Residence Inn by Marriott Hartford Windsor

Скажу, что расположение было отличным, мы с сыном были в туре по колледжам. Персонал отеля был замечательным, несмотря на то, что мы провели с ними совсем немного времени. Отель определенно «устаревший». Когда мы подошли к номеру, дверь была приоткрыта. Было уже темно, поэтому требовалась тщательная проверка безопасности, и я пришел к выводу, что уборщики, должно быть, оставили дверь незапертой. Двери шкафа были сломаны на петлях, плита и холодильник явно были изношены, а крышка унитаза не «идеально подходила». Постельное белье было чистым, и мы пробыли там меньше восьми часов, так что для своих целей отель выполнил свою задачу. Надеюсь, Marriott инвестирует в необходимый ремонт для следующих клиентов.

Исключительное пребывание – настоятельно рекомендую!
У меня был совершенно замечательный опыт в этом отеле, и я не могу не порекомендовать его. С момента моего прибытия все было превосходно. Номера были чистыми и комфортабельными, а общая атмосфера идеально подходила для расслабляющего отдыха.
Изюминкой моего пребывания, безусловно, стал завтрак. Он был действительно потрясающим, с большим разнообразием свежих блюд. Особая благодарность женщине, которая готовила завтрак; ее гостеприимство было выдающимся. Она была так добра и внимательна, заботилась о том, чтобы все было идеально, и заставила меня почувствовать себя как дома. Редко можно встретить такую ​​искреннюю теплоту и высококачественное обслуживание.
Если вы ищете место с отличными удобствами и первоклассным гостеприимством, то это именно оно. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Не останавливайтесь здесь… Недавно я останавливался в этом отеле, и это был один из худших случаев в моей жизни в отелях сети Marriott. В номере и ванной комнате стоял сильный запах мочи, который ощущался сразу же при входе. На одном из полотенец в ванной висели следы, похожие на фекалии, что совершенно недопустимо с точки зрения чистоты и гигиены. Мне дали номер 422. Телефон в номере не работал, поэтому я даже не мог позвонить в службу уборки и мне пришлось выйти на холод, чтобы связаться с ресепшеном.
Я спустился к дежурному менеджеру Майку и попросил убрать или проведать уборку в номере. Его ответ был: «Мы не убираем номера, если вы останавливаетесь на 3 ночи или меньше; мы убираем только на 4-й день», и он не предпринял никаких попыток решить ситуацию, предложить другой номер или оказать какую-либо существенную помощь. Он сказал, что уберет, но никаких действий предпринято не было. Этот ответ демонстрирует полное пренебрежение к основным стандартам чистоты и безопасности гостей, независимо от продолжительности пребывания. Я провел три ночи в таких условиях.
Я ожидаю, что отели сети Marriott будут поддерживать приемлемый уровень чистоты и обслуживания, а в этом случае уровень был значительно ниже. Настоятельно рекомендую другим не бронировать этот отель ни для деловых поездок, ни для семейного отдыха.

Я прожила в Residence Inn больше месяца, и это действительно было похоже на дом вдали от дома. Помимо чистых и комфортабельных номеров, больше всего меня впечатлил персонал. Они были неизменно добры, приветливы и искренне готовы помочь, благодаря чему пребывание ощущалось личным, а не формальным.
Однажды ночью у меня полностью перестал работать дверной замок, и я оказалась запертой снаружи — в одну из самых холодных ночей. Поскольку входы в номера Residence Inn находятся на улице, ситуация была непростой. Команда не смогла открыть его сразу, но они несколько часов оставались на улице на холоде со мной, делая все возможное, чтобы починить его. Их усилия и забота в тот момент очень много значили.
Когда ты так долго вдали от дома, маленькие жесты — и такие большие — действительно имеют значение. Я очень благодарна за этот опыт и с удовольствием остановилась бы здесь снова.

Подумали, что это будет отличная идея для небольшого отдыха на Новый год с друзьями. Забронировали 2 ночи в двухкомнатном номере-лофте. Очень хорошие номера, есть незначительные недостатки, например, изношенная или потрескавшаяся затирка в ванной. Регистрация заезда и выезда прошла быстро. Все сопутствующие сборы были объяснены по прибытии. Завтрак мог бы быть немного лучше, но он бесплатный. Обязательно остановимся здесь снова.

Это был, пожалуй, самый неприятный отель Residence Inn, в котором я когда-либо останавливался, и не из-за персонала — все они были невероятно любезны, — а из-за удобств. При заселении нам предоставили номер, который, как мы ожидали, должен был быть готов, но, войдя, мы обнаружили грязный туалет (следы фекалий на сиденье унитаза, остатки фекалий в чаше), грязные полотенца и ужасный запах. На одном из полотенец для рук в ванной были выбившиеся короткие волоски, что довело меня до белого каления.
Затем я вернулся в офис, чтобы попросить другой номер, и объяснил свою проблему. Сотрудник извинился, дал мне другой ключ от номера, и я решил проверить номер, прежде чем выносить всё, но обнаружил снова грязный туалет (следы фекалий на сиденье унитаза). Я вернулся в офис, чтобы потребовать другой чистый номер, получил новый ключ и приехал, чтобы найти номер, который выглядел и пах лучше. Хотя на сиденье унитаза всё ещё оставались небольшие пятна фекалий, поэтому я решил, что это лучшее, что можно получить, и что я сам протру сиденье.
Сам номер представляет собой студию с кроватью у стены, диваном посередине и кухней в конце, вытянутой прямоугольной формы. Отели расположены в отдельных двухэтажных зданиях, по восемь отелей в каждом (четыре с одной стороны, четыре с другой), что похоже на многоквартирный жилой комплекс. Парковка открытая, бесплатная и расположена вокруг каждого здания.

Для справки: Titanium / Lifetime Platinum / ~900 ночей в Marriott / 2 ночи с автомобилем.
В целом, это был прекрасный отдых в Коннектикуте осенью 2025 года с супругой/супругом и маленьким ребенком. Обслуживание было приличным при регистрации и за завтраком с этим сотрудником в выходные.
Время завтрака невероятно короткое и, честно говоря, просто скудное — всего 7-9 утра. За исключением отелей типа «постель и завтрак», я никогда не встречал такого короткого времени завтрака ни в одном отеле Marriott, ни в каком-либо другом месте в мире. Более того, если гости съедали определенную часть еды (например, фрукты) в первые 30 минут, персоналу говорили не добавлять. В целом довольно ужасно.
Справедливости ради, сам завтрак, если говорить о таких вещах в отелях США, где предлагают бесплатный утренний шведский стол в такой сети, был примерно таким же хорошим, как и в случае с широким выбором блюд и свежестью.
Кроме того, отель находится вдали от межштатной автомагистрали (так что не в городе), в глуши (если идти пешком, то ближайшее место будет в 15 минутах ходьбы от заправки), и за парковку взимается плата в размере 10 долларов за проживание. Добраться до этого отеля можно только на машине, не говоря уже о том, чтобы заняться чем-то еще во время пребывания, и проблем с пространством нет. Никогда не встречал такого в отелях подобного типа в США и ни в одном другом бренде.

Этот отель расположен в глубинке, но при этом прижат к шоссе.
Персонал в основном очень приятный. Особенно милая горничная. Мне было трудно понять одного из сотрудников, так как у него очень сильный акцент. Обычно я здесь не останавливаюсь, когда нахожусь в этом районе, но я не смог изменить бронирование, как только это заметил. Казалось бы, это возможно, ведь это все отели Marriott, но нет!
В номере стоял неприятный запах, и пришлось распылить «Фебриз», который просто маскирует запах, или протереть столешницы. Не уверен, что это помогло бы, ведь они уже были убраны. (У меня плохое обоняние, поэтому для меня было проблемой сразу почувствовать неприятный запах). Честно говоря, я мог бы сменить номер, но я смертельно устал и не хотел возиться с этим. Пошёл и нашёл своё дезинфицирующее средство, которое не выделяет газов.
Человека в номере наверху я буду называть «Громовая нога». Он бродил до полуночи. Не знаю, в чём была её проблема, но звукоизоляцию нужно улучшить.
Более серьёзные проблемы заключаются в том, что нужно платить за парковку. Но нет гарантии, что ваша машина будет в безопасности? К тому же, парковка была далеко не всегда заполнена. В трёх других отелях этой сети парковка не платная. Об этом даже не упоминалось при бронировании. Также было сказано, что плата за размещение с домашним животным составляет 50, но когда мне принесли счёт, там оказалось 100. Когда я спросил, мне ответили, что такова и была плата.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
У моей семьи было два номера. Один был нормальный, а в другом пахло кошачьей мочой или канализацией. Пол был липким, и мы боялись, что его не мыли с тех пор, как жил предыдущий постоялец.
Персонал сказал, что никогда не слышал об этих проблемах, но все эти отзывы говорят об обратном.
От этого запаха нам всем стало плохо. Пожалуйста, сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте.

