Home2 Suites By Hilton Pompano Beach Pier, Fl

При входе в отель Home 2 Suites в Помпано-Бич нам очень повезло, что нас встретила Диана на стойке регистрации. Она была вежлива и профессиональна и, безусловно, сделала все возможное, чтобы нам было комфортно. Для нас, уставших путешественников, это было очень приятным приветствием. Спасибо, Диана, за то, что вы создали для нас комфортную и домашнюю атмосферу в Home 2 Suites. Мы будем настоятельно рекомендовать этот отель. Еще раз спасибо, Марк и Ронда.

Прекрасный отель! Номера чистые, персонал очень дружелюбный. Я останавливалась здесь недавно и мне очень понравилась зона бассейна. Кроме того, бар на крыше — отличное место, чтобы расслабиться после долгого дня и выпить вкусный напиток. Погода была холодная, но мы все равно прекрасно провели время, и персонал даже дал несколько отличных рекомендаций по местным достопримечательностям. Я бы обязательно остановилась здесь снова и порекомендовала бы этот отель всем, кто посетит этот район!

⭐⭐⭐⭐⭐
Потрясающее пребывание – выдающийся персонал!
У меня был фантастический опыт проживания в отеле Home2 Suites в Помпано, и я могу с уверенностью сказать, что это было одно из лучших моих пребываний в отеле. Отель был чистым, современным и комфортабельным, но по-настоящему особенным был персонал.
Инга и Диана были просто невероятны — обе были приветливы, профессиональны и искренне заботливы с момента моего прибытия. Они сделали регистрацию заезда гладкой и сделали все возможное, чтобы я чувствовала себя окруженной заботой. Их гостеприимство само по себе заслуживает признания.
Томми тоже был великолепен — дружелюбный, внимательный и всегда готовый помочь во всем, что нужно. Видно, что он гордится своей работой. А Кайлия привнесла столько позитивной энергии и доброты; ее обслуживание клиентов было на высшем уровне и сделало пребывание еще более приятным.
Номера были безупречно чистыми, атмосфера была спокойной, и вся команда работала слаженно. Вы действительно чувствуете, что это место ценит качество и удовлетворенность гостей.
Огромное спасибо Инге, Диане, Томми и Кайлии за то, что сделали мое пребывание незабываемым. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот отель Home2 Suites всем, кто посетит Помпано-Бич!

Это было замечательное место для отдыха в Помпано-Бич! Пляж находился всего в нескольких шагах, что сделало нашу поездку невероятно удобной и расслабляющей. Наш номер был просторным, чистым и комфортным, и нам очень нравилось начинать и заканчивать дни, наслаждаясь морским воздухом. Персонал был приветливым и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания, а общая атмосфера была непринужденной и располагающей к отдыху. Бассейн был приятным бонусом, и все выглядело ухоженным. Отличное место для пляжного отдыха — мы с удовольствием вернемся.

Нам с женой пришлось бронировать номер в последнюю минуту на одну ночь, так как наши апартаменты были недоступны в первую ночь нашего приезда. Отель Hilton оказался очень дорогим. Номер был чистым и неплохим, но очень маленьким. Завтрак на следующее утро был очень скромным и простым. Простой зал, где нужно было самому наливать кофе, готовить вафли и тосты. Очень просто и недорого. Пошли посмотреть на бассейн, он тоже выглядел очень просто. Тем, у кого высокие стандарты и ожидания, я бы не рекомендовал этот отель. Слишком дорого.

Персонал был просто замечательный, особенно мисс Стефани и Дайан были очень любезны, вежливы и позаботились о том, чтобы все потребности были удовлетворены.
Мне показалось, что номер маленький для двоих и с минимальным набором удобств, но это же типично для этого отеля. Вид с балкона на океан потрясающий, и вы можете послушать музыку из местного бара! Бар на крыше — это приятный бонус, места для отдыха на крыше довольно классные и идеально расположены в нескольких минутах ходьбы от пляжа и пешеходных троп.

Худшее обслуживание в моей жизни. Ждал 2 часа ПОСЛЕ заселения, чтобы освободить номер, и никто даже не извинился за ожидание. Никакого администратора, никакого сочувствия к пожилым гостям. Из 6 гостей только двое получили ваучеры на трансфер в качестве компенсации. Сотрудники стойки регистрации практически ничего не сделали для обеспечения хорошего обслуживания. Больше сюда не вернусь и обязательно посоветую всем знакомым выбрать ДРУГИЕ, БОЛЕЕ ЛУЧШИЕ отели рядом с портом и аэропортом.

Расположение прекрасное, рядом пирс и рестораны. До всего можно дойти пешком. Персонал был дружелюбным, и большинство сотрудников были готовы помочь. Однако номера были устаревшими, нам пришлось переехать в соседний номер посреди нашего пребывания – не знаю почему. В первом номере была дополнительная защёлка на двери, но во втором было видно, что её сняли. Так что просто засов. Кондиционер в первом номере работал только половину времени, даже после ремонта. Микроволновая печь во втором номере, поворотный столик отсутствовал, и разогревать еду не получалось, не опрокидывая миски. Замены не было. Уборка была очень внимательной и проводилась ежедневно. Однако из-за языкового барьера мне пришлось указывать на нужные продукты в тележке. Мой муж воспользовался завтраком утром, и работники кухни сказали ему, что он получает слишком много еды, и убрали бекон и колбасу, пока он был там, и я видела, как они вернули их на место, когда он ушёл. Очень грубо. В целом, расположение отличное, но, вероятно, больше здесь не остановлюсь, если только не будет ничего другого под рукой.

В прошлые выходные я провела свадебный блок в Home2 Suites в Помпано-Бич, и это было, пожалуй, худшее пребывание в моей жизни. Когда мы заселились, оказалось, что у них обновилась система замков, и ключи не работали. Охране пришлось провожать всех наших гостей до их номеров, чтобы впустить их. Я проработала в отелях больше 10 лет, поэтому мне нравится думать, что я немного понимающе, чем большинство людей, ведь я была на их месте. Однако, зная, что в нашем блоке 17 номеров, и ещё гости забронировали номера из других блоков, я ожидала, что мне позвонят заранее, но этого не произошло. Мой муж заселился и оставил сумку в номере. Когда мы вернулись, чтобы он переоделся для фотосессии, наши ключи всё ещё не работали. У нас было мало времени, поэтому у нас не было времени ждать, пока кто-то зайдёт в номер, и пришлось импровизировать с его нарядом для фотосессии. На следующий день, после отключения электричества, я увидела менеджера в холле и выразила своё недовольство. Она была очень любезна и извинилась. Когда мы вернулись вечером, нам принесли закуски и бутылку игристого со льдом. Честно говоря, это показалось мне очень дешёвым и не очень продуманным. Они сбегали к стойке быстрого питания и взяли закуски. Цены на закуски тоже были такими же… Большинство наших гостей – держатели карт Amex военного образца, и только один человек получил приветственный пакет Hilton Gold. Давайте перенесёмся в нашу первую брачную ночь, ладно?

Ковёр был очень мокрым и вонял. Номер можно было бы обновить, но он был достаточно просторным. Еда не очень хорошая. Трансфер платный, но нам об этом не сообщили, и принимали кредитные карты.
Останавливались в другом отеле Home 2, и там всё было отлично, и еда была вкусной.

Недавно мы останавливались в отеле Tru & Home to Suites by Hilton в Помпано-Бич на свадьбу моей дочери в отеле The Oceanic, и я не могу не выразить словами своё восхищение превосходным обслуживанием, которое мы получили с момента прибытия! С самого момента нашего прибытия сотрудники стойки регистрации сделали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Организовать свадьбу для группы иногородних гостей – задача не из лёгких, но благодаря персоналу всё прошло гладко. Они были приветливы, гостеприимны и невероятно помогали с организацией номеров, рекомендациями и даже с внесением изменений в последнюю минуту. Их доброта и профессионализм задали тон всем выходным. Отдельное спасибо команде по завтракам – каждое утро начиналось с широких улыбок и вкусной еды благодаря замечательной команде по завтракам. Они поддерживали чистоту, хороший ассортимент, были приветливы и всегда были готовы поприветствовать нас или помочь. Это было прекрасное место, где наши гости могли собраться, пообщаться и подзарядиться энергией для предстоящих событий. Благодаря тому, что все наши гости остановились в этом отеле, свадебные выходные стали ещё более особенными и сплочёнными. Спасибо всей команде Hilton за столь важную роль в создании незабываемых выходных. Настоятельно рекомендуем для мероприятий, групповых поездок или просто для спокойного знакомства с окрестностями!

