Homewood Suites by Hilton Denver West - Lakewood

Рядом с главным офисом. В шаговой доступности множество ресторанов. Я останавливался здесь много раз. Раньше я предупреждал людей, что отель немного устаревший, но после недавнего ремонта я не представляю, где бы я мог остановиться. Персонал всегда дружелюбный и внимательный. Безупречная чистота.

У нас был замечательный отдых. Персонал превзошел все ожидания. Элизабет и менеджер оказали огромную помощь. Нам пришлось бронировать номера разных типов, и нам разрешили остановиться в одном номере. Это было очень мило с их стороны, мы это очень ценим. Также стоит отметить работу Эрика в зоне для завтраков. В холле для завтраков всегда было чисто и все было в наличии. Он раздавал конфеты детям, это было очень приятно, мы чувствовали себя как дома. Все сотрудники были очень любезны, даже просто встречаясь с ними в коридоре. Обязательно остановимся здесь снова. Большое спасибо всем, с наступающими праздниками!

Хочу сказать, что мы с мужем остались очень довольны нашим юбилейным отдыхом в Homewood Suites, а персонал был очень дружелюбным и профессиональным. На регистрации мисс Лорен была очень вежливой и приятной. Менеджер (мистер Кит) был исключительно отзывчив и сделал всё возможное, чтобы решить нашу проблему. Завтрак был хорош, но ещё лучше благодаря лёгкой беседе и смеху (мистера Эрика)! И, наконец, нам очень понравилось общаться с (мисс Вильмой)! С нетерпением ждём новой поездки в Колорадо, чтобы увидеть вас всех! Большое спасибо за то, что сделали наш отпуск таким радостным! ❤
Мак-Кинли и Патрисия Макбат.

Раньше я регулярно останавливался здесь, когда приезжал в этот район по работе. После последнего визита я был потрясён отвратительным отношением и нежеланием быть гостеприимным по отношению к постоянным клиентам. Никогда ещё я не сталкивался с таким отвратительным и бескомпромиссным отношением со стороны персонала отеля. Не разобравшись во всех деталях, сотрудники отеля допустили ошибку, и вместо того, чтобы предложить помощь, отель, образно говоря, показал мне средний палец. Я до сих пор не могу поверить, как компания может законно украсть у клиентов столько денег (более 500 долларов) и при этом не моргнуть глазом и не понести никаких последствий. Это отвратительно, и я бы посоветовал всем, кто рассматривает Homewood Suites, поискать что-то другое, так как руководство здесь неэтично.
__________ ИЗМЕНЕНО ДЛЯ ОТВЕТА_________
Полагаю, вы ошибаетесь. Ошибка была допущена вашими сотрудниками, и вы продолжаете уклоняться от ответственности и намекать, что я не только лгу, но и каким-то образом веду себя неразумно, называя мою просьбу о возврате средств «тирадой». Вы доказываете мою точку зрения. Вкратце: ваши сотрудники допустили ошибку и отменили моё бронирование, по которому я летел. Вы сообщили Expedia, что я не явился, и не вернули деньги. Вы оставили себе мои 513 долларов и предложили вернуть только 100 долларов. Это признание вины и пощёчина. Мне всё равно пришлось потратить 350 долларов в другом отеле, хотя вы забрали все мои 513 долларов.

Этот недавно отремонтированный отель просто великолепен. Номера просторные и комфортабельные. Завтрак очень хороший. Очень дружелюбный персонал, встречающий с улыбкой и создающий ощущение домашнего уюта. Однозначно рекомендую.

Останавливался здесь на 2 ночи во время командировки. Большинство моих коллег остановились в отеле Fairfield Inn через дорогу, где проходила встреча. Будучи участником программы Hilton Gold, я решил остановиться в этом отеле Hilton, но это была большая ошибка. Довольно легко сравнивать два отеля, когда они находятся на одном уровне и по одинаковым/близким ценам. От обслуживания до завтрака и Wi-Fi, этот отель явно проигрывает по всем параметрам! Точно не соответствует стандартам Hilton. Кстати, на стойке регистрации вообще не признают/не признают элитный статус Hilton, как уже отмечали другие путешественники.

Отдельное спасибо Киту Ричардсу, работающему на стойке регистрации. Мы с партнёром только что вернулись с концерта, и Кит сделал всё возможное, чтобы наше пребывание было замечательным. Мы очень благодарны за гостеприимство. Персонал, отвечающий за завтрак, тоже был великолепен.
Мы остались очень довольны пребыванием и обязательно вернёмся на будущие концерты в Red Rock!

5 звёзд Киту Ричардсу и его невероятному гостеприимству! Он был таким добрым и отзывчивым во время нашего пребывания. Мы с женой очень благодарны ему за его теплоту и за то, что он даже помог нам найти еду, когда мы вернулись после позднего вечера в Ред-Рокс. Кит действительно сделал наше пребывание в Лейквуде! Спасибо ещё раз, Кит.

После очень долгой поездки в Колорадо мы остались очень довольны пребыванием здесь. Персонал был замечательным и быстро нас заселил. Номер был превосходным и невероятно чистым. Удобные кровати. Завтрак был отличным.
Однозначно рекомендую остановиться здесь всем, кто проезжает мимо! Никаких жалоб!

