Residence Inn White Plains Westchester County

Поверьте другим предупреждениям о неисправной системе отопления, вентиляции и кондиционирования в этом отеле. Эта проблема возникала у меня дважды за последние два раза (и я больше здесь останавливаться не буду, хотя отель находится по соседству с тем местом, куда мне нужно).
Когда я вошла в номер, температура была 82 градуса, и я ничего не могла сделать, чтобы отрегулировать её. Наконец, пришёл техник и сказал, что нужно выключить автоматический выключатель! Это помогло, но система так и не заработала как следует, и мне приходилось либо выключать автоматический выключатель, либо открывать окна (оба раза). Из-за этого было трудно спать. Я спросила на ресепшене, как часто такое случается с другими клиентами, и они подтвердили, что это распространённая проблема.
Что ещё хуже, прежде чем опубликовать этот отзыв, я отправила сообщение с описанием проблемы в управляющую компанию, в группу собственников и в Marriott. Ответа я не получила. Так что, похоже, им всё равно.

Просторные номера, персонал на ресепшене всегда был готов помочь. Было приятно, что внизу есть ресторан. Много мест, до которых можно дойти пешком. Мне было очень легко добираться до работы пешком. Разумные цены. Остановилась бы здесь снова.

Мы останавливались на 3 ночи. Люкс был очень большим, удобным и чистым. Не самый новый отель в округе, но очень хороший. Завтрак "шведский стол" был сытным, но примерно таким же, как и везде. Отличное расположение, в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала и центра города.

Положительные стороны: Персонал был дружелюбным и эффективным, а номер — просторным и чистым. Нас было трое, и наш номер был «люкс с двуспальной кроватью», где в спальне были две двуспальные кровати, а в гостиной — очень удобный раскладной диван. Отрицательные стороны:

Исключительное гостеприимство. Персонал стойки регистрации во главе с Эрикой был отзывчив ко всем нашим просьбам и помог нам почувствовать себя как дома. Просторные номера, обильный завтрак и удобное расположение рядом с железнодорожной станцией делают этот отель отличным выбором в Уайт-Плейнс и окрестностях.

Я был очень разочарован обслуживанием на стойке регистрации во время моего пребывания. Она постоянно вела себя грубо и непрофессионально, что сделало процесс регистрации напряжённым и неприятным. Как гость, я не чувствовал себя ни уважаемым, ни желанным гостем. Я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания от отеля Marriott и надеюсь, что руководство исправит этот недостаток, проведя надлежащее обучение, чтобы обеспечить будущим гостям более профессиональное и вежливое обслуживание.

Отель расположен недалеко от всех достопримечательностей Уайт-Плейнс. В стоимость входит завтрак с хорошим выбором блюд. Номера просторные, и вам будет удобно работать за столом или на мини-кухне. Я останавливаюсь здесь уже второй раз, и в одну из ночей у меня возникла проблема: в номере было очень холодно — кондиционер не позволял мне поднять температуру до 21 градуса (70 градусов) или выше (не обогреватель). Специалист по техническому обслуживанию Мигель был очень любезен и предложил варианты, как пережить первую ночь.

Много плюсов и минусов: в моём номере пахло мочой. К сожалению, номера в отеле были распроданы, поэтому я не смогла переехать. На следующее утро обмен произошёл без проблем, и мой новый номер был чистым и просторным.
Кроме того, во всём отеле не оказалось средства для мытья посуды (на ресепшене предложили использовать капсулы для посудомоечной машины), из-за чего было невозможно отмыть детали молокоотсоса. Будьте осторожны и возьмите с собой мыло.

Место было отвратительным. Номер был ужасно спланирован. Душевая кабина протекала каждый раз, когда мы принимали душ, и нам дали кровать размера «queen-size», хотя мы думали, что будет кровать размера «king-size». Никто не поможет с багажом по прибытии, а мы пожилые люди и не можем справиться сами. Мы забронировали номер в начале августа и сообщили ему, что нам нужно, но когда приехали, ничего из того, что мы хотели, не оказалось! Мы очень разочарованы тем, что это отель Marriott, и думали, что будет гораздо лучше.

Недавно я останавливался в отеле Residence Inn в Уайт-Плейнс, штат Нью-Йорк, и могу с уверенностью сказать, что это был один из лучших моих впечатлений от пребывания в отеле, и всё благодаря невероятной команде!
С самого момента моего прибытия персонал делал всё возможное, чтобы я почувствовал себя не просто желанным гостем, но и по-настоящему обласканным. Готовясь к поездке за границу, я столкнулся со сложной ситуацией, связанной с перевозкой моего автомобиля, и, честно говоря, был растерян и встревожен. Но команда Residence Inn сразу же отреагировала, предложила практическую помощь и сделала всё возможное, чтобы обеспечить сохранность моего автомобиля до момента его получения.
Спасибо Residence Inn White Plains за исключительный сервис и душевное спокойствие! Я обязательно вернусь сюда снова в ближайшее время и буду рекомендовать это место всем, кто собирается в гости!

