Я выбрала отель Hilton Lake Buena Vista Palace, потому что доверяла бренду Hilton и ожидала чистоты, комфорта и ухоженности. К сожалению, это был один из самых разочаровывающих отелей, в которых я когда-либо останавливалась.
Бассейн был в ужасном состоянии. Вода была желтой и мутной, из-за чего он выглядел грязным и запущенным. Менеджер ресторана у бассейна был крайне груб и непрофессионален, что еще больше ухудшило ситуацию.
В нашем номере были серьезные проблемы с чистотой и техническим состоянием. Ванна не сливала воду во время душа, и нам приходилось стоять в грязной воде, пытаясь помыться. Еще более тревожно было то, что вода из душевых и раковин была коричневого цвета, и вода в туалете тоже была коричневой. Это вызвало серьезные опасения по поводу состояния сантехники и общей чистоты номера.
Проблемы продолжались по всему отелю. Кнопка «вниз» в лифте не работала, из-за чего нам приходилось нажимать кнопку «вверх» и ехать в неправильном направлении, прежде чем мы могли спуститься. Wi-Fi также работал некорректно во время нашего пребывания.
Это не просто мелкие неудобства — это базовые стандарты, которым должен соответствовать любой отель, особенно тот, что носит имя Hilton. Сочетание плохого технического обслуживания, неприемлемых условий и разочаровывающего обслуживания клиентов сделало это пребывание крайне неприятным.
Этот отель не соответствует качеству и гостеприимству, которые я ожидаю от Hilton. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь и настоятельно призываю руководство решить эти проблемы, прежде чем другие гости столкнутся с тем же самым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бассейн был в ужасном состоянии. Вода была желтой и мутной, из-за чего он выглядел грязным и запущенным. Менеджер ресторана у бассейна был крайне груб и непрофессионален, что еще больше ухудшило ситуацию.
В нашем номере были серьезные проблемы с чистотой и техническим состоянием. Ванна не сливала воду во время душа, и нам приходилось стоять в грязной воде, пытаясь помыться. Еще более тревожно было то, что вода из душевых и раковин была коричневого цвета, и вода в туалете тоже была коричневой. Это вызвало серьезные опасения по поводу состояния сантехники и общей чистоты номера.
Проблемы продолжались по всему отелю. Кнопка «вниз» в лифте не работала, из-за чего нам приходилось нажимать кнопку «вверх» и ехать в неправильном направлении, прежде чем мы могли спуститься. Wi-Fi также работал некорректно во время нашего пребывания.
Это не просто мелкие неудобства — это базовые стандарты, которым должен соответствовать любой отель, особенно тот, что носит имя Hilton. Сочетание плохого технического обслуживания, неприемлемых условий и разочаровывающего обслуживания клиентов сделало это пребывание крайне неприятным.
Этот отель не соответствует качеству и гостеприимству, которые я ожидаю от Hilton. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь и настоятельно призываю руководство решить эти проблемы, прежде чем другие гости столкнутся с тем же самым.