Courtyard by Marriott Orlando South/Grande Lakes Area

Регистрация онлайн прошла легко… однако я попросила дополнительные подушки, которые мне не предоставили. Я позвонила в службу уборки номеров, попала на автоответчик, и до сих пор жду обратного звонка или подушек. Я также позвонила на ресепшн, меня поставили на удержание без приветствия или ответа… ужасное обслуживание… номер был неплохой.

Мне понравилось пребывание в отеле Courtyard by Marriott, и в целом это был приятный опыт. Персонал был дружелюбным, отель комфортным, и я получил удовольствие от своего визита. Единственные недостатки, которые я заметил, это то, что пол в душевой был не таким чистым, как мог бы быть, и пыль на решетке кондиционера на стене. В остальном все было хорошо, и я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова.

Дороговато за то, что получаешь. Холодильник в номере ужасный, и завтрак не включен. Бассейн и фитнес-центр хорошие, много парковочных мест (15 в день). И еще есть прачечная, что очень удобно.

Алекс был любезен, но при регистрации не предупредил меня о плате за парковку, я узнала об этом только при выезде. Обслуживание в бистро отсутствовало, мой заказ принесли, и я больше не видела официанта. Я попыталась использовать свою скидку для сотрудников в магазине, но сотрудник сказал, что у него нет на это права. Амелия, правда, приготовила потрясающий кофе утром, и это было единственным приятным моментом моего визита.

После отмены нашего рейса мы остановились в отеле Courtyard и, несмотря на хаос, связанный с перелетами, остались очень довольны! Нас сразу же разместили в двух номерах и приготовили завтрак! Чистые номера, отличный персонал! Мы очень благодарны за наше короткое пребывание!

Одноместный номер с большой двуспальной кроватью был очень чистым. Микроволновая печь и мини-холодильник были аккуратно размещены в нише и работали.
Ванная комната удобная, а душевая кабина просторная.
Завтрак простой, но хороший, если вам нужен горячий завтрак перед тем, как отправиться в путь утром.
Возможны варианты, но пребывание было очень спокойным и позволило хорошо отдохнуть между напряженными днями на конференции. Отличное место для деловой поездки.

Это чистый, современный отель сети Courtyard с комфортабельными номерами. Я остановился здесь на одну ночь, пока занимался делами в районе Орландо. Обычно я бы оценил его на 4-5 звезд. Однако они взимают абсурдную плату за парковку в размере 15 долларов за ночь. Серьезно? Это просто выкачивание денег. Нет никакой другой причины парковаться здесь, кроме как для проживания в отеле, и он находится далеко от остановок общественного транспорта. Поэтому практически всем приходится платить эту плату, что является просто способом взимать чрезмерную плату сверх стоимости номера. Ах да, я являюсь участником программы Marriott Gold, и это уже второй отель Courtyard, где такое произошло. Полагаю, это новая политика Marriott, поэтому в будущем я буду останавливаться в другом месте.

Как участник программы Bonvoy Elite, я ожидаю базового уровня стабильности и безопасности при проживании в отеле сети Marriott. К сожалению, этот отель не оправдал ожиданий в нескольких аспектах.
Во-первых, наружное освещение недостаточное.
Парковка и пешеходные дорожки были очень темными ночью, и меня чуть не сбила машина, когда я поворачивал на парковке. Это проблема безопасности, которую необходимо немедленно решить.
Во-вторых, на кирпичной дорожке видны вырванные корни деревьев, что создает очевидную опасность споткнуться. Это не просто незначительный износ, это проблема, требующая ремонта.
Наконец, обнаружив в номере две бутылки воды на столе с табличкой «5 долларов за бутылку», я был разочарован и, честно говоря, оскорбителен для участника программы Elite. Взимать плату за обычную бутилированную воду, особенно когда она преподносится как бесплатная, плохо отражается на бренде. Я серьезно сомневаюсь, кто в отделе по соблюдению стандартов гостеприимства или брендинга посчитал это приемлемым уровнем обслуживания гостей. Я сам владею несколькими компаниями, и того, кто это придумал, скорее всего, уволили бы.
Я серьезно сомневаюсь, что кто-то в отделе по соблюдению стандартов гостеприимства или брендинга посчитал это приемлемым уровнем обслуживания гостей. Владея несколькими компаниями, я бы, наверное, уволил того, кто это придумал.
Отель Courtyard позиционируется как профессиональный отель, ориентированный на деловых путешественников.

