Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Orlando South/Grande Lakes Area 3*

Как участник программы Bonvoy Elite, я ожидаю базового уровня стабильности и безопасности при проживании в отеле сети Marriott. К сожалению, этот отель не оправдал ожиданий в нескольких аспектах.
Во-первых, наружное освещение недостаточное.
Парковка и пешеходные дорожки были очень темными ночью, и меня чуть не сбила машина, когда я поворачивал на парковке. Это проблема безопасности, которую необходимо немедленно решить.
Во-вторых, на кирпичной дорожке видны вырванные корни деревьев, что создает очевидную опасность споткнуться. Это не просто незначительный износ, это проблема, требующая ремонта.
Наконец, обнаружив в номере две бутылки воды на столе с табличкой «5 долларов за бутылку», я был разочарован и, честно говоря, оскорбителен для участника программы Elite. Взимать плату за обычную бутилированную воду, особенно когда она преподносится как бесплатная, плохо отражается на бренде. Я серьезно сомневаюсь, кто в отделе по соблюдению стандартов гостеприимства или брендинга посчитал это приемлемым уровнем обслуживания гостей. Я сам владею несколькими компаниями, и того, кто это придумал, скорее всего, уволили бы.
Я серьезно сомневаюсь, что кто-то в отделе по соблюдению стандартов гостеприимства или брендинга посчитал это приемлемым уровнем обслуживания гостей. Владея несколькими компаниями, я бы, наверное, уволил того, кто это придумал.
Отель Courtyard позиционируется как профессиональный отель, ориентированный на деловых путешественников. Внимание к безопасности, техническому обслуживанию и элементарному вежливому отношению к гостям должно соответствовать этому стандарту. В этом отеле есть возможности для улучшения.