Marriott Hartford/Windsor Airport

Мы остановились здесь из-за отмены рейса. Авиакомпания предоставила мне и другим пострадавшим пассажирам ваучеры на проживание в отеле и велела нам сразу же пройти в отель для регистрации.
Когда я подошла к стойке регистрации, я поговорила с женщиной, которая представилась как «Ева», хотя у нее не было бейджика. Меня никто не поприветствовал. Когда я объяснила, что у меня есть ваучер на проживание в отеле, выданный авиакомпанией, и я пришла зарегистрироваться, она тут же ответила с пренебрежением и неоднократно повторяла: «Авиакомпания не прислала нам электронное письмо и не сообщила, что кто-то приедет. Так они не должны поступать».
Она настаивала на том, что авиакомпания должна была предоставить данные карты для оплаты номера, и неоднократно повторяла: «Так делать нельзя». Я объяснила инструкции, которые мне дали в аэропорту, и показала ей ваучер, в котором четко были указаны инструкции по использованию и оплате номера в отеле. Вместо того чтобы проверить ваучер или попытаться разрешить ситуацию, она вернула его мне и заявила, что «не может принять ваучер или предоставить мне номер».
Абсолютно никакого гостеприимства, обслуживания клиентов или попыток помочь нам не было. Она даже намекнула, что мы, возможно, остановились не в том отеле, несмотря на то, что название и адрес отеля были четко указаны на ваучере. Я спросила, нужно ли мне связаться с авиакомпанией или аэропортом для уточнения.

Хочу выразить особую благодарность нашему водителю трансфера, Джону. Как первый человек, с которым мы познакомились, представляя отель, он задал тон всему нашему пребыванию. Он был невероятно приветлив, радушен и помог нам почувствовать себя как дома в Коннектикуте.
Отличное обслуживание от начала до конца! Мы почувствовали себя желанными гостями с момента приземления. Мы позвонили на ресепшн, чтобы заказать трансфер в аэропорт, и женщина, ответившая на звонок, была очень дружелюбной и отзывчивой. Джон приехал вовремя, и, поскольку отель находится всего в нескольких минутах от аэропорта, мы были там очень быстро. Он отлично позаботился о нас как при прибытии, так и при отъезде, и его доброта действительно произвела на нас сильное впечатление. Весь персонал был дружелюбным, отель чистым, и в целом впечатления были фантастическими. Мы обязательно вернемся!

Мы прибыли в аэропорт 18 июня в 18:00. Мы позвонили, чтобы вызвать шаттл, который так и не приехал. Мы звонили несколько раз и получали одно и то же: «Он уже в пути» или «Он будет через 5 минут». На последний звонок нам ответили: «Мы не знаем, где водитель, поэтому возьмите такси». Спустя более часа мы наконец-то приехали. Кроме того, интернет работал медленно, поэтому телевизор не справлялся с субтитрами. Нам дали дисконтную карту для ресторана, но когда мы попытались ею воспользоваться, нам сказали, что она действительна только на предыдущий день, и поскольку карт две, использовать для оплаты счета можно только одну. В конце концов, официантка связалась с руководством, и нам разрешили использовать эти карты. Суть в том, что, похоже, им мало дела до обслуживания и того, чтобы наше пребывание соответствовало ожиданиям от более дорогого и престижного отеля. Из всех отелей Marriott, в которых я останавливался, этот был досадным исключением.

Дверь не открывалась, пока я не отсканировала ключ 3 или 4 раза. В номере пахнет кошачьей мочой. Когда я вошла, температура была 64 градуса. Очень маленький номер. Маленький диван выглядит так, будто кто-то вот-вот выскочит из него. Определенно нуждается в улучшении. 200 долларов за ночь — это слишком много для этого номера. Сэндвич с сыром на гриле и томатный суп были неплохие… может быть, потому что я была голодна? К третьему укусу хлеб стал твердым, как будто его разогрели в микроволновке. Я не буду много говорить, так как в ресторанной зоне работала только одна девушка, и она обслуживала, наверное, 8 клиентов одновременно. Она отлично справлялась со своей работой! Администраторы на ресепшене очень дружелюбны и услужливы.

