Home2 Suites by Hilton Denver Highlands Ranch

Я почти не собиралась останавливаться здесь, основываясь на предыдущих отзывах, но, увидев более свежие, все же решила. Я была приятно удивлена: мой номер был чистым и ухоженным, без запахов и других проблем. Персонал был очень дружелюбным, а цена — хорошей. Расположение тоже отличное, прямо через дорогу много отличных ресторанов. Не позволяйте старым отзывам вас отпугнуть! Не могу ничего сказать о завтраке, так как я его не заказывала.

Их бассейн, пожалуй, самый отвратительный из всех, что мне когда-либо доводилось видеть. Он был весь покрыт скопившимися водорослями, прилипшими ко дну и стенкам, а для очистки дна был всего один электрический очиститель, который, похоже, не использовался уже несколько дней. Номера приличные, но бассейн полностью испортил все мои шансы оставить хороший отзыв об этом месте.

Внимательные и добрые люди.
Не могу передать словами, как здорово было переехать из Hilton Garden Inn (не рекомендую) в этот отель. Чистота, мягкая кровать, огромный номер, смарт-телевизор… просто идеально после целого дня в больнице.
Прачечная для моего длительного пребывания. И персонал сделал все возможное, чтобы я могла остаться еще на одну ночь, и еще на одну, и еще на одну, когда моего мужа не выписали из больницы. Я им очень благодарна, особенно сейчас, когда из-за ремонта номера трудно получить.
Это место, где стоит остановиться, если вам нужно попасть в UCHealth.

Отдельно хочу отметить сотрудницу ресепшена Хайдн, которая просто замечательна и продемонстрировала высочайший уровень обслуживания клиентов еще до нашего приезда и на протяжении всего нашего пребывания! Она поняла нашу ситуацию и очень старалась помочь нам получить ранний заезд.
Когда мы приехали, она была приветлива и сдержала свое слово. И когда мы уезжали на следующий день, она продолжала быть просто очаровательной.
Сам отель расположен в отличном месте, имеет хороший тренажерный зал и удобную планировку, однако завтрак оставляет желать лучшего.
Но Хайдн и наше общение с ней сделали все просто замечательно! У нас есть родственники поблизости, и благодаря Хайдн мы обязательно вернемся!

Во-первых, персонал, с которым я общался, был замечательным. Никаких проблем. С другой стороны, есть много других проблем.
Во-первых, в номере нет солнцезащитного козырька, только основная штора/жалюзи на окне. Солнце, особенно в Колорадо, невероятно палящее. Если оставить окно открытым, в комнате становится очень жарко и неуютно, как в пещере. Посудомоечная машина даже не прикреплена к столешнице и норовит выпасть при открывании двери. В душе нет регулировки температуры, нужно включать его на полную мощность, чтобы вода стала тёплой, иначе, если не на 100%, тёплой воды не будет и следа. Напор воды нормальный.
Телевизор с низким разрешением, маленький, а кабельное телевидение похоже на что-то из 90-х. Честно говоря, я даже не знал, что здесь ещё можно смотреть программы стандартного разрешения.
Однажды утром я встал и пошёл в холл выпить кофе. Завтрак подавали уже около часа. Кофе так и не подали. Сегодня утром, когда я пошёл за кофе и едой, там был кофе! Ура! К сожалению, не было ни яиц, ни чего-то горячего, так что люди просто стояли и ждали. Спасибо, но есть что-то неподалёку, что, наверное, лучше, чем ждать разогретый в микроволновке яичный порошок или что там ещё готовят. Не знаю, они закончились, а я не собираюсь ждать простого завтрака в отеле. Я останавливаюсь в отелях Hilton около 80 ночей в году и не думаю, что вернусь сюда.

Я был искренне впечатлён этим отелем. С первой же минуты пребывания персонал был невероятно гостеприимным. Наш номер был чистым и уютным. В нём было очень тихо и безопасно. Он расположен рядом со многими отличными ресторанами и нужными мне местами. Я с удовольствием остановлюсь здесь снова.

Персонал на стойке регистрации больше переговаривался друг с другом, чем помогал. Мы приехали вовремя, а номер ещё не был готов, что очень неудобно, если вы путешествуете. Я забронировал номер за неделю и всё равно ждал. Обновление: двум клоунам на стойке регистрации пришлось сообщить нескольким гостям, забронировавшим номер, что им придётся ждать уборки, и они шутят по этому поводу. Оба были очень шумными и крайне непрофессиональными. Я больше не остановлюсь в этом отеле. Никогда ещё я не был так разочарован в Hilton, хотя до сих пор даже не добрался до своего номера. Я провёл в холле целый час.

