Extended Stay America Select Suites - Jacksonville - Lenoir Avenue East

Я проживаю здесь около 3 месяцев, и когда я впервые писала отзыв по просьбе ресепшена, я была в восторге. Теперь, после того, как я столкнулась с некоторыми несоответствиями и грубостью со стороны ресепшена, я подам жалобу в Бюро по защите прав потребителей.
Во-первых, я оплачиваю номер еженедельно (с субботы по субботу), всё было прекрасно, пока они внезапно не вернули мне последний платеж. Никакого уведомления, никаких объяснений, просто возврат, и я узнала об этом только тогда, когда заметила, что моя ключ-карта не работает, чтобы попасть в номер. Я проживаю здесь по работе, поэтому, приехав из другого города, я была в шоке, оказавшись запертой снаружи своего номера! Я спустилась вниз на ресепшен и обнаружила, что они оформили возврат платежа, который я внесла накануне! Но, конечно, поскольку я использовала дебетовую карту, мне потребовалось больше времени, чтобы увидеть его на своем счету.
Вторая проблема: в субботу днем ​​я только что оплатила проживание на следующую неделю, и мне нужно было уехать в командировку на выходные. Я попыталась воспользоваться дебетовой картой, но обнаружила, что у меня перерасход! По-видимому, отель решил списать деньги с моей карты, не уведомив меня об этом, без моего разрешения, согласия или согласия. Когда я позвонила, мне сказали, что они не видят списания с моего номера. Я поспешила обратно в город и сразу же обратилась на ресепшн. Оказалось, после проверки номера моей карты, они по ошибке списали деньги с моей карты за другой номер!

Я пережил крайне неприятный и бесчеловечный опыт в этом отеле.
14 марта 2026 года, в 21:00, у меня была бронь на имя Алексиуса Коффи (номер подтверждения 9633331973). По прибытии я объяснил администратору, что у меня срочная необходимость и мне срочно нужно в туалет.
К моему удивлению, мне сказали, что туалета нет и что мне нельзя им воспользоваться, даже временно, пока я не пройду процедуру регистрации. Я объяснил, что оплата уже произведена и регистрация не вызовет проблем, но это было полностью проигнорировано.
Ситуация дошла до того, что у меня случился неприятный инцидент. Этого можно было бы избежать, если бы персонал проявил хотя бы минимальное сочувствие.
Больше всего меня беспокоит полное отсутствие человечности. Я только что вернулся из поездки, как турист, и со мной обошлись с полным безразличием.
Это не просто плохое обслуживание, это бесчеловечность.
Если это отражает культуру отеля, то это поистине позорно. Абсолютно неприемлемо и непростительно.

Положительные стороны: Казалось, было чисто и спокойно. Отрицательные стороны: За всё взимается плата. Уборка номера оплачивается отдельно, если вы останавливаетесь на срок более 14 дней, в этом случае одна уборка предоставляется бесплатно.

Я проживала в отеле по адресу 6961 Lenoir Avenue East, Jacksonville Florida 32216 почти два месяца. У них есть правила оплаты бронирования, это может быть месячная или недельная оплата. Персонал на ресепшене не очень хорошо осведомлен об этих правилах, и объяснения даны очень плохо. Генеральный менеджер отеля — Лиза Мейсер. Я жду звонка от районного менеджера Ванды Харрис. Сотрудники на ресепшене не очень хорошо знакомы с правилами и принимали оплату, основываясь на информации, отображаемой на их планшете. У них была одна сумма за день, но у генерального менеджера она отличалась. Когда я попыталась объяснить и спросить, почему, Мейсер отказалась смотреть на мой чек и не хотела меня слушать, заявив, что такая низкая цена невозможна. После оплаты следующих нескольких дней сотрудниками (были дни, когда я могла позволить себе оплатить либо неделю, либо только день), Мейсер позвала меня к стойке и попросила оплатить оставшуюся часть недели. Это меня разорило, но я заплатила. Перед тем, как истек срок бронирования на ту неделю, накануне вечером я пошел на ресепшн, чтобы оплатить следующий день. Я знал, что суточная стоимость выше, но сотрудница на ресепшене не смогла сказать, насколько именно. Она сказала, что примет любую оплату, которую я смогу внести.
На следующий день в полдень ко мне в дверь постучал Мерсер. Он сказал, что мне нужно освободить номер в течение часа, потому что я нарушил условия «частичной оплаты». Я заплатил 60 долларов за день.