Не самый лучший наш опыт. Во-первых, у них не было номера, который мы хотели — с кроватью размера «кинг-сайз» или «квин», поэтому нам дали две двуспальные кровати. Не такая уж большая проблема, но это вписывается в общую концепцию. Войдя в номер, мы обнаружили, что смежная дверь не заперта — это неприятно. Но в то же время вписывается. В смежном номере телевизор до полуночи лил сквозь тонкие стены — просто замечательно. В 2 часа ночи начал срабатывать датчик дыма — он был проводным, поэтому мы не могли вынуть батарейку. Когда мы позвонили на ресепшн, нас поставили на удержание! Наконец, нам сказали, что нам придется сменить номер. Нас переселили в номер с кроватью размера «кинг-сайз» (я думал, у них их нет? ). Вот и все, что осталось от ночного сна.
Еда была посредственной, соленой и практически несъедобной.
В целом, впечатления ужасные — мы никогда сюда не вернемся, хотя часто бываем в отелях сети Marriott. Этот случай был просто ужасным.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле Marriott! С момента регистрации все прошло гладко и радушно. Исайя (или Исаак — извините, я забыла его точное имя! ) был невероятно внимателен и добр. Он сделал процесс регистрации быстрым и простым, и, честно говоря, я бы хотела, чтобы больше сотрудников службы поддержки были такими же, как он.
Сам отель был очень чистым — мой номер был безупречно чистым, и мне каждый день приносили обслуживание в номер, что было очень приятно. Лаунж Marriott был хорош, а также есть небольшой бар с несколькими вариантами еды, что было удобно.
Я также оценила удобства — есть крытый бассейн и тренажерный зал, которых было более чем достаточно для хорошей тренировки. Расположение казалось очень безопасным, что всегда важно во время путешествий, и было много парковочных мест.
В целом, комфортное, легкое и приятное пребывание. Я обязательно вернусь!

Очень красивый отель и приличные номера, однако я крайне разочарована отсутствием условий для кормящей матери. Я нахожусь на 4-м месяце после родов и провела 2 ночи в другом отеле Marriott, и там без проблем хранили мое грудное молоко. Однако, проведя 2 ночи в этом отеле, я столкнулась с полным отсутствием усилий или условий для хранения моего грудного молока. И без того тяжело ездить в командировки, постоянно ломать голову и обеспечивать ребенка молоком. А тут еще приходится (безуспешно) бороться с отелем за заморозку молока (в пакетах, в пакетах с застежкой-молнией и в термосумке) – это просто ненужное разочарование и действительно доставляет неудобства.
Мне сказали, что в номере есть мини-холодильник. Есть морозильная камера, но, клянусь, в номере прохладнее, чем в холодильнике, установленном на самую низкую температуру (а мне нужно ехать и провести здесь 5 дней, и у меня уже есть замороженное молоко из предыдущего отеля, так что мне НУЖНА морозильная камера…).
Три сотрудника на ресепшене посоветовали мне взять пакеты со льдом в ресторане, чтобы охладить мини-холодильник. Я поговорила с очень милыми женщинами в ресторане, которые сказали, что у них нет пакетов со льдом, но предложили положить их к мороженому — очень мило с их стороны, но морозильная камера в определенное время закрыта, и это показалось мне еще большей проблемой.
Поэтому мне пришлось идти в офис моего работодателя, чтобы положить молоко в морозильную камеру.

Лучший отель, в котором я когда-либо останавливалась в этом районе. Мы отмечали 6-й день рождения моего сына у бассейна с примерно шестью детьми, и они отлично провели время! Бассейн был чистым, вода теплой, и было много мест для сидения со столиками. Персонал был приятным, а Нэнси в ресторане отеля была просто замечательной. Она была отзывчивой, заботливой и относилась к детям как к своим собственным. Отличный первый опыт, я обязательно вернусь!

Я часто бываю здесь по делам. Дуглас всегда в зале ожидания, он очень профессиональный, дружелюбный и отзывчивый. Я путешествую с другими коллегами, и мы надеемся увидеть его каждый раз. Он делает все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Вам очень повезло, что он здесь работает!

Приехали за несколько дней до Рождества и были в восторге от чистоты, дизайна и радушного приема всего персонала.
Прекрасные люди управляют отелем высокого уровня. Отдельно хочу отметить персонал отеля, начиная с регистрации (Ева) и заканчивая сотрудниками ресторана и бара, а также персоналом клубного лаунжа (Тина и Нэнси). Замечательные люди!
Завтрак в клубном лаунже — на высшем уровне. Бар и ресторан Reverie — оба превосходны, с большим выбором напитков и разнообразным меню.
Хороший крытый бассейн и отличный тренажерный зал дополняют общую изысканность этого 4-звездочного отеля. Наконец, большой зал/лобби действительно прекрасно оформлены с учетом класса и комфорта. С нетерпением жду возможности вернуться сюда в 2026 году.

