Hilton Garden Inn Denver Highlands Ranch

Если вы пытаетесь сэкономить на номере, уменьшив количество спальных мест, то в номерах нет диванов или раскладных кроватей, спрятанных в диване.
Например: 3 человека бронируют двухместный номер, а для третьего человека нет места для сна.
Кроме того, номер был довольно чистым, но раковина не была вымыта. Я обнаружила волосы в сливе, прежде чем принять душ 🚿
Но для меня главным был завтрак. Меню было хорошим и вполне приемлемым, но он не включен в стоимость бронирования. Вам дают один ваучер на человека за номер, поэтому, если вы заселились в двухместный номер, вы получаете два ваучера на питание.
Если вы хотите дополнительную еду помимо ваучеров, вам придется доплатить. Я думала, что завтрак включен в стоимость, меня немного расстроили ваучеры на питание. Если вы останавливаетесь здесь, вам следует знать о скрытых платежах за питание.
Хотя расположение хорошее, безопасное, и вам не нужно спешить с выездом.
Время выезда — 12:00. В большинстве отелей, где я останавливаюсь, выезд приходится делать в 9-11 утра. Обычно я расслабляюсь за завтраком, а потом мне приходится спешить, чтобы собраться, но здесь я вернулась в 10 утра и у меня было чуть больше часа, чтобы отдохнуть, что было приятно.

Мы забронировали 2 ночи в этом отеле за баллы, а затем решили, что нам нужна третья ночь. Обычная цена 120 долларов за ночь. Я позвонила, чтобы добавить третью ночь, и девушка сказала, что это будет 360 долларов за ОДНУ дополнительную ночь! Она сказала, что это из-за Дня матери. Я сказала, что мы подумаем об этом. Я повесила трубку, зашла на сайт и забронировала номер за 120 долларов. Нам достался номер 529 на пятницу и субботу. В субботу я зашла на ресепшн, объяснила ситуацию и спросила, будем ли мы в том же номере в воскресенье вечером. Она сказала, что нам нужно будет прийти на ресепшн в воскресенье утром, выписаться и заселиться снова. В субботу вечером я получила электронное письмо от Hilton Honors, в котором говорилось, что мы можем заселиться и выбрать номер. Итак, я выбрал номер 529 и заселился. В воскресенье утром у меня были не самые приятные впечатления от сотрудницы на ресепшене, поэтому я позвонил вниз и сказал ей, что заселился, и спросил, заселила ли она меня в номер 529. Она сказала: «Я говорила с вами вчера, вы, должно быть, меня не слушали, и вам нужно спуститься на ресепшен, чтобы выписаться и заселиться». Сдерживая язык, я пошел на ресепшен, чтобы выписаться и заселиться, а она тем временем разговаривала по телефону в наушнике с кем-то еще. Она взяла нашу кредитную карту для оплаты дополнительных услуг. Если ей нужно было, чтобы я пришел на ресепшен именно по этой причине, почему она не сказала об этом сразу!

В отеле серьёзная проблема с канализацией. Пятый этаж, как и большинство других номеров, в конце, в комнатах 528-532, пахнет канализацией. Я читал об этом перед своим визитом, но думал, что это, должно быть, временное явление. Это неправда, и все эти «ремонтные работы» и прочистка туалетов не решат проблему. Руководство в курсе, но утверждает, что работает над этим — сомневаюсь. В номере 531, где установлен велотренажер Peloton, УЖАСНЫЙ ЗАПАХ. Глупо, что они не переставляют велотренажер.

Минусы: старый пружинный матрас, который шумит. Туалетная бумага очень дешевая. Бесплатного завтрака здесь нет, но его можно оплатить в кафе. Налоги и сборы составляли 50% от моего счета. Плюсы: очень просторный номер с двумя ванными комнатами, возможность получить смежный номер. Персонал был дружелюбным и услужливым. Хороший Wi-Fi, правда, платный.

В целом отель довольно приличный. Кровать оказалась далеко не такой удобной, как я надеялся. Больше всего меня расстраивает то, что этот отель буквально выжимает из вас все деньги на протяжении всего пребывания. Конечно, цена номера неплохая, но за ужин в отеле придётся заплатить дополнительно. Плюс, за завтрак тоже придётся заплатить. Хороший Wi-Fi стоит 5 долларов в день. И не забывайте, что бесплатная бутылка воды стоит 3 доллара. Именно поэтому я обычно останавливаюсь в Marriott, где есть все эти удобства, и за них не нужно платить. Хотя номер был неплохой, все эти доплаты отговорили меня в следующий раз останавливаться в Hilton.

Положительные стороны: Наша семья приехала в этот район, чтобы отвезти внука в детскую больницу в Хайлендс-Ранч. Нам очень понравилось расположение отеля Hilton Garden Inn. Отрицательные.

Холодильник, который не помещается в шкафчик и у которого отсутствует ножка, из-за чего он шатается, раздражает, но это не конец света. Ванная комната, где все элементы управления освещением находятся вне номера, странная, но опять же, не такая уж большая проблема. Но добавьте к этому ванну, которая не сливает воду; либо ее проигнорировали во время последней уборки, либо ванну вообще не чистили. Добавьте к этому необходимость ходить в обуви все время пребывания, чтобы не чувствовать грязь на ковре. Добавьте к этому оба лифта, которые издают более хаотичные движения и звуки, чем большинству было бы комфортно; что делает 5 этажей с лестницей более привлекательным вариантом. Я не только буду избегать этого места с этого момента, но и удалю его из путеводителя для посетителей на моей работе, куда приезжают коллеги из других городов. Кстати, будьте внимательны при парковке, так как они спокойно снимают установленные знаки (кроме арматуры) и даже не считают нужным обозначать опасные участки.

