Wyndham Garden Hotel - Jacksonville

С чего бы начать? Во-первых, когда мы только приехали, на ресепшене не работал кондиционер. Мне стало жаль персонал. Это должно было стать для меня сигналом отменить бронирование, ведь это была поездка в последний момент. Я продолжил. Во-вторых, один из лифтов не работал. Тот, что работал, был ужасно медленным. Нам приходилось ждать по десять минут каждый раз. Я говорю совершенно серьезно, без шуток. На этаже, где мы остановились, пахло дымом. Запах был настолько сильным, что они вызвали кого-то из городской администрации или другой компании, чтобы проверить это. Я забронировал этот отель из-за ресторана. У меня двое детей, один из них новорожденный. Мне показалось, что будет проще спуститься вниз и что-нибудь поесть. Но мы так и не воспользовались их рестораном. Почему? Без комментариев. Это были выходные на Четвертое июля, и я думал, что это отличное предложение. На самом деле, мне следовало просто доплатить и остановиться в лучшем отеле. Конечно, моя жена была недовольна. Но поездка все равно получилась отличной. Единственное хорошее в отеле — это персонал. Они действительно много работают. Мне кажется, чтобы этот отель был хорошим, владельцу нужно лучше поработать над модернизацией. Всё выглядит так дёшево. Телевизор настолько старый, что я не могу подключить к нему свой Firestick TV. Сын и жена были очень расстроены. Да ну, сколько стоит 32-дюймовый смарт-телевизор? Фотографии в интернете меня обманывают. Теперь я снова остановлюсь в этом отеле?

Я бы не рекомендовала останавливаться здесь.
Я заселилась около 15:30 и получила номер на 4-м этаже. Как только я вошла в номер, заметила пятна на простынях. Я немедленно связалась с ресепшеном, и мне сказали, что кто-то из горничных придет и заменит их.
К 17:45 никто не пришел, поэтому я вернулась на ресепшен. Меня заверили, что они снова уведомят горничных. Я отлучилась на несколько часов по делам и вернулась около 21:00, только чтобы обнаружить, что простыни так и не поменяли.
Когда я снова позвонила на ресепшен, мне сказали: «Ну, мы сделали запрос. Я могу принести вам простыни, и вы сможете их поменять». Я сочла такой ответ неприемлемым. Я была в отпуске и, конечно же, не ожидала, что мне придется самой застилать постель, потому что горничные не справились со своей работой.
Затем на ресепшене нам предложили переселиться в другой номер на 5-м этаже. После того, как мы собрали все свои вещи и переехали, мы вошли в новый номер и сразу же обнаружили тараканов. В этот момент я потребовала полного возврата денег, потому что условия были совершенно неприемлемыми.
Что еще хуже, один из лифтов все это время не работал, и по всей территории отеля, особенно при входе, стоял сильный запах плесени. На 4-м этаже я также поговорила с несколькими другими гостями, которые сказали, что тоже просили переселить их в другие номера из-за запаха.
На сегодняшний день я все еще жду возврата денег.

Номер был комфортабельным и чистым, как всегда. Жаль только, что они не починили второй лифт. Похоже, он не работает уже больше месяца. Слава богу, мой номер был на втором этаже, и мы смогли воспользоваться лестницей.

Этот отель сильно испортился. Я остановилась на втором этаже в номере с большой двуспальной кроватью. Раньше я много раз останавливалась в этом отеле, и он всегда был моим любимым вариантом для недорогого и комфортного проживания. Мой номер был очень хорошим, никаких проблем с чистотой внутри не было. Но, к сожалению, этого нельзя сказать о других частях отеля. Весь коридор на втором этаже выглядел так, будто его очень давно не пылесосили и не убирали. Грязь и мелкие кусочки мусора покрывают всю длину пола, а прачечная просто отвратительна. Пол на всем втором этаже, кажется, прогнулся и выглядит сильно поврежденным. Ковер полностью испорчен пятнами, и весь второй этаж пахнет фекалиями. Обои отслаиваются в нескольких местах, и я видела черную плесень у двери моего номера под обоями. Ванная комната в лобби тоже была совершенно отвратительной, но я не стала фотографировать, потому что, видимо, это популярное место для грубых бездомных женщин, которые считают, что она принадлежит им! Пол был ужасно грязный, стены туалетных кабинок были в грязи, а унитаз весь внутри, сиденье и крышка были в пятнах. Ничто не выглядело так, будто его убирали очень давно, включая лифт, где на полу было гораздо больше грязи, чем обычно, и отпечатки грязных рук. Кроме того, в 4 утра меня разбудили крики и шум вечеринки нескольких человек в коридоре и в соседнем номере.