Крайне разочаровывающий опыт – мы больше никогда не вернёмся.
Наша некоммерческая организация уже много лет проводит ежегодные мероприятия в Хайлендс-Ранч, и с 2017 года мы постоянно бронируем номера в этом отеле Home2Suites. Раньше нам очень нравилось здесь жить, потому что номера были чистыми, просторными, а персонал – профессиональным и доброжелательным. К сожалению, наше последнее пребывание в сентябре 2025 года было настолько неприемлемым, что мы больше никогда не вернёмся, и мы настоятельно рекомендуем другим хорошо подумать, прежде чем бронировать.
Бронирование и отказ от бронирования ADA.
Несмотря на то, что мы забронировали номер заблаговременно и неоднократно подтверждали его у персонала, с бронированием гостей постоянно возникали проблемы. Самая серьёзная проблема касалась нашего самого почётного гостя: 80-летнего мужчины с двумя ампутированными конечностями, обладателя медали «Пурпурное сердце», и его жены. Мы специально и неоднократно просили номер ADA с душем для инвалидов. Вместо этого, когда я приехал, я обнаружил, что его поселили в номере, предназначенном для людей с нарушениями слуха, без душа для инвалидов. Нам сказали, что проблема будет устранена до его заселения, но позже мы обнаружили, что его всё ещё поселили в номер без необходимых удобств для людей с ограниченными возможностями. Из-за этого пожилому герою войны и его жене пришлось с трудом справляться с элементарными потребностями в уходе во время пребывания.

Этот отель – типичный отель Home2 Suites, но немного обшарпанный. В номерах чисто, а в тренажёрном зале есть всё необходимое, что позволяет мне поддерживать свой план тренировок в актуальном состоянии. В тренажёрном зале есть фонтанчик с приятной холодной водой. Завтрак – обычный сэндвич «собери свой завтрак», как и в других отелях Home2 Suites.
Рядом много хороших ресторанов, а также есть отличная дорожка для утренней пробежки. Премиальный Wi-Fi был отличным и позволял работать удалённо. Однако два самых больших недостатка этого отеля – слишком тусклый свет в номерах, а вода в душе становится лишь «еле тёплой» на максимальной мощности. Знаю, я читал об этом в других отзывах, но, честно говоря, вода не нагревается. Я с нетерпением ждал горячего душа после энергичной утренней пробежки, а ушёл разочарованным!

Я поделюсь своими хорошими впечатлениями об этом месте, а затем расскажу о своих плохих. Я путешествую по работе и беру контракты на 13+ недель. Я живу в этом месте уже 8 недель.
Во-первых, номера просторные и в них есть удобные зоны для хранения продуктов и одежды при длительном проживании. То, что вы ожидаете от Home2suites. Бесплатный интернет медленный, но исправный. Все сотрудники службы обслуживания номеров были приятными. Сотрудники стойки регистрации были вежливыми и каждый раз здоровались, когда вы возвращались. Это приятный штрих. В отделе напитков и еды хороший выбор. Расположение безупречное. Доступ к ресторанам и автостраде не мог бы быть лучше.
А теперь о плохом, прочитайте это. Это может повлиять на ваше решение остановиться здесь. Давайте поговорим об удобствах. Бассейн, он ледяной. Не рассчитывайте плавать, если вы не любите очень холодную воду. У них есть грили на улице, но нет посуды, чтобы почистить или взять еду, приносите свою. В номере, где я остановился, отключился свет в ванной. Трижды просил на стойке регистрации оформить заказ на замену лампочек. На момент написания этого, ни одна лампочка не была заменена. Прошло шесть недель с тех пор, как отключился свет. Вода в душе холодная, в лучшем случае тёплая. Здесь не помыться. Вентиляторы в ванных комнатах грязные и ужасные, их никогда не чистили. Кондиционер погнут, дребезжит и сильно шумит во время работы.

Мы останавливались здесь два года назад, и это был отличный опыт. Номер-люкс в стиле апартаментов с кроватью размера «king-size» идеально подходит для нас двоих и нашего золотистого ретривера. Однако в этот раз все было очень разочаровывающим. Место было грязным. Диван был настолько грязным и в пятнах, что мне пришлось положить на него полотенца, чтобы посидеть. Нашей собаке запрещено залезать на мебель. Ковровое покрытие в номере и коридорах было сильно испачкано. Персонал на стойке регистрации не был в восторге от своей работы. Однако горничные и техник по обслуживанию были очень любезны. У нас не было горячей воды 4 из 6 ночей, которые мы провели. На 3-м и 4-м этажах не было горячей воды. Бедный техник по обслуживанию очень старался ее починить, но не смог. Должен сказать, что никто из персонала не говорил по-английски, кроме сотрудников стойки регистрации. У них были крошечные переводчики, с которыми можно было поговорить, и они переводили на испанский. Мы подумали, что это хорошая идея.
К сожалению, мы не вернемся в этот отель, и мы также пишем в штаб-квартиру корпорации Hilton.

