Я проживала в отеле по адресу 6961 Lenoir Avenue East, Jacksonville Florida 32216 почти два месяца. У них есть правила оплаты бронирования, это может быть месячная или недельная оплата. Персонал на ресепшене не очень хорошо осведомлен об этих правилах, и объяснения даны очень плохо. Генеральный менеджер отеля — Лиза Мейсер. Я жду звонка от районного менеджера Ванды Харрис. Сотрудники на ресепшене не очень хорошо знакомы с правилами и принимали оплату, основываясь на информации, отображаемой на их планшете. У них была одна сумма за день, но у генерального менеджера она отличалась. Когда я попыталась объяснить и спросить, почему, Мейсер отказалась смотреть на мой чек и не хотела меня слушать, заявив, что такая низкая цена невозможна. После оплаты следующих нескольких дней сотрудниками (были дни, когда я могла позволить себе оплатить либо неделю, либо только день), Мейсер позвала меня к стойке и попросила оплатить оставшуюся часть недели. Это меня разорило, но я заплатила. Перед тем, как истек срок бронирования на ту неделю, накануне вечером я пошел на ресепшн, чтобы оплатить следующий день. Я знал, что суточная стоимость выше, но сотрудница на ресепшене не смогла сказать, насколько именно. Она сказала, что примет любую оплату, которую я смогу внести.
На следующий день в полдень ко мне в дверь постучал Мерсер. Он сказал, что мне нужно освободить номер в течение часа, потому что я нарушил условия «частичной оплаты». Я заплатил 60 долларов за день. Стоимость номера на этот день составляла 65, 09 долларов. Я позвонил в службу по работе с гостями. Они не говорят по-английски. Они сказали, что ничего не могут сделать. Я настаивал, пока не связался с американцем, который позвонил на ресепшен и уговорил их дать мне еще 5 часов на освобождение номера. Я живу в соседнем отеле. Мне сказали дать им 48 часов на поиск решения. Прошло два дня, а решения до сих пор нет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день в полдень ко мне в дверь постучал Мерсер. Он сказал, что мне нужно освободить номер в течение часа, потому что я нарушил условия «частичной оплаты». Я заплатил 60 долларов за день. Стоимость номера на этот день составляла 65, 09 долларов. Я позвонил в службу по работе с гостями. Они не говорят по-английски. Они сказали, что ничего не могут сделать. Я настаивал, пока не связался с американцем, который позвонил на ресепшен и уговорил их дать мне еще 5 часов на освобождение номера. Я живу в соседнем отеле. Мне сказали дать им 48 часов на поиск решения. Прошло два дня, а решения до сих пор нет.