Hilton Garden Inn Hartford North-Bradley International Airport

Недавно мы останавливались в отеле Hilton Garden Inn Hartford North/Bradley Int'l Airport, и это стало для нас огромным разочарованием, заслужившим от меня твердую оценку в одну звезду. Сотрудники стойки регистрации небрежно упомянули во время регистрации, что завтрак подается с 6:00 до 10:00, что, естественно, навело меня на мысль, что он включен в стоимость номера — как и должно быть в отеле такого уровня. Представьте мое разочарование, когда мы спустились утром, чтобы быстро перекусить перед вылетом, и обнаружили это только после того, как сели и начали есть. Официантка попросила талоны на завтрак. Они влепили за него дополнительную плату! Это было похоже на классический обман: заманить гостей обещанием удобства, а затем надуть их.
Что еще хуже, накануне вечером мы вернулись из Marriott, где завтрак действительно был включен в стоимость — никаких уловок, никаких сюрпризов, простое гостеприимство. Здесь это оставило неприятный осадок, омрачивший всё пребывание. Номер был, мягко говоря, посредственным, ванна очень грязная, ключ не работал, пришлось менять, но этот обман заставляет меня сомневаться в целесообразности бронирования отелей Hilton в будущем. Избавьтесь от хлопот и выберите другой отель рядом с аэропортом, где прозрачность важнее, чем навязывание услуг.

В целом, моё пребывание в отеле было удовлетворительным. Несмотря на временные трудности, связанные со сбоем системы, я хотел бы поблагодарить Алисию за её превосходное обслуживание. Она справилась с ситуацией профессионально, эффективно и позитивно. Внедрив запасной план, она обеспечила гостям возможность заселения без существенных задержек. Её дружелюбие и преданность своему делу действительно улучшили мои впечатления, и она является ценным приобретением для отеля.

Мне стыдно ставить этому отелю низкую оценку, ведь в целом всё хорошо или отлично. Но завтрак был просто ужасным. Официантка была невнимательной, мне пришлось вставать из-за стола, чтобы найти её, сделать заказ и потом ещё раз оплатить счёт.
Хотя я ужинал в ресторане, еду принесли в пластиковом контейнере для еды на вынос с пластиковыми приборами. Омлет выглядел жалко, лежал поверх размокшей домашней картошки фри, а сбоку лежал подгоревший бекон. Это был худший завтрак в моей жизни. Просто позор, что они сочли это нормальным. Hilton должен вмешаться и заставить их исправить все возникающие проблемы. Это негативно сказывается на репутации всего бренда.

Мой опыт пребывания в Hilton Garden Inn был поистине уникальным. То, что началось как временное трехмесячное пребывание в течение рабочей недели, пока я искал новый дом, превратилось в восьмимесячное путешествие с регистрацией каждый понедельник и выездом каждую пятницу. Со временем персонал отеля стал для меня больше, чем просто знакомыми лицами… они стали друзьями, а в конечном итоге и семьей.
То, что могло бы стать стрессовой и изнурительной главой в моей жизни, превратилось в нечто теплое, воодушевляющее и даже радостное, всецело благодаря замечательной команде этого отеля. Их забота, преданность делу и искреннее гостеприимство превратили обычное пребывание в то, чего я искренне ждал каждую неделю.
Я хочу выразить признательность каждому члену команды, который сделал мое время таким незабываемым: персоналу стойки регистрации: Аллисии, Кристине, Дженне, Джермейну, Джону, Джошу, Рашону, во главе с незаменимой Тамарой, чья теплота и профессионализм были непревзойденными; ночным аудиторам и команде менеджеров; внимательному и тщательному персоналу по уборке (спасибо, Бехара! ) ; Невероятно доброжелательный и отзывчивый отдел продаж (спасибо, Валери и Ли Энн! ) ; всегда приветливые водители шаттла (спасибо, Уилфред и Ральф! ), персонал ресторана и бармены; надёжный обслуживающий персонал (особая благодарность Крису) ; и бдительная, вежливая служба безопасности.
Каждый вход в здание ощущался как возвращение домой: вас всегда встречали с улыбкой и искренним радушием.

