Home2 Suites by Hilton Denver Highlands Ranch

Крайне разочаровывающий опыт – мы больше никогда не вернёмся.
Наша некоммерческая организация уже много лет проводит ежегодные мероприятия в Хайлендс-Ранч, и с 2017 года мы постоянно бронируем номера в этом отеле Home2Suites. Раньше нам очень нравилось здесь жить, потому что номера были чистыми, просторными, а персонал – профессиональным и доброжелательным. К сожалению, наше последнее пребывание в сентябре 2025 года было настолько неприемлемым, что мы больше никогда не вернёмся, и мы настоятельно рекомендуем другим хорошо подумать, прежде чем бронировать.
Бронирование и отказ от бронирования ADA.
Несмотря на то, что мы забронировали номер заблаговременно и неоднократно подтверждали его у персонала, с бронированием гостей постоянно возникали проблемы. Самая серьёзная проблема касалась нашего самого почётного гостя: 80-летнего мужчины с двумя ампутированными конечностями, обладателя медали «Пурпурное сердце», и его жены. Мы специально и неоднократно просили номер ADA с душем для инвалидов. Вместо этого, когда я приехал, я обнаружил, что его поселили в номере, предназначенном для людей с нарушениями слуха, без душа для инвалидов. Нам сказали, что проблема будет устранена до его заселения, но позже мы обнаружили, что его всё ещё поселили в номер без необходимых удобств для людей с ограниченными возможностями. Из-за этого пожилому герою войны и его жене пришлось с трудом справляться с элементарными потребностями в уходе во время пребывания.

Этот отель – типичный отель Home2 Suites, но немного обшарпанный. В номерах чисто, а в тренажёрном зале есть всё необходимое, что позволяет мне поддерживать свой план тренировок в актуальном состоянии. В тренажёрном зале есть фонтанчик с приятной холодной водой. Завтрак – обычный сэндвич «собери свой завтрак», как и в других отелях Home2 Suites.
Рядом много хороших ресторанов, а также есть отличная дорожка для утренней пробежки. Премиальный Wi-Fi был отличным и позволял работать удалённо. Однако два самых больших недостатка этого отеля – слишком тусклый свет в номерах, а вода в душе становится лишь «еле тёплой» на максимальной мощности. Знаю, я читал об этом в других отзывах, но, честно говоря, вода не нагревается. Я с нетерпением ждал горячего душа после энергичной утренней пробежки, а ушёл разочарованным!

Я поделюсь своими хорошими впечатлениями об этом месте, а затем расскажу о своих плохих. Я путешествую по работе и беру контракты на 13+ недель. Я живу в этом месте уже 8 недель.
Во-первых, номера просторные и в них есть удобные зоны для хранения продуктов и одежды при длительном проживании. То, что вы ожидаете от Home2suites. Бесплатный интернет медленный, но исправный. Все сотрудники службы обслуживания номеров были приятными. Сотрудники стойки регистрации были вежливыми и каждый раз здоровались, когда вы возвращались. Это приятный штрих. В отделе напитков и еды хороший выбор. Расположение безупречное. Доступ к ресторанам и автостраде не мог бы быть лучше.
А теперь о плохом, прочитайте это. Это может повлиять на ваше решение остановиться здесь. Давайте поговорим об удобствах. Бассейн, он ледяной. Не рассчитывайте плавать, если вы не любите очень холодную воду. У них есть грили на улице, но нет посуды, чтобы почистить или взять еду, приносите свою. В номере, где я остановился, отключился свет в ванной. Трижды просил на стойке регистрации оформить заказ на замену лампочек. На момент написания этого, ни одна лампочка не была заменена. Прошло шесть недель с тех пор, как отключился свет. Вода в душе холодная, в лучшем случае тёплая. Здесь не помыться. Вентиляторы в ванных комнатах грязные и ужасные, их никогда не чистили. Кондиционер погнут, дребезжит и сильно шумит во время работы.

