В целом, мое пребывание было очень приятным, но были две необычные проблемы с обслуживанием, из-за которых я поставил две звезды за сервис и только четыре звезды в целом.
Первая проблема возникла вскоре после заселения. В номере проживало четыре человека, но было предоставлено только три полотенца для тела. Я убедился, что у остальных членов моей семьи есть полотенца, и в итоге сам воспользовался одним из маленьких полотенец для пола. Я позвонил на ресепшн, чтобы попросить дополнительные полотенца и мыло, так как забыл свое дома. Мне сказали, что у горничных закончились полотенца и что мыло скоро принесут в номер. К сожалению, мыло так и не принесли. Честно говоря, я не понимаю, как в отеле могут закончиться полотенца, особенно если в номере даже не было достаточно полотенец для такого количества гостей.
Вторая проблема была гораздо хуже. Позже той ночью мы с сыном лежали в постели, и я не мог понять, почему матрас такой неудобный. После нескольких часов мучений и начавшейся боли в спине я встала, чтобы осмотреть кровать, потому что что-то явно было не так. Тогда я поняла, что матрас лежит вверх ногами. Я никогда раньше не сталкивалась с подобным в отеле. Не знаю, была ли это ошибка или халатность горничной, но перевернутый матрас ни в коем случае не должен быть в номере. Мне пришлось самой перевернуть матрас и полностью заменить простыни, прежде чем мы наконец смогли комфортно выспаться.
Хотя остальная часть пребывания была приятной, эти две ситуации были крайне разочаровывающими и, честно говоря, неприемлемыми для отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая проблема возникла вскоре после заселения. В номере проживало четыре человека, но было предоставлено только три полотенца для тела. Я убедился, что у остальных членов моей семьи есть полотенца, и в итоге сам воспользовался одним из маленьких полотенец для пола. Я позвонил на ресепшн, чтобы попросить дополнительные полотенца и мыло, так как забыл свое дома. Мне сказали, что у горничных закончились полотенца и что мыло скоро принесут в номер. К сожалению, мыло так и не принесли. Честно говоря, я не понимаю, как в отеле могут закончиться полотенца, особенно если в номере даже не было достаточно полотенец для такого количества гостей.
Вторая проблема была гораздо хуже. Позже той ночью мы с сыном лежали в постели, и я не мог понять, почему матрас такой неудобный. После нескольких часов мучений и начавшейся боли в спине я встала, чтобы осмотреть кровать, потому что что-то явно было не так. Тогда я поняла, что матрас лежит вверх ногами. Я никогда раньше не сталкивалась с подобным в отеле. Не знаю, была ли это ошибка или халатность горничной, но перевернутый матрас ни в коем случае не должен быть в номере. Мне пришлось самой перевернуть матрас и полностью заменить простыни, прежде чем мы наконец смогли комфортно выспаться.
Хотя остальная часть пребывания была приятной, эти две ситуации были крайне разочаровывающими и, честно говоря, неприемлемыми для отеля.