Delta Hotels by Marriott Jacksonville Deerwood

Я здесь на 17 ночей. Некоторые сотрудники могут быть резкими, когда я что-то прошу. Я попросила молока для кофе, и мне сказали «нет». К счастью, ночной работник принес мне его, и я сходила в магазин, чтобы поставить молоко в холодильник и избежать этой проблемы. Он был потрясающий, я забыла его имя… может быть, Реджи? Бар дорогой, но бармен был отличный, еда определенно была не очень. В первую ночь я съела худший стейк в своей жизни, жесткий и жилистый за 38 долларов. Также я попросила крылышки, которые так и не принесли, и это было самым большим разочарованием, потому что я была ужасно голодна. Я не стала ничего говорить, потому что весь день путешествовала, и бармен принес их мне в номер… так что насчет обслуживания в номере не уверена. Кровать хорошая, номер чистый, хотя удобств здесь маловато, некоторые розетки тоже не работают, что очень неудобно, и нет завтрака, возможно, это из-за стоимости номера, но все равно, я бы добавила его, если бы попросила. Для меня это близко к работе, поэтому я и выбрала это место. Остановилась бы я здесь снова? Нет. Возможно, здесь есть другие свободные номера, я бронировал через сайт своей компании, но если я снова окажусь в Джексонвилле, остановлюсь в другом месте. Сейчас четвертая ночь… жду следующих двух недель, чтобы вернуться в Аризону.

Я пишу, чтобы поделиться отзывом о моем недавнем пребывании в отеле Delta by Marriott Jacksonville Deerwood с 22 по 26 июля 2026 года. У меня всегда был положительный опыт работы с Marriott, поэтому я посчитала важным поделиться своими замечаниями.
Во время моего пребывания я заметила, что на трех одеялах в моем номере были темные пятна, похожие на плесень или грибок. Я связалась с горничной, чтобы убедиться, что постельное белье чистое и безопасное для использования. Хотя менеджер по уборке объяснил, что пятна — это перья, просвечивающие сквозь одеяла, мне показалось, что одеяла не были тщательно осмотрены перед тем, как был сделан такой вывод. После общения с горничной у меня осталось ощущение, что моя проблема не была решена в полной мере.
Я также заметила, что ковер в холле отеля выглядел довольно грязным и нуждался в глубокой чистке, что повлияло на мое общее впечатление о чистоте отеля.
Кроме того, я позвонила на ресепшн, чтобы попросить дополнительную простыню, и ее доставили в мой номер примерно через три часа. Я понимаю, что в отелях бывает многолюдно, но длительность ожидания для такой простой просьбы меня удивила.
В целом, это пребывание не соответствовало уровню чистоты и обслуживания, которого я привык ожидать от Marriott. Хотя я не могу прикрепить фотографии через этот сайт, у меня есть фотографии, подтверждающие мои замечания, и я с удовольствием предоставлю их, если это будет полезно при написании вашего отзыва.

Я несколько раз останавливался в отеле Delta Hotels Jacksonville Deerwood, и он неизменно обеспечивал тот надежный и комфортный уровень обслуживания, которого я ожидаю от отелей этой сети. Отель чистый, ухоженный, в нем легко ориентироваться, а общая атмосфера профессиональная и расслабленная.
Особенно хочу отметить Райана за барной стойкой. Он пунктуален, вежлив и поддерживает чистоту на рабочем месте. Он отлично готовит коктейль Old Fashioned, и еда всегда была хорошей. Обычно я заказываю крылышки, и это именно то, что мне нужно после долгого дня. Райан хорошо запоминает имена гостей и их обычные заказы, что добавляет индивидуальности, не создавая ощущения навязчивости.
Всегда приятно видеть человека, который явно гордится своим качественным обслуживанием, и это делает время, проведенное вдали от семьи, более комфортным и привычным.

В этом отеле отличный лаунж/бар/буфет. Хороший тренажерный зал, как и бассейн.
Я бы никогда не догадался, что отель ремонтировали в последние несколько лет. Он выглядит старым и темным. Но в целом он чистый и, на мой взгляд, сравним с внутренним двориком, может быть, даже немного лучше. Персонал всегда был приветливым.
Мне не понравилось расположение, в пешей доступности мало что есть, кроме Dave and Busters.

Хороший отель и удачное расположение. Однако в номерах нет микроволновок, полы голые, а лифты очень медленные. Мне пришлось спускаться вниз, в лобби, к стойке регистрации, чтобы разогреть ужин. Изображение прикроватных светильников было бы лучше, если бы была возможность оставлять их включенными для создания атмосферы.

Я останавливаюсь здесь несколько ночей в месяц и нахожу номера комфортабельными, удобными и с неизменно высоким качеством. Настоящее отличие – это бармены, особенно Райан. Его напитки ничем не уступают напиткам в любом другом заведении, они всегда высокого качества и готовятся с заботой и дружелюбием. Две большие похвалы барменам!

