Courtyard by Marriott Orlando South/Grande Lakes Area

Я забронировала 3 номера для своих коллег на время конференции, и цены показались мне довольно высокими, но, учитывая расположение отеля и ограниченное время, я всё же зарезервировала их. Я объяснила, что оплачу номера сама, хотя фактически в них будут проживать другие коллеги, а не я. Мне так и не объяснили, что с заселяющихся будут списывать деньги за номера с их кредитных карт, которые они должны были указать при регистрации для «дополнительных расходов». Что в итоге и произошло. Только позже, когда мне пришлось звонить, чтобы уточнить вопрос с оплатой/возмещением расходов моему коллеге, мне сказали, что для списания средств с моей кредитной карты за использование номера требуется отдельное разрешение. Когда я позвонила в отель, первая сотрудница была вежлива и понимающая, но не объяснила, почему деньги были списаны с коллеги, а не с меня. Затем она перевела нас на менеджера, Саманту, которая с самого начала вела себя довольно грубо, пыталась перебивать меня и предположила, что я забронировала номера онлайн, чего я не делала. Я сохраняла спокойствие на протяжении всего разговора, а затем она обвинила меня в том, что я расстроилась, и наконец прислала мне разрешение на оплату номера/обмена услугами. Я много лет пользуюсь услугами отелей Marriott, владею их акциями и очень разочарована таким обслуживанием клиентов, поэтому сейчас подумываю о продаже акций.

Отличное обслуживание и прекрасные номера. Персонал был очень дружелюбным. Это чистое и красивое место. Я не посещала парки, так как моя поездка была деловой, но для гостей отеля есть бесплатный трансфер.

Этот отель расположен в отличном месте, недалеко от мест, которые я всегда посещаю, и очень чистый. Плюс ко всему, некоторые сотрудники стойки регистрации очень дружелюбны и любезны. На этот раз это был Эрик. Его регистрация прошла очень быстро и без проблем. И он предоставил мне номер, который мне понравился. Наконец, он предоставил мне отличный бонус (помимо приветственных баллов) для участника программы Titanium.

Я прекрасно провела время в этом отеле! Номера были современными, тихими и комфортабельными. Эрик на ресепшене был просто замечательным — он узнал мой статус Marriott, подарил мне приветственный пакет и даже моей 5-летней дочери, что было очень мило и действительно скрасило ей день! Алекс был не менее замечательным, без колебаний предложив поздний выезд в 16:00, что в наше время большая редкость. Команда горничных работала эффективно, и в моем номере всегда были свежие полотенца и банные принадлежности. Тем не менее, плата за парковку стала большим разочарованием. Хотя о ней сообщалось при бронировании и регистрации, я не думаю, что она оправдана, особенно учитывая, что парковка — это просто открытое пространство без дополнительной охраны. Создается впечатление, что это просто вымогательство денег. Эрик любезно отменил эту плату в знак уважения к моему статусу Marriott, но я все же считаю, что этот сбор следует пересмотреть или отменить. В целом, обслуживание было исключительным, но плата за парковку определенно оставила неприятный осадок.

Забронировали по ошибке. Жилье оказалось гораздо дальше от аэропорта, чем мы думали. Потребовался час, чтобы вызвать Uber, который должен был отвезти нас туда к нашему прилёту. Несмотря на то, что мы опоздали на несколько часов до заезда, руководство отказалось отменить штраф за отмену бронирования за несколько часов до заезда, даже после того, как мы сообщили, что нам небезопасно добираться до этого жильё после полуночи. Для гостей с элитным статусом вода не предоставлялась, но мне сказали, что её можно купить в номере. Я бы не выбрал этот жильё в будущем, даже если бы оно было ближе. Я не чувствовал, что меня принимают во внимание и ценят как давнего участника программы Elite.

Я преданный клиент Marriott, и, кажется, я не всегда пишу отзывы о всех своих поездках, но эта особенно запомнилась, поэтому я хотел поделиться своими впечатлениями. Я участвовал в конференции в расположенном неподалеку отеле Rosen Shingle Creek и специально выбрал этот отель из-за его близости и как лояльный клиент Marriott — короче говоря, это было отличное решение: гораздо более выгодная цена, удобное расположение рядом с конференцией и другими заведениями на Intl Drive. Отель содержится в отличном состоянии, а номер превзошел все мои ожидания. Самым ярким моментом моего трехдневного визита стал Элиас на стойке регистрации, невероятно отзывчивый и вежливый молодой человек, а также горничная Алехандра — она тоже была очень дружелюбной, услужливой и обладала прекрасным характером. Эти двое усердно работают, поддерживая имидж Marriott как компании, которая всегда готова помочь своим гостям. Надеюсь, они получат признание за свой труд и преданность бренду Marriott.

Никаких серьёзных проблем. Моя главная претензия — кондиционер не был включён и не был готов к работе, когда я пришёл. В комнате было немного жарко, и потребовалось несколько минут, чтобы остыть. Блоки кондиционера довольно сильно загромождёны мебелью, поэтому он работал не так быстро, как мог бы.