Мы останавливались здесь два года назад, и это был отличный опыт. Номер-люкс в стиле апартаментов с кроватью размера «king-size» идеально подходит для нас двоих и нашего золотистого ретривера. Однако в этот раз все было очень разочаровывающим. Место было грязным. Диван был настолько грязным и в пятнах, что мне пришлось положить на него полотенца, чтобы посидеть. Нашей собаке запрещено залезать на мебель. Ковровое покрытие в номере и коридорах было сильно испачкано. Персонал на стойке регистрации не был в восторге от своей работы. Однако горничные и техник по обслуживанию были очень любезны. У нас не было горячей воды 4 из 6 ночей, которые мы провели. На 3-м и 4-м этажах не было горячей воды. Бедный техник по обслуживанию очень старался ее починить, но не смог. Должен сказать, что никто из персонала не говорил по-английски, кроме сотрудников стойки регистрации. У них были крошечные переводчики, с которыми можно было поговорить, и они переводили на испанский. Мы подумали, что это хорошая идея.
К сожалению, мы не вернемся в этот отель, и мы также пишем в штаб-квартиру корпорации Hilton.

Мы останавливались здесь на три ночи. Номер King Suite был довольно просторным, но мне показалось, что номер не был идеально чистым. Потребовалось некоторое время, чтобы горячая вода пошла и в душе, и в раковине, а на раковине в ванной было заметное желтое пятно.
С положительной стороны, обслуживание было приличным — уборка производилась через день. Однако бесплатный завтрак разочаровал и определенно мог бы быть улучшен.
Расположение, вероятно, лучшая часть — это тихий, приличный район и удобно близко ко всему.

Крайне разочарован персоналом этого отеля. Останавливался здесь два года назад и получил хорошие впечатления. Я приехал два выходных назад около 8 вечера. Меня уведомили, что забронированный мной номер с одной спальней и кроватью размера «king-size» недоступен. Но был номер с двумя двуспальными кроватями. Я путешествовал со своим взрослым сыном, но это было нормально. За исключением того, что я не хотел платить более высокую цену. Сотрудник стойки регистрации предупредил меня, что, поскольку номер был забронирован через третье лицо, она не может установить цену прямо сейчас, но что она рассмотрит это «позже». После 5 звонков в мою кредитную компанию и еще одного звонка напрямую в отель, моя кредитная компания только что сообщила мне, что отель не будет учитывать корректировку цены. С бессистемной выставкой завтраков каждое утро, когда казалось, что гости работают усерднее, чем персонал, я уверен, что больше никогда не забронирую этот отель.

Невероятно разочарован беготней и нечестностью персонала. Меня неоднократно уверяли, что мне вернут сниженную цену, когда я приеду, но мой запрос на номер не был доступен. После нескольких звонков в отель и кредитную компанию они официально отказались соблюдать сниженную цену и вернуть мне деньги. В сочетании с ужасным опытом завтрака, когда я приеду к своей семье в Денвер, я наверняка найду другой отель. И PS — когда вы знали, что у меня проблемы, и я был недоволен, вы не могли бы компенсировать мне пакет арахисовых M&Ms? Черт возьми, 8 долларов!

Это был блок комнат друга для друзей и семьи, приехавших из города, на празднование годовщины ее свадьбы. Номер был хороший, с удобной кроватью, удобным кухонным пространством (но странно, что холодильник открывался не с той стороны… так как это легко исправить), нормальной ванной комнатой (только душ). Услуги горничной были объявлены при регистрации как «через день» (то есть один раз за четыре ночи проживания). Завтрак был плохим. Не заполнен должным образом (где тарелки? ) в 7:20 утра. Предварительно приготовленные яйца и картофель, которых я избегал. Готовьте вафельницы без масла, чтобы они прилипали. Хуже всего был шум из соседнего номера, где в 2 часа ночи ревел телевизор. Я думаю, они не сделали зеркала в комнатах, когда строили это место, поэтому телевизор соседа упирался в изголовье моей кровати. Место для тренировок было нормальным. Бассейн недостаточно большой для любых заплывов. Персонал был дружелюбным, но, похоже, перегруженным работой.

