Забронируйте Курортный отель Hilton Orlando Buena Vista Palace - Disney Springs Area 4* — 127 отзывов в Лейк Буэна Виста, Орландо!
Удобные и недорогие номера в Hilton Orlando Buena Vista Palace - Disney Springs Area с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Hilton Orlando Buena Vista Palace - Disney Springs Area российскими картами МИР!
Изначально я поставил 3 звезды, основываясь на своем первом пребывании в отеле; однако я повышаю оценку до 5 звезд после получения очень внимательного, вежливого и профессионального ответа от руководства отеля. Ответ действительно отразил тот уровень обслуживания, ответственности и заботы, который я ценю и ожидаю от отеля сети Hilton.
Первые три абзаца ниже взяты из моего первоначального отзыва. Остальные абзацы были отредактированы, чтобы лучше отразить общее впечатление, включая отличный ответ отеля и восстановление качества обслуживания.
Начну с лучшей части этого отеля: бар Sunnies, лобби-бар и зона с бассейном/ленивой рекой/джакузи. Винни (и, кажется, Ник) в Sunnies были великолепны — дружелюбные, информативные, эффективные и такие бармены, которые заставляют вас подумать: «Может быть, мне стоит отменить все свои планы и остаться здесь». Напитки были неизменно хороши. Я попробовал Palace Old Fashioned, Candy Cane Martini и еще несколько других для «исследовательских целей», конечно же — все были восхитительны.
Настоящей изюминкой отеля стала зона у бассейна. Она включает в себя джакузи, «ленивую реку», основной бассейн, бар (Shades) и игровую площадку с корнхолом. Утром, днем и вечером это было моим любимым местом — даже когда температура опускалась до 12-15 градусов, и я сомневалась в правильности своего решения выйти из воды. Бассейн открывается рано (около 7 утра) и работает до 23:00, хотя бар закрывается раньше — поэтому планируйте заранее, если вы настроены поплавать по «ленивой реке» с напитком.
Персонал, отвечающий на телефонные звонки на ресепшене, заслуживает награды за скорость. Я никогда не встречала отель, который бы так быстро отвечал и помогал — меня это почти удивило в первый раз.
Что можно было бы улучшить, так это отсутствие приветствия для участников программы Diamond при личном общении и отсутствие обычных бонусов для участников Diamond при регистрации, таких как приветствие или бутылки с водой. Хотя это относительно небольшие детали, они важны для постоянных гостей и помогают создать позитивное впечатление от пребывания.
Кроме того, качество обслуживания в ресторане не полностью оправдало ожиданий. Порции и вкус были скромными для такой цены, а атмосфера в Letterpress показалась более непринужденной, чем предполагалось. Утренний кофе предлагался бесплатно; однако лично я предпочла бы купить горячий кофе или кофе в Starbucks.
Что еще более важно, меня поразило, как отель отреагировал на мой отзыв. Ответ был любезным, профессиональным и искренним, что еще раз подтвердило, почему для меня важна лояльность к Hilton. Восстановление качества обслуживания и ответственность важны, и эта команда продемонстрировала и то, и другое.
Благодаря отличной обратной связи и проявленному профессионализму, я с удовольствием повышаю свою оценку до 5 звезд и обязательно рассмотрю возможность возвращения в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первые три абзаца ниже взяты из моего первоначального отзыва. Остальные абзацы были отредактированы, чтобы лучше отразить общее впечатление, включая отличный ответ отеля и восстановление качества обслуживания.
Начну с лучшей части этого отеля: бар Sunnies, лобби-бар и зона с бассейном/ленивой рекой/джакузи. Винни (и, кажется, Ник) в Sunnies были великолепны — дружелюбные, информативные, эффективные и такие бармены, которые заставляют вас подумать: «Может быть, мне стоит отменить все свои планы и остаться здесь». Напитки были неизменно хороши. Я попробовал Palace Old Fashioned, Candy Cane Martini и еще несколько других для «исследовательских целей», конечно же — все были восхитительны.
Настоящей изюминкой отеля стала зона у бассейна. Она включает в себя джакузи, «ленивую реку», основной бассейн, бар (Shades) и игровую площадку с корнхолом. Утром, днем и вечером это было моим любимым местом — даже когда температура опускалась до 12-15 градусов, и я сомневалась в правильности своего решения выйти из воды. Бассейн открывается рано (около 7 утра) и работает до 23:00, хотя бар закрывается раньше — поэтому планируйте заранее, если вы настроены поплавать по «ленивой реке» с напитком.
Персонал, отвечающий на телефонные звонки на ресепшене, заслуживает награды за скорость. Я никогда не встречала отель, который бы так быстро отвечал и помогал — меня это почти удивило в первый раз.
Что можно было бы улучшить, так это отсутствие приветствия для участников программы Diamond при личном общении и отсутствие обычных бонусов для участников Diamond при регистрации, таких как приветствие или бутылки с водой. Хотя это относительно небольшие детали, они важны для постоянных гостей и помогают создать позитивное впечатление от пребывания.
Кроме того, качество обслуживания в ресторане не полностью оправдало ожиданий. Порции и вкус были скромными для такой цены, а атмосфера в Letterpress показалась более непринужденной, чем предполагалось. Утренний кофе предлагался бесплатно; однако лично я предпочла бы купить горячий кофе или кофе в Starbucks.
Что еще более важно, меня поразило, как отель отреагировал на мой отзыв. Ответ был любезным, профессиональным и искренним, что еще раз подтвердило, почему для меня важна лояльность к Hilton. Восстановление качества обслуживания и ответственность важны, и эта команда продемонстрировала и то, и другое.
Благодаря отличной обратной связи и проявленному профессионализму, я с удовольствием повышаю свою оценку до 5 звезд и обязательно рассмотрю возможность возвращения в будущем.