Мы позвонили заранее, чтобы номер был готов к заселению в 15:00, но по прибытии номер всё ещё не был готов. На стойке регистрации сказали, что уборка люксов занимает больше времени, поэтому номер нам предоставили только в 16:00.
Сам номер был чистым, но в нём не было кондиционера для волос. Мы позвонили и даже спустились вниз, чтобы попросить, но нам не дали бутылочку на стойке регистрации и заставили ждать, пока кто-нибудь принесёт его. К счастью, его принесли минут через 10.
В холле также есть большая зона для перекуса/кофе, но каждый раз, когда мы спускались, она была закрыта, и персонала не было видно.
В целом, неплохой отель, но обслуживание и основные удобства определённо нуждаются в улучшении.

Немного в стороне от большинства парков, но мне понравилось. Очень тихое место, но при этом легко добраться до большинства достопримечательностей в этом районе. Мы заселились очень поздно и быстро уехали, но обслуживание на ресепшене было очень любезным. Номер был в целом чистым. Ванная комната нуждается в небольшом ремонте, а кондиционер работал не очень хорошо, но всё равно комфортно.
Рекомендую, особенно за такую ​​низкую цену!

Обновление:
Меня зарегистрировал Элиас, который был невероятно любезен и гостеприимен. Это был огромный шаг вперёд по сравнению с моим телефонным общением с другим сотрудником несколько дней назад. Сам отель очень чистый, современный и тихий. Молодец!

Регистрация заезда и ресепшн были отличными. Разрешается пользоваться только одной из лестниц, что для меня не идеально. Этот недавно отремонтированный отель перешёл на платный путь, как и многие другие отели. Здесь нет ни самообслуживания, ни бесплатного кофе. Всё платное. За барной стойкой не хватает людей, чтобы подавать завтраки и кофе, а бармен был слишком занят, чтобы как следует обслуживать гостей вечером. Персонал отличный, но Marriott не позволяет этому заведению преуспеть в плане обслуживания. Кроме того, в номерах вместо обычной бесплатной бутилированной воды предлагается дорогая вода. Тяжело видеть этот переход к скудному обслуживанию и оплате базовых ожиданий, таких как кофе. Хотелось бы, чтобы Marriott снова предоставлял гостям услуги, которых они ожидают.

Отель был отличный, обслуживание – отличное. Но… когда мы приехали и вошли в номер, там стоял запах, словно кто-то только что выкурил две пачки сигарет. Они быстро устранили проблему (но это был худший запах, который нам доводилось испытывать). Позже мы заметили след от клопов, муравьев или кого-то ещё.

Я хотел бы выразить искреннюю благодарность за великолепные впечатления, которые мы получили от недавнего пребывания в Courtyard. С самого момента нашего прибытия было очевидно, что ваша команда гордится исключительным сервисом и созданием гостеприимной и комфортной атмосферы для гостей.
Отель был невероятно чистым и ухоженным, что сразу же создало позитивный настрой на наше пребывание. Внимание к деталям во всех помещениях отеля не осталось незамеченным, а еда, особенно завтраки, была просто восхитительной.
Я хотел бы выразить особую благодарность Эрику и Алексу, которые сделали все возможное, чтобы обеспечить мне и моей семье комфорт на протяжении всего нашего пребывания. Их профессионализм, внимательность и искреннее гостеприимство произвели на нашу семью неизгладимое впечатление!
Кроме того, в бистро работала прекрасная девушка (к сожалению, я не запомнил ее имени), которая каждое утро готовила восхитительный кофе. Ее теплый прием и дружелюбное отношение стали идеальным началом нашего дня, и она была настоящим примером настоящего гостеприимства.
Мне особенно понравилась визитка генерального директора на стойке регистрации. Это явный признак его лидерских качеств и стремления к открытому общению с гостями — такое случается нечасто и очень ценится!
Мы с нетерпением ждём следующего визита в Орландо и обязательно снова выберем Courtyard Orlando South.

Мы остановились на одну ночь, забронировав номер через приложение после регистрации. Всё было безупречно. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым. Всё в отеле и в номере было чистым. Удобная кровать. Телевизор был хороший. Душ был потрясающим. Всё выглядело гораздо лучше и приятнее, чем предполагалось по цене. К тому же, расположение отличное. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Алекс на стойке регистрации предложил мне 5000 баллов больше недели назад, скорее всего, ближе к 2, из-за проблемы, возникшей у меня и моей семьи во время проживания, и до сих пор баллы не начислены. Это также моя вина, потому что мне следовало дождаться, пока он это сделает, чтобы убедиться, что баллы отразились на моём счёте. Как пожизненный участник программы Titanium, я очень разочарован. Каждый раз, когда я звоню, мне говорят, что баллы будут начислены, но этого так и не происходит. Какая шутка! Я передам это дело непосредственно в Marriott.

Очень хороший номер. Выглядит и ощущается стильно. Номер был чистым, а кровать удобной. Хорошие туалетные принадлежности. Мне понравилась душевая кабина. Проблема в том, что у душа мелкая, широкая струя, из-за чего приходится тратить немного больше времени на мытьё, пока моешься вне душа. В холле нет бесплатного завтрака или свежего кофе/чая. Не удалось подключиться к Wi-Fi. Когда я спросил, мне сказали, что у них были жалобы, но Wi-Fi работает. Мне дали номер телефона поставщика услуг. Не думаю, что это входит в обязанности гостя. В ресторане в холле очень высокие цены.

Приехал в Орландо в командировку. Понравилась чистота, комфорт и современный стиль.
Наш бариста Starbucks АМЕЛИЯ была лучшей, и ее кофе был ГОРЯЧИМ!. Она и ее прекрасная личность — это те, кого вы хотите видеть на своей первой линии! Потрясающе 10/10.