Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Miami Aventura Mall 3*

Это был худший опыт, который я когда-либо получал в отеле Residence Inn Aventura. В этом году я провел в этом отеле 14 ночей, как и в прошлом. Из этих 14 ночей мне пришлось столкнуться с незваным гостем (не гостем отеля), который шесть ночей подряд проникал на территорию возле бассейна и спокойно спал на диване. Я несколько раз обращался на ресепшн, чтобы сообщить об инциденте, но ничего не было сделано. Гостю было уделено мало внимания, а незваный гость с каждым днем ​​чувствовал себя все комфортнее. На пятый раз я сообщил об этом Джону, предполагаемому менеджеру. На следующую ночь, в шестой раз, с тем же незваным гостем, Дэвид с ресепшена сказал, что ничего не может сделать. Однако Даниэле, очень отзывчивый сотрудник, вышел на улицу и попросил незваного гостя уйти. Я сообщил о проблеме Клаудии и показал ей сделанные фотографии. Короче говоря, в отеле полностью отсутствует безопасность и не предпринимаются эффективные действия для решения этой проблемы. Я заплатила высокую цену за проживание, не используя бонусные баллы Bon Boy, в рамках программы лояльности для серебряных участников которой я являюсь. Проживание в таком месте того не стоит. Персонал на ресепшене недружелюбен и неэффективен. Я выехала в 4:30 утра 5 декабря, будучи совершенно неподготовленной. Если вы хотите жить с посторонним человеком на территории отеля и быть проигнорированной персоналом, тогда останавливайтесь здесь. В противном случае, поищите другое место. Я часто останавливалась в этом отеле как минимум 6 лет до пандемии. Этот отель сильно изменился, и в худшую сторону. Я являюсь свидетелем того, насколько сильно он изменился и стал небезопасным и недружелюбным по отношению к своим гостям. Я больше там не остановлюсь.