Бассейна нет! Во-первых, лол…
Персонал дружелюбный и отзывчивый. Еда в ресторане — огонь! Хотя, должен сказать, они, похоже, добавляют бальзамический уксус почти во всё (что я обычно не люблю), что, конечно, не очень люблю, но здесь всё было очень вкусно. Кстати, если вы не фанат, тоже.
Напиток был крепким, уличные тако — мои самые любимые, а мисочка для завтрака просто восхитительна 🤤

Номер был отвратительным. На полу в ванной комнате, в углах под раковиной, валялись клочки использованных салфеток, плесень по всей нижней части душевой шторки, пол ванны был полностью обесцвечен, отслаивался и был в пятнах, в ванне, на стене душевой и на раковине были волосы. Пол явно не пылесосили, а на мебели и занавесках на балконе были пятна. Уборка приходит через день (ТОЛЬКО приносит полотенца, заправляет кровати и выносит мусор). Мы попросили горничную пропылесосить номер, протереть столы и убрать ванную комнату, и когда мы вернулись в наш номер через несколько часов, те же отвратительные салфетки, которые были там при заселении, все еще лежали на полу в ванной, ни раковина, ни унитаз не были вымыты, а на полу с балкона лежали мертвые клопы. Кстати, на балконе нет сетки, поэтому мы не могли оставить балконную дверь открытой, потому что клопы сразу же влетели в номер. Бассейн был закрыт и не работал, без предупреждения со стойки регистрации ни при бронировании номера, ни при заселении. Фитнес-центр был грязным, жалкое количество тренажёров было покрыто пылью и царапинами, а в номере стоял странный запах. Он выглядел просто старым и неиспользованным. Отель очень обманчив. Когда подъезжаешь и попадаешь в вестибюль, он выглядит прилично, но на самом деле это настоящая дыра. Мы застряли там на 4 дня и старались большую часть времени не заходить в номер. Какое разочарование и пустая трата денег.

Единственное хорошее в этом отеле — это завтрак, и сотрудники ресторана отличные. Хорошая зона отдыха возле ресторана. Плохо то, что кровати маленькие, телевизор маленький и не смарт-телевизор, уборщики обшарили наш номер, хотя мы еще не выехали, и опустошили наш холодильник со всеми нашими сэндвичами и напитками для поездки домой. Очень не круто, если честно. Сказал на стойке регистрации, и леди на переднем сиденье было все равно. Мы спросили ее, в полдень ли время выезда, она сказала да, поэтому мы спросили ее, почему уборщицы в нашем номере в 10 утра? Также, когда мы вернулись в номер, чтобы переодеться перед выездом, они вынесли все TP из ванной. Единственное, что еще хорошо, это то, что мы увидели огромного черного медведя на парковке. Это было довольно круто. Отличное расположение для страны быстрого питча.

Плюсы: Просторный номер, удобное расположение для моей деловой поездки, дружелюбный персонал. Минусы: Единственная неработающая беговая дорожка, единственный работающий льдогенератор на 6-м этаже. Несколько неисправностей, которые портят общее впечатление. Рекомендую только после того, как эти мелочи будут исправлены.

Мы часто останавливаемся в отелях среднего уровня из-за спортивных поездок, и этот показался мне просто грязным.
Полотенца, простыни, наволочки – всё в пятнах. Номер был сырым и вонючим.
Кровати были неплохие.
Завтрак был хороший.
Разочарован тем, что бассейн не работал.

Я посетил конференцию в этом отеле с 8 по 10 апреля. Я не остался там, поэтому не могу оценить номера. Тем не менее, могу похвалить персонал банкетной службы – они просто исключительные. Неурядицы неизбежны на любом мероприятии, а для мероприятия с более чем 400 гостями они практически ожидаемы. Этот персонал справлялся с любыми проблемами, даже если они не были их причиной, с настоящим профессионализмом. Руководители Джойс Райт и Дианна преданы своему делу – они обеспечивают исключительное обслуживание гостей и руководят персоналом. Дуайт, Элиана (в оригинале? ) и остальные сотрудники – настоящие профессионалы в сфере обслуживания гостей. Я определённо рекомендую это место для банкета.

Останавливались в этом районе на мероприятие, и нам нужно было быстро забронировать номер, так как мы из другого города. Мы любители Hilton Garden Inn, поэтому это был простой выбор. По прибытии Джош на стойке регистрации был очень дружелюбным и знающим. Будучи членом команды Hilton, мне всегда приятно встречать тех, кто излучает позитив и страсть к своей работе.
Мы отправились на ночь и встретились с Джошем до и после нашего мероприятия, чтобы получить еще два приятных общения. Он спросил, как наша комната и нужно ли нам что-нибудь еще. Фантастика! В завершение нашего пребывания, когда мы выходили из номера, нас поприветствовал сотрудник службы уборки номеров и пожелал нам счастливого пути после нашего отъезда.
Маленькие жесты делают такое пребывание незабываемым. Если я когда-нибудь снова окажусь в этом районе, я вернусь из-за дружелюбных лиц и высочайшего уровня заботы со стороны персонала. Браво команде и спасибо за отличный отдых.