Мы останавливались здесь на три ночи. Номер King Suite был довольно просторным, но мне показалось, что номер не был идеально чистым. Потребовалось некоторое время, чтобы горячая вода пошла и в душе, и в раковине, а на раковине в ванной было заметное желтое пятно.
С положительной стороны, обслуживание было приличным — уборка производилась через день. Однако бесплатный завтрак разочаровал и определенно мог бы быть улучшен.
Расположение, вероятно, лучшая часть — это тихий, приличный район и удобно близко ко всему.

Крайне разочарован персоналом этого отеля. Останавливался здесь два года назад и получил хорошие впечатления. Я приехал два выходных назад около 8 вечера. Меня уведомили, что забронированный мной номер с одной спальней и кроватью размера «king-size» недоступен. Но был номер с двумя двуспальными кроватями. Я путешествовал со своим взрослым сыном, но это было нормально. За исключением того, что я не хотел платить более высокую цену. Сотрудник стойки регистрации предупредил меня, что, поскольку номер был забронирован через третье лицо, она не может установить цену прямо сейчас, но что она рассмотрит это «позже». После 5 звонков в мою кредитную компанию и еще одного звонка напрямую в отель, моя кредитная компания только что сообщила мне, что отель не будет учитывать корректировку цены. С бессистемной выставкой завтраков каждое утро, когда казалось, что гости работают усерднее, чем персонал, я уверен, что больше никогда не забронирую этот отель.

Невероятно разочарован беготней и нечестностью персонала. Меня неоднократно уверяли, что мне вернут сниженную цену, когда я приеду, но мой запрос на номер не был доступен. После нескольких звонков в отель и кредитную компанию они официально отказались соблюдать сниженную цену и вернуть мне деньги. В сочетании с ужасным опытом завтрака, когда я приеду к своей семье в Денвер, я наверняка найду другой отель. И PS — когда вы знали, что у меня проблемы, и я был недоволен, вы не могли бы компенсировать мне пакет арахисовых M&Ms? Черт возьми, 8 долларов!

Это был блок комнат друга для друзей и семьи, приехавших из города, на празднование годовщины ее свадьбы. Номер был хороший, с удобной кроватью, удобным кухонным пространством (но странно, что холодильник открывался не с той стороны… так как это легко исправить), нормальной ванной комнатой (только душ). Услуги горничной были объявлены при регистрации как «через день» (то есть один раз за четыре ночи проживания). Завтрак был плохим. Не заполнен должным образом (где тарелки? ) в 7:20 утра. Предварительно приготовленные яйца и картофель, которых я избегал. Готовьте вафельницы без масла, чтобы они прилипали. Хуже всего был шум из соседнего номера, где в 2 часа ночи ревел телевизор. Я думаю, они не сделали зеркала в комнатах, когда строили это место, поэтому телевизор соседа упирался в изголовье моей кровати. Место для тренировок было нормальным. Бассейн недостаточно большой для любых заплывов. Персонал был дружелюбным, но, похоже, перегруженным работой.

Я забронировал два номера в Home 2 Suites на 11-14 мая. Позвольте мне сначала сказать, что все были очень дружелюбны.
Номер 436 не был готов, когда мы приехали, и нам сказали, что это будет через 10 минут, поэтому мы все ждали в номере 431, пока служащий на стойке регистрации не принес другой ключ. Его доставили примерно через 10 минут, но температура в номере 436 была 78 градусов. Никакие регулировки кондиционера не смогли снизить температуру или остановить поток горячего воздуха из блока. Мы позвонили на стойку регистрации, и нам сказали, что кто-то скоро придет. Помощь прибыла быстро, но не раньше, чем температура поднялась до 80 градусов. Он смог наконец исправить это, но я не понимаю, как проблема с температурой не была замечена, если всего за 10 минут до этого там работала уборщица? После того, как мы заселились в номер 436, мы обнаружили несколько черных вьющихся волос на кухонной стойке и в ванной. Туалет не смывался, если не удерживать кнопки в течение длительного периода времени, а шторы над кроватью не поднимались и не опускались.
В номере 431 единственным средством, которое было доступно в душе, был шампунь. Другие два флакона (кондиционер и гель для душа) полностью отсутствовали на стене душа. Термостат не отклонялся от 66 градусов. Единственным вариантом для кондиционера было 66 или выключение. Та же проблема присутствовала и с унитазом (Kohler) ; единственный способ эффективно смыть было удерживать обе кнопки в течение длительного периода времени.

Положительные стороны: Отель расположен в отличном месте, персонал приветливый, и ежедневно предлагается замечательный бесплатный завтрак. Отрицательные стороны: Отсутствовала горячая вода, индукционная плита работала с перебоями, а термостат кондиционера не регулировал его работу. Поскольку мое пребывание было связано с медицинскими показаниями, эти проблемы были неудобны после операции. По моей просьбе мне предоставили скидку.