Southpoint Suites Jacksonville

Нарушение санитарных норм, полное наличие тараканов, преследование со стороны администрации после требования возврата денег. Дополнительные расходы, нарушение гражданских прав из-за служебных собак, грязный номер, отсутствие элементарных удобств, таких как телевизор, мыло, шампунь и кофеварка. Бегите оттуда как можно скорее!

Я уже некоторое время нахожусь в поиске работы. Пока ищу работу, останавливаюсь в отелях сети Extended Stays. Я останавливался в таких отелях в Альтамонте, Киссимми, Брадентоне и Темпл-Террасе. Пока что я доволен тем, что мне предоставляют. Это идеально. Идеально ли? Конечно, нет, но это дает мне крышу над головой, кровать и мини-кухню, так что мне не приходится постоянно питаться в ресторанах. Большинству бы не помешало обновить бытовую технику и покрасить стены. Но, повторюсь, я благодарен. Поэтому, когда я пришел заселяться в этот отель Extended Stay, я не обратил внимания ни на территорию, ни на местоположение, ни на то, что в Джексонвилле нет дежурного. Я ждал более 12 минут, чтобы зарегистрироваться. Я почти подумывал уйти и вернуться позже, как вдруг увидел, как к входной двери подъезжает полиция. Довольно милая женщина-полицейская вошла и спросила, долго ли я ждал. Я сказал, что прошло много времени, и я не уверен, где находится сотрудница. Ее присутствие вызвало у меня любопытство, поэтому я спросил, что происходит и стоит ли мне продолжать бронирование. Вы бы видели выражение ее лица. Ее милая улыбка сменилась на настороженное выражение, и она сказала: «Вы не местные, не так ли? На вашем месте я бы здесь не останавливалась. Мы постоянно бываем здесь из-за бездомных, наркотиков, бродяг, взломов машин или краж. Иглы можно найти повсюду. Все, что я знаю, это то, что на вашем месте я бы здесь не останавливалась».

Положительные моменты: Ничего. Я заплатил за номер, но даже не смог пройти дальше стойки регистрации. Меня обманули и ввели в заблуждение… Отрицательные моменты: Все, они взяли с меня деньги.

Крайнее разочарование, угрозы безопасности и неприемлемое поведение персонала.
Это, без сомнения, был худший опыт пребывания в отеле, который когда-либо переживала моя семья. Мы настоятельно рекомендуем всем, кто планирует остановиться здесь, прочитать это предупреждение перед бронированием.
С того момента, как мы попытались зарегистрироваться, всё было просто ужасно. Сотрудница на стойке регистрации была не просто бесполезна, но и агрессивно груба. После подтверждения нашего бронирования для троих гостей и одного ребёнка, она проверила нашу бронь студии (в которой был указан раскладной диван) и назвала наш выбор «безумным». Совершенно недопустимо, чтобы сотрудник отеля оскорблял гостя, оплатившего номер, из-за доступной конфигурации номера, указанной на их сайте.
Процесс регистрации стал ещё хуже, когда нас неожиданно ограбили, включив депозит в размере 100 долларов. Об этом не было сказано ни при онлайн-бронировании, ни при подтверждении оплаты. Скрытые сборы, особенно такие большие, являются грабительскими и красноречиво свидетельствуют о непрозрачности этого заведения.
Однако самые серьёзные проблемы были связаны с состоянием самого номера. Студия была не просто грязной, но и по-настоящему опасной. Мы сразу заметили ползающих тараканов, что подтверждало крайнее отсутствие элементарной гигиены. Но что ещё хуже, из стены у пола торчало несколько гвоздей.

Я останавливался здесь уже некоторое время, и впечатления неизменно положительные. Номера просторные, чистые и комфортные, а персонал всегда следит за тем, чтобы всё было гладко. Все сотрудники стойки регистрации дружелюбны и отзывчивы, особенно Кей, которая всегда встречает гостей с улыбкой и делает всё возможное, чтобы пребывание здесь было уютным и домашним. Я очень ценю постоянство и настоятельно рекомендую это место.

Плюсы: Персонал! Все были потрясающими, с отличным обслуживанием клиентов. Очень дружелюбны и гостеприимны. Однозначно рекомендую это место. Минусы: У меня не было никаких претензий. Если бы мне пришлось что-то выделить, я бы сказал, что здание немного устарело, но всё ещё пригодно для жизни и есть всё необходимое. Дверь в ванную комнату в моём номере не закрывалась до конца, но в целом пребывание было отличным.