Недавно мы устраивали вечеринку в отеле Marriott. Отель выглядел чистым, всё было организовано, и во время дегустации еда была просто потрясающей — великолепный вкус, великолепная подача. Персонал был дружелюбным, и, учитывая еду (около 8000 долларов) и всё остальное, мы потратили у них чуть больше 10 000 долларов.
Но в день мероприятия еда оказалась совершенно не похожей на то, что мы заказывали. Овощи были не свежежареными, как мы пробовали — они были старыми и разваренными. Курица оказалась не тем вкусным блюдом без костей, которое нам обещали; вместо этого нам принесли жареную курицу с костями, которая казалась старой и разогретой. Лосось был сухим, пресным и, честно говоря, почти несъедобным. Большинство гостей даже не притронулись к еде.
Это было 50-летие свадьбы моих родственников — официальное мероприятие с живой музыкой, диджеем, фотографом и всем остальным — и еда оказалась настоящим разочарованием. Когда мы обратились к менеджеру, нам не помогли, а лишь спросили, почему мы не подали жалобу раньше. Мы отправили письмо менеджеру отеля более двух месяцев назад, но до сих пор не получили ответа.
На данный момент я не могу рекомендовать Windsor Marriott для проведения мероприятия. Мы крайне разочарованы, и тот факт, что они не попытались ничего исправить, только усугубил ситуацию. Мы всё время были вежливы и профессиональны, хотя они не выполнили то, за что мы заплатили. Ситуация была решена плохо от начала до конца.

Отель не самый новый, но всё ещё в хорошем состоянии. Персонал отзывчивый и внимательный. Особенно порадовала Джоанн на ресепшене. Она помогла мне забрать вещь, которую я оставила в номере, и отказалась от чаевых. Разумные цены и просторные номера для этого района.

Я хотел бы поблагодарить Джона С. Он был нашим водителем, пока мы ехали в центр города. Он сделал для нас всё возможное. Отвёз нас в аэропорт, но по дороге показал нам местные исторические дома. Он был любезен, очень дружелюбен и отзывчив.
Номер был чистым, как и всё остальное. Хотелось бы, чтобы в углах внизу душа было немного чище, так как там, похоже, росла плесень или розоватый налёт, но это, на мой взгляд, мелочи, ведь важны мелочи. В остальном всё было идеально. Персонал бара и официантки были дружелюбны и любезны.

Останавливались здесь на семейную свадьбу. Номера были очень хорошими и просторными, так как мы забронировали люкс. Обслуживание и общение перед заездом были отличными. Однако в воскресенье мы заказали континентальный завтрак для группы из 45 человек. В начале завтрака у гостей не было воды, а кофе закончился вскоре после начала. Многие гости просто шли в холл отеля за бесплатным кофе, который предлагался гостям. Еда была покупного качества, несвежая и с небольшим количеством приправ. Совсем не то, что ожидаешь от отеля Marriott.

Этот отель безупречен. Очень чистый и современный. Интерьер очень стильный и современный. Завтрак восхитительный! Кофе здесь просто отличный. Мэди и Джордан обслужили меня на высшем уровне. Они просто потрясающие, дорогая! 🤍✨

Я недавно приехал в этот район по делам. Я останавливался в отеле весь месяц. Персонал на стойке регистрации просто замечательный, но Мэди Джохансон (я спросил её имя) была просто великолепна. Она сделала всё возможное, чтобы решить серьёзную проблему с бронированием, помогла мне с подключением к бизнес-центру, когда сломался принтер (это спасло ситуацию), и была невероятно любезна и профессиональна. Она дала мне ценные рекомендации по местным местам отдыха. Некоторые из них я уже посетил, а другие с нетерпением жду.

Посетили в начале сентября.
Регистрация прошла гладко и быстро, что было приятно после долгого перелета.
Однако, как обладателю статуса Marriott Platinum, мне не предложили и не предложили никакого повышения категории номера.
Как обладателю статуса Marriott Platinum, завтрак подается в зале ожидания M Lounge, где выбор довольно ограничен. Основной завтрак подается в ресторане Reverend.
Один раз вечером обедал в Reverend, обслуживание было хорошим, а пицца — вкусной.
В номерах, похоже, не очень хорошая звукоизоляция, и слышно, как по соседству разговаривают (или свистят, или поют! ) люди.
Тренажерный зал был нормальным, с базовым оборудованием.
Стоит отметить, что при выезде я заметил, что к счету добавили 8 долларов за покупку в «сувенирном магазине», что было не так, и не было возможности отследить покупку с помощью подписей или чеков, поэтому в случае ошибки оспорить платеж может быть сложно.
Хорошо, но в этом районе есть варианты получше, учитывая цену.