Hilton Orlando Buena Vista Palace - Disney Springs Area

Замечательные впечатления с самого момента регистрации. Номер был очень хорошим и чистым, а расположение просто отличное — рядом с Disney Springs. Я обязательно порекомендую этот отель всем своим друзьям и родственникам. Особая благодарность Габи за прекрасное обслуживание во время регистрации и ответы на все наши вопросы. Габи очень ценит свою работу. Большое спасибо за помощь.

Расположение хорошее, прямо напротив Disney Springs, что очень удобно. Номера приличные, но довольно устаревшие, и в ванной были мелкие насекомые. Туалет плохо работал, мой сын засорил его в первую же ночь, и пришлось вызывать ремонтную бригаду. После этого все стали пользоваться общественными туалетами отеля вместо нашего номера, что было просто нелепо. Бассейн хороший, за исключением того, что там целый день работают продавцы, пытающиеся продать вам таймшер. Когда вы отказываетесь, они возвращаются еще 2-3 раза, чтобы узнать, не передумали ли вы, и вам приходится искать официантку, потому что они не ходят по залу. В отпуске я хочу расслабиться, а не быть донимаемым продавцами или искать официантку, чтобы заказать еду и напитки.
Кроме того, при регистрации с вас берут курортный сбор и плату за парковку, что увеличивает стоимость поездки. Обязательно проверьте это. Я являюсь участником программы Hilton Honors, но после этого, возможно, перейду в Marriott.
Остановился бы я здесь снова? Скорее всего, нет.

Сам отель очень чистый. Персонал отеля, включая сотрудников ресторанов, очень дружелюбный.
Из нашего первого номера открывался прекрасный вид на крышу, на которой лежали грязный подгузник и грязное/использованное банное полотенце, а также следы сигаретного масла и другие часто встречающиеся мелочи. Я вежливо спросила, есть ли свободные номера, в которые можно было бы переселиться, и нас переселили в ПОТРЯСАЮЩИЙ, ВПЕЧАТЛЯЮЩИЙ, ЗАХВАТЫВАЮЩИЙ номер. Это меня очень обрадовало, я страдаю от хронической боли, и в тот момент у меня было очень сильное обострение, и это просто сделало меня такой счастливой… пока я не зашла в ванную, чтобы освежиться, и не наступила в воду. Я не могла найти источник, потому что не работала лампа. Нам сказали, что хотят переселить нас в другой номер, так как у них нет никого, кто мог бы это исправить. Мой муж спустился в лобби, чтобы решить этот вопрос, а мне пришлось снова собирать вещи. Следующий номер был в порядке.
Ещё одна проблема с этим отелем заключалась в том, что они обещали вернуть деньги на нашу карту, но продолжали снимать с неё деньги, и ещё, и ещё! У нас не так много денег, они уже сняли на 600 долларов больше, чем нужно, и всё это должно было быть возвращено, но сегодня ещё и 159 долларов были сняты неизвестно на что. Шаттл так и не приехал за нами из Magic Kingdom, поэтому отель любезно согласился возместить нам стоимость такси, но потом они стали спорить с нами по этому поводу.

Номера хорошие. Из нашего номера открывался прекрасный вид на бассейн. Единственный минус – номера не звукоизолированы. Номера расположены вокруг открытого лобби. Было много участников конференции, и чем позже становилось, тем громче становилось, потому что бар и лаунж находятся посередине на первом этаже, и звук распространяется вверх. Отель расположен в отличном месте, отсюда легко дойти пешком до Disney Springs. Отель также предоставляет бесплатные автобусы-шаттлы до всех парков.

