Candlewood Suites Miami Lakes by IHG

У нас было 4 дня пребывания. Я платиновый участник сети Marriott Hotels. Я постоянно путешествую по работе. Мы решили остановиться в этом отеле TownePlace Suites в Майами.
Мы столкнулись здесь с самым ужасным опытом и никогда не вернемся! С нами грубо разговаривал менеджер отеля! она очень непрофессиональный и непримиримый человек! не рекомендовал бы!

Мне немного неловко говорить об этом, потому что весь персонал, с которым я столкнулся, был очень приятным! Но я бы не рекомендовал этот отель. Это грязно. Это старое здание, с которым они сделали минимум, чтобы рекламировать его как отремонтированное. Там был запах плесени, слабое освещение и жуткие лифты. Ковры в комнатах были старые и, вероятно, довольно грязные, и даже новая бытовая техника выглядела не очень новой. После уборки в нашем номере ничего не пополнилось. Шли строительные работы, из-за которых спать было трудно. Я даже пошел за газировкой в ​​офис, срок ее годности истек полтора месяца назад. Персонал был прекрасным, но все остальное было скучно.

Держись подальше. Я жду свою квартиру в этот четверг после того, как продал свой дом и решил остаться здесь, так как он находится недалеко от моей квартиры и школы моего сына. Неработающие лифты поставили на второй этаж. В первой комнате запах был просто ужасным. Я попросил, чтобы меня переселили, меня поместили в комнату рядом с магазином, порядок был лучше, но дверной замок работал со сбоями и не закрывался. Я был утомлен необходимостью подойти к столу 5 раз. Я ушел и попросил вернуть деньги. Ужасно, совсем ужасно.

Чисто, уютно, как видно на фотографиях. Молодые люди на стойке регистрации были очень внимательны и отзывчивы. Завтрак лучше, чем в других местах. Пребывание было тихим и приятным. Расположение находится в центре или в центре Майами.

Отель довольно унылый. Стена, у которой стояла кровать, время от времени сотрясалась в соседней комнате. Стены тонкие, а в отеле шумно. Я сидел на кровати и делал какую-то работу, и заметил муравья, ползающего по простыням. Весь отель пахнет. Персонал был очень дружелюбным. В тренажерном зале нет кулера с водой. Я еду в Майами-Лейкс по делам, но в следующий раз остановлюсь где-нибудь подальше, где чище.

Я имел удовольствие неоднократно останавливаться со своей семьей в TownePlace Miami Lakes, и каждый визит был фантастическим. Персонал всегда невероятно дружелюбный и любезный, заставляя нас чувствовать себя желанными гостями с момента нашего прибытия. Наши номера всегда были безупречными и удобными, что улучшало общее впечатление. Расположение отеля идеальное: всего в минуте ходьбы от скоростной автомагистрали 826, что добавляет удобства. Нам также понравилась спокойная атмосфера, а еда на территории всегда была восхитительной. Внимание к деталям во всех аспектах обслуживания действительно выделяет этот отель. Я очень рекомендую TownePlace Miami Lakes всем, кто ищет расслабляющий и незабываемый отдых.

Внешне выглядит грубо. Номера выглядят так, будто их обновили (покраска, ковер и т. Д. ) в не столь отдаленном прошлом. Было бы неплохо, если бы сделали полный ремонт. Если вы ищете Marriott рядом с ОБТК, это лучшее, что вы можете получить.

Невероятная хорошая работа отеля, все, кроме той, которая больше всего выделялась своим хорошим обращением и вежливостью, была Ямилет, девушка за завтраком, очень дружелюбная и завоевывает расположение других, нам нравится ее энергия.

Я просил мини-кухню. У них не было кастрюль и сковородок. На плите работала только 1 конфорка. Температура в холодильнике не опускалась ниже 58°, поэтому моя еда испортилась, да и гриль на открытом воздухе тоже не работал. Моя дверь не запиралась, пока ее не потянули, поэтому за те три недели, что я там застрял, я 6 раз возвращался в свою комнату с открытой дверью из-за уборки. Моя компания платит через третью сторону, поэтому мы не смогли получить возмещение. Что касается отеля для некурящих, то это только сигареты. Здание B задушит вас в коридоре от запаха травки. Я бы не рекомендовал это для семьи, если у вас тоже нет.

