Отзыв об отеле Hilton Orlando Buena Vista Palace - Disney Springs Area 4*

Сам отель очень чистый. Персонал отеля, включая сотрудников ресторанов, очень дружелюбный.
Из нашего первого номера открывался прекрасный вид на крышу, на которой лежали грязный подгузник и грязное/использованное банное полотенце, а также следы сигаретного масла и другие часто встречающиеся мелочи. Я вежливо спросила, есть ли свободные номера, в которые можно было бы переселиться, и нас переселили в ПОТРЯСАЮЩИЙ, ВПЕЧАТЛЯЮЩИЙ, ЗАХВАТЫВАЮЩИЙ номер. Это меня очень обрадовало, я страдаю от хронической боли, и в тот момент у меня было очень сильное обострение, и это просто сделало меня такой счастливой… пока я не зашла в ванную, чтобы освежиться, и не наступила в воду. Я не могла найти источник, потому что не работала лампа. Нам сказали, что хотят переселить нас в другой номер, так как у них нет никого, кто мог бы это исправить. Мой муж спустился в лобби, чтобы решить этот вопрос, а мне пришлось снова собирать вещи. Следующий номер был в порядке.
Ещё одна проблема с этим отелем заключалась в том, что они обещали вернуть деньги на нашу карту, но продолжали снимать с неё деньги, и ещё, и ещё! У нас не так много денег, они уже сняли на 600 долларов больше, чем нужно, и всё это должно было быть возвращено, но сегодня ещё и 159 долларов были сняты неизвестно на что. Шаттл так и не приехал за нами из Magic Kingdom, поэтому отель любезно согласился возместить нам стоимость такси, но потом они стали спорить с нами по этому поводу. Затем они предоставили нам кредитный ваучер в качестве извинения, но мы так и не смогли им воспользоваться. Они заблокировали средства. Само собой разумеется, в нашу последнюю ночь отпуска мой муж был в лобби, разбираясь со всей этой ерундой и пытаясь использовать кредитный ваучер на еду для нашего обратного рейса, так как отель забрал наши авансовые деньги на завтрак. А я была в номере и собирала вещи. Ах да, мы были там с 23 по 27 декабря 2025 года… С РОЖДЕСТВОМ :/