мочи животных. В ванной комнате были обнаружены волосы, которые нам не принадлежали. Кухонная раковина постоянно засорялась, из слива исходил неприятный запах. Оконная рама была сломана. Кровать была очень жесткой и неудобной, а подушки — маленькими и не обеспечивали достаточной поддержки. Ковер выглядел изношенным и сомнительного качества.
Учитывая отсутствие профессионализма и присутствия персонала с самого начала, я не был уверен, что поднятие этих вопросов приведет к решению проблемы.
Прозрачность имеет значение.
Фотографии на Expedia и Google неточно отражают текущее состояние или атмосферу этого отеля. При бронировании в рамках туристического пакета этот отель представлен как бюджетный и удобный вариант рядом с достопримечательностями центральной Флориды. Отсутствует какая-либо прозрачность, указывающая на наличие постоянных постояльцев или уровень контроля безопасности.
Это пребывание добавило ненужного стресса к и без того сложным выходным. Мы уехали разочарованными, некомфортно себя чувствуя и обеспокоенными отсутствием элементарных стандартов безопасности в отеле.
Я настоятельно рекомендую большую прозрачность, чтобы будущие гости могли принимать обоснованные решения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с женихом останавливались здесь, когда присутствовали на церемонии в честь моего покойного отца, признанного донором органов. Нам нужно было безопасное и комфортное место в эти и без того эмоциональные выходные. К сожалению, этого не произошло.
Регистрация и первое впечатление.
Процесс регистрации был непрофессиональным и неприятным. Сотрудник на ресепшене не предоставил никакой информации об отеле или о том, как найти наш номер. Кредитная карта не была запрошена для оплаты дополнительных услуг, несмотря на то, что бронирование было предоплачено через Expedia. Когда я спросила о проживании моего жениха в номере, он неловко спросил свое полное имя без объяснения причин, что показалось мне ненужным и неуместным.
Туалеты в лобби были закрыты для посетителей, а использованные салфетки оставались на столике у входа почти два дня. В лифте (он всего один) был сильный запах и видимое скопление пыли.
Проблемы с безопасностью и окружающей средой.
Выяснилось, что в этом отеле проживают люди на постоянной основе — об этом не сообщалось при бронировании. В коридорах в разное время суток наблюдалось большое количество людей, постоянно входящих и выходящих. Люди, по-видимому, посещали номера без какой-либо регистрации или контроля. Стойка регистрации часто оставалась без присмотра, а дверь в вестибюль часто была открыта, обеспечивая беспрепятственный доступ в здание.
На втором этаже постоянно пахло марихуаной и сигаретным дымом, несмотря на таблички с запретом курения. Собаки регулярно лаяли, и в коридоре оставался стойкий запах мусора. Эти проблемы не были решены во время нашего пребывания.
Для гостей, ожидающих стандартной гостиничной обстановки, отсутствие контролируемого доступа и видимого присутствия персонала создавало подлинное чувство уязвимости и беспокойства за личную безопасность.
Состояние номера.
Кондиционер и телевизор работали — это были единственные положительные моменты.
В номере ощущался заметный запах мочи животных. В ванной комнате были обнаружены волосы, которые нам не принадлежали. Кухонная раковина постоянно засорялась, из слива исходил неприятный запах. Оконная рама была сломана. Кровать была очень жесткой и неудобной, а подушки — маленькими и не обеспечивали достаточной поддержки. Ковер выглядел изношенным и сомнительного качества.
Учитывая отсутствие профессионализма и присутствия персонала с самого начала, я не был уверен, что поднятие этих вопросов приведет к решению проблемы.
Прозрачность имеет значение.
Фотографии на Expedia и Google неточно отражают текущее состояние или атмосферу этого отеля. При бронировании в рамках туристического пакета этот отель представлен как бюджетный и удобный вариант рядом с достопримечательностями центральной Флориды. Отсутствует какая-либо прозрачность, указывающая на наличие постоянных постояльцев или уровень контроля безопасности.
Это пребывание добавило ненужного стресса к и без того сложным выходным. Мы уехали разочарованными, некомфортно себя чувствуя и обеспокоенными отсутствием элементарных стандартов безопасности в отеле.
Я настоятельно рекомендую большую прозрачность, чтобы будущие гости могли принимать обоснованные решения.