Обожаю этот отель! Расположение идеально подходит для нас (южная часть города), обеспечивая легкий доступ к I-95 и JTB. Номера всегда чистые и уютные. СОВЕТ: Воспользуйтесь онлайн-регистрацией до прибытия. В этот раз мы приехали раньше, чем планировали (большие пробки), и были там почти за 45 минут до заселения. Сотрудники на ресепшене были ПОТРЯСАЮЩИЕ! Когда мы спросили о нашей брони, они просто вручили нам ключ и сразу же поприветствовали нас! Нам не пришлось сидеть 45 минут в ожидании официального времени заселения в 16:00. Вот это действительно ОТЛИЧНОЕ обслуживание клиентов! Единственное, что я еще хочу отметить, это охрана, которая дежурит ночью. Если у вас ранний отъезд, такой уровень безопасности при погрузке и выселении очень радушен. Фантастический отель… ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ!

Положительные стороны: Персонал был очень любезен. Я по ошибке забронировал номер с одной большой двуспальной кроватью, но моя жена инвалид и нуждается в отдельной кровати. Дарси помогла нам получить номер с двумя односпальными кроватями. Браво! Отрицательные.

В этом месте ужасная антисанитария. Полотенца были грязные, тускло-белые. На наматраснике было отвратительное пятно крови, о котором я сообщила на ресепшене. Они вывернули простыни наизнанку и положили их обратно на кровать с тем же пятном. Я даже оставила чаевые, как обычно, а она забрала наши полотенца и оставила нам одну мочалку. Лифт очень медленный. На столешнице в туалете, который настолько маленький, что там едва можно развернуться, плесенью. У них закончились мочалки, и они дали нам коврики для ванной, чтобы мы вытирались. Антисанитария! Жаль, что я не могу выложить фотографии, которые у меня есть. Я выложу их на другом сайте.
В ОТВЕТ!
Я ОПРЕДЕЛЕННО останавливалась в этом отеле. Номер был оформлен на имя моей подруги. Вот копия чека за этот переплаченный номер, плесень на столешнице в ванной и отвратительное пятно на кровати. Номер бронирования указан на чеке. Также у нас была подруга в другом номере, и у нее были похожие проблемы. Я могу опубликовать и эти фотографии.
Я уже разместила и буду размещать этот отзыв на других сайтах, чтобы предупредить людей, поскольку вы хотите оспорить мой отзыв вместо того, чтобы что-то предпринять.

Отель совсем испортился. Мы остановились, хорошо заплатили за ночь, но уехали. Заселились в 16:00, зашли в номер, и в коридоре ужасно пахло марихуаной. У нас было мероприятие, поэтому мы решили переодеться и пойти, надеясь на лучшее. Вернулись в отель в 20:00. Вышли из машины, и на парковке ужасный запах. Всё ещё пытаемся и надеемся на лучшее. Спустились на свой этаж, вышли из лифта, и запах снова ужасный. Само собой разумеется, если вам не нравится запах марихуаны, не приезжайте. Выехали в 20:00.

Недавно я останавливался в отеле Wyndham Garden в Джексонвилле, и в целом мои впечатления были комфортными, хотя некоторые моменты можно было бы улучшить. У отеля большой потенциал — номера просторные, планировка кажется открытой, а наличие двух лифтов делает передвижение очень удобным. Я также оценил большую парковку и отличное расположение прямо рядом с трассой I-95, что позволило легко добраться до всех необходимых мест.
Некоторые вещи не совсем оправдали ожидания. В номерах нет коврового покрытия, что меня обычно не смущает, но края пола были заметно грязными. После пребывания на холоде я надеялся на горячий душ, но вода была лишь слегка теплой. Кофемашина в номере тоже была не очень чистой, и даже после промывания фильтра мне не удалось заварить чай.
Обслуживание клиентов было неплохим — вежливым и функциональным — хотя и не исключительным.
В целом, я бы сказал, что отель предлагает хорошее пространство, удобство и парковку, но уделение внимания чистоте и техническому обслуживанию значительно улучшило бы ситуацию. Сделав несколько улучшений, можно было бы легко сделать пребывание здесь более приятным.

У меня была неожиданная пересадка, поэтому мне нужно было найти недорогое и удобное место. Отель Wyndham идеально расположился и полностью оправдал свою стоимость! Номер был очень уютным 😌, а дружелюбие и гостеприимство Дженнифер сделали его еще лучше. Если я когда-нибудь снова окажусь в этих краях, обязательно остановлюсь здесь!
Еще раз спасибо Дженнифер! 😊 И да, я чувствовала себя как дома, лол.