Отель удобно расположен, но, к сожалению, обслуживание оставляло желать лучшего. Во время моего пребывания я просил ежедневно менять постельное белье, но персонал отвечал с излишней грубостью, спрашивая, куда делись предоставленные накануне. Я также попросил поменять мусор из-за грязных подгузников, и персонал, похоже, делал это неохотно и недружелюбно. Я понимаю, что ежедневная уборка может не входить в стандартную политику отеля, но пренебрежительное и холодное отношение персонала сделало пребывание здесь некомфортным. Поэтому я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

Фу, с чего бы начать? Полное безобразие. И в довершение всего, персоналу было совершенно всё равно. Горячей воды не было, только тёплая, я сливал воду из крана больше 5 минут, но безрезультатно. Когда я позвонил с жалобой, мне сказали, что я не умею пользоваться водонагревателем?!? Зачем мне вообще это знать? Это отель, и я всегда думал, что горячая вода — это часть скидки: открываешь кран, и она течёт горячая… Жилье не такое уж дорогое, но всё же за 166 долларов плюс налоги оно должно быть гораздо лучше. А ещё у меня был маленький сосед по комнате, маленький паучок. 🕷️
Единственным плюсом было расположение. Но поблизости есть отели гораздо лучше. Избавьтесь от лишних хлопот и выберите другие варианты.

Мы были поражены качеством этого мотеля. Нас было двое взрослых, один взрослый и ребёнок, поэтому мы забронировали двухкомнатный люкс с двумя ванными комнатами (мы ожидали одну), полностью оборудованной кухней, гостиной с телевизором, и телевизоры в каждой спальне. Всё было аккуратно, чисто и уютно.
Включённый завтрак нас поразил, хотя мы ожидали обычный однообразный континентальный завтрак. Но здесь всё было не так: разнообразие яиц и хлебобулочных изделий, мясные и веганские блюда, хлопья, овсянка и йогурт со всеми необходимыми ингредиентами. Шеф-повар, управляющая отелем, была любезна и приветлива, её присутствие было прекрасным, чтобы начать день позитивно.
Мы вернёмся!

Мы забронировали Residence Inn Windsor/Hartford (Dunfey lane в Виндзоре) на 5 ночей, начиная с 24 июля 2025 года. По прибытии мы обнаружили, что это двухэтажный отель, похожий на прежние студии, переделанные в отель (может быть, так оно и есть, а может и нет). При заселении нам дали номер, в котором стоял сильный затхлый запах, похожий на плесень. Мы попросили другой номер. Нам дали другой номер, но запах был тот же. Мы не хотели постоянно просить разные номера, поэтому постарались выжать максимум из ситуации, купив чистящих средств на 30 долларов. Моя жена вымыла все поверхности и полы в номере. Она также распылила Febreze на всю мебель. Мы также купили 2 настенных освежителя воздуха Febreze, чтобы попытаться освежить затхлый запах плесени в номере. Мы сняли всё постельное бельё с кровати и пошли в прачечную, чтобы постирать, потому что от него ужасно пахло, словно на нём спали. Но горничные так и не сменили его перед тем, как заселить нас в номер. Мы думали, что вся эта уборка решит наши проблемы, но этого не произошло. Мы спросили у ночной смены (двух молодых людей на стойке регистрации), можем ли мы поговорить с дежурным менеджером, но они сказали, что дежурного менеджера нет. У нас не было выбора, кроме как остаться на первую ночь. Когда мы сами помыли полы, полотенца буквально почернели от грязи. Полы всё ещё выглядели грязными и грязными (не говоря уже о том, что они старые и изношенные).

Классный баланс комнат, которые выглядят более современно, с внешней стороны зданий немного более старой школы. Вместо одного большого здания здесь есть несколько небольших таунхаусов, что делает его больше похожим на небольшое сообщество или деревню. Женщина, работающая с завтраками, была очень дружелюбной и счастливой от своей работы! Я забыл ее имя, но я уверен, что персонал знает, о ком я говорю, и, пожалуйста, отдайте ей должное! Я мог бы сказать, что она очень любит свою работу, особенно в сфере обслуживания клиентов. Это был очень теплый и гостеприимный способ проснуться и настроить меня на отличный день.

Приятный персонал, если вы сначала поговорите с ними, в противном случае вас проигнорируют. Не то, чего ожидают члены Marriott платинового уровня. Завтрак был очень скромным — не очень хороший выбор. Хорошие номера. Хороший бассейн.

Очень спокойное жилое место! Получил бесплатное повышение категории из-за проблемы с номером. Персонал очень дружелюбный. Хорошие варианты завтрака. Игра «Вращай колесо», чтобы получить бесплатные баллы или льготы на стойке регистрации, была приятной 🙂

Номер был не совсем чистым, пах едой, был старым и нуждался в ремонте. Душевая лейка была старой и плохо работала. Не было утюга и гладильной доски. Телевизор был очень маленьким для размера номера. Расположение было приличным, однако больше никогда не остановлюсь в этом отеле.