Отзыв об отеле MainStay Suites Orlando Altamonte Springs 2*

GCMS Lodging Partners LLC Mainstay Suites Orlando Altamonte Springs Я хотел бы рассказать о своем недавнем опыте проживания в отеле Mainstay Altamonte. Во-первых, я ожидал некоторого износа, поскольку отель предлагал варианты длительного проживания. Мы приехали из Джорджии на поминки моего отца в Дейтона-Бич. Из-за 24-й гонки NasCar, проходивших в выходные, свободных номеров в отелях Дейтона-Бич и его окрестностях не было, поэтому мы рассмотрели вариант в Альтамонте-Спрингс. Mainstay предложил разумную цену в короткие сроки, находился недалеко от многих удобств и автомагистрали. По прибытии (15:45) администратор на ресепшене сказала, что ей нужно уточнить у горничной статус нашего номера, и спросила, не подождем ли мы у стойки. Она вернулась примерно через десять минут, зарегистрировала нас и рассказала об удобствах отеля. Она сообщила нам, что в отеле 100% некурящий персонал, завтрак больше не подают, бассейн открыт, и потребуется ключ от номера. Кроме того, вечером входная дверь была заперта, и нам все равно потребовался ключ от номера. Мы осмотрели тренажерный зал и прачечную, и, наконец, поскольку мы останавливались на длительный срок, некоторые вещи были немного необычными, и, как правило, если вы не шумите, персонал вас не беспокоит. Итак, мы отправились туда. В лифте нас обдало запахом марихуаны. Я надеялся, что это остатки запаха от человека, который ехал в лифте до нас. В номере было очевидно, что для маскировки запаха курения был распылен освежитель воздуха. В четверг утром (в 00:30) я попытался воспользоваться туалетом и обнаружил большого жука, сидящего на моей косметичке. Выходя из номера в четверг, я не нашел никого из персонала, кому можно было бы сообщить о проблеме, поэтому никто не был уведомлен до нашего возвращения вечером. Примерно в 7 вечера я снова поговорил с сотрудницей на ресепшене и сообщил ей о жуке. Она, казалось, была искренне в ужасе и предложила поменять номер. Мы решили не менять номер, так как оставались всего на одну дополнительную ночь и выезжали в субботу утром. Она сказала, что я могу поговорить с Мэдисон, генеральным менеджером отеля, но обычно она на работе с 8 утра до 3 дня. Повторюсь, мы каждый день тратили 45 минут в одну сторону, чтобы помочь организовать поездку, и не могли ждать до 8 утра, да и вернуться к 3 часам дня тоже не могли. Я попросила визитку и сказала, что отправлю электронное письмо. От Мэдисон я не получила ответа по этому вопросу. Другие проблемы, с которыми мы столкнулись, следующие: 1. В коридорах и на этажах пахло дымом, марихуаной и потом. 2. В отеле явно проживали люди (я ожидала увидеть людей, работающих вдали от дома длительное время, а не постоянных жителей). 3. Наружная дверная ручка в нашем номере была сломана. 4. В холодильнике была ржавчина и плесень. 5. В посудомоечной машине были пятна от стоячей воды. 6. Ржавчина вокруг душевого крана. 7. Кровать была очень неудобной. 8. Гости оставляли мусор на парковке рядом с нашей машиной. 9. Мужчина сидит на полу перед дверью, расположенной в конце коридора от нашей комнаты.