Hilton Orlando Buena Vista Palace - Disney Springs Area

Моя семья неоднократно останавливалась в отеле Hilton Orlando Buena Vista Palace во время наших отпусков в Walt Disney World, и я твердо убежден, что это один из лучших отелей на территории парка, не принадлежащих Disney. Номера как в главном здании, так и в здании на острове современные и просторные, что делает их подходящими для небольших семей. Обслуживание клиентов всегда было приятным, персонал отеля добрый и отзывчивый, как и сотрудники парковки автомобилей. Одним из моих любимых удобств в отеле является магазин Citrus 28 – очень удобное место, где можно купить закуски, выпить кофе или даже побаловать себя мороженым.
Однако, на мой взгляд, бассейны – это одна из главных достопримечательностей этого отеля! Здесь есть традиционный плавательный бассейн, «ленивая река», а также джакузи и бар у бассейна. Единственная моя претензия заключается в том, что персоналу следует уделять больше внимания соблюдению правил пользования бассейном гостями отеля, поскольку мы с семьей неоднократно сталкивались с людьми, безрассудно ныряющими/прыгающими в «ленивую реку» (глубина «ленивой реки» всего 90 см, а таблички с правилами, размещенные вокруг бассейна, запрещают ныряние). В остальном, сами бассейны абсолютно достойны посещения и являются идеальным способом освежиться в жаркую погоду Флориды.
В целом, я определенно порекомендовал бы этот отель всем, кто ищет отель на территории Disney World, который создает ощущение роскоши, но не так дорог, как собственные курорты Disney.

Я приехала поздно ночью из-за задержки рейса. Мое бронирование было рассчитано на двух гостей, так как мой муж ехал из Тампы и планировал остановиться в отеле, пока я буду выполнять рабочие обязанности. Хотя в бронировании было указано два человека, мне сначала дали только один ключ от номера, и мне пришлось специально просить второй, что было необычно. Мне также пришлось спрашивать о преимуществах программы Disney Advantage, хотя, похоже, сотрудник на ресепшене меня проигнорировал.
Мне не предложили помощь с багажом при регистрации. Сначала это меня не беспокоило, но стало раздражать, когда я добралась до своего номера и обнаружила в постели мелкие частицы, похожие на семена, после того, как откинула одеяло. Я разговаривала с мужем по телефону, и эти частицы очень напоминали изображения яиц клопов в интернете, поэтому я, естественно, почувствовала себя некомфортно, оставаясь в номере.
На ресепшене мне сказали спуститься вниз с вещами, чтобы меня переселили. Учитывая обстоятельства, это был бы подходящий момент, чтобы предложить помощь с багажом или помочь с переездом в другой номер. Вместо этого мне пришлось самостоятельно спускать все вещи вниз, а затем подниматься в другой номер.
Второй номер был приемлемым, но дозаторы шампуня и кондиционера были пусты. Я ожидала, что горничные пополнят их в течение моего четырехдневного пребывания, но этого так и не произошло.
Больше всего меня расстроила скидка на еду и напитки по программе Hilton Diamond.

В этом отеле есть скрытые платежи. Пожалуйста, имейте это в виду. Помимо платы за номер и парковку, они ТАКЖЕ взимают курортный сбор. Это огромная сумма, равная стоимости номера. Мой курортный сбор составляет 200 долларов за 2 ночи. Это обязательный сбор, и, к сожалению, избежать его невозможно, а они об этом не говорят, вместо того чтобы указать это где-нибудь в документе строчными буквами, где-нибудь в углу, где никто не читает.
Поэтому, пожалуйста, будьте внимательны.

Начнём с положительных моментов нашего трёхдневного пребывания:
— Нам предоставили ранний заезд и номер более высокого класса. Эрика на ресепшене была просто замечательной!
— Номер был средним, но из него открывался хороший вид на бассейн, а кровать была удобной.
— Бассейн просто потрясающий.
— В ресторане Citrus 28 подавали хорошие сэндвичи на завтрак по приемлемым ценам (11 долларов).
— До Disney Springs 10 минут пешком, что очень удобно.
— У них есть шаттлы до парков, но мы ими не пользовались, предпочитая поездки на такси.
Теперь о недостатках:
— Каждый день нашего пребывания мы находили жука в номере. Учитывая, что мы жили на 20-м этаже, у них, должно быть, проблема с насекомыми (клопов не было, и мы не обращались к персоналу).
— В бассейне нет спасателя, уборщика или смотрителя. Во время нашего пребывания дети бегали по разделительным полосам, заносили листья и грязь в бассейн и оставляли мусор на территории бассейна. Ни один сотрудник Hilton не потребовал от них прекратить это.
-Утром 4 июля стало ясно, что они продали слишком много дневных абонементов в бассейн. Когда мы вышли в 10 утра, все шезлонги были неофициально зарезервированы людьми, которые в данный момент не находились у бассейна — ни один сотрудник Hilton не следил за тем, чтобы бронирование не было разрешено. К середине дня бассейн был переполнен людьми. В штате было всего два бармена, что привело к чрезвычайно длинным очередям за едой и напитками.

Мы сделали традицией приезжать в Орландо только ради этого отеля. Удобства и расположение идеально подходят для нашей большой группы семьи и друзей. Нам нравится весь день отдыхать у «ленивой реки». Пока дети катаются по ней, взрослые могут заказать напитки в баре у бассейна! Это здорово! А вечером мы все вместе идем в Disney Springs на ужин и шопинг.
Персонал отеля был невероятно любезен. Нас было около 10 семей, и сотрудники на ресепшене помогли мне убедиться, что мы все находимся на одном этаже и недалеко друг от друга. Просто позвоните заранее и спросите. Они так упрощают процесс! Я ОЧЕНЬ рекомендую это место! Мы вернемся в 2027 году!

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Это мотель, который берет 250 долларов за ночь. Все фотографии сделаны искусственным интеллектом. В номерах с двуспальными кроватями нет душевых кабин. Повсюду пахнет плесенью. Лифты пахнут рвотой. Самостоятельная парковка находится в миле отсюда. Хотя бы предупредите людей, что лучше воспользоваться услугами парковщика, но ваш персонал, работающий с клиентами, даже этого не может сделать, это будет дополнительная плата, почему бы просто не упомянуть об этом? Ужасное руководство. Абсолютно смешное место. Они также очень затрудняют написание отзыва через приложение Hilton. Напор воды ужасный. Мусор повсюду в номерах. Кола стоила 8, 95. Когда я попросил отменить бронь, стало ясно, что это происходит постоянно, теперь они стали экспертами. Как этот отель вообще может быть частью Hilton? Руководители Hilton давно там не были или им просто все равно. Джереми, носильщик, был единственным, кто должен работать с клиентами. Он отлично помог нам переехать из одного ужасного номера в другой. Джоди на ресепшене не следует разрешать общаться с гостями, пока он не пройдет обучение по обслуживанию клиентов.
В общем, избавьте свою семью от головной боли и сэкономьте поездку, забронировав номер в другом месте.

Недавно мы отметили годовщину свадьбы в отеле Hilton, и это было просто замечательно. С момента нашего приезда Хайме Марискаль и Луис сделали все возможное, чтобы наше пребывание стало особенным. Их доброта, профессионализм и внимание к деталям действительно заставили нас почувствовать себя желанными гостями и ценными клиентами.
Они помогли создать для нас незабываемые и приятные впечатления, а их исключительное обслуживание клиентов сделало наше празднование годовщины еще более значимым. Мы очень благодарны им за все, что они сделали, чтобы наше пребывание было комфортным и приятным.
Спасибо, Хайме и Луис, за то, что сделали нашу годовщину такой особенной. Мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова в будущем!

Наше пребывание в отеле Hilton было просто фантастическим от начала до конца. Одним из самых ярких моментов был невероятный вид из отеля. Возможность наблюдать за фейерверками в Эпкоте и Волшебном Королевстве прямо с территории отеля была поистине волшебной и сделала наши вечера незабываемыми.
Бассейн был прекрасным, ухоженным и идеальным местом для отдыха после насыщенного дня в парках. Весь отель был чистым, гостеприимным и предлагал все необходимое для прекрасного отдыха.
Однако, что действительно сделало этот визит исключительным, так это обслуживание клиентов. Команда носильщиков была превосходной, особенно Джереми. С момента нашего прибытия Джереми был невероятно дружелюбным, профессиональным и знающим. Он уделил время, чтобы объяснить удобства отеля, часы работы и особенности, а также поделился полезной информацией о местности. Его доброжелательность и искреннее желание сделать наше пребывание приятным не остались незамеченными.
Исключительное обслуживание клиентов может иметь решающее значение для отдыха, и Джереми, безусловно, превзошел наши ожидания. Благодаря прекрасным номерам, потрясающим видам, отличным удобствам и замечательному персоналу, мы без колебаний остановились бы здесь снова в будущем. Настоятельно рекомендуем!

Здравствуйте. Мы с дочкой просто обожаем это место. У меня был опыт проживания в других отелях, но сюда мы приезжаем каждые 1-2 года. Мне очень нравится обслуживание, все здесь такие добрые. Бассейны такие расслабляющие и веселые, как и еда! Я очень люблю манговые смузи и пина-коладу с куриными начос – это моя любимая закуска здесь! Номера тоже очень нравятся, особенно вид и то, как красиво здесь по утрам. Мне также нравится, как удобно расположен Citrus 28, когда мне нужно быстро перекусить, выпить кофе или чай – все это есть! Спасибо вам огромное за все, я люблю этот отель всем сердцем ❤️.

Положительные стороны: Номер на 24-м этаже был очень хорош, и душ тоже был отличным. Отрицательные стороны: Было трудно заметить некоторые грязные места общего пользования, такие как сиденья и стены. Эти недостатки не создавали ощущения 4-звездочного отеля.

Мы с женой останавливались здесь на этой неделе, и хотя сам номер был довольно неплохим, отель в целом оставлял желать лучшего.
Во-первых, мне понравилось, что отель находится так близко к Disney Springs. Мы дважды ходили туда пешком во время нашего пребывания, и это было очень удобно.
Во-вторых, душ был фантастическим. Хороший напор воды и очень просторный.
Но плохое перевешивает хорошее. Во-первых, в нашем номере не было микроволновки для разогрева еды. Это кажется довольно элементарной услугой в большинстве отелей.
Во-вторых, завтрак не был включен. Я понимаю, что это курортный отдых, и они хотят, чтобы вы тратили деньги в дорогих ресторанах, но это действительно мелочная плата — не включать завтрак для гостей.
В-третьих, и, пожалуй, самое худшее, это то, что стены очень тонкие, а двери захлопываются. И я имею в виду, что они действительно захлопываются. Спать здесь невозможно, так как вы будете слышать разговоры семей в коридоре, как будто они находятся прямо в вашем номере.
Сэкономьте свои деньги. Если хотите более спокойного отдыха, поищите другое место.

Отличное расположение, если вы собираетесь в парки Диснея, бесплатный трансфер. Прекрасный персонал и обслуживание. В шаговой доступности от Disney Springs. Быстрое расположение до заведений быстрого питания. Разумные цены, если питаться на территории отеля. Очень расслабляющая, похожая на курорт атмосфера с баром, бассейнами, водными аттракциями, «ленивой рекой» и джакузи. Много парковочных мест. Единственный недостаток — размеры номеров. Они могут показаться немного маленькими по сравнению с другими отелями Hilton, в которых мы останавливались.

Единственное, что я бы, пожалуй, улучшила, это добавила бы микроволновку в номер. Там есть небольшой холодильник. Морозильной камеры или микроволновки нет, номер большой и пока не приспособлен для людей с ограниченными возможностями. Думаю, из-за изменений в последнюю минуту номер был не оборудован должным образом: не было полотенец, лосьонов и средств для ухода за лицом. В остальном номер большой. Кровать удобная. Патио отличное. С него снова можно было немного увидеть фейерверк. Замечательно! Доступно для людей в инвалидных колясках по всему пространству. Двери в секции для инвалидов открываются широко, как двойные раздвижные двери, поэтому инвалидная коляска может проехать там с трудом, но все же проезжает. Я бы просто порекомендовала добавить микроволновку и, возможно, другой тип холодильника с морозильной камерой, а также инструкцию по использованию пульта от телевизора, потому что он очень запутанный. В остальном, это был замечательный день. Люди дружелюбные. Атмосфера чистая. Поездка на автобусе из отеля в парк была легкой.

Замечательные впечатления с самого момента регистрации. Номер был очень хорошим и чистым, а расположение просто отличное — рядом с Disney Springs. Я обязательно порекомендую этот отель всем своим друзьям и родственникам. Особая благодарность Габи за прекрасное обслуживание во время регистрации и ответы на все наши вопросы. Габи очень ценит свою работу. Большое спасибо за помощь.

Расположение хорошее, прямо напротив Disney Springs, что очень удобно. Номера приличные, но довольно устаревшие, и в ванной были мелкие насекомые. Туалет плохо работал, мой сын засорил его в первую же ночь, и пришлось вызывать ремонтную бригаду. После этого все стали пользоваться общественными туалетами отеля вместо нашего номера, что было просто нелепо. Бассейн хороший, за исключением того, что там целый день работают продавцы, пытающиеся продать вам таймшер. Когда вы отказываетесь, они возвращаются еще 2-3 раза, чтобы узнать, не передумали ли вы, и вам приходится искать официантку, потому что они не ходят по залу. В отпуске я хочу расслабиться, а не быть донимаемым продавцами или искать официантку, чтобы заказать еду и напитки.
Кроме того, при регистрации с вас берут курортный сбор и плату за парковку, что увеличивает стоимость поездки. Обязательно проверьте это. Я являюсь участником программы Hilton Honors, но после этого, возможно, перейду в Marriott.
Остановился бы я здесь снова? Скорее всего, нет.

Сам отель очень чистый. Персонал отеля, включая сотрудников ресторанов, очень дружелюбный.
Из нашего первого номера открывался прекрасный вид на крышу, на которой лежали грязный подгузник и грязное/использованное банное полотенце, а также следы сигаретного масла и другие часто встречающиеся мелочи. Я вежливо спросила, есть ли свободные номера, в которые можно было бы переселиться, и нас переселили в ПОТРЯСАЮЩИЙ, ВПЕЧАТЛЯЮЩИЙ, ЗАХВАТЫВАЮЩИЙ номер. Это меня очень обрадовало, я страдаю от хронической боли, и в тот момент у меня было очень сильное обострение, и это просто сделало меня такой счастливой… пока я не зашла в ванную, чтобы освежиться, и не наступила в воду. Я не могла найти источник, потому что не работала лампа. Нам сказали, что хотят переселить нас в другой номер, так как у них нет никого, кто мог бы это исправить. Мой муж спустился в лобби, чтобы решить этот вопрос, а мне пришлось снова собирать вещи. Следующий номер был в порядке.
Ещё одна проблема с этим отелем заключалась в том, что они обещали вернуть деньги на нашу карту, но продолжали снимать с неё деньги, и ещё, и ещё! У нас не так много денег, они уже сняли на 600 долларов больше, чем нужно, и всё это должно было быть возвращено, но сегодня ещё и 159 долларов были сняты неизвестно на что. Шаттл так и не приехал за нами из Magic Kingdom, поэтому отель любезно согласился возместить нам стоимость такси, но потом они стали спорить с нами по этому поводу.

Номера хорошие. Из нашего номера открывался прекрасный вид на бассейн. Единственный минус – номера не звукоизолированы. Номера расположены вокруг открытого лобби. Было много участников конференции, и чем позже становилось, тем громче становилось, потому что бар и лаунж находятся посередине на первом этаже, и звук распространяется вверх. Отель расположен в отличном месте, отсюда легко дойти пешком до Disney Springs. Отель также предоставляет бесплатные автобусы-шаттлы до всех парков.