Я останавливался в отеле MainStay Suites Altamonte Springs с 8 по 11 июля, когда посещал мероприятие в Kia Center. Я выбрал этот отель, потому что цена была приемлемой, фотографии выглядели неплохо, а отзывы были неплохими. К сожалению, мой опыт оказался палкой о двух концах.
Начнем с позитива — обслуживание клиентов было исключительным. Каждый сотрудник, с которым я общался, был приятным, профессиональным и готовым помочь. Регистрация прошла без проблем, и когда у меня возникла проблема с первоначальным номером, генеральный менеджер немедленно ее решил и без колебаний переселил меня в другой номер. На протяжении всего моего пребывания персонал был внимательным и отзывчивым, когда мне требовалась помощь. Они действительно заслуживают пяти звезд, потому что делают все возможное в сложившихся обстоятельствах.
К сожалению, сам отель — это совсем другая история.
Отель гораздо более устаревший, чем кажется на фотографиях. В моем первоначальном номере была сломана дверца шкафа, которая буквально висела на направляющих. Кровати были не очень удобными, подушки — плоскими, а ванные комнаты отчаянно нуждаются в ремонте. В коридорах было душно, по всему зданию ощущался заметный запах, иногда даже марихуаны в лифте, а полы в моем номере были настолько липкими, что я попросила горничную их почистить.
В целом, отель производит впечатление обветшалого и плохо ухоженного. Бассейн устарел, а многие общие зоны просто не кажутся привлекательными или ухоженными.
Еще один момент, который следует учитывать, если вы собираетесь посетить мероприятие в Kia Center — отель находится не так близко, как кажется. Утренние поездки на Uber были довольно приемлемыми, около 15–20 долларов, но обратные поездки после мероприятия часто обходились в 40 долларов и более из-за повышения цен в часы пик. Если бы я знала об этом заранее, я бы выбрала отель гораздо ближе к месту проведения мероприятия.
Также нет бесплатного завтрака — даже континентального — что разочаровало. По сути, у вас есть выбор: переоцененный торговый автомат или доставка еды. Доступны DoorDash и Uber Eats, но поздно вечером время ожидания может легко достигать часа и более.
Остановился бы я здесь снова? Нет.
Остановился бы я, если бы обслуживание клиентов было для меня единственным критерием? Безусловно.
Люди, работающие здесь, заслуживают признания, потому что они были замечательными от начала до конца. К сожалению, отличные сотрудники не могут компенсировать то, что отелю требуется значительный ремонт и лучшее содержание. Если бы руководство вложило средства в обновление и поддержание объекта, я думаю, этот отель мог бы стать чем-то особенным.
А пока я бы рекомендовал заплатить немного больше, чтобы остановиться где-нибудь ближе к Kia Center и в лучшем состоянии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с позитива — обслуживание клиентов было исключительным. Каждый сотрудник, с которым я общался, был приятным, профессиональным и готовым помочь. Регистрация прошла без проблем, и когда у меня возникла проблема с первоначальным номером, генеральный менеджер немедленно ее решил и без колебаний переселил меня в другой номер. На протяжении всего моего пребывания персонал был внимательным и отзывчивым, когда мне требовалась помощь. Они действительно заслуживают пяти звезд, потому что делают все возможное в сложившихся обстоятельствах.
К сожалению, сам отель — это совсем другая история.
Отель гораздо более устаревший, чем кажется на фотографиях. В моем первоначальном номере была сломана дверца шкафа, которая буквально висела на направляющих. Кровати были не очень удобными, подушки — плоскими, а ванные комнаты отчаянно нуждаются в ремонте. В коридорах было душно, по всему зданию ощущался заметный запах, иногда даже марихуаны в лифте, а полы в моем номере были настолько липкими, что я попросила горничную их почистить.
В целом, отель производит впечатление обветшалого и плохо ухоженного. Бассейн устарел, а многие общие зоны просто не кажутся привлекательными или ухоженными.
Еще один момент, который следует учитывать, если вы собираетесь посетить мероприятие в Kia Center — отель находится не так близко, как кажется. Утренние поездки на Uber были довольно приемлемыми, около 15–20 долларов, но обратные поездки после мероприятия часто обходились в 40 долларов и более из-за повышения цен в часы пик. Если бы я знала об этом заранее, я бы выбрала отель гораздо ближе к месту проведения мероприятия.
Также нет бесплатного завтрака — даже континентального — что разочаровало. По сути, у вас есть выбор: переоцененный торговый автомат или доставка еды. Доступны DoorDash и Uber Eats, но поздно вечером время ожидания может легко достигать часа и более.
Остановился бы я здесь снова? Нет.
Остановился бы я, если бы обслуживание клиентов было для меня единственным критерием? Безусловно.
Люди, работающие здесь, заслуживают признания, потому что они были замечательными от начала до конца. К сожалению, отличные сотрудники не могут компенсировать то, что отелю требуется значительный ремонт и лучшее содержание. Если бы руководство вложило средства в обновление и поддержание объекта, я думаю, этот отель мог бы стать чем-то особенным.
А пока я бы рекомендовал заплатить немного больше, чтобы остановиться где-нибудь ближе к Kia Center и в лучшем состоянии.