Мелисса и Тиффани были невероятно любезны и профессиональны. Уровень внимания, уделяемого не только мне, но и другим гостям, просто ошеломляющий. Будучи ветераном военной службы, я бы рекомендовал этот отель всем. Как командир, я обязательно сообщу Министерству обороны об этом прекрасном отеле для длительного проживания. Спасибо!

Номер был просто отвратительным! Слава богу, я всегда ношу с собой дезинфицирующие салфетки и запасное постельное белье. Плохо, что мы оставляли всю еду в пластиковых пакетах, и мы ни разу не заходили в душ, который мыли у раковины, стоя на их полотенцах. Полы и стены были отвратительными на ощупь. В коридорах был мусор, полагаю, от других постояльцев. Пол в лифте был таким липким. Если вы не хотите жить в трущобах, это идеальное место для вас! Ах да, ещё они берут плату за замену полотенец на чистые, 1, 99 доллара за полотенце… полный абсурд!

Рашека была очень внимательна. Отличное отношение. Она была очень хорошо осведомлена о наших вопросах и быстро заселила нас в номера! Нам нужно было получить 4 номера. Отличное обслуживание клиентов! 10 из 10 впечатлений.

Изменить на стойке регистрации очень вежливое отношение. Вы получаете то, за что платите. Здесь довольно дешево, все пахнет сигаретами и пахнет странно. Работники очень милые и очень услужливые, когда вам это нужно! И здесь довольно чисто, и моим кошкам это нравится, так что не так уж и плохо.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Исключительный опыт длительного проживания!
Недавно мне посчастливилось остановиться в этом отеле на длительный срок, и я могу честно сказать, что он превзошел все ожидания. С того момента, как я приехал, персонал сделал все возможное, чтобы я почувствовал себя как дома.
Особая благодарность Senteria и Mi'Lisa, которые произвели неизгладимое впечатление своим профессионализмом, добротой и постоянным вниманием к деталям. Будь то обработка особых запросов, предоставление полезных местных советов или просто приветствие меня теплой улыбкой каждый день, они действительно улучшили мои впечатления.
Номер был безупречным, просторным и комфортным — идеально для длительного проживания. Уборка была надежной, и все удобства были в хорошем состоянии. Кухня позволяла легко готовить еду, а прачечная была очень удобной.
Я бы настоятельно рекомендовал этот отель всем, кто ищет комфортное и гостеприимное долгосрочное пребывание. Пять звезд по всем направлениям!

Ладно, я не ожидал, что мне так понравится останавливаться в отеле, но вот мы здесь! От удобной кровати (идеальной для того, чтобы заснуть слишком поздно) до мини-кухни, где я пытался «приготовить» лапшу быстрого приготовления, как профессионал, — все было просто супер прохладно. Wi-Fi был достаточно быстрым для игр и потокового вещания (очень важно), а атмосфера вокруг была более расслабленной, чем я ожидал.
Персонал? Так круто. Все были дружелюбны, но не фальшивы, и они действительно помнили меня, поэтому я чувствовал себя не как отель, а скорее как второй дом. Я даже поймал себя на том, что иногда с нетерпением жду возможности просто потусоваться в вестибюле, а это говорит о многом.
Если вы подросток и остановились здесь на какое-то время — с семьей или в одиночку — не волнуйтесь. Это безопасно, весело, и вам, вероятно, в конечном итоге это понравится, как и мне.

18 марта в 14:30 я пришел заселиться в свой отель. Обычно я указываю свое имя, но я указываю имя мужа. Мы пошли зарегистрироваться, и ему стало плохо, и он попросил туалет. Женщина сначала проигнорировала нас, а затем сказала, что у нее нет туалета. Поэтому я собиралась просто зарегистрироваться. Она хотела получить удостоверение моего мужа, которое он оставил в машине, и сказала мне, что он не собирается его забирать, поэтому я сказал, неважно, что сделаю, эта женщина сказала, что вам не обязательно его получать, я не собираюсь иметь с вами дело и не соблюдаю ваше бронирование. Мой муж с ней не разговаривал. Она сказала, что не собирается мириться с его отношением. Ты шутишь, что ли. Кому-то нужно проверить имеющиеся у него камеры и понаблюдать за взаимодействием со мной и с ней. Не мой муж, потому что его даже не было за стойкой. Мы ушли раньше, и никого не было за стойкой, и какой-то гость сказал, что регистрация заезда была в 3, мы вернулись, но никого не было там в течение 15 минут, которые мы ждали, и теперь уже 2:30. Я бы никогда больше не остановился в одном из ваших филиалов, если бы это было бесплатно. Я надеюсь, что ГМ посмотрит видео. Затем она сообщает нам, что, поскольку я забронировал его через Groupon, вы можете просто связаться с третьей стороной, если хотите получить свои деньги. Насколько неуважительно ваш сотрудник относится к гостю. Как я сказал ей, мой муж почувствовал себя плохо и просто хотел зарегистрироваться, поскольку мы были там на приеме у врача.