Был здесь по делам и очень оценил приятные мелочи, которые местный персонал предоставил гостям: от свежего печенья до приветственного вина и пива в среду, это сделало обыденность немного приятнее. Персонал на завтраке помнил вас каждый день и обслуживал быстро и эффективно. Комнаты были чистыми и удобными. Единственным недостатком было отсутствие постоянной уборки. В целом приеду снова.

ОЙ.
Если вы опытный путешественник, я умоляю вас избегать этого отеля любой ценой. Сказать, что этот отель нуждается в ремонте, это сильное преуменьшение. Персонал такой же грубый и безразличный, как и состояние этого отеля.
Трубы не воют, когда идет горячая вода — они КРИЧАТ! Хотите, чтобы ванна слилась, дайте ей час, в конце концов она спустится. Но, в самом деле, кто не любит стоять в 6-дюймовой пенной воде, принимая душ?
Вы любите чай? Извините, в этом заведении предлагают только ароматизированный чай фуфу без кофеина. А если вы вежливо спросите о, знаете ли, скучном черном чае с кофеином, то вам не помогут, — и вы получите много огорчений!
Шведский стол на завтрак несъедобен. Если только вы не любите холодные яичные порошки и грубо приправленный картофель.
A. V. O. I. D.
Вы были проинформированы и предупреждены!
P. S. — Пожалуйста.

О боже, не останавливайтесь здесь. С чего бы мне начать. Сначала в унитазе была салфетка, это так отвратительно. Затем на второй день завтрак "шведский стол" подали с опозданием более чем на 40 минут (6:40 или около того вместо 6). Затем я воспользовался туалетом в вестибюле, а бумажных полотенец не было. Это место сильно ухудшилось. Я только что отменил свое предстоящее бронирование, чтобы остановиться в другом отеле. Когда я связался с Hilton Diamond Desk, отель так и не удосужился связаться со мной и просто добавил 1000 баллов на мой баланс. Какая шутка. Я связался с Hilton Diamond Desk, и они сказали мне, что отель добавил 1000 баллов, но не знаю, почему они так и не связались со мной. Это место отвратительное, избегайте его любой ценой!

Отель красивый и ухоженный. Персонал отеля и ресторана добрый и услужливый. Кровать очень удобная, комната просторная, но при этом уютная. Я порекомендую этот отель всем, кто останавливается в районе Хартфорда.

Этот отель является позором для Hilton. 1) если вы останетесь на 2 ночи, не убирайте свою комнату. Хотя они не удосужились вам об этом сказать. Итак, мы вернулись домой после долгого дня с испорченными кроватями и отсутствием полотенец. 2) душ свистнул. Громко 3) сантехника изношена, срок ее службы истек. Валовой.
Я никогда не останусь здесь снова. Никто не должен. В двух шагах есть около 3 отелей, все они лучше, у них есть бассейн (в этом отеле его нет) и та же цена. Держись подальше.

Я являюсь участником Hilton Honors Diamond. Поэтому мне нравится пробовать разные варианты размещения, когда я посещаю определенный район. В этот раз во время поездки на выходные в Коннектикут я выбрал этот вариант размещения. Поскольку я приехал и уехал из Виндзора на поезде, мне потребовалось 2 10-минутные поездки на Uber, что не было проблемой.
Как всегда, я зарегистрировался накануне через приложение Hilton и выбрал свой номер, более просторный номер с балконом. Я не ожидал, что буду часто пользоваться этим балконом, так как был декабрь.
По прибытии я обнаружил, что регистрация была радушной и быстрой. Мой номер был большим и удобным. Wi-Fi, телевизор и климат-контроль работали хорошо. В ванной было достаточно места для туалетных принадлежностей.
Я воспользовался услугой доставки на основе приложения, чтобы заказать ужин, но все еще голодный до десерта, я зашел в ресторан, чтобы купить шоколадный торт и принести его в свой номер. Персонал там был дружелюбным и быстро обо мне позаботился.
Сон был спокойным, и я оценил это, учитывая мой ранний отъезд.
Отель изолирован, достаточно далеко от I-91, чтобы не слышать шума транспорта. Улица напротив тихая, здесь находятся только этот отель и еще один через дорогу.