Я останавливался здесь уже 3 недели подряд. Номера Home 2 Suites хорошие, а персонал дружелюбный.
К сожалению, номер, который нам достался в эти выходные, разочаровал.
Определённо не соответствует стандартам Hilton.
Раковина в ванной засорилась и не сливала воду. Они приехали и починили её.
У балконной двери не было ручки, и она была заклеена чёрной лентой. Шампунь-кондиционер был оторван от стены и остался в душе.
Полы были настолько грязными, что мои ноги стали чёрными.
Расположение отличное. Много ресторанов, а пирс находится в квартале.
Очень разочарован номером в эту поездку.

Фантастическое расположение в пешей доступности от пирса и ресторанов. Нам очень понравилось сидеть на балконе, а завтрак в отеле был невероятно удобным. Бар на крыше Pier 6 был просто потрясающим! Потрясающее обслуживание, потрясающий вид на океан и вкусная еда! Очень рекомендую полюбоваться рассветом или закатом на крыше.

Отличное расположение всего в нескольких шагах от пляжа, пирса, ресторанов и парка.
— Очень дружелюбный персонал, обслуживающий завтраки, интересная игровая комната в лобби с настольным футболом, бассейном и двумя игровыми автоматами, а также открытая игровая площадка с гигантскими шахматами.
— В номере было много места для хранения вещей, но ОЧЕНЬ пыльный кондиционер, плесень в душе, сломанная плитка у балконной двери, грязная внешняя часть туалета, отсутствует табличка «Не беспокоить», ОЧЕНЬ тонкие одеяла, подушки сплющиваются, в номере не хватает столовых приборов (одна ложка! ).
— Пластиковая посуда на завтраке очень хлипкая/гнётся – вафли резать сложно!
— Зона льдогенератора ни разу не убиралась во время нашего пребывания.
— Парковка: Принесите свой парковочный талон на стойку регистрации, чтобы получить крошечный талон, действительный для въезда и выезда до 5 раз. Каждый раз при въезде в гараж выписывайте новый талон. Каждый раз при выезде из гаража отсканируйте свой талон, а затем отсканируйте небольшой талон на стойке регистрации.
— Курение в зоне бассейна ЗАПРЕЩЕНО. К сожалению, одна из гостей курила и стряхивала пепел прямо на площадку у бассейна. Это просто ужасно! Мы обратились на стойку регистрации с просьбой разобраться с этим, и они пообещали разобраться. К сожалению, никто из сотрудников отеля так и не появился, чтобы разобраться с ситуацией, поэтому мы решили, что им вообще всё равно!

Участник программы Hilton Gold разочарован – худший персонал и проживание в моей жизни.
Мы дали этому отелю второй шанс после ужасного пребывания в марте 2025 года только из-за его расположения. Первый визит был неприемлемым: сотрудница отеля злонамеренно толкнула моего мужа, неся горячий кофе, полностью осознавая, что делает, и не проявляя никакого уважения к его благополучию. Никаких извинений не последовало, а когда я подняла этот вопрос перед администратором на стойке регистрации, на него просто отмахнулись. Мне пришлось обратиться в службу поддержки клиентов Hilton. Мы ожидали улучшений со временем, но спустя полгода ситуация ухудшилась.
Как участник программы Hilton Honors Gold, я ожидаю профессионализма, чистоты и вежливости. Вместо этого персонал здесь грубый, пренебрежительный и неподготовленный, особенно Кайлия на стойке регистрации, которая не проявила никакого профессионализма. Сотрудникам этого отеля стоит использовать опыт повторного обслуживания клиентов как инструмент обучения, чтобы проявлять уважение, вежливость и элементарное обслуживание – качества, которые полностью отсутствуют.
Номер был отвратительным. • Туалет был засорен при заезде.
• Диван был порван, развалился и покрыт двумя большими коричневыми пятнами.
• Будильник был установлен на 6 утра, разбудив нас, как в отпуске.
Обслуживание было отвратительным.
• Смена номера была проведена плохо, без должной срочности и внимания.

Стефани на стойке регистрации сделала моё пребывание незабываемым. Меня встретила её прекрасная улыбка.
ОНА БЫЛА НЕВЕРОЯТНА!
Она сделала всё возможное, чтобы удовлетворить потребности всей моей семьи. Очень приветливая, отзывчивая и готовая сделать всё возможное.
Она заслуживает повышения!

Разочарован. Я забронировал номер на верхнем этаже с видом на океан два месяца назад. Приехав, мы обнаружили, что нам достался номер на третьем этаже с видом на бассейн.
Бронировал через систему бронирования Hilton по телефону, как участник их программы лояльности. Так что, думаю, это ничего не значит.
Сегодня администратор не заметил никаких проблем, потому что у нас был «частичный» вид… 😡