Courtyard By Marriott Hartford Windsor Airport

Я бы никому не рекомендовал этот отель. Мы приехали на турнир, поэтому у нас была двуспальная кровать и раскладной диван. В первую ночь мы разложили диван, и матрас оказался погнутым и испачканным, поэтому мы попросили новый матрас или другой номер. Нам отказали.
На вторую ночь мы попросили то же самое. Попросили управляющую прийти и посмотреть, чтобы убедиться, что на этом матрасе невозможно даже лежать. Они пришли, признали, что матрас плохой, но ничего не сделали, кроме того, что принесли дополнительные одеяла, чтобы на матрасе было неудобно.
К этому времени они так и не заменили матрас, и мой сын проснулся с укусами клопов по всему телу с головы до ног.
Мы потребовали вернуть деньги — нам отказали!
Позвонили в головной офис, но отель не отвечал на звонки — нам отказали.
А потом они еще и осмелились отрицать, что в номере были клопы.
Сколько еще номеров могут быть заражены, а они будут продолжать это отрицать?
Когда я позвонил в головной офис, мне сообщили, что было несколько жалоб на те же проблемы, что и у меня. Самая близкая жалоба поступила за 11 часов до моей.

Хороший отель и очень приятный персонал. Меню бара/ресторана было таким же, как и во всех отелях сети Courtyard. Единственное, что мне не понравилось, это то, что в номер подают только один кофе. Поэтому, если с вами проживает супруг/супруга, вам придется решать, кому достанется кофе, а кому нет.

Бассейн больше не работает, есть внутренний дворик, но нет мангалов и общих удобств, номера старые и затхлые, хотя и чистые, за исключением грязного, испачканного одеяла и отвратительного дивана. Веранда/балкон, но москитная сетка на раздвижной двери заклинила и не открывается (не защитная планка). Шумное место рядом с автомагистралью. Бесплатного завтрака нет. Цены на еду и напитки завышены до предела. Я здесь только потому, что так решило руководство, и они будут в курсе и смогут сделать более разумный выбор.

Я съездил в Коннектикут на однодневное мероприятие с двумя маленькими детьми. Я позвонил в надежде получить номер с ранним заселением, примерно в 12:00. Кажется, я поговорил с менеджером. Она была очень любезна и сказала, что я могу приехать и заселиться пораньше. Это было очень удобно, учитывая, что на улице было холодно, и мне негде было остановиться, поэтому я был благодарен за раннее заселение. Персонал был приветлив, а номер был старым, но чистым и уютным. В целом, отель удобно расположен по отношению к аэропорту. У меня был ранний рейс домой, так что мы смогли добраться до него всего за 20 минут.

Отель, как таковой, вполне хорош. Marriott рекламирует, что в отеле есть «бистро» и указывает часы его работы, но в дни, когда отель мало полон, его закрывают. Однажды вечером я пообедал там в 8:30. Когда я вернулся через два дня, там уже никого не было, а на следующее утро были только кофе и выпечка, и никакого полноценного завтрака.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Не могу не сказать несколько хвалебных слов о своём недавнем пребывании в отеле Courtyard by Marriott Hartford/Windsor Airport, особенно об Эрике, дежурном менеджере!
При регистрации всё началось немного напряжённо. Моё бронирование было оформлено на аккаунт Marriott Bonvoy моего отца, и накануне вечером я потратил 20 минут на оформление собственной карты у агента, чтобы скорректировать свой маршрут. В довершение всего, я обнаружил, что забыл свой паспорт дома, а находясь в Коннектикуте, я никак не мог его забрать.
Вот тут Эрика и превзошла все ожидания. Она спокойно предложила маме связаться по FaceTime с ней, чтобы найти мой паспорт (который, кстати, всё это время лежал прямо перед ней — классический мамин жест 😂). Даже когда это не сработало, Эрика была полна решимости помочь. Я показала ей все свои кредитные карты на моё имя, и, поскольку мой муж был со мной, у него было его удостоверение личности, а электронное письмо с бронированием совпадало с моим именем, она сделала всё возможное — в рамках гостиничного протокола — чтобы наше заселение прошло безопасно и без проблем.
Благодаря ей моей семье не пришлось искать другой отель. Эрика всё сделала профессионально, терпеливо и с искренней добротой. К концу нашего разговора я, честно говоря, почувствовала, что нашла нового друга — мы хлопали по рукам, смеялись, и она даже показала нам самый удобный путь к нашему номеру, показав все удобства.

Я ужасно провел время в этом отеле. В моем номере были клопы, и на стойке регистрации мне отказали в услугах, которые оплачивала моя компания, даже не поинтересовавшись моими данными. Меня просто выгнали, не потрудившись разобраться в ситуации. Что еще хуже, у других моих коллег были ваучеры, поскольку завтрак был включен в стоимость проживания, но они также рассказали мне, что на стойке регистрации им тоже пришлось несладко, когда они спросили про ваучеры на завтрак. Они также отрицали наличие бассейна, хотя мы его уже нашли, так что, похоже, сотрудники стойки регистрации очень некомпетентны, ленивы и предоставляют дезинформацию, чтобы меньше работать.

Нормальный отель — при заезде убрали на приемлемом уровне. Главная проблема отеля — это полученное ниже уведомление. На третью ночь из четырёх мы с коллегами получили следующее. Я никогда не встречал ни в одном отеле с такой политикой входа в номер без разрешения.
Это недостойно и очень плохо характеризует отель. Логично задаться вопросом: «Почему отель не доверяет своим клиентам? », а затем: «Каких гостей привлекает этот отель, если действует такая политика? »

Это здание просто огромное! Персонал очень дружелюбный и гостеприимный! Я бы обязательно остановился здесь снова! Нам дали номер на втором этаже рядом с лифтом, что очень удобно, учитывая, что у нас двоих ограниченная подвижность. Регистрация прошла легко и быстро! Персонал был очень терпелив к нашей большой группе! Я не ожидал, что в нашем номере будет небольшая терраса с видом на внутренний двор, так что это было очень здорово 😎 👍🏽

Старые, ужасные кровати, затхлый запах. Всё совсем не так, как на фотографиях. И в довершение всего я открыла бутылку воды, сделала два больших глотка через защёлкивающуюся крышку и обнаружила, что закручивающаяся часть уже была открыта… очевидно, они НАПОЛНИЛИ бутылку…

Номер с неприятным запахом, довольно чистый, старый, обслуживание посредственное, персонал разрешает использовать только подушки, рассчитанные на количество гостей, нет раскладных кроватей. Странная планировка, очень длинный путь до вестибюля в зависимости от номера, только одна стиральная и сушильная машины на весь отель, один из двух льдогенераторов был сломан. Бассейна нет, цены, как обычно, высокие, но в целом неплохое бистро/есть Starbucks в лобби. В лобби есть приятная зона отдыха/кабинка для отдыха. В целом неплохо, но проживание в нём стоит дороже, чем того стоит.

Сначала приняли душ мои двое детей, потом пошла я. Я вышла из душа, схватила оставшееся полотенце, вытерла им лицо, и запах был отвратительный. Как будто оставила бельё в стиральной машине на день-два, а потом высушила – кислый и противный. В итоге вытерлась полотенцем для рук. Легла в постель, и от одной из подушек тоже исходил тот же кислый запах. Не спала всю ночь, потому что, что бы я ни делала, я продолжала чувствовать тот же запах, и никак не могла найти его источник. Я даже снова вымыла лицо и голову, на случай, если это исходит от меня через отвратительное полотенце. В общем, если отель не может предоставить простые чистые полотенца и постельное бельё без запаха, какой в нём смысл?