Я останавливался в этом месте 27 января 2024 года. Со мной произошел случай, когда я спал. Я перевернулся и ударился лицом о тумбочку, которая стояла слишком близко к кровати. Я подошел к стойке регистрации с окровавленным лицом, чтобы они могли написать отчет о том, что произошло. Ни разу никто не извинился за произошедший инцидент. Мне так и не позвонил генеральный менеджер или владелец отеля и не извинился за случившееся. Я звонил в отель пару раз в месяц, чтобы попытаться попросить кого-нибудь позвонить мне и сообщить о произошедшей аварии. Спустя 3 месяца мне наконец позвонили из центра разрешения проблем. Парень по имени Билл Бартелс, который работает в страховой компании Marriott. Билл в основном спросил меня, чего вы ожидаете от нас для вас. Он сказал, что несчастные случаи происходят в отелях постоянно, и мы не несем ответственности за то, что произошло. Он фактически отверг мое заявление, не взял на себя никакой ответственности и велел мне пинать камни. Затем я позвонил в службу поддержки клиентов Marriott, и они составили отчет и, по сути, вернулись и ничего для меня не сделали, кроме как дали мне 10 000 баллов. Ух ты, какого действительно хорошего обслуживания клиентов нет в Marriott. Мораль этой истории такова: не оставайтесь в этом месте, а служба поддержки клиентов Marriott имеет ужасное обслуживание и не заботится о своих клиентах.

Единственное, что хорошо в этом отеле, это его расположение. Весь отель очень плохо пахнет, как старый вонючий ковер! К сожалению, у меня не было выбора остаться здесь, потому что все остальные места были распроданы. Даже пол бассейна выглядит ужасно!

Плюсы: Расположение и персонал внимательные. Минусы: банные полотенца были грязными, пол был грязным, пользовались плитой. Однако свет в духовке не выключался, вентилятор над плитой разваливался. Отрицательное: ""

Сотрудник стойки регистрации Саманта была очень мила и отзывчива. Она заставила нас чувствовать себя очень желанными гостями в этом месте. Комната была в порядке. Однако есть некоторые повреждения, которые руководство должно попросить кого-нибудь отремонтировать. Дверь в ванную не могла закрыться должным образом. Было немного не в порядке и не выровнено. Нижняя часть печи отваливалась, и если вы не обратите внимания, вы можете удариться ногой об эту металлическую деталь, что может привести к возможной травме.

Просто отвратительно. Моя комната покрыта плесенью. Огни над столом мерцают. Диван в моей комнате весь в пятнах (см. Фото). Завтрак подается только с 6:30 до 9 утра, поэтому он определенно заканчивается раньше, чем обычно, и я даже не смог успеть на завтрак. Тренажерный зал жалок, такой маленький. В тренажерном зале также нет кулера с холодной водой (это то место, куда я обычно хожу, чтобы наполнить свои бутылки с водой). Мне также дали только 2 мини-бутылки с водой в моей комнате, а также 0 бутылок с водой при регистрации. Определенно нет легкого доступа поливать здесь, и я ненавижу чувствовать себя обезвоженным, когда путешествую. Есть два здания, тренажерный зал, завтрак и стойка регистрации находятся в одном из двух. Ковры на лестнице отслаиваются и покрываются пятнами. Да, персонал дружелюбный, но это место — старая свалка, и его нужно снести. Я просто чувствую себя грязным, оставаясь здесь.

Хороший персонал, но это место нуждается в уходе. В мире недостаточно фабриза, чтобы избавиться от запаха затхлой плесени. Моя дверь сломалась примерно через 2 минуты, ржавая мебель, мерцающий свет и т. Д. В новой комнате на кровати действительно был лебедь из полотенца, что положило начало процессу заживления. Кто-то должен просто сбросить этот отель со скалы и потребовать страховку.

Обслуживание, которое мы там получили, было очень хорошим, и расположение тоже было довольно хорошим. Если вы хотели поехать дальше в Майами или дальше в Форт-Лодердейл, по большей части это было своего рода центральное расположение. Если вы просто идете пешком, через дорогу есть небольшая площадь, где можно купить продукты для комнаты, и несколько мест, где можно пообедать или поужинать. Сама комната была не очень хорошей. Для меня было шоком, что это называется отелем. Мне это больше походило на мотель. В комнатах было душно и сыро. Ванна была разноцветной, а приспособление на изливе ванны, которое нужно было тянуть, чтобы вода поступала в душ, плохо закрывалось. Я мог бы рассказать о многом другом, но это будет просто множество незначительных вещей. В конце концов, кровати были удобными, персонал был очень приятным, а территория была довольно хорошей. Если бы номера были обновлены и были решены некоторые другие мелкие проблемы, я думаю, что это было бы хорошее место за такую ​​цену.

Отличный сервис, чистые простыни, но здания разваливаются! В номере на втором этаже пахнет мочой. Мы переехали на третий этаж, пахнет затхлостью, но лучше, чем мочой. Ковры на лестницах рвутся. Душ тесный, между отсутствием изогнутой занавески и мылом, закрепленным на стене. Ванна имеет царапины, пятна ржавчины и постоянно капает после попытки выключить. Сломанный термостат, управляемый с настенного блока. Окна кажутся сломанными (уплотнения, пружины, замазка). Дети и взрослые бездельничают вокруг нашей машины и громко шумят в коридорах до поздней ночи.