Отель был очень чистым! Номер выглядел и пах ухоженным. Ванная комната немного устаревшая, из-за чего сложно привести ее в порядок. Наш унитаз постоянно протекал… и не берите номер рядом с лифтом. Он издает звонкий звук при подъеме на каждый этаж. Наш номер был дальше, но у меня очень острый слух. Мне потребовалось все три дня нашего пребывания, чтобы понять, откуда доносится этот высокочастотный звон.
Номер был безупречно чистым, и это для меня ОЧЕНЬ важно… остальные проблемы просто требуют внимания со стороны отеля.

Персонал – лучшее, что есть в вашем отеле. Чистота была ужасной, весь пол пропах марихуаной. Мы пытались воспользоваться бассейном, но по какой-то причине он был закрыт в 18:00 в субботу, хотя на вывеске было написано до 22:00. Постоялец напротив слушал музыку и кричал до 2 часов ночи, а в нашем номере было очень шумно. Весь отель похож на эхо-камеру. Слышно, как соседи смывают воду в туалете, хотя номер они почти не убирали. На «чистых полотенцах» какие-то непонятные пятна, и невозможно переустановить будильники и микроволновку? Я раньше работала горничной в отеле, и это было, мягко говоря, не очень хорошо.

Мы с моей девушкой и лучшим другом запланировали поездку домой на выходные, чтобы насладиться городом и посетить матч «Ягуаров». Сейчас мы живём за пределами штата, поэтому были очень рады этой поездке. Наш день в городе был замечательным: мы сходили на художественный рынок, по магазинам и провели время у воды. Когда мы приехали, чтобы заселиться, Табита и Дженнифер были очень любезны, и я оценил их профессионализм.
Я много лет работаю в сфере управления недвижимостью и гостеприимства, поэтому понимаю, что отдельные проблемы могут возникнуть, несмотря на все усилия. Я также заранее прочитал отзывы и получил достаточно положительных впечатлений, чтобы чувствовать себя здесь комфортно.
К сожалению, наш вечер был испорчен. Когда я отдыхал и играл в видеоигру в номере, моя девушка увидела таракана, ползущего по комоду/тумбе с телевизором. Когда мы проверили всё ещё раз с фонариком, то обнаружили несколько тараканов — как минимум дюжину — явно выползающих из зоны комода. Тогда мы сразу же собрали вещи.
Моя девушка первой пошла вниз, чтобы сообщить о проблеме, но её отмахнулись. Когда я разговаривал с менеджером Джейсоном, я был шокирован его пренебрежительным и неуважительным отношением. Неважно, работаете ли вы в этой сфере 10 дней или 30 лет — с гостями так не разговаривают. Его полное отсутствие эмпатии, нежелание помочь и отказ помочь нам с переездом, несмотря на то, что это произошло не по нашей вине, были неприемлемы.

Просто отвратительно! Номер кишел тараканами, а генеральный менеджер Джейсон не проявил ни сочувствия, ни профессиональных навыков, ни профессионализма и никак не помог. Он сказал, что ничего не может сделать, перебивал нас, сказал, что у него нет никого вышестоящего, с кем можно было бы связаться, не предоставил номер телефона компании и вообще отказался помочь! Потрясён и возмущён отсутствием срочности в решении проблемы безопасности.

Хочу выразить огромную благодарность всему замечательному персоналу! Вы сделали мою первую поездку во Флориду поистине особенной. Каждый сотрудник, с которым я познакомился, был просто невероятен. Номер был очень хорошим, кровати очень удобными, и, честно говоря, это было очень тихое и спокойное пребывание. Не могу не рекомендовать это место!

Положительные стороны: Персонал был отзывчивым, дружелюбным и внимательным. Ночная охрана внушала уверенность. Кровати были очень удобными! Отличный отель по доступной цене. Отрицательные стороны: Я предпочитаю отели, где в лобби предлагают кофе в конце дня, мы обычно заселяемся очень поздно и просыпаемся после завтрака. Кофе в номере не такой вкусный.

Расположение отличное, всего в нескольких минутах от шоссе. Персонал приветливый. Номер нормальный. Кондиционер отличный. Правда, бесплатного завтрака не было, что немного обидно. Зато рядом с отелем есть ресторан, что неплохо, но я привык останавливаться в отелях с бесплатным завтраком, поэтому и снизил оценку.