Отзыв об отеле Delta Hotels by Marriott Jacksonville Deerwood 4*

Менеджер на стойке регистрации не очень восприимчив к протоколам безопасности. Я изо всех сил старался выделить некоторые передовые практики, чтобы внести положительные изменения для других клиентов Marriott и улучшить свое пребывание. Никаких улучшений номера из-за размера отеля. Никаких изменений в кладовой, так как это бесплатно, никакой уборки, потому что они утверждают, что у меня на двери была табличка «не беспокоить», что смешно, потому что я позвонил первым делом утром и подтвердил это на стойке регистрации, когда уходил до 9:30. Прибыл в номер в 10 вечера, ничего не было сделано. Пытался получить полотенца, но у них были только пляжные полотенца. Несколько раз пытался дозвониться до менеджера на стойке регистрации, но ему сказали, что в субботу она будет на национальной телефонной конференции, а на следующий день будет проводить звонки по Zoom в воскресенье? Прождал 45 минут в холле. Будучи акционером Marriott, бывший сотрудник и клиент Titanium надеялся, что моя лояльность Marriott что-то изменит, ему сказали, что другим клиентам она не нужна, никого рядом, и она мне не помогает. Я пытался ей помочь. Мне предложили бонусные баллы, чтобы я ушел, что было оскорбительно. Сколько усилий нужно, чтобы получить номер премиум-класса, или просто иметь диетические напитки в буфете и чистый номер после долгого дня – это просто уму непостижимо. Интересно, неужели моя первоначальная мысль о детях, бегающих по холлу и нажимающих все кнопки лифта, создающих угрозу безопасности, не была воспринята с одобрением? В отеле много хороших людей, которые пытались помочь. Мне жаль, что у них есть руководство, которое так ценит клиентов.