Мы с семьёй провели здесь месяц, и у меня остались приятные впечатления благодаря Кей. Я понятия не имею, менеджер она или нет, но она относится ко всем с хорошим обслуживанием и уважением и делает пребывание максимально комфортным. Так что, если вы решите остановиться здесь, имейте в виду, что старые отзывы не соответствуют действительности. Кей убирает парковку, чтобы поддерживать чистоту. В лобби очень приятно пахнет, и после каждого общения всегда остаётся улыбка. Спасибо, госпожа Кей, за то, что сделали наше пребывание гостеприимным и комфортным. Кроме того, у них нет насекомых. Уборщица очень усердно работает, и Кей делает свою работу как можно лучше, и это заметно. Спасибо.

Не Hilton, но, безусловно, лучший выбор за эту цену. Номера устарели и имеют следы износа, но когда я говорю ЧИСТО, я имею в виду именно это. Никакой пыли даже в самых высоких местах, а это говорит о качестве отеля.
Помимо исключительного внимания к чистоте, персонал при первой встрече был просто потрясающим, дружелюбным и искренне вежливым. Кей, в частности, заслуживает награды за гостеприимство за прямоту и одновременно внимательность.
В планах ещё несколько дней, но я бы с уверенностью рекомендовал этот отель любой семье, которой нужен бюджетный номер на более чем одну ночь.

Это сеть отелей, которая только и делает, что выманивает у вас деньги. Номера в плохом состоянии, как и само здание. Территория тоже не ухожена. Обслуживание клиентов на корпоративном уровне отвратительное. Вы не можете получить ответ или вернуть деньги, возврат занимает 48 часов. Они не могут перенести бронирование, а если у вас кошка, то вам не разрешат остановиться в номере, если у вас большая семья. Не рекомендую эту организацию, лучше бы держались от них подальше. Если вам нужно место для семейного отдыха и экстренной ситуации, не приезжайте сюда! Единственное хорошее, что могу сказать, — это то, что здесь есть приятные менеджеры.

Когда мы с семьёй (женой и двумя детьми) впервые приехали сюда, Тованна встретила нас очень радушно. Мы пытались заселиться пораньше, но не смогли, потому что свободных номеров ещё не было. Мы расстроились, потому что, ожидая, мы сидели в машине без кондиционера. Она увидела, что мы устали, и заверила нас, что позаботится о том, чтобы нам предоставили лучший из доступных номеров. Так она и сделала, и мы ей очень благодарны. Она даже проверяет, как у нас дела, когда может.

Обслуживание здесь просто потрясающее. Афроамериканка с рыжевато-фиолетовыми волосами просто восхитительна. Не помню её имени, но она — лучший менеджер, какой только мог быть. Она была очень милой, отзывчивой и очень отзывчивой.

Я просто буду честен на 100%. Переехали в апреле, комната была приличного размера, немного грязновата. Раскладная кровать и дверной замок были сломаны. Пришлось 10 минут бороться с ручкой, чтобы попасть внутрь. Черная плесень на потолке ванной и вокруг края ванны. Вероятно, потому что вытяжка не работала, а душ был ледяным. Персонал, хоть и вежливый, насчёт жалоб, утверждал, что выдаёт «заказы на выполнение работ», но за четыре с половиной месяца на них даже не обратили внимания. В первый день мы с женой и двумя сыновьями проснулись от того, что соседи буквально дерутся из-за фентанила. Звук был такой, будто они вот-вот прорвутся сквозь стены. Вышел прогуляться, собака вышла за дверь и попала в кучу, я думаю, просто собачьего помета. Мужчина, спящий на полу в коридоре, попытался меня предупредить, но безуспешно. Спустился по лестнице, почувствовал ужасный запах и столкнулся с парой, дерущейся из-за стеклянной ножки. А на парковке было оживлённое движение. Женщины входили и выходили, как часы.

