Residence Inn Denver Highlands Ranch

Завтрак и удобства были скромными, а мебель неудобной. Поскольку с нами проживает сын с ампутированными обеими ногами, который передвигается в инвалидной коляске, нас заверили, что номер и все помещения доступны для людей с ограниченными возможностями. За исключением нескольких номеров, соответствующих требованиям ADA, это не так. На дверях внутри здания даже нет накладок для открывания. У нас был ужасный случай, когда наш сын застрял в ванной в 14:30, а затем его разбудил шум из соседнего технического помещения. Сотрудница на ресепшене была сочувствующей и услужливой, но её возможности были ограничены политикой компании при попытке помочь нам. Не останавливайтесь здесь, если с вами проживает человек, не способный передвигаться самостоятельно!

От моей очень разборчивой тёти, которая не публикует посты публично:
Кому это может быть интересно:
Недавно я останавливалась в отеле Residence Inn by Marriott Highlands Ranch и хотела бы выразить благодарность двум сотрудницам стойки регистрации, Мии и Ванессе. С этими женщинами мне приходилось общаться чаще всего. Они были очень любезны и любезны каждый раз, когда я с ними разговаривала.
Благодаря их спокойному и дружелюбному поведению они были очень доступны по любым вопросам или проблемам. Я считаю, что они прекрасно представляют ваш бренд и являются ценным активом вашей компании.
Спасибо.

Честно говоря, проживание было неплохим, но прошёл почти месяц, и я звонил пять раз по поводу невозвращённого депозита. Они называли выдуманные причины и ошибки, которые, как я знаю по опыту работы в другом местном отеле Marriott, не соответствуют действительности. Менеджеру несколько раз передавали мои данные, и я коротко с ним связался, но он сказал, что «слишком занят и перезвонит мне», но звонка так и не последовало. Они также скорректировали цену на первое проживание, и разницу в цене я до сих пор не получил. Депозит в 20 долларов за ночь накапливается, и с его возвратом всё очень сложно. Я не нанёс никакого ущерба номеру, и попытки вернуть его были просто нелепыми. Кен, официантка, готовящая завтрак, и сотрудник, проводящий ночной аудит, — единственные, кто действительно пытается помочь. Не знаю, чем занимается менеджер, но он не справляется! Перезвоните мне!

Нам пришлось остановиться в отеле на одну ночь, пока в нашем доме делали капитальный ремонт. Персонал был невероятным, невероятно дружелюбным. У нас возникла одна проблема, но мы её решили. Завтрак был просто потрясающим. Было так много вариантов на выбор. Всем хватило еды, и мы все остались сыты. Мы обязательно вернёмся сюда снова. Спасибо, Residence Inn!

Мы провели здесь долгие выходные. Обслуживание было отличным. В первый день к нам пришёл менеджер с тележкой бесплатных закусок. На следующий день он подошёл к бассейну с фруктовым мороженым (тоже бесплатным) для всех желающих, как взрослых, так и детей. Сотрудники стойки регистрации всегда были готовы ответить на любые наши вопросы.
Бесплатный завтрак был сытным и соответствовал всем ожиданиям от бесплатного завтрака в отеле. Яичный порошок, сосиски, овсянка, вафельницы, йогурт, хлопья и бублики подавались в формате шведского стола, на котором было много места. Также были бесплатные кофе, вода и сок.
Бассейн был хорошим. