Miami Lakes Hotel

Мы останавливались в отеле Miami Lakes Hotel on Main с 26 по 29 апреля 2026 года в номере 2221 (3 ночи, оплачено 510, 54 доллара США картой Amex).
В первую же ночь, около полуночи, мою жену укусили несколько насекомых. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен. В номер был отправлен сотрудник службы уборки, который просто поменял постельное белье. Осмотр матраса, пружинного основания или изголовья не проводился. Нам не предоставили протокол о происшествии. Нас не переселили в другой номер.
Поскольку основная проблема так и не была решена, на вторую и третью ночи нас обоих укусили еще несколько раз. Укусы распределены в характерном для Cimex lectularius (обыкновенного постельного клопа) кластерном порядке на участках, контактирующих с простынями — верхняя часть спины, плечи, бедра, ягодицы.
По возвращении во Францию ​​мою жену осмотрел лицензированный врач, который выдал официальное медицинское заключение, в котором говорилось: «кожные поражения, соответствующие укусам клопов… скорее всего, заражение произошло во время нашего пребывания».
29 апреля, перед обратным рейсом, я встретился с дежурным менеджером и отправил официальное электронное письмо с фотографиями укусов. Мне пообещали ответ. Ответа не было получено.
Впоследствии было отправлено официальное письмо с требованием международной заказной почтой (доставлено и получено 15 мая 2026 г. ), и в Департамент по регулированию и регистрации пищевых продуктов Флориды (форма ID 7003434992) была подана официальная жалоба.

Проживание с 26 по 29 апреля 2026 года, номер 2221.
Мы с женой получили множественные укусы клопов во время нашего трехдневного пребывания. О заражении сообщили на ресепшене в первую же ночь. Персонал только поменял постельное белье — матрас и основание кровати не осмотрели, не составили протокол, номер не поменяли. Нас укусили снова на вторую и третью ночи.
Позже лицензированный врач выдал официальное медицинское заключение, подтверждающее, что травмы «соответствуют укусам клопов, скорее всего, заражение произошло во время этого пребывания».
Я отправил официальное электронное письмо с фотографиями 29 апреля 2026 года и письмо с требованием, отправленное заказным письмом (доставлено 15 мая 2026 года). Была подана жалоба в Департамент по регулированию и регистрации пищевых продуктов Флориды (номер формы 7003434992).
Отель так и не ответил ни на одно из обращений. Счет-фактура так и не был отправлен, несмотря на многочисленные запросы.
Фотографические и медицинские документы доступны по запросу любому потенциальному гостю. 6 сентября 2026 г. : Благодарим вас за ответ, который является первым сообщением, полученным от администрации отеля после нашего электронного письма от 29 апреля 2026 г.
Несколько уточнений по фактам:
1) В ночь на 26 апреля 2026 г. Ни одна команда управления не проводила осмотр номера 2221. Для смены постельного белья был отправлен один сотрудник службы уборки — осмотр матраса, пружинного основания или изголовья не проводился.

В целом, мое пребывание было очень приятным, но были две необычные проблемы с обслуживанием, из-за которых я поставил две звезды за сервис и только четыре звезды в целом.
Первая проблема возникла вскоре после заселения. В номере проживало четыре человека, но было предоставлено только три полотенца для тела. Я убедился, что у остальных членов моей семьи есть полотенца, и в итоге сам воспользовался одним из маленьких полотенец для пола. Я позвонил на ресепшн, чтобы попросить дополнительные полотенца и мыло, так как забыл свое дома. Мне сказали, что у горничных закончились полотенца и что мыло скоро принесут в номер. К сожалению, мыло так и не принесли. Честно говоря, я не понимаю, как в отеле могут закончиться полотенца, особенно если в номере даже не было достаточно полотенец для такого количества гостей.
Вторая проблема была гораздо хуже. Позже той ночью мы с сыном лежали в постели, и я не мог понять, почему матрас такой неудобный. После нескольких часов мучений и начавшейся боли в спине я встала, чтобы осмотреть кровать, потому что что-то явно было не так. Тогда я поняла, что матрас лежит вверх ногами. Я никогда раньше не сталкивалась с подобным в отеле. Не знаю, была ли это ошибка или халатность горничной, но перевернутый матрас ни в коем случае не должен быть в номере. Мне пришлось самой перевернуть матрас и полностью заменить простыни, прежде чем мы наконец смогли комфортно выспаться.

Ужасный, старый номер, персонал, оказывающий плохое обслуживание, и невероятно шумно. Меня даже поселили в номер рядом с дверью, аварийной лестницей и автоматом для льда. Это было абсурдно, потому что я не мог спать из-за шума. Более того, сигнализация в номере сработала 5 раз в период с 4:00 до 6:00 утра, что совершенно возмутительно. Не останавливайтесь в этом отеле.

Отличный отель! Горячий завтрак каждое утро, блюда из яиц, картофеля и белка постоянно меняются. Хороший бассейн. Исключительно чистые и аккуратные номера и общие зоны. Прекрасный балкон во всех номерах с видом на чудесную зеленую территорию. Множество отличных ресторанов, бутиков и баров буквально в шаговой доступности. Супермаркет Publix и CVS через дорогу. Тихо, комфортно. Замечательный и дружелюбный персонал. Ежедневное обслуживание номеров. Бесплатная парковка. Горячая вода (хотя напор был немного слабоват). Исключительно за разумную цену. Телевизор хорошего размера с кабельным телевидением. Номера огромные и включают мини-холодильник, шкаф и утюг.

Проведя здесь 9 ночей, я чувствовала себя очень некомфортно.
Если бы я была в отпуске, я бы уехала после первой ночи, но мне пришлось остаться из-за работы моего партнера.
Поэтому это отзыв от человека, у которого было время увидеть все недостатки.
Во-первых, при заселении персонал был приятным и дружелюбным, так что никаких проблем не возникло.
Номер: номер был убран настолько хорошо, насколько это было возможно, уборщики старались изо всех сил, однако в номере было сыро и постоянно пахло влажной одеждой. Первые несколько дней было немного влажно, а полированный пол был покрыт тонкой пленкой влаги, что делало его скользким и опасным.
Все наши вещи были влажными на ощупь, когда я вернулась домой, все пришлось стирать вручную, так как запах сырости был невыносимым. Никогда не чувствуешь себя чистым.
В ванной комнате были обои, которые отклеивались, никогда раньше такого не видела.
Далее, кровать была неровной и имела прогиб посередине, хуже всего было отсутствие нормального постельного белья, только тонкие простыни, которые явно видели лучшие дни.
Потом было старое одеяло (так как был январь), оно было колючим и напомнило мне те, что были в больницах 1980-х годов, когда я там лежала в детстве, или одеяла, которые кладут в собачьи лежанки. Ничто не было удобным, и я никогда не останавливалась даже в дешевом мотеле без постельного белья.
В итоге мы спали в свитерах, чтобы хоть как-то согреться и почувствовать себя комфортно.

Отель Miami Lakes отличается уникальной атмосферой и отличным расположением в Майами-Лейкс, а также недалеко от мероприятий на стадионе Hard Rock. В этом плане номера, особенно ванные комнаты, выглядят устаревшими и требуют обновления. Ванная комната была не очень чистой, что тоже расстроило. Однако, учитывая все обстоятельства, мы бы вернулись.

Исключительно! Мне потребовалось немало времени, чтобы найти подходящий отель в этом районе для деловой поездки. Я определённо нашёл то, что искал, так как, читая многочисленные отзывы о других местных отелях, я больше всего ожидал от них санитарии и гигиены. MLH был безупречен, а Андерсон и команда на стойке регистрации сделали моё пребывание здесь по-настоящему домашним. Спасибо!

Абсолютно потрясающий отдых в отеле Miami Lakes!
Абсолютно потрясающий отдых в отеле Miami Lakes!
Этот отель превзошёл все мои ожидания. Всё было невероятно чисто, хорошо освещено, и с самого момента прибытия я чувствовал себя в полной безопасности. Отель очень просторный, с множеством мест для отдыха и развлечений. Регистрация прошла быстро и без проблем, а персонал был очень дружелюбным и гостеприимным.
Один из главных плюсов — огромная парковка, которая легко вмещает большие грузовики и автомобили с прицепами, что очень удобно для нас.

Только что зашли поужинать с семьей. Очень мило, музыка была на достойном уровне, так что мы могли общаться друг с другом, а еда и обслуживание были потрясающими. Я рекомендую, чтобы официанты были обучены тому, что такое аллергия или заболевание глютена, и чтобы в вашем меню было указано, какие блюда не содержат глютен.

Я останавливался в этом отеле много лет назад, и обслуживание было превосходным, однако, я гулял с детьми и племянницей внутри отеля, просто в вестибюле, показывая им, как здесь хорошо, потому что мой сын хочет остановиться там на свой день рождения, мы решили взглянуть на пруд снаружи, когда мы шли вокруг пруда, мы услышали крик охранника, который сказал нам убираться, мы просто шли, позор вам, охранник, профилирующий нас, как преступников, мы даже сказали ему, что мы просто смотрим на отель, мы ничего не делаем, он предположил что-то только по тому, как мы выглядим, и противостоял нам, это позор, он должен был сказать нам, что вам нельзя здесь находиться, или спросить, вы гости? Так грубо, как он узнает, гости мы или нет, это было крайне жестоко. Так что это означает, что если вы выглядите латиноамериканцем, вы не можете выйти на открытую террасу отеля, не будучи профилированными охраной, это безумие, он просто сидел там на террасе вместо того, чтобы на самом деле ходить по территории, высматривая гостей.

Очень хороший отель по разумной цене. Вестибюль протекал во время сильных дождей, но номер был отличным. Хороший ресторан в отеле. Очень близко к магазинам, в пешей доступности, отличный район.

Отличное соотношение цены и качества. Отель находится в очень красивом районе рядом с ресторанами и в нескольких минутах ходьбы. Бассейн и ландшафтный дизайн на высоте. Имеет приятный внешний вид и вестибюль. Кровати удобные, хотя сами номера не очень улучшенные и не шикарные. Мне очень понравилось время, проведенное там, и я обязательно вернусь сюда снова.

Действительно хороший отель с тихой и дружелюбной обстановкой. Обслуживание было превосходным, очень чистый, ухоженный открытый сад с бассейном для всех. Чистый номер и удобная кровать. Рядом есть несколько магазинов и ресторанов, где можно пообедать, поужинать и поужинать, а по выходным — пешеходная улица.

Номера приличные, можно было бы немного обновить, но неплохие. Сам отель находится в отличном месте! Рядом есть рестораны и бары. Хороший район Мэйн-стрит, где можно прогуляться вечером. Также в отеле есть приличный ресторан. Это прекрасное место для проживания. Мы рады, что выбрали именно его.

Очень хорошее место для проживания. Номера были нормальными. Фильтр кондиционера в нашем номере нуждается в замене, из-за него у меня началась аллергия. Расположение было фантастическим и оживленная главная улица.

Объездил весь мир от Ванкувера до Токио, от Гонконга до Вашингтона, от Тель-Авива до Сингапура, от Берлина до Баку. Это худший из всех отелей, в которых я когда-либо останавливался за более чем 40 лет путешествий.
Кондиционер работает все время, и даже беруши не справляются, так как все ваше тело трясется и вибрирует, когда он включен прямо у вашей кровати.
Очередь из 6 человек ждала 45 минут, чтобы зарегистрироваться, у их терминала на стойке регистрации возникли проблемы с несколькими кредитными картами, и они не открыли новый терминал после того, как я попросил, даже несмотря на то, что вокруг стояли два сотрудника.
Реальное местоположение отличается от адреса, который я забронировал, а фотографии номеров сильно отфотошоплены, он намного старше и даже не находится рядом с полем для гольфа. Ближайшее поле для гольфа в настоящее время закрыто, на реконструкции.
Посмотрите мой последний скриншот, где якобы находится этот отель. Это не так!
Вход и бар выглядят хорошо, номера ужасны по дизайну и функциональности. Не позволяйте этим фотографиям обмануть себя.
Я чувствую себя обманутым и хочу уехать как можно скорее. Мне все еще нужно выдержать 5 дней здесь, и я думаю уехать сегодня.