Пожизненный бриллиантовый участник. Мы с женой останавливались здесь раньше, дважды и с более приятными впечатлениями. Я не большой любитель, когда меня встречают с таким вниманием, но иногда это имеет значение. В этот раз это имело значение.
У меня был долгий день в дороге, не было ни GPS, ни интернета (включая телефон). Я потратил почти час, колеся по Лейквуду, пытаясь найти это место. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать дорогу, они не смогли помочь. Я назвал им улицу, где я живу. Это не помогло. Похоже, у них тоже не было интернета (подробнее об этом позже).
Наконец-то я добрался до отеля (после того, как вернулся по своим следам из места, которое я знал). Никакого зрительного контакта, улыбки, приветствия от двух девушек на стойке регистрации. Они просто спросили моё имя. В любом случае, со мной обслужили профессионально.
На следующий день у меня была конференция по Zoom из моего номера. Интернет в номере всё равно отключился. Я подошел к стойке регистрации, но они ничем не смогли помочь – минимальные, но профессиональные усилия. В конце концов я отправился в соседний отель Home2Suites, и они смогли решить проблему. Однако к тому времени вызов отменяется, потому что я не смог приехать.
Это было первое из двух моих пребываний. На следующий день я отправился в горы с женой, забрав ее из аэропорта. Увы, позже в тот же день я подхватил горную болезнь и грипп. Жене пришлось отвезти меня обратно, и нам достался номер в отеле еще на две ночи.
Мою жену встретили так же, как и меня, и ей даже не дали бесплатную воду. Ей пришлось спуститься вниз и попросить ее. Моя жена снова поехала в горы на два дня.
К счастью, Кит и Эрин постарались взять на себя ответственность. Мне нужен был Тайленол (а не что-то другое) и/или Найквил. На стойке регистрации их не оказалось. Однако она позвонила в Home2Suites и соседний отель Hampton, чтобы узнать, есть ли они у них. У них их не оказалось, но она даже предложила воспользоваться ее DoorDash/Uber Eats, чтобы что-нибудь для меня купить (у меня нет таких аккаунтов или приложений). Она пыталась, но у меня не было наличных, чтобы вернуть ей деньги, и ни в одном из трёх отелей Hilton не было банкомата. Хотя за обслуживание ей ставлю «отлично»! Я попросил о позднем выезде (обычно в полдень), так как моя жена возвращалась с горы, чтобы забрать меня. Одна из двух женщин в первом ряду неохотно согласилась на 12:30 после того, как я сообщил о своём статусе пожизненного бриллианта. К счастью, там был Кит, и он помнил меня по визиту 3, 5 месяца назад. Он быстро согласился на 13:00, что было для нас очень важно. Спасибо, Кит. Хотелось бы думать, что это просто вопрос обучения персонала; но, вероятно, мы обратимся к Home2Suites в следующий раз, когда будем в Лейквуде, несмотря на хороший завтрак в Homewood.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был долгий день в дороге, не было ни GPS, ни интернета (включая телефон). Я потратил почти час, колеся по Лейквуду, пытаясь найти это место. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать дорогу, они не смогли помочь. Я назвал им улицу, где я живу. Это не помогло. Похоже, у них тоже не было интернета (подробнее об этом позже).
Наконец-то я добрался до отеля (после того, как вернулся по своим следам из места, которое я знал). Никакого зрительного контакта, улыбки, приветствия от двух девушек на стойке регистрации. Они просто спросили моё имя. В любом случае, со мной обслужили профессионально.
На следующий день у меня была конференция по Zoom из моего номера. Интернет в номере всё равно отключился. Я подошел к стойке регистрации, но они ничем не смогли помочь – минимальные, но профессиональные усилия. В конце концов я отправился в соседний отель Home2Suites, и они смогли решить проблему. Однако к тому времени вызов отменяется, потому что я не смог приехать.
Это было первое из двух моих пребываний. На следующий день я отправился в горы с женой, забрав ее из аэропорта. Увы, позже в тот же день я подхватил горную болезнь и грипп. Жене пришлось отвезти меня обратно, и нам достался номер в отеле еще на две ночи.
Мою жену встретили так же, как и меня, и ей даже не дали бесплатную воду. Ей пришлось спуститься вниз и попросить ее. Моя жена снова поехала в горы на два дня.
К счастью, Кит и Эрин постарались взять на себя ответственность. Мне нужен был Тайленол (а не что-то другое) и/или Найквил. На стойке регистрации их не оказалось. Однако она позвонила в Home2Suites и соседний отель Hampton, чтобы узнать, есть ли они у них. У них их не оказалось, но она даже предложила воспользоваться ее DoorDash/Uber Eats, чтобы что-нибудь для меня купить (у меня нет таких аккаунтов или приложений). Она пыталась, но у меня не было наличных, чтобы вернуть ей деньги, и ни в одном из трёх отелей Hilton не было банкомата. Хотя за обслуживание ей ставлю «отлично»! Я попросил о позднем выезде (обычно в полдень), так как моя жена возвращалась с горы, чтобы забрать меня. Одна из двух женщин в первом ряду неохотно согласилась на 12:30 после того, как я сообщил о своём статусе пожизненного бриллианта. К счастью, там был Кит, и он помнил меня по визиту 3, 5 месяца назад. Он быстро согласился на 13:00, что было для нас очень важно. Спасибо, Кит. Хотелось бы думать, что это просто вопрос обучения персонала; но, вероятно, мы обратимся к Home2Suites в следующий раз, когда будем в Лейквуде, несмотря на хороший завтрак в Homewood.