Я уже останавливалась здесь раньше, и мне обновили номер, потому что я платиновый член программы лояльности. Это бесплатный бонус. Я вернулась в этот отель, как только снова оказалась в этом районе. Мне хотелось уехать, и я едва пережила ночь. Тому, кто работал на стойке регистрации во второй половине дня 18 февраля, нужна переподготовка. Меня не поприветствовали, я спросила, могу ли я подойти к стойке. Он просто смотрел на меня. Я сказала, что регистрируюсь на номер X. Он дал мне ключ, не поблагодарил за то, что я платиновый член программы, и не стал со мной разговаривать. Затем я пришла в номер и чуть было сразу не попросила поменять его. Я потерпела, но там было влажно, затхло и очень сильно пахло. Как будто там были чистящие средства, дым, затхлый запах повсюду. Я приняла душ, пошла взять полотенце, а оно было грязным. Видно грязное, как будто его там не меняли между заездами и не перекладывали. Скажу честно, я была очень шокирована. В номере на 4 человека было всего два полотенца. Выключатели света были жирные. На поверхностях видны все пятна. Даже на стене душевой кабины были пятна. Я поспал всего около 4 часов, потому что кондиционер постоянно включался, и казалось, что что-то разбивается о окно. Меня несколько раз сильно трясло, будя громким и неожиданным шумом. После попытки поспать 4 часа я просто встал и уехал из отеля. Неважно, насколько плохо вы проведете время, там не будет никого из сотрудников, кто был бы свободен или кому было бы до этого дело.

Я останавливаюсь здесь каждую неделю. Персонал очень дружелюбный. Если возникает проблема, они решают ее немедленно! Райан в баре — первоклассный специалист и может приготовить любой напиток на свете! Тиффани на ресепшене — первоклассный работник и всегда заботится обо мне. 6 звезд!

У меня осталось немало впечатлений от пребывания в этом отеле. По прибытии в лобби стоял невероятно неприятный запах — представьте себе смесь застоявшейся воды и чего-то гораздо худшего. Естественно, я спросил об этом персонал, и они объяснили, что возникла проблема с прачечной, требующая уборки. Хотя они заверили меня, что все будет в порядке, пока я буду находиться далеко от этого помещения, это все равно оставило негативное впечатление.
Что касается моего номера, он был неплохим, но общая чистота отеля могла бы быть лучше, особенно в углах и щелях. Моим самым большим разочарованием, и причиной, по которой я бы не вернулся, стала их концепция мини-бара. У них есть специальная зона для еды для платиновых членов, но это означает, что они не предоставляют завтрак в качестве бесплатного приветственного подарка для элитных членов Titanium, таких как я. Завтрак обычно является важным фактором при выборе отеля, и без него я чувствовал себя разочарованным.
Из положительных моментов могу отметить, что мне понравился бар. Райан, бармен, был превосходен — дружелюбный и внимательный, и персонал кухни был не менее приятным. Я дважды ужинал в этом отеле, и хотя еда была удовлетворительной, она не смогла компенсировать несколько недостатков, с которыми я столкнулся. Кроме того, мне пришлось ждать около 10 минут, пока кто-нибудь поможет мне при регистрации, что было неприятно, особенно в этом неприятно пахнущем холле.

Наше впечатление было потрясающим, отель был очень чистым и идеально соответствовал фотографиям и описанию. Но еще лучше было то, что Райан, официант за барной стойкой, был великолепен, несмотря на всю суматоху. Он не позволил стрессу остановить его и все равно заботился обо всех, кто находился за барной стойкой!

Сам отель был превосходным. Номер был в безупречном состоянии — чистый, ухоженный и оформлен в современном, изысканном стиле. К сожалению, мой опыт заселения 10 января 2025 года не соответствовал этому уровню. Сотрудница стойки регистрации, Тиффани, показалась мне равнодушной и неприветливой во время регистрации, что несколько испортило в целом приятное пребывание. Такое общение не соответствовало уровню профессионализма и гостеприимства, обычно ассоциирующимся с брендом Marriott, известным своей неизменной приверженностью исключительному обслуживанию клиентов.
В отличие от этого, сотрудница стойки регистрации, которая помогала мне при выезде, была вежливой, уважительной и профессиональной, создав позитивное и приятное впечатление.

Мне понравилось мое пребывание. Кстати, отличное расположение… Я приехала сюда на специальное мероприятие, организованное CARIBBEAN TRAVEL QUEEN (подпишитесь на нее в Instagram, чтобы получить лучшие впечатления от отдыха). Номер был чистым, однако, единственное, на что я жаловалась, это волосы на кровати и плохо работающая подача воды. Персонал был очень любезным и приветливым. Завтрак тоже был хорошим. В целом, я бы определенно остановилась здесь снова.