Маделин и Даниэль были невероятно любезны во время моего пребывания. У меня были назначены встречи с клиентами в горах, но, к сожалению, из-за сильного ветра там не было электричества и водоснабжения. Мне удалось в кратчайшие сроки забронировать конференц-зал и пригласить клиентов в отель. Даниэль и Маделин не только были готовы помочь, но и искренне заботились обо мне и моих деловых клиентах. Благодаря им у меня и моих клиентов состоялась замечательная встреча. Благодаря им я буду возвращаться в этот отель во время всех своих поездок в этот район! Спасибо!

Отличный отель и еще лучший персонал! Я останавливаюсь здесь всякий раз, когда могу себе это позволить, ха-ха. Потому что он расположен в очень удобном месте, но при этом в стороне от проторенных дорог, и поблизости много ресторанов и магазинов. А также возможности для активного отдыха на природе. Персонал очень любезный и вежливый, а завтраки просто потрясающие! Не те ужасные континентальные бейглы/вафли, которые подают везде… просто к слову!

Обслуживание на высшем уровне! Мы приехали в город на прошлой неделе, когда родилась наша первая внучка. По прибытии нас заселили раньше времени, и девушка на стойке регистрации (не помню её имени) была просто великолепна: она позаботилась о том, чтобы нам дали хороший, тихий номер. Отель чистый и удобно расположен недалеко от больницы Литтлтона, магазинов и ресторанов. Из-за надвигающегося на горный хребет шторма нам пришлось выехать раньше запланированного срока. При выезде девушка на стойке регистрации вручила нам обоим подарок – воду и закуски – и пожелала счастливого пути домой. Мы обязательно остановимся здесь снова и будем рекомендовать другим. Большое спасибо!

В целом, этот отель был хорошим выбором. Номера были чистыми и готовыми к заселению. Обслуживание на стойке регистрации было отличным. Ночью обслуживание в баре было немного медленным и не слишком энергичным.

Очень тихий и гостеприимный отель. Настоятельно рекомендую этот отель. Обслуживание здесь на высшем уровне. В номере есть мини-холодильник и микроволновка. Чистое, спокойное и умиротворённое место. На 10 долларов дороже за ночь, чем у конкурентов, но оно того стоит. Я буду останавливаться здесь каждый раз, когда буду в районе Хайлендс-Ранч.

В целом отель довольно приличный. Кровать оказалась далеко не такой удобной, как я надеялся. Больше всего меня расстраивает то, что этот отель буквально выжимает из вас все деньги на протяжении всего пребывания. Конечно, цена номера неплохая, но за ужин в отеле придётся заплатить дополнительно. Плюс, за завтрак тоже придётся заплатить. Хороший Wi-Fi стоит 5 долларов в день. И не забывайте, что бесплатная бутылка воды стоит 3 доллара. Именно поэтому я обычно останавливаюсь в Marriott, где есть все эти удобства, и за них не нужно платить. Хотя номер был неплохой, все эти доплаты отговорили меня в следующий раз останавливаться в Hilton.

Очень отзывчивая. Я жила здесь, пока мне делали операцию на брюшной полости. Моему мужу разрешили пользоваться инвалидной коляской, чтобы возить меня, потому что поначалу мне было очень тяжело ходить. Благодаря этому я смогла выходить на улицу и процесс восстановления стал более приятным.

Я забронировал номер в этом отеле через стороннего провайдера для свадьбы моих друзей в июле. Я приехал в Денвер вчера утром в час ночи и позвонил, чтобы подтвердить бронирование. Не было не только записи о моём бронировании, но и о том, что жених и невеста забронировали номера для своих гостей. К счастью, Аманда быстро решила мою проблему, и я благодарен ей за гостеприимство. У неё были свободные номера, и она забронировала меня в кратчайшие сроки по выгодной цене ещё в два часа ночи. Она была спокойной, вежливой, приветливой, чуткой и быстро решала проблемы. Я настоятельно рекомендую её всем гостям. Ещё раз спасибо, вы просто спасение.

Чистые, просторные номера со всеми необходимыми удобствами. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, отзывчивым и эффективным. Они помогли мне решить проблему с бронированием, хотя я бронировал через стороннего посредника. Отель расположен недалеко от множества ресторанов и торговых центров, но вам определенно понадобится машина!

Я участник программы Hilton Gold, проживший более 30 ночей в этом году, и моё недавнее пребывание в отеле Hilton Garden Inn Highlands Ranch оказалось худшим обслуживанием, которое я когда-либо встречал в отелях Hilton.
Сегодня утром я пошёл за простой выпечкой, но на меня через весь холл накричала официантка, требуя, «буду ли я за неё платить». Она громко настаивала, что выпечка не входит в стоимость, хотя у меня был ваучер. Я неоднократно объяснял это, но она продолжала грубо и настойчиво настаивать.
Когда я подошёл к стойке регистрации, чтобы прояснить ситуацию, всё стало только хуже. Персонал не смог найти мой ваучер (который я им уже отдал), вёл себя пренебрежительно и вместе с официанткой потратил 10 минут на споры со мной из-за одной-единственной выпечке, которая уже была включена в стоимость проживания.
Как лояльный гость программы Hilton Gold, я ожидаю от них элементарной вежливости и компетентности. Вместо этого со мной обращались так, будто я пытался украсть завтрак. Грубость, непрофессионализм и полное пренебрежение к гостям были просто шокирующими. Hilton должно быть стыдно за такое отношение персонала к постоянным клиентам.
Если вы цените уважение и профессионализм, избегайте этого отеля.