Если что-то понадобится или пойдет не так, в этом отеле у вас возникнут проблемы с решением проблемы. Я оставил некоторые вещи в номере на несколько часов после выезда и не смог их вернуть. В конце концов, мне их вернули на следующий день.
Персонал на стойке регистрации не обучен, и на месте не было менеджера, с которым можно было бы поговорить о проблеме. Менеджер округа, Кент, не общается с клиентами. Худший клиент отеля, с которым я когда-либо сталкивался. Я был на грани вызова полиции. В итоге, на следующий день я забрал свои вещи, и больше никогда не остановлюсь в Marriott.

Номер был действительно хороший. Очень просторный и чистый. Парковка была немного запутанной, да и само место довольно маленькое, но в остальном всё было замечательно. Завтрак тоже был хороший.

Мы часто приезжаем в Уайт-Плейнс, но никогда раньше не останавливались в Residence Inn. Мы остались вполне довольны и обязательно остановимся здесь снова в будущем. Регистрация заезда и отъезда прошли гладко и приятно. Мег была замечательной и для того, и для другого. Парковка есть, но за парковку в прилегающем гараже взимается плата в размере 20 долларов в сутки. Для меня это всегда обман, но, похоже, отели теперь постоянно берут плату за такие вещи.
Номер был чистым, хорошо оборудованным и огромным. Нам достался угловой номер, поэтому он был особенно большим, но я понимаю, что все номера довольно просторные.
Завтрак был довольно скромным, но для отеля среднего класса с люксами в самый раз. Я и не ожидала большего.
Единственный недостаток был не по вине отеля — кто-то рядом с нашим номером курил травку, и запах проникал в наш номер. Мы пожаловались администрации, и кто-то приехал разобраться.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! ПОСТАВИЛ БЫ НОЛЬ ОЦЕНКИ, ЕСЛИ БЫ МОГ.
Кондиционер не работал, и температура в номере не опускалась ниже 25 градусов всю ночь. Вентиляционные отверстия были местами закрашены, поэтому поток воздуха был ужасным. Устройства, очевидно, очень старые и совершенно неэффективные (
В переполненной раковине в ванной комнате черная плесень.
Угловое окно в гостиной протекало, а потолок в углу обрушился и пропитался водой. Заглянув в дыру, я увидел плесень и бог знает что еще там наверху, что обнажилось через дыру в обрушившемся потолке.
И в довершение всего я был ЗАПИРАН В своем номере сегодня утром, так как засов не двигался. Пришел техник и подергал ручку, что я, очевидно, уже сделал перед тем, как позвонить на стойку регистрации. Затем он ушел, но наконец вернулся и каким-то образом открыл дверь.

Место было отвратительным. Ковры были скользкими и изношенными, все пахло странно, розетки были разболтаны и ничего не держалось, некоторые розетки не работали, стеклянное окно было разбито рядом с нашим номером, один лифт не работал, что вызвало большие задержки. Мы забронировали одну кровать размера «king-size», но нам дали две кровати размера «queen-size». У кроватей была только тумбочка с одной стороны, что неудобно. Ванная была грязной, гипсокартон и краска отслаивались и вздувались.

Мы остановились в двух однокомнатных люксах King, когда навещали родственников в этом районе. Когда мы заселились, мы попросили уборку, но ее не получили. После нескольких жалоб в одном из наших люксов заменили полотенца, убрали мусор, но на столе остались тарелки с недоеденной едой, а кровать не застелили. В другом люксе не было никакого обслуживания. Когда мы приехали, телевизор в одной спальне не работал, а кондиционер громко стучал и визжал. Телевизор починили на следующий день, но кондиционер продолжал не давать нам спать по ночам. Хотя отель недавно «отремонтировали», он был только поверхностным. Помимо неисправного кондиционера, кухонные и ванные шкафы были покрашены, а не заменены, а в ванной отсутствовала затирка и были другие недостатки, свидетельствующие о возрасте здания. У нас есть статус Titanium, что означает, что за последние 40 лет мы останавливались во многих отелях Marriott по всему миру. Этот, безусловно, один из худших.

Обслуживание было ужасным. Ночью они пришли в мою комнату и сфотографировали меня и мою семью. Я и две мои четырехлетние девочки были возле отеля и повсюду видели какашки животных. Я никогда больше сюда не вернусь. В Вестчестере так сложно найти отель. Не приходи сюда.