У меня был потрясающий опыт работы с Гретхен, менеджером по продажам, и всей командой отеля Delta Hotels by Marriott Jacksonville Deerwood. Начиная с этапа планирования и на протяжении всего уик-энда, с Гретхен было невероятно приятно работать — она профессиональна, отзывчива и невероятно внимательна к каждой детали. Она и её команда действительно превзошли все ожидания.
Мои клиенты были более чем довольны уровнем предоставленного сервиса. С момента прибытия гостей персонал на ресепшене был приветлив и создал для всех ощущение домашнего уюта. Водитель шаттла был просто замечательным — настолько общительным и дружелюбным, что гости говорили о нём все выходные.
Завтрак каждое утро был отличным, а еда на нашем мероприятии была феноменальной. Всё было приготовлено идеально, подавалось горячим и очень вкусным. Гости до сих пор в восторге от еды, и я, честно говоря, до сих пор думаю о том, насколько она была вкусной.
Что особенно запомнилось, так это отсутствие единой жалобы — только восторженные отзывы. На самом деле, несколько гостей уже спрашивают, можем ли мы проводить это мероприятие в Джексонвилле каждый год.
Выражаю огромную благодарность Гретхен и всей команде Delta Hotels by Marriott Jacksonville Deerwood за исключительное гостеприимство и за создание такой безупречной и незабываемой атмосферы. Я с нетерпением жду возможности снова поработать с этой командой.

Райан действительно превзошел все наши ожидания. С момента нашего приезда он был невероятно дружелюбным, приветливым и внимательным, но при этом никогда не навязчивым. Он сразу же создал комфортную атмосферу и всегда с радостью отвечал на любые вопросы и выполнял просьбы. Его позитивный настрой и искренняя личность сделали весь опыт еще лучше. Обслуживание было превосходным, своевременным и внимательным, а общение стало дополнительным бонусом, сделавшим все более личным. Редко можно встретить человека, который явно любит свою работу и гордится тем, что предоставляет отличный сервис. Райан — настоящий ценный сотрудник, и мы искренне оценили его превосходное обслуживание и дружелюбную беседу.

У меня остались прекрасные впечатления от общения с Райаном в отеле Marriott Delta Deerwood. Он дал отличные рекомендации по выбору ужина, был очень любезен и невероятно внимателен на протяжении всего вечера. Его дружелюбное и профессиональное обслуживание действительно сделало мое пребывание незабываемым. Очень рекомендую!

Я провел совершенно потрясающий отдых в отеле Delta Hotels by Marriott Jacksonville Deerwood! С первой минуты пребывания всё было безупречно чистым и ухоженным. Вестибюль выглядел элегантно и гостеприимно, а весь отель излучал атмосферу чистоты и покоя.
Я остановился в номере с кроватью размера «king-size», и это была просто мечта! Кровать была невероятно удобной, постельное белье пахло невероятно, и всё было идеально чисто. В номере были две бесплатные бутылки воды и мини-холодильник, что было очень удобно. Хотя в номере не было микроволновки, я был рад, что она была в буфетной зоне в лобби.
Тиффани быстро, вежливо и приятно провела регистрацию, а Кая была так же оперативна и приветлива при выезде. Обе были замечательными и создали ощущение, что я очень радушно принял гостей.
Мне не удалось искупаться в бассейне, так как на улице было прохладно, но выглядел он просто восхитительно. И не могу не упомянуть салфетку для снятия макияжа в ванной – она мне очень понравилась! Тушь растаяла за считанные секунды.
В целом, пребывание превзошло все мои ожидания. Всё, от обслуживания до мельчайших деталей, сделало ночь такой комфортной и расслабляющей. Очень жаль, что я не смогла остаться подольше, надеюсь, у меня будет возможность вернуться!

Менеджер на стойке регистрации не очень восприимчив к протоколам безопасности. Я изо всех сил старался выделить некоторые передовые практики, чтобы внести положительные изменения для других клиентов Marriott и улучшить свое пребывание. Никаких улучшений номера из-за размера отеля. Никаких изменений в кладовой, так как это бесплатно, никакой уборки, потому что они утверждают, что у меня на двери была табличка «не беспокоить», что смешно, потому что я позвонил первым делом утром и подтвердил это на стойке регистрации, когда уходил до 9:30. Прибыл в номер в 10 вечера, ничего не было сделано. Пытался получить полотенца, но у них были только пляжные полотенца. Несколько раз пытался дозвониться до менеджера на стойке регистрации, но ему сказали, что в субботу она будет на национальной телефонной конференции, а на следующий день будет проводить звонки по Zoom в воскресенье? Прождал 45 минут в холле. Будучи акционером Marriott, бывший сотрудник и клиент Titanium надеялся, что моя лояльность Marriott что-то изменит, ему сказали, что другим клиентам она не нужна, никого рядом, и она мне не помогает. Я пытался ей помочь. Мне предложили бонусные баллы, чтобы я ушел, что было оскорбительно. Сколько усилий нужно, чтобы получить номер премиум-класса, или просто иметь диетические напитки в буфете и чистый номер после долгого дня – это просто уму непостижимо.