Это была моя первая поездка с сыном в одиночку и проживание в отеле, и после трехчасовой поездки на машине эмоции зашкаливали. У нашего малыша была одна очень конкретная просьба — он хотел жить только на верхнем этаже. Когда мы приехали, он сказал об этом Эрику на ресепшене.
То, что произошло дальше, действительно сделало наше пребывание незабываемым.
Эрик не отмахнулся от него и не относился к нему как к «просто ребенку». Он говорил с ним как со взрослым, обращающимся с важной просьбой, тепло улыбался и каким-то образом сотворил небольшое волшебство — да еще и в праздничные выходные — и получил для нас номер на верхнем этаже. Честно говоря, мы не ожидали многого, учитывая, насколько многолюдно было в отеле, и нас бы устроило и то, и другое. Но Эрик превзошел все ожидания.
Он не только выполнил просьбу, но и, когда мы спустились вниз, поинтересовался, все ли устраивает нашего сына. Такой уровень заботы и доброты значил для нас очень много. Наш сын почувствовал, что его слышат, уважают и что он действительно важен — а для родителей это значит всё.
С того момента, как вы входите, отель производит впечатление чего-то особенного. Всё безупречно — вестибюль, коридоры, номера и общие зоны идеально чистые, современные и исключительно ухоженные. Вся атмосфера спокойная, гостеприимная и продуманная до мелочей. Он действительно создает ощущение пятизвездочного отеля во всех важных аспектах.

Я забронировала 3 номера для своих коллег на время конференции, и цены показались мне довольно высокими, но, учитывая расположение отеля и ограниченное время, я всё же зарезервировала их. Я объяснила, что оплачу номера сама, хотя фактически в них будут проживать другие коллеги, а не я. Мне так и не объяснили, что с заселяющихся будут списывать деньги за номера с их кредитных карт, которые они должны были указать при регистрации для «дополнительных расходов». Что в итоге и произошло. Только позже, когда мне пришлось звонить, чтобы уточнить вопрос с оплатой/возмещением расходов моему коллеге, мне сказали, что для списания средств с моей кредитной карты за использование номера требуется отдельное разрешение. Когда я позвонила в отель, первая сотрудница была вежлива и понимающая, но не объяснила, почему деньги были списаны с коллеги, а не с меня. Затем она перевела нас на менеджера, Саманту, которая с самого начала вела себя довольно грубо, пыталась перебивать меня и предположила, что я забронировала номера онлайн, чего я не делала. Я сохраняла спокойствие на протяжении всего разговора, а затем она обвинила меня в том, что я расстроилась, и наконец прислала мне разрешение на оплату номера/обмена услугами. Я много лет пользуюсь услугами отелей Marriott, владею их акциями и очень разочарована таким обслуживанием клиентов, поэтому сейчас подумываю о продаже акций.

Отличное обслуживание и прекрасные номера. Персонал был очень дружелюбным. Это чистое и красивое место. Я не посещала парки, так как моя поездка была деловой, но для гостей отеля есть бесплатный трансфер.

Этот отель расположен в отличном месте, недалеко от мест, которые я всегда посещаю, и очень чистый. Плюс ко всему, некоторые сотрудники стойки регистрации очень дружелюбны и любезны. На этот раз это был Эрик. Его регистрация прошла очень быстро и без проблем. И он предоставил мне номер, который мне понравился. Наконец, он предоставил мне отличный бонус (помимо приветственных баллов) для участника программы Titanium.