Я забронировал два номера в Home 2 Suites на 11-14 мая. Позвольте мне сначала сказать, что все были очень дружелюбны.
Номер 436 не был готов, когда мы приехали, и нам сказали, что это будет через 10 минут, поэтому мы все ждали в номере 431, пока служащий на стойке регистрации не принес другой ключ. Его доставили примерно через 10 минут, но температура в номере 436 была 78 градусов. Никакие регулировки кондиционера не смогли снизить температуру или остановить поток горячего воздуха из блока. Мы позвонили на стойку регистрации, и нам сказали, что кто-то скоро придет. Помощь прибыла быстро, но не раньше, чем температура поднялась до 80 градусов. Он смог наконец исправить это, но я не понимаю, как проблема с температурой не была замечена, если всего за 10 минут до этого там работала уборщица? После того, как мы заселились в номер 436, мы обнаружили несколько черных вьющихся волос на кухонной стойке и в ванной. Туалет не смывался, если не удерживать кнопки в течение длительного периода времени, а шторы над кроватью не поднимались и не опускались.
В номере 431 единственным средством, которое было доступно в душе, был шампунь. Другие два флакона (кондиционер и гель для душа) полностью отсутствовали на стене душа. Термостат не отклонялся от 66 градусов. Единственным вариантом для кондиционера было 66 или выключение. Та же проблема присутствовала и с унитазом (Kohler) ; единственный способ эффективно смыть было удерживать обе кнопки в течение длительного периода времени.

Я выбирал этот отель каждый раз, когда приезжал в Hilands Ranch в течение последних нескольких лет. Расположение потрясающее. Он также находится в нескольких минутах ходьбы от отличных ресторанов. Он чистый и дружелюбный к домашним животным, а это о чем-то говорит. У меня никогда не было никаких проблем, за исключением сегодняшнего дня. У меня возникла небольшая неприятность с бронированием. Когда мне потребовалась помощь с моей проблемой, менеджер быстро удовлетворил мою просьбу и оказал мне отличное обслуживание, несмотря на то, что отель был очень загружен. Я очень благодарен ей за ее помощь. Я определенно должен всем передать новость о том, что это отличный выбор для вашего пребывания.

Отличное место для отдыха, отель удобный, номера большего размера хорошие. Завтрак был приличным. Был приятно удивлен, увидев несколько зарядных устройств для электромобилей, они работают как с Tesla, так и с другими производителями.

Очень понравился этот отель! Я много путешествую по работе и провожу много времени в отелях разных брендов. Мне очень понравился этот отель, прежде всего, из-за невероятного персонала. Они были такими гостеприимными и приятными. Они были эффективны и рады помочь. Они никогда не заставляли нас чувствовать себя обузой, как бы нас ни просили. Однажды утром на завтрак будто бы пришло сразу полотеля, и все было на исходе. Не упуская ни секунды, МЕНЕДЖЕР вошел и помог пополнить запасы и приготовить больше еды. Вы можете сказать, что весь персонал — командные игроки.
Номера очень удобные. Чистота выше среднего. Мне нравилось иметь мини-кухню, на которой был холодильник среднего размера с морозильной камерой, микроволновая печь, посудомоечная машина и столовая посуда на четверых. Диван-кровать раскладывается в двуспальную кровать. Было много полок и мест для хранения вещей. Детям понравился крытый бассейн.
Это место было идеальным для моей большой семьи, которая приехала в город на свадьбу. У нас было четыре комнаты, и мы видели, как там останавливались несколько человек с другой стороны семьи. Это было очень удобно, особенно учитывая, что в 2 минутах ходьбы несколько ресторанов и Супер Таргет (туда можно было дойти пешком). В целом, я очень рекомендую этот отель.

Комфортабельное и удобно расположенное место для проживания в районе метро Денвера с тихими номерами. Парковочные места немного малы, и их едва хватает, но прилегающие офисные блоки кажутся пустыми, и мест много, хотя неясно, разрешены ли они для гостей отеля. Персонал очень услужливый. Несколько ресторанов прямо через дорогу. Легкий доступ к автомагистралям.