Останавливались в отеле Courtyard Hartford/Windsor на пару ночей. Место в целом было довольно солидным. Номер был чистым, персонал был очень дружелюбным, и было приятно иметь ресторан прямо в отеле.
Единственным недостатком было отсутствие бесплатного кофе или завтрака, который обычно подают в большинстве отелей. Не нарушитель соглашения, но своего рода облом. Тем не менее, это неплохое место, если вы просто ищете чистый и комфортный отдых.

Мы остановились в Courtyard by Marriott в Виндзоре на турнир по софтболу (Fast Pitch Nation Park, у них впечатляющие площадки и поля).
Инцидент с бронированием — Изначально в нашей группе было 6 человек, поэтому мы забронировали два номера (1 номер с кроватью размера «king-size» и 1 номер с двуспальной кроватью). Наши планы изменились за пару недель до этого, поэтому мы отменили номер с кроватью размера «king-size». Когда мы приехали, то обнаружили, что отменили не тот номер, и нам досталась кровать размера «king-size» на 4 человека. Других номеров с двуспальной кроватью размера «queen-size» не было. В итоге мы получили второй номер с кроватью размера «king-size» по сниженной цене. Ничего особенного, но в итоге мы заплатили примерно на 400 долларов (всего 200 долларов за ночь) больше, чем ожидали. Менеджер была мила, но она мало что могла сделать, так как в городе на турнир приехало много семей любителей софтбола.
Вонючий номер — Мы добрались до нашего номера, и он вонял, как кошачья моча. Мы открыли раздвижную дверь и оставили дверь в переднюю комнату открытой на некоторое время, чтобы попытаться обеспечить сквозную вентиляцию. Я пошел к стойке регистрации, чтобы узнать, можем ли мы что-нибудь сделать, но там была очередь из семей, играющих в софтбол. Поэтому я пошел в Stop & Shop за освежителями воздуха, это немного помогло. На следующий день мы упомянули об этом на поле, и у нескольких семей была та же проблема.

Я много путешествую по работе, и это было отличное место, чтобы просто переночевать. Я бы не хотел тусоваться в комнатах, но это помогает. В спортзале было два пелотона, и это было большим плюсом. Стойка регистрации была очень полезна. Я довольно придирчив, когда дело касается отелей, и этот подойдет!

Мой назначенный номер находился в двух комнатах ниже от конференц-центра на уровне 1. Этот отель позволяет большим группам людей в конференц-зале делать все, что они хотят. Мое беспокойство было вызвано тем, что более 10 детей играли в хоккей (с хоккейными воротами и клюшками, которые родители принесли с собой) и родители наслаждались «счастливым часом» в коридоре с широко открытыми дверями конференц-зала. После нескольких часов терпения я позвонил на стойку регистрации. Уровень шума не изменился, я позвонил еще раз через 50 минут и был проинформирован, что большой группе разрешено делать это в зависимости от руководства. Вздох. Так что, если вы ищете тишины и уважения в качестве гостя, этот отель не для вас, здесь другие приоритеты. Обратите внимание, что здесь нет бассейна, мои дети были разочарованы, но быстро забыли об этом из-за криков и шума с вечеринки по соседству. Хотел бы поделиться своей аудиозаписью. Сама комната была в порядке, согласен с тем, что кровати необходимо заменить, так как моя наклонилась набок, а я миниатюрная женщина, и подушки не были пушистыми. Если вы бронируете здесь, вы бросаете кости. Эти родители взяли с собой хоккейные ворота и клюшки 4x4?! Это не первое их родео.

Наше пребывание было хорошим. Был здесь в гостях у семьи. Персонал был восхитительным. Они сделали все возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем. Единственное, что я могу сказать, что меня разочаровало, это то, что когда мы приехали в номер, наш туалет был грязным. Поскольку в поездки я всегда беру с собой чистящие средства, я просто пошел и почистил их. Я не из тех, кто будет сильно вонять, если только мне не придется. Поэтому я бы порекомендовал менеджеру по горничной проверить комнату более тщательно. В остальном все было хорошо.