Altamonte Springs Hotel and Suites

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы это сделал!
Пожалуйста, не бронируйте этот отель. Это был один из худших моих впечатлений, и я хочу, чтобы другие знали об этом, прежде чем тратить здесь деньги.
Когда я приехал, внешний вид отеля уже выглядел сомнительно, но я старался не обращать на это внимания. Как только я добрался до своего номера, гости курили травку, и весь отель выглядел крайне запущенным. Дверь моего номера выглядела так, будто её выбили, и в ней даже была дыра. Пришлось несколько попыток, чтобы её открыть, настолько она была плохо пригнана.
Внутри номера всё было ещё хуже. На стенах, в ванной комнате и даже на картине была плесень. Раковина была треснутой и сломанной. Простыни были в жёлтых пятнах и с волосами. На подушках даже не было наволочек. В первые 10 минут мы увидели больше пяти тараканов. После этого мы сразу же выехали.
На стойке регистрации нам сказали, что ничем не могут помочь, так как уже была ночь, и нам придётся ждать возврата денег до следующего дня. Несмотря на то, что мы уехали меньше чем через 10 минут, с нас всё равно взяли плату за полную ночь. При выезде несколько других гостей тоже стояли в очереди, требуя возврата денег, так что это был не только наш номер.
Не останавливайтесь здесь. Здесь небезопасно, грязно и не поддерживается даже базовый уровень чистоты.

Моё мнение:
Хорошо для недорогого быстрого ночлега, но не ждите приятного запаха по прибытии.
И ещё, не доверяйте часам работы, указанным в Google. Они закрываются к тому времени, которое указано на табличке на двери. Сложно было найти кого-нибудь, чтобы заселить меня после 21:00.
В нашем номере пахло плесенью или рыбой, и оставаться там было не очень приятно.
В ванной пахло канализацией, в ванной были лобковые волосы, кровать была не самой чистой.
Микроволновка, её, что, никогда никто не чистил?
Жалюзи были сломаны. Было очень некомфортно.
Оставайтесь по своему усмотрению и в безопасности.

Хочу выразить огромную благодарность за отличное обслуживание клиентов, которое я получила в течение недели, пока жила. К тому же, сегодня у меня был сложный день с семьёй, и я очень благодарна девушкам на стойке регистрации за помощь и понимание, которые они оказали мне и всей моей семье. И за их огромное терпение. Спасибо Крисси, Кейтлин и Сабрине, и всем остальным, кто помогал, даже горничной. Огромное спасибо, и мы обязательно вернёмся, если понадобится и, конечно же, если будут свободные места 😊. Потрясающая служба поддержки. Спасибо.

Положительные стороны: У них есть бассейн, хотя я им не пользовалась. Сотрудники офиса были дружелюбны и отзывчивы. Отрицательные стороны: Номер был грязный, в ванне и душе были волосы, на занавеске снизу была плесень. И карниз для душевой занавески отвалился. Они предоставили шампунь, кондиционер и лосьон в маленьких бутылочках, но не было мыла (к счастью, я взяла его с собой).

Вот это да. С чего бы мне начать? Если вы любите эксклюзивные впечатления, например, делить постель с тараканами, вам сюда! Я чувствовала себя как в незапланированном эпизоде «Фактора страха», только без приза в конце, только душевная боль.
Дымовой извещатель решил осчастливить меня симфонией сигналов всю ночь напролёт — видимо, разряженная батарея означает громкие страдания. Кому нужен сон, когда можно наслаждаться пронзительным писком каждые 45 секунд, словно психологический эксперимент, который пошёл не по плану?
Что касается чистоты? Не смешите меня. Комната выглядела так, будто её не убирали со времён изобретения грязи. Простыни были засохшими, ванная комната напоминала место преступления, и даже тараканы, казалось, не понимали, зачем они здесь. Я убеждён, что подхватил столбняк, просто взглянув на пол.
А что касается Airbnb? Какая шутка. От их «службы поддержки» толку было не больше, чем от москитной сетки на подводной лодке. Я умолял вернуть деньги, пока меня заживо пожирали тараканы, а дымовая сигнализация бип-бип-бип пела мне серенады, но нет, Карен из Airbnb продолжала копировать один и тот же заготовленный бред, словно сломанный чат-бот. У меня были куда более содержательные разговоры с кирпичной стеной. Не доверяйте им свои деньги — они исчезнут быстрее, чем ваше желание жить, как только вы заселитесь в эту зону бедствия.
Сделайте себе одолжение: спите в машине, на автобусной остановке или буквально где угодно.