У нас был прекрасный отдых. Были и минусы, но в целом все хорошо. Огромное спасибо Мэдлин на стойке регистрации, которая обеспечила исключительное обслуживание клиентов и помогла нам с поздним выездом, который нам был нужен в связи с рабочим мероприятием. Она была очень профессиональной, вежливой и доброй.
Плюсы:
Расположение было превосходным, красивые окрестности с множеством ресторанов и магазинов в нескольких минутах ходьбы.
Комната была очень просторная и чистая.
У меня нет электромобиля, но у них было много зарядных устройств, что является огромным плюсом, когда вы путешествуете и вам нужно заряжать свой автомобиль ночью.
Минусы:
Бассейн был ТАК холодным, и я поговорил с другой женщиной на стойке регистрации, и она сказала, что температура была 70 градусов, и они ничего не могли с этим поделать, очень разочаровывало детей, мои дети оставались в отеле весь день, пока я был на рабочем мероприятии, но не мог войти в бассейн, потому что было очень холодно.
Завтрак не соответствовал стандартам Hilton. Раньше я останавливался в нескольких люксах Home 2, и это меня разочаровало. Очень ограниченный выбор, вафли были похожи на сахарный воздух, мои дети, которые едят любые вафли, даже не могли их съесть. Никаких других теплых блюд, таких как яйца, бекон, колбаса. У них была сухая яичница и сушеная на вид ветчина, и я приехал туда в 7 утра, могу только представить, что они выглядели примерно в 9 утра. Никакого шоколадного молока, только кофе и просто белое молоко.

Бесплатные зарядные устройства Tesla были для нас огромным плюсом и веской причиной выбора этого отеля. Бесплатный завтрак также был очень хорошим, и обслуживание принесло нам дополнительные подушки, которые мы просили, в течение 5 минут.
Очень рекомендую!

Чрезвычайно разочаровывающее пребывание – не соответствует стандартам Hilton.
Недавно мы остановились на одну ночь в отеле Home2 Suites by Hilton Denver/Highlands Ranch, и, к сожалению, это был один из самых разочаровывающих впечатлений от отеля, которые у нас когда-либо были.
С момента нашего прибытия мы столкнулись с рядом неприятных проблем с нашим номером:
Дверь в ванную не запиралась и даже не оставалась закрытой, что было большим неудобством для нашей семейной группы из шести человек.
Телефон в номере не работал.
Раковина в ванной не сливала воду должным образом.
В туалете были проблемы со смывом.
Основные удобства, такие как бесплатный лосьон, полностью отсутствовали.
Что еще хуже, в шкафах был завален мусор, а стены возле туалета были забрызганы грязью, что совершенно неприемлемо с точки зрения чистоты. Температура душа также представляла собой постоянную борьбу: она колебалась между обжигающе горячей и ледяной холодом, без какого-либо промежуточного состояния. Вдобавок ко всему, крытый бассейн был настолько холодным, что им невозможно было наслаждаться, особенно с детьми.
Мы попытались сменить номер, но отель был полностью забронирован. Сотрудники стойки регистрации признали нашу обеспокоенность и пообещали баллы Hilton Honors за неудобства, но мы их еще не получили.
Завтрак на следующее утро усилил наше разочарование. Планировка была хаотичной и плохо организованной: гости копались в шкафах без надписей в поисках тарелок и посуды.

Мэдлин на стойке регистрации такая замечательная. Сегодня выходные, посвященные дню рождения моего мужа, и она устроила мне ранний заезд, чтобы украсить комнату. Она такая дружелюбная и информативная. Мне бы хотелось узнать имя сотрудника, который помог мне донести сумки до комнаты. Он был таким потрясающим. Он заметил, что я боролся со своими вещами в коридоре по пути в свою комнату, и любезно протянул мне руку помощи. Этот отель также находится рядом с множеством ресторанов. 10/10 рекомендую.