БОЛЬШАЯ ОШИБКА! Это место совсем не похоже на то, что на фото или в рекламе! Шкафы и плита были сломаны, дивана не было, как и заявленного Wi-Fi. Повсюду были тараканы, а короткий путь от двери до кровати окрасил мои ноги в черный цвет. Мне пришлось почистить душ, чтобы принять душ! Убираясь, я нашла в одном углу использованную розовую бритву, а в другом – трубку для крэка! Мне пришлось купить шампунь от вшей, потому что голова начинала чесаться через несколько минут после того, как я легла! Что касается «НЕКУРЯЩИХ», то от сигаретного дыма и дыма от травы из соседних комнат и коридора у меня горели глаза! Хлопанье, стук, крики и толпа прислуги не давали мне спать ВСЮ НОЧЬ! Наркоторговля велась день и ночь в коридорах, а одна девчонка была настолько обдолбана, что постоянно пыталась залезть ко мне в комнату! Шторы с окон наполовину отвалились, дверной замок сломан, раковины протекали, и все мои вещи в шкафу были завалены водой. Матрас был перевёрнут вверх дном, а его чехол (с обеих сторон) был испачкан неизвестно чем и кровью. Датчик дыма, который «раньше» был на потолке, явно оторвался и так и не был установлен. Это место больше похоже на наркопритон/ночлежку, чем на заявленное жильё!

Начну с того, что я читал отзывы об этом отеле ещё в прошлом году и был обеспокоен. Приехав, я прокатился по окрестностям. Отель небольшой, с одним въездом и выездом. Парковки было предостаточно, и мне удалось найти место у входа в вестибюль. При входе в отель меня впустил кто-то из сотрудников. Входная дверь открывается только ключом. Боже мой! Позже я обнаружил, что все двери, за исключением одной, открываются только ключом. Женщина на стойке регистрации встретила меня тёплой улыбкой и «Добро пожаловать» от Тованны. Кто-то убирался в вестибюле, и там стоял чудесный запах. Регистрация прошла легко: я жил на верхнем этаже, и, к счастью, был лифт, так как я не люблю лестницы. Номер был безупречным, просторным, с полностью оборудованной мини-кухней. При регистрации мне посоветовали взять с собой формочки для льда, так как в отеле не было ни льдогенератора, ни посуды, ни столовых приборов. Их можно было купить, но цена, на мой взгляд, была немного завышена. Я решил купить свою собственную в местном Walmart. Кровать была средней жесткости, не слишком жесткой, не слишком мягкой. Постельное белье было свежим. Я был удивлен, что в отеле нет бассейна и завтрака, как было заявлено. На стойке регистрации мне сообщили, что торговые автоматы и прачечная находятся в лобби на первом этаже. Отель предлагает минимум дополнительных услуг – мыло, но нет шампуня. Бесплатного Wi-Fi было вполне достаточно, поэтому я не стал покупать дополнительный Wi-Fi.

Уборку нужно прекратить… вчера! Они, по-видимому, не проверяют комнаты и не следят за домом, потому что в посудомоечной машине была заплесневелая посуда, в ванной образовались пятна плесени и грязи, на стене у кровати был таракан… И мне пришлось все обработать лизолом, прежде чем занести свои вещи внутрь! Не говоря уже о том, что домработница, с которой я познакомилась, даже не говорит по-английски.
Номер определенно НЕ такой, как на фото в интернете. В номере нет мусорных баков, нет пульта от телевизора, нет бассейна, нет дивана или стульев, и нет места, где можно поесть или посидеть, кроме кровати! Я даже не могу позвать гостей, потому что им негде сесть!
Помимо ужасного состояния номера, обслуживание вестибюля, лифта и холлов крайне неудовлетворительное. В холлах или у стойки регистрации нет кондиционера. Это не очень похоже на отель, скорее на Motel 6. Я не знаю, делают ли они ремонт или это просто так все время выглядит. Находясь в этом месте, я ожидал гораздо большего!
Помимо отличного обслуживания клиентов на стойке регистрации, единственное искупительное качество этого места — это его превосходное расположение.
Я оплатил целую неделю проживания здесь, но я определенно подумываю о поиске другого места.

В целом пребывание было лучше, чем в предыдущих нескольких отелях, в которых мы были. Никаких насекомых, не пахло ужасно. Мы пошли в еще несколько мест, и там были пауки и тараканы, а также ужасно пахло. В номерах нет мусорных баков. Совершенно новый холодильник в номере, в котором мы жили. Заселение и дополнительный день прошли гладко. Персонал очень приятный и услужливый. Когда мы вернемся в этот район, мы вернемся в этот отель. Единственная жалоба, которую я имел, — это шум над нами. Я не знаю, что происходит, но мы связались со стойкой регистрации, и они решили проблему.

Леди на стойке регистрации Тоанна дала мне и моей девушке потрясающий сервис, помогла нам со всем, что нам было нужно, номер был очень чистым, а душ был горячим, расположение отеля было хорошим, по соседству также есть Дэйв и Бастеры.