Проживание с 26 по 29 апреля 2026 года, номер 2221.
Мы с женой получили множественные укусы клопов во время нашего трехдневного пребывания. О заражении сообщили на ресепшене в первую же ночь. Персонал только поменял постельное белье — матрас и основание кровати не осмотрели, не составили протокол, номер не поменяли. Нас укусили снова на вторую и третью ночи.
Позже лицензированный врач выдал официальное медицинское заключение, подтверждающее, что травмы «соответствуют укусам клопов, скорее всего, заражение произошло во время этого пребывания».
Я отправил официальное электронное письмо с фотографиями 29 апреля 2026 года и письмо с требованием, отправленное заказным письмом (доставлено 15 мая 2026 года). Была подана жалоба в Департамент по регулированию и регистрации пищевых продуктов Флориды (номер формы 7003434992).
Отель так и не ответил ни на одно из обращений. Счет-фактура так и не был отправлен, несмотря на многочисленные запросы.
Фотографические и медицинские документы доступны по запросу любому потенциальному гостю. 6 сентября 2026 г. : Благодарим вас за ответ, который является первым сообщением, полученным от администрации отеля после нашего электронного письма от 29 апреля 2026 г.
Несколько уточнений по фактам:
1) В ночь на 26 апреля 2026 г. Ни одна команда управления не проводила осмотр номера 2221. Для смены постельного белья был отправлен один сотрудник службы уборки — осмотр матраса, пружинного основания или изголовья не проводился. Отчет об инциденте не был предоставлен.
2) Если компания A-flex Pest Control проводила осмотр, пожалуйста, укажите дату. Осмотр, проведенный после нашего отъезда, не является доказательством состояния номера во время нашего пребывания (26–29 апреля).
3) Наше официальное письмо с требованием было доставлено генеральному менеджеру Дэвиду Хили 15 мая 2026 г. (отправлено почтой США с отслеживанием и подтверждением получения) и оставалось без ответа до настоящего публичного ответа.
4) В медицинской справке французского врача от 7 мая 2026 года указано, что травмы «соответствуют укусам клопов, скорее всего, заражению во время этого пребывания». В вашем ответе эта медицинская документация не оспаривается.
5) Счет за проживание так и не был предоставлен.
Мы остаемся готовы к урегулированию вопроса в частном порядке.
Филипп Ривз и Моник Маунди-Ривз.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с женой получили множественные укусы клопов во время нашего трехдневного пребывания. О заражении сообщили на ресепшене в первую же ночь. Персонал только поменял постельное белье — матрас и основание кровати не осмотрели, не составили протокол, номер не поменяли. Нас укусили снова на вторую и третью ночи.
Позже лицензированный врач выдал официальное медицинское заключение, подтверждающее, что травмы «соответствуют укусам клопов, скорее всего, заражение произошло во время этого пребывания».
Я отправил официальное электронное письмо с фотографиями 29 апреля 2026 года и письмо с требованием, отправленное заказным письмом (доставлено 15 мая 2026 года). Была подана жалоба в Департамент по регулированию и регистрации пищевых продуктов Флориды (номер формы 7003434992).
Отель так и не ответил ни на одно из обращений. Счет-фактура так и не был отправлен, несмотря на многочисленные запросы.
Фотографические и медицинские документы доступны по запросу любому потенциальному гостю. 6 сентября 2026 г. : Благодарим вас за ответ, который является первым сообщением, полученным от администрации отеля после нашего электронного письма от 29 апреля 2026 г.
Несколько уточнений по фактам:
1) В ночь на 26 апреля 2026 г. Ни одна команда управления не проводила осмотр номера 2221. Для смены постельного белья был отправлен один сотрудник службы уборки — осмотр матраса, пружинного основания или изголовья не проводился. Отчет об инциденте не был предоставлен.
2) Если компания A-flex Pest Control проводила осмотр, пожалуйста, укажите дату. Осмотр, проведенный после нашего отъезда, не является доказательством состояния номера во время нашего пребывания (26–29 апреля).
3) Наше официальное письмо с требованием было доставлено генеральному менеджеру Дэвиду Хили 15 мая 2026 г. (отправлено почтой США с отслеживанием и подтверждением получения) и оставалось без ответа до настоящего публичного ответа.
4) В медицинской справке французского врача от 7 мая 2026 года указано, что травмы «соответствуют укусам клопов, скорее всего, заражению во время этого пребывания». В вашем ответе эта медицинская документация не оспаривается.
5) Счет за проживание так и не был предоставлен.
Мы остаемся готовы к урегулированию вопроса в частном порядке.
Филипп Ривз и Моник Маунди-Ривз.