Я проживаю здесь около 3 месяцев, и когда я впервые писала отзыв по просьбе ресепшена, я была в восторге. Теперь, после того, как я столкнулась с некоторыми несоответствиями и грубостью со стороны ресепшена, я подам жалобу в Бюро по защите прав потребителей.
Во-первых, я оплачиваю номер еженедельно (с субботы по субботу), всё было прекрасно, пока они внезапно не вернули мне последний платеж. Никакого уведомления, никаких объяснений, просто возврат, и я узнала об этом только тогда, когда заметила, что моя ключ-карта не работает, чтобы попасть в номер. Я проживаю здесь по работе, поэтому, приехав из другого города, я была в шоке, оказавшись запертой снаружи своего номера! Я спустилась вниз на ресепшен и обнаружила, что они оформили возврат платежа, который я внесла накануне! Но, конечно, поскольку я использовала дебетовую карту, мне потребовалось больше времени, чтобы увидеть его на своем счету.
Вторая проблема: в субботу днем я только что оплатила проживание на следующую неделю, и мне нужно было уехать в командировку на выходные. Я попыталась воспользоваться дебетовой картой, но обнаружила, что у меня перерасход! По-видимому, отель решил списать деньги с моей карты, не уведомив меня об этом, без моего разрешения, согласия или согласия. Когда я позвонила, мне сказали, что они не видят списания с моего номера. Я поспешила обратно в город и сразу же обратилась на ресепшн. Оказалось, после проверки номера моей карты, они по ошибке списали деньги с моей карты за другой номер! Теперь мой банк начисляет мне комиссию за перерасход средств из-за их ошибки! Сотрудница на ресепшене, похоже, высокомерно отнеслась к идее возврата денег за их ошибку, но, конечно же, потребовалось еще 2 рабочих дня, чтобы возврат поступил. Женщина на ресепшене сказала, что предоставит мне бесплатную ночь в качестве компенсации за неудобства. По моему мнению, бесплатной ночью должна быть субботняя ночь, так как я плачу с субботы по субботу.
Третья проблема: в субботу я снова был в командировке, поэтому, вернувшись сегодня утром, сразу же пошел на ресепшн, чтобы оплатить неделю. Эта же женщина сказала мне, что мой платеж просрочен, и я должен выехать через 30 минут. Заметьте, я живу здесь уже несколько месяцев. Никто мне не звонил, не писал, не отправлял электронные письма, ничего! Она сказала, что оставила записку на ресепшене, но, конечно, поскольку меня не было в городе, это сообщение до меня не дошло. Я был уверен, что моя бесплатная ночь — это субботняя, так как я плачу с субботы по субботу. Когда я спросил, она сказала, что их недельный абонемент рассчитан на 6 ночей, а не на 7. Значит, они должны мне вернуть деньги за каждую субботнюю ночь.
Держитесь подальше от этого места! Я видел, как постояльцы неоднократно вызывали полицию в этот отель из-за плохого обслуживания! И там постоянно пахнет марихуаной!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, я оплачиваю номер еженедельно (с субботы по субботу), всё было прекрасно, пока они внезапно не вернули мне последний платеж. Никакого уведомления, никаких объяснений, просто возврат, и я узнала об этом только тогда, когда заметила, что моя ключ-карта не работает, чтобы попасть в номер. Я проживаю здесь по работе, поэтому, приехав из другого города, я была в шоке, оказавшись запертой снаружи своего номера! Я спустилась вниз на ресепшен и обнаружила, что они оформили возврат платежа, который я внесла накануне! Но, конечно, поскольку я использовала дебетовую карту, мне потребовалось больше времени, чтобы увидеть его на своем счету.
Вторая проблема: в субботу днем я только что оплатила проживание на следующую неделю, и мне нужно было уехать в командировку на выходные. Я попыталась воспользоваться дебетовой картой, но обнаружила, что у меня перерасход! По-видимому, отель решил списать деньги с моей карты, не уведомив меня об этом, без моего разрешения, согласия или согласия. Когда я позвонила, мне сказали, что они не видят списания с моего номера. Я поспешила обратно в город и сразу же обратилась на ресепшн. Оказалось, после проверки номера моей карты, они по ошибке списали деньги с моей карты за другой номер! Теперь мой банк начисляет мне комиссию за перерасход средств из-за их ошибки! Сотрудница на ресепшене, похоже, высокомерно отнеслась к идее возврата денег за их ошибку, но, конечно же, потребовалось еще 2 рабочих дня, чтобы возврат поступил. Женщина на ресепшене сказала, что предоставит мне бесплатную ночь в качестве компенсации за неудобства. По моему мнению, бесплатной ночью должна быть субботняя ночь, так как я плачу с субботы по субботу.
Третья проблема: в субботу я снова был в командировке, поэтому, вернувшись сегодня утром, сразу же пошел на ресепшн, чтобы оплатить неделю. Эта же женщина сказала мне, что мой платеж просрочен, и я должен выехать через 30 минут. Заметьте, я живу здесь уже несколько месяцев. Никто мне не звонил, не писал, не отправлял электронные письма, ничего! Она сказала, что оставила записку на ресепшене, но, конечно, поскольку меня не было в городе, это сообщение до меня не дошло. Я был уверен, что моя бесплатная ночь — это субботняя, так как я плачу с субботы по субботу. Когда я спросил, она сказала, что их недельный абонемент рассчитан на 6 ночей, а не на 7. Значит, они должны мне вернуть деньги за каждую субботнюю ночь.
Держитесь подальше от этого места! Я видел, как постояльцы неоднократно вызывали полицию в этот отель из-за плохого обслуживания! И там постоянно пахнет марихуаной!