Пожизненный бриллиантовый участник. Мы с женой останавливались здесь раньше, дважды и с более приятными впечатлениями. Я не большой любитель, когда меня встречают с таким вниманием, но иногда это имеет значение. В этот раз это имело значение.
У меня был долгий день в дороге, не было ни GPS, ни интернета (включая телефон). Я потратил почти час, колеся по Лейквуду, пытаясь найти это место. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать дорогу, они не смогли помочь. Я назвал им улицу, где я живу. Это не помогло. Похоже, у них тоже не было интернета (подробнее об этом позже).
Наконец-то я добрался до отеля (после того, как вернулся по своим следам из места, которое я знал). Никакого зрительного контакта, улыбки, приветствия от двух девушек на стойке регистрации. Они просто спросили моё имя. В любом случае, со мной обслужили профессионально.
На следующий день у меня была конференция по Zoom из моего номера. Интернет в номере всё равно отключился. Я подошел к стойке регистрации, но они ничем не смогли помочь – минимальные, но профессиональные усилия. В конце концов я отправился в соседний отель Home2Suites, и они смогли решить проблему. Однако к тому времени вызов отменяется, потому что я не смог приехать.
Это было первое из двух моих пребываний. На следующий день я отправился в горы с женой, забрав ее из аэропорта. Увы, позже в тот же день я подхватил горную болезнь и грипп. Жене пришлось отвезти меня обратно, и нам достался номер в отеле еще на две ночи.

Я забронировал семь номеров для себя и своей семьи через приложение Hilton, но по прибытии отель не смог найти нашу бронь.
Несмотря на подтверждённое бронирование, нас разместили в одноместных номерах. Кроме того, наши ключи-карты не работали, что привело к значительным задержкам и разочарованию для нашей группы, прибывшей поздно ночью. Из-за этой проблемы одному из членов моей семьи пришлось остановиться в другом отеле Hilton.
Я поговорил с дежурным менеджером, но он ответил, что ничего сделать нельзя, так как отель полностью забронирован. Я также оставил сообщение с просьбой перезвонить для обсуждения компенсации, но ответа так и не получил.
Как лояльный участник программы Hilton Honors Diamond, я считаю, что этот опыт был гораздо ниже того уровня обслуживания, на который я привык.

Мы останавливались здесь всей семьёй, забронировали люкс с двумя кроватями размера «queen-size». Номер был уютным и комфортным. Даже дети пользовались бассейном. Кёртис, обслуживающий персонал, был просто замечательным и отзывчивым. Эрик, который готовил завтрак, тоже был великолепен. Завтрак был превосходным! Обслуживание было исключительным. Единственный недостаток — перьевые подушки.

Номера были недавно отремонтированы. У нас был номер с двумя двуспальными кроватями и одной спальней. Некоторые шкафы были установлены неправильно, ящики не закрывались и т. Д. Номера были чистыми и просторными. Обслуживание было превосходным! Один из кондиционеров не работал, и его починили на следующее утро. Кит, помощник управляющего, зачислил мне деньги за ночь, так как нам пришлось остаться без кондиционера. Кёртис, техник по обслуживанию, быстро приехал на следующее утро и решил проблему. Бесплатный завтрак был хорошим. Много места, хороший кофе и вежливый персонал. Остановимся здесь снова, когда приедем в следующий раз.

Мы останавливаемся здесь уже 4 года подряд, каждый раз, когда приезжаем в Колорадо отпраздновать годовщину и посетить концерт KLOVE@RedRocks в августе. Разрешается привозить собак, отличное расположение, хороший завтрак и замечательный персонал.
Хотим отметить Вильму с её очаровательной улыбкой и приветливым лицом! Она такая милая женщина, нам было приятно с ней поболтать, пока она работала, и мы пили кофе. Сюзанна в зоне для завтрака тоже очень милая! Мы опоздали на завтрак, но, в отличие от некоторых других отелей, здесь не было «жесткого закрытия». Она пригласила нас попробовать всё, что ещё осталось, и даже предложила взять йогурт и приготовить тосты. Завтрак с тако/буррито — это приятный бонус, а рваная свинина была очень сочной и вкусной! Мы из Канзас-Сити, и я бы с гордостью приготовила такую же рваную свинину, как у них.

Кровати были очень жесткими, но в меру удобными, если вам нравятся жесткие матрасы. Немного странный затхлый запах, но в целом выглядело довольно чисто. Континентальный завтрак был примерно таким, как вы ожидаете, приличным. Я бы даже не стал заходить в бассейн, если честно. Он выглядел странно облачным. Стойка регистрации и уборка очень милые и услужливые. За такую ​​цену я бы сказал, что это был хороший отдых.

Во время нашего пребывания в отеле велись строительные работы. Было не очень шумно, но первый этаж и бассейн были закрыты. Я обнаружил клопа на своей кровати и показал его на стойке регистрации. Парень вел себя так, будто это не было большой проблемой. В итоге я подал жалобу в их корпоративный офис. Со мной связался генеральный директор отеля и сказал, что это невозможно, потому что я был первым, кто остановился в номере после ремонта. Я не чувствовал, что они мне поверили, поэтому я пишу отзыв, чтобы предупредить других клиентов держаться подальше от этого отеля.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Душ и напор воды были ужасными, но в целом, по словам персонала, отель был недавно отремонтирован. Чистые номера и замечательный персонал.