Отзыв об отеле Southpoint Suites Jacksonville 2*

Крайнее разочарование, угрозы безопасности и неприемлемое поведение персонала.
Это, без сомнения, был худший опыт пребывания в отеле, который когда-либо переживала моя семья. Мы настоятельно рекомендуем всем, кто планирует остановиться здесь, прочитать это предупреждение перед бронированием.
С того момента, как мы попытались зарегистрироваться, всё было просто ужасно. Сотрудница на стойке регистрации была не просто бесполезна, но и агрессивно груба. После подтверждения нашего бронирования для троих гостей и одного ребёнка, она проверила нашу бронь студии (в которой был указан раскладной диван) и назвала наш выбор «безумным». Совершенно недопустимо, чтобы сотрудник отеля оскорблял гостя, оплатившего номер, из-за доступной конфигурации номера, указанной на их сайте.
Процесс регистрации стал ещё хуже, когда нас неожиданно ограбили, включив депозит в размере 100 долларов. Об этом не было сказано ни при онлайн-бронировании, ни при подтверждении оплаты. Скрытые сборы, особенно такие большие, являются грабительскими и красноречиво свидетельствуют о непрозрачности этого заведения.
Однако самые серьёзные проблемы были связаны с состоянием самого номера. Студия была не просто грязной, но и по-настоящему опасной. Мы сразу заметили ползающих тараканов, что подтверждало крайнее отсутствие элементарной гигиены. Но что ещё хуже, из стены у пола торчало несколько гвоздей. К счастью, мой сын отделался лишь царапиной на лице, но это был ужасный инцидент, который легко мог закончиться гораздо хуже. Этот номер – бремя безопасности, и его нельзя сдавать никому, не говоря уже о семьях с детьми.
В общем, с нас взяли неназванную плату, выслушали оскорбительные комментарии персонала и заставили остановиться в кишащей паразитами, опасной обстановке. Это было не просто плохое обслуживание; это было полное несоблюдение требований по обеспечению безопасного и комфортного проживания. Мы съехали как можно скорее и надеемся, что этот отзыв предотвратит подобный кошмар для других семей.
Избегайте этого отеля любой ценой.
Кроме того, мы забронировали номер всего на одну ночь, слава богу.