Отличное расположение! Номера хорошие и чистые, много места! Хорошая мини-кухня, большой холодильник, а не маленький, маленький. В целом цена соответствует качеству номера. Очень дружелюбный персонал, платят вовремя. В целом отличный опыт. Спасибо, сетерия вингард!

У Сетерии удивительный характер. Она полна смеха, но придерживается правил! Ребята, у вас здорово.
Сотрудники. Нора и Тиффани тоже были великолепны.

Обычно мы останавливаемся в отеле Marriott через дорогу от этого конкретного отеля, но мы ждали слишком долго, и это был День святого Валентина. Мы подумали, что это выгодная сделка, и у нас была кухня, на которой мы могли готовить, поэтому я хотел убедиться, что знаю, что нам нужно, потому что это отель, поэтому я уверен, что там есть кое-что. Жилья нет, так как не из чего готовить. Там нечего есть. Есть не из чего. Там нет шкафа. Это половина дела. В ванной нет места. Душ был отличным. Кровать была удобной и чистой. Но это место должно работать над вещами. Если у вас есть кухня, вам нужны вещи. Ваш отель не дает мне два полотенца. Ты должен получить четыре. Они хотят залог в размере 100 долларов, хотя Marriott даже не берет 100 долларов. Что бы ни происходило наверху, я думал, что выйду через крышу в три часа ночи, а затем в четыре часа утра. Это безумие. Из-за этих кондиционеров воняло ужасно. Это действительно нуждается в обновлении. Телевизор обычный LG. Вы даже не можете подключить к нему PS5, чтобы получить доступ к Netflix, потому что ваш Wi-Fi отстой, но за обновление Wi-Fi с вас будут брать 1, 99 доллара в час. Ладно, это гетто. Мы никогда больше не остановимся там. Мы уехали на день раньше. Вы ни за что не получите денег обратно, ни за что. И, честно говоря, мы бы предпочли потерять деньги и остаться в Marriott, разобраться с этим и потратить лишние деньги, потому что по сути вы получаете то, за что платите.

Девушка, обслуживающая стойку регистрации, г-жа Нора, была превосходна и очень помогла мне во время моего пребывания в моем любимом отеле в мире. Мне очень нравится, что нет ничего лучше при бронировании номера у них для деловых встреч или просто для отдыха, и г-жа Нора поднимется на ступеньку выше, чтобы получить отличные впечатления от отеля!

Прочитав отзывы, было немало отрицательных, но я заключил действительно выгодную сделку и все равно решил снять там номер, и это не было похоже на комментарии, в которых говорилось, что персонал, с которым я разговаривал, был приятным, любой отель в любой момент времени собирается чтобы вокруг стояли или тусовались подозрительные люди, и в 9 случаях из десяти, если вы начнете разговор, вы обнаружите, что они даже не подозрительные, вы просто ходите вокруг и составляете профили в любом отеле, будет одна или две ошибки и это в довольно хорошем месте, я вернули мой залог, мне сказали, что через 3 дня, и это было на следующий день, когда я получил его, тогда я немного сомневался в этом месте, когда впервые вошел в дверь, но когда я добрался до комнаты, это была действительно хорошая комната и Я обязательно вернусь туда снова…

Два хороших момента: Тиффани на стойке регистрации была дружелюбной и отзывчивой, а кровать удобная. Мы зарегистрировались в канун Рождества, и они проверили мою карту для внесения депозита в размере 125 долларов и заявили, что моя карта не работает, на моем счету было более чем достаточно. Тиффани сказала пойти в нашу комнату, и утром с меня возьмут деньги. За посуду, кастрюли, сковородки и столовое серебро приходится доплачивать, Wi-Fi платный, кофе и завтрак не предоставляются, за пользование телефоном взимается плата, а ключ-карты не работают. Утром человек за стойкой сказал, что я внесу залог, если 125 долларов не пройдут. Я позвонил в свой банк, и рождественским утром с моего банковского счета было снято 125 долларов. Сообщили, что залог не взимается. Слишком много денег за то, что вы получаете. Не останавливайтесь здесь, это полный грабеж.