Я прекрасно провела время в этом отеле! Номера были современными, тихими и комфортабельными. Эрик на ресепшене был просто замечательным — он узнал мой статус Marriott, подарил мне приветственный пакет и даже моей 5-летней дочери, что было очень мило и действительно скрасило ей день! Алекс был не менее замечательным, без колебаний предложив поздний выезд в 16:00, что в наше время большая редкость. Команда горничных работала эффективно, и в моем номере всегда были свежие полотенца и банные принадлежности. Тем не менее, плата за парковку стала большим разочарованием. Хотя о ней сообщалось при бронировании и регистрации, я не думаю, что она оправдана, особенно учитывая, что парковка — это просто открытое пространство без дополнительной охраны. Создается впечатление, что это просто вымогательство денег. Эрик любезно отменил эту плату в знак уважения к моему статусу Marriott, но я все же считаю, что этот сбор следует пересмотреть или отменить. В целом, обслуживание было исключительным, но плата за парковку определенно оставила неприятный осадок.

Забронировали по ошибке. Жилье оказалось гораздо дальше от аэропорта, чем мы думали. Потребовался час, чтобы вызвать Uber, который должен был отвезти нас туда к нашему прилёту. Несмотря на то, что мы опоздали на несколько часов до заезда, руководство отказалось отменить штраф за отмену бронирования за несколько часов до заезда, даже после того, как мы сообщили, что нам небезопасно добираться до этого жильё после полуночи. Для гостей с элитным статусом вода не предоставлялась, но мне сказали, что её можно купить в номере. Я бы не выбрал этот жильё в будущем, даже если бы оно было ближе. Я не чувствовал, что меня принимают во внимание и ценят как давнего участника программы Elite.

Я преданный клиент Marriott, и, кажется, я не всегда пишу отзывы о всех своих поездках, но эта особенно запомнилась, поэтому я хотел поделиться своими впечатлениями. Я участвовал в конференции в расположенном неподалеку отеле Rosen Shingle Creek и специально выбрал этот отель из-за его близости и как лояльный клиент Marriott — короче говоря, это было отличное решение: гораздо более выгодная цена, удобное расположение рядом с конференцией и другими заведениями на Intl Drive. Отель содержится в отличном состоянии, а номер превзошел все мои ожидания. Самым ярким моментом моего трехдневного визита стал Элиас на стойке регистрации, невероятно отзывчивый и вежливый молодой человек, а также горничная Алехандра — она тоже была очень дружелюбной, услужливой и обладала прекрасным характером. Эти двое усердно работают, поддерживая имидж Marriott как компании, которая всегда готова помочь своим гостям. Надеюсь, они получат признание за свой труд и преданность бренду Marriott.

Никаких серьёзных проблем. Моя главная претензия — кондиционер не был включён и не был готов к работе, когда я пришёл. В комнате было немного жарко, и потребовалось несколько минут, чтобы остыть. Блоки кондиционера довольно сильно загромождёны мебелью, поэтому он работал не так быстро, как мог бы.

Мы позвонили заранее, чтобы номер был готов к заселению в 15:00, но по прибытии номер всё ещё не был готов. На стойке регистрации сказали, что уборка люксов занимает больше времени, поэтому номер нам предоставили только в 16:00.
Сам номер был чистым, но в нём не было кондиционера для волос. Мы позвонили и даже спустились вниз, чтобы попросить, но нам не дали бутылочку на стойке регистрации и заставили ждать, пока кто-нибудь принесёт его. К счастью, его принесли минут через 10.
В холле также есть большая зона для перекуса/кофе, но каждый раз, когда мы спускались, она была закрыта, и персонала не было видно.
В целом, неплохой отель, но обслуживание и основные удобства определённо нуждаются в улучшении.