Я провёл в этом отеле около девяти месяцев. Это было настоящим спасением. Отель недорогой. Отличное расположение, и моих детей даже можно было забрать в школу прямо на территории отеля. Персонал был потрясающим, всегда готовым помочь. Скажите мне. Конечно, не всегда было идеально чисто, но отелю действительно требуется ремонт и обновление.

Я не испытал здесь ничего негативного. Из-за недавнего нашествия тараканов я их не видел, но спрей, который они использовали, вылечил мой рак, и поэтому я и моя семья всегда будем здесь счастливы. Когда мы шли в магазин чуть позже вечером, нас ограбили, но из-за удара пистолетом, который получил мой сын, его шея теперь выпрямилась, и его осанка никогда не была такой хорошей. Мы случайно поужинали в одном из многочисленных ресторанов, расположенных в пешей доступности, и должен сказать, что даже после того, как четверо из пяти из нас отравились, персонал был позитивно и рад, когда мы попросили их убрать наш номер. Мы искренне извиняемся за то, как мы покинули туалет, и оставили бы гораздо больше чаевых уборщикам, если бы нас не ограбили совсем недавно, когда она возвращалась домой с ужина. Бассейн был действительно незабываемым опытом, если бы у нас было несколько женщин, снимающих номера рядом с нами вечером между вашими клиентами, они бы сбегали и освежились у бассейна. Поистине видение. Жена, она была не слишком довольна тем, как скудно они были одеты, поставила на позитивную сторону, я использую это как пример того, как она могла бы выглядеть, если бы приложила хоть немного усилий. Я хотел бы поблагодарить персонал за такой замечательный отдых и сообщить им, что мои деньги у них в любое время, когда я приеду в город.

Я отменил бронирование 2 мая в отведенное время, чтобы получить возврат, включая все депозиты, которые были внесены для бронирования моего номера. Возврата все еще нет. Я позвонил, и они сказали, что это должно было быть от hotels. Com, так как я бронировал через них, и теперь мне просто сообщили, что этот отель не будет сотрудничать с hotels. Com, и поэтому я не получу возврат в размере 64, 35 $. И удачи в звонке, потому что, похоже, у них редко бывает дежурный менеджер. 10/10 НЕ рекомендую этот отель.
Обновление: странно, как отель ответил на первоначальный отзыв, сказав мне отправить письмо в их службу поддержки клиентов, но не предоставили адрес электронной почты для меня или кого-либо еще. Странно, правда? Еще страннее, когда Hotels. Com сказали мне, что они пытались связаться с этим отелем, но не смогли, поэтому теперь hotels. Com говорят, что это не в их власти. Поэтому единственный способ, которым я могу рассмотреть возможность удаления своего отзыва, — это вернуть мне деньги без дальнейших проблем и задержек. В противном случае я буду продолжать редактировать свой отзыв каждый раз, когда они мне отвечают.

Ужасное место для проживания. Тараканы были в номере и ползали по полу. Полы и стены были грязными, раковина в ванной была грязной. На простынях были пятна, выглядящие так, как будто ремонтная бригада их даже не стирала. Это место действительно нуждается в некотором обновлении. Не останавливайтесь здесь.

Плюсы: В номере было очень уютно. Сотрудник отеля сказал мне, что нужно купить карту на 5 долларов для стирки, и после того, как я провозился с ней больше часа, мне сказали, что мне нужны ещё 5 долларов, чтобы карта заработала. Я был очень расстроен, но сотрудник отеля помог мне. Минусы: На сиденье унитаза не было винтов, и сотрудник отеля был очень груб, когда я пытался объяснить, и когда я попросил стульчик. Нужно потратить 10 долларов на карту для стирки только за одну стирку. Это просто нелепо, а оставить 5 долларов на карте. Ограбление.

Я не расстроен этим отелем. Я расстроен тем, что такие платформы, как Hotels. Com и другие, все еще предлагают эту опцию. Капли крови тараканов на чехлах, плесень. За территорией продлевается пребывание рабочих и людей, не имеющих жилья. Группы, занимающиеся наркотиками и курением, возле коридоров. Я зарегистрировался до того, как понял, что мне и моей семье там нечего делать. Я выезжаю через 5 минут после того, как увидел вокруг парковки ужасно опасное место. Hotels. Com не вернул мне деньги. 5 апреля 2025 г.

Если бы я мог поставить — 10 звезд, я бы это сделал. Мы забронировали этот отель на случай ураганной эвакуации, но в итоге не смогли доехать из-за отсутствия бензина поблизости. Я отменил бронь за 12 часов до крайнего срока отмены, они все равно сняли деньги с моей карты. Это было в ОКТЯБРЕ, сейчас АПРЕЛЬ, и я продолжал звонить без помощи, даже после того, как мне сказали, что деньги будут возвращены. Не оставайтесь здесь, даже в случае чрезвычайной ситуации.

Я сделал бронирование во вторник, 7 октября, и после бронирования я посмотрел плохие отзывы и через несколько минут позвонил, чтобы отменить бронирование, но они не захотели возвращать мне деньги. Будьте внимательны, читайте отзывы. Неудачный опыт проживания в этом ужасном отеле, грязном, с тараканами, влажностью, вонючим, очень плохим обслуживанием и странными людьми, слоняющимися вокруг.

У меня возникла проблема с буксировкой, я поговорил об этом со Стивом, и он очень профессионально справился с этой проблемой. Он выдающийся сотрудник. Его гостеприимство было на высшем уровне! После этого у меня больше не было проблем. Стив заслуживает повышения или более высокой должности в руководстве! Стив лучший! Если у вас есть какие-либо проблемы с пребыванием, особенно с буксировкой. Поговорите со Стивом, и он позаботится о том, чтобы ваше пребывание было комфортным.

Моя семья и я пробыли там месяц после того, как продали дом и уехали из штата. Стойка регистрации и персонал были очень приятными и полезными. К сожалению, 21 октября 2023 года мой сын умер в комнате, пока меня не было. В тот момент телефоны не были подключены, и я позвонил на стойку регистрации, чтобы проверить, как там мой сын. Они постучали, но он не открыл дверь. Дежурный сказал, что слышал телевизор, но не проверял его. Это был самый печальный опыт, который я когда-либо имел в отеле. Так что любые замечания по поводу качества отеля не превосходят этого. К сожалению, камеры и телефоны в то время не работали, поэтому мы так и не узнали, кто мог находиться в комнате, когда умер мой сын. Я надеюсь, что с тех пор ситуация улучшилась и такое больше никогда не повторится.

Номера были в порядке, каждая комната имеет свою тему, некоторые лучше, чем другие. У них есть несколько вещей, которые нужно будет исправить в ближайшее время.
Обслуживание в целом было хорошим, но я должен сказать, что Стив действительно выделялся. Любые неудобства или что-то еще, что нужно мне или моим ребятам, он позаботился об этом немедленно. Его отношение и профессионализм были на высоте, действительно заставляют вас чувствовать себя желанными гостями. Не ждите, что в вашей комнате вообще уберут, если вы останетесь на 2 или 3 этаже.

Я поговорил со Стивом по телефону, чтобы зарезервировать номер, и он сразу заставил меня чувствовать себя очень комфортно. Он был очень полезен по телефону. Как только я подошел к стойке регистрации, Стив встретил меня не как клиента, а как арендатора. Он был очень уважительным и добрым, и его обслуживание клиентов было одним из лучших в отеле, который я когда-либо получал. Если вы приедете в этот отель, пожалуйста, спросите Стива. Он найдет время, чтобы убедиться, что о вас позаботятся, и вы почувствуете себя желанным гостем. Я приеду сюда снова, если у них будут такие сотрудники, как Стив. Спасибо, Стив, за отличное обслуживание клиентов.