Мы останавливались в отеле Hilton Buena Vista Palace с 13 по 19 декабря, и я должна начать свой отзыв с того, что большинству людей, оставляющих отзывы с одной звездой, нужно серьезно задуматься о себе и своих привилегиях.
Начнем с того, что регистрация прошла быстро, без проблем и хлопот.
Мы попали в номер, он был чистым и аккуратным.
До Disney Springs было легко дойти пешком, и нам очень понравилось это удобство!
Бассейн, на мой взгляд, действительно один из лучших в этом районе, бар и «ленивая река» просто потрясающие, мы много вечеров проводили в джакузи, и там совсем не было многолюдно.
Во время нашего пребывания доставляли и устанавливали новое оборудование для тренажерного зала, и хотя я, к сожалению, не смогла им воспользоваться, он выглядел потрясающе, и другие гости определенно им пользовались!
Что особенно запомнилось нам с мужем, так это кафе Citrus8. У них ЛУЧШЕЕ время работы, особенно после долгих дней в Диснейленде, и каждый сотрудник заслуживает повышения зарплаты, потому что все они были очень приятными. Жаль, что я не узнала их имена.
Шаттлы до и от всех парков работали безупречно, и мы были очень благодарны за то, что нам не пришлось платить за парковку или беспокоиться о въезде и выезде из парка на арендованном автомобиле. Водители были очень дружелюбны, а некоторые даже забавны, поэтому обязательно держите при себе наличные для чаевых!
Единственный минус — это странные вибрации, которые, судя по отзывам других, исходят от лифта.

Это был наш третий визит в этот отель за последние три года, и он стал нашим любимым отелем Disney. К сожалению, на этот раз мы остались разочарованы.
Во-первых, нам не разрешили зарегистрироваться в электронном виде или использовать электронный ключ на протяжении всего нашего пребывания, что мы обычно делаем, чтобы гарантировать себе тихий номер. Сначала это не было большой проблемой, но в первую ночь нас разбудили около 6 утра из-за семьи, проживавшей в соседнем номере (у нас была смежная дверь). Мы не смогли уснуть до конца утра, поэтому перед отъездом в парки мы спросили, можем ли мы переселиться. Нам сказали, что сделают все возможное, но сейчас переселить нас не смогут, и попросили уточнить позже.
Когда мы вернулись, отель был переполнен, и единственным вариантом было переселиться в другое здание на другом конце территории, что было не идеально, учитывая, что было поздно, а мы уезжали на следующее утро. Мы решили остаться, но когда мы поднялись в свой номер, увидели предупреждающий знак у двери и почувствовали запах пестицидов. Когда мы вернулись в номер, с одной стороны мы услышали, как соседи занимаются сексом, и слышали все их разговоры, а с другой стороны по-прежнему сидела молодая семья. Мы понимаем, что это отель для семейного отдыха, но вы не должны слышать каждый разговор соседей или звук смыва унитаза.
Мы несколько раз завтракали в Letterpress, и завтрак был превосходным, но сегодня он был похож на завтрак в IHOP.

Мы с мужем каждый год с удовольствием приезжаем в Disney Springs за покупками к праздникам. Нас поразил дружелюбный персонал и обслуживание в отеле. Бармены Лиам, Билл и Винни сделали все, чтобы нам было весело. Винни очень понравился, он рассказывал истории и давал советы, куда нам стоит сходить дальше. Кстати, нам очень понравились мини-бургеры. Персонал, похоже, искренне любит свою работу, что бывает непросто. Иногда никогда не знаешь, что получишь от пребывания в отеле, но в этом случае мы обязательно забронируем номер и вернемся снова. Спасибо!

Изначально я поставил 3 звезды, основываясь на своем первом пребывании в отеле; однако я повышаю оценку до 5 звезд после получения очень внимательного, вежливого и профессионального ответа от руководства отеля. Ответ действительно отразил тот уровень обслуживания, ответственности и заботы, который я ценю и ожидаю от отеля сети Hilton.
Первые три абзаца ниже взяты из моего первоначального отзыва. Остальные абзацы были отредактированы, чтобы лучше отразить общее впечатление, включая отличный ответ отеля и восстановление качества обслуживания.
Начну с лучшей части этого отеля: бар Sunnies, лобби-бар и зона с бассейном/ленивой рекой/джакузи. Винни (и, кажется, Ник) в Sunnies были великолепны — дружелюбные, информативные, эффективные и такие бармены, которые заставляют вас подумать: «Может быть, мне стоит отменить все свои планы и остаться здесь». Напитки были неизменно хороши. Я попробовал Palace Old Fashioned, Candy Cane Martini и еще несколько других для «исследовательских целей», конечно же — все были восхитительны.
Настоящей изюминкой отеля стала зона у бассейна. Она включает в себя джакузи, «ленивую реку», основной бассейн, бар (Shades) и игровую площадку с корнхолом. Утром, днем ​​и вечером это было моим любимым местом — даже когда температура опускалась до 12-15 градусов, и я сомневалась в правильности своего решения выйти из воды.

Мы останавливались в отеле Palace с 13 по 17 ноября. Наши номера были чистыми и имели всё необходимое. Мы попросили ещё одеял, потому что мы их обожаем, и их принесли в номер в течение 5 минут. Автобусы до парков развлечений Диснея были чистыми, а водители – очень вежливыми и всегда приезжали вовремя. Бассейн был красивым и легкодоступным. В ресторане Shades были щедрые порции, а еда – восхитительной. Все были очень любезны, а сам отель и территория – великолепными. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Короткий отдых с семьёй на выходных. Детям очень понравилась ленивая река. Отличные напитки и бармены у бассейна. Нам также понравилась еда в ресторане Letterpress. Мой сын, у которого аллергия на глютен, заказал пенне альфредо, мой муж – рибай, а я – миску с киноа. Шеф-повар нашла время, чтобы заверить нас, что сын не против альфредо. Мы обязательно вернёмся, чтобы попробовать новые блюда из меню, о которых она упомянула. Отличный опыт, очень рекомендую этот отель.

Хороший отель. Он старый, насколько я помню, в детстве он назывался как-то иначе. Они переделали его и поддерживают в хорошем состоянии. Не помешала бы лишь тщательная уборка. Персонал очень приветливый. Мы были там в рамках тура по клубному отдыху. Хотя нам всё-таки удалось остановиться в одном из клубов. Похоже, почти все переезжают в этот отель. Клубы не берут плату за вечеринки. Этот отель стоит 35 долларов за ночь. Лично я считаю, что после экскурсии парковка должна была быть бесплатной. Дополнительные сборы за парковку и курортные сборы, которые взимают отели, выходят из-под контроля, учитывая и без того завышенные цены на проживание.

В прошлом месяце я замечательно отдохнул в этом отеле! Я местный житель и люблю проводить выходные в отелях. Персонал был очень гостеприимным и профессиональным. Регистрация прошла гладко и без проблем. Мой номер был отличным, он находился на 21-м этаже, с балконом, выходящим на парк Disney Springs, куда можно было дойти пешком от отеля.
Это официальный или признанный отель Disney World, поэтому есть шаттл, который доставит вас во все четыре парка. Персонал очень хорошо объясняет процесс бронирования времени встречи туда и обратно. Стоит помнить, что, особенно в это время года (Хэллоуин и Рождество), шаттл ходит только по расписанию парка. Например, если вы собираетесь посетить одно из специальных мероприятий с билетами, например, вечеринку «Mickey's Not So Scary Halloween Party» или «Mickey's Very Merry Christmas Party», парк закрывается в 18:00 для обычных гостей, то есть последний шаттл отеля прибудет через час после закрытия парка. Если вы собираетесь посетить одну из таких вечеринок, вам придётся воспользоваться услугами такси (Uber и т. П. ), чтобы вернуться в отель.
В отеле есть несколько ресторанов. Я забронировал столик на завтрак «шведский стол» в главном ресторане. Еда была восхитительной, а обслуживание — превосходным. У меня есть ещё несколько мест, которые я планирую забронировать, и я с нетерпением жду возможности провести здесь ещё больше времени!

Мы прекрасно провели эти выходные! От регистрации до выезда всё прошло гладко и без проблем. Персонал действительно сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым.
Особая благодарность Романии на стойке регистрации за тёплый приём и профессионализм, а также Джордану (парковщику) и Максу (носильщикам) за их выдающийся сервис и дружелюбное отношение. Все это создавало ощущение искренней заботы о нас.
Мы обязательно вернёмся. Настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто собирается в Орландо!

Обслуживание было превосходным с момента прибытия и до самого отъезда. Парковщик был на высшем уровне, очень любезен и помог нам донести багаж, а машина всегда ждала нас, так что выход из отеля не доставил хлопот. Персонал отеля был очень дружелюбным, вежливым и отзывчивым. Никогда раньше не останавливался в таком потрясающем отеле в Орландо, и в будущем это будет мой любимый отель. Спасибо за этот замечательный опыт!

Я прекрасно провел здесь время! Мы приехали очень поздно, около 3 часов ночи, и сотрудники парковки сразу же отметили свою приветливость и профессионализм. Даже в столь ранний час они были приветливы, быстро помогли нам с багажом и сделали процесс регистрации легким и приятным. Сам отель был очень чистым и комфортным, с превосходными удобствами, которые сделали наше пребывание ещё более приятным. Видно, что персонал действительно гордится тем, что всё поддерживается в идеальном состоянии. В целом, это был отличный опыт от начала до конца. Я бы обязательно остановился здесь снова! 10/10!

Мы остановились здесь, воспользовавшись баллами Hilton, и хотели провести пару дней весело и беззаботно. Наш номер был неплох, но уборка ограничилась заправкой кровати и свежими полотенцами. Мы не грязнули, но жили в люксе и были бы очень признательны, если бы нам протерли барную стойку, пропылесосили пол и добавили кофе/сливки.
Консьерж был ужасно некомфортным оба раза, когда мы просили его о помощи/советах. Поскольку он не смог порекомендовать мне спа-салон (в этом отеле его нет), я подошёл и порекомендовал тот, который мы нашли. Вместо того, чтобы поблагодарить меня за совет, он начал спорить со мной о том, почему он рекомендует только два других места, где он работает/с которыми связан. Мне буквально пришлось уйти, пока он всё ещё спорил, вместо того, чтобы просто сказать «спасибо за рекомендацию».
Одним из ярких моментов стала милая молодая девушка, работавшая внизу в небольшой закусочной. Ругаю себя, что не могу вспомнить её имя, но она была настолько приятной и профессиональной, что, будь у меня местный бизнес, я бы постарался увести её прямо здесь!
Бассейн был отличный, а вода тёплая. Они любезно предоставили нам лёд для напитков, так как тот, что был у нашего номера, был сломан всю неделю нашего пребывания.
В целом, это отличный отель: вы получаете скидку и не переплачиваете. Но не ждите какого-то особого обслуживания.

С самого момента приземления наше пребывание в этом отеле было просто исключительным. Мы позвонили заранее, чтобы узнать о возможности раннего заселения, и ответивший на звонок джентльмен, Берни, был невероятно дружелюбен и любезен. Он заверил нас, что номер свободен, и радость в его голосе была настолько заразительной, что мы ещё больше обрадовались нашему приезду.
Когда мы приехали в отель, парковщики были не менее приветливы. Они встретили нас тёплыми улыбками, открыли нам двери и бережно донесли наш багаж, обеспечив безопасную доставку. Они также проводили нас до парковки и стойки регистрации, а также подробно рассказали нам о нашем городе (Калифорния) и о наших планах. Благодаря такому внимательному и чуткому подходу мы почувствовали себя как дома.
На стойке регистрации нас сразу же встретили Сабрина, Эрика и Берни. Их улыбки были такими же приветливыми, как и их тон, и было видно, что они искренне любят свою работу. Эрика зарегистрировала нас, а Сабрина ей помогала. Было очевидно, что у них отличная командная работа и позитивное взаимопонимание. Затем Берни представился, лично поприветствовал нас и заверил, что он и его сотрудники всегда готовы помочь, если нам что-то понадобится во время нашего пребывания. Эрика предоставила нам всю необходимую информацию, включая информацию об удобствах отеля, завтраке, парковке и позднем выезде, и терпеливо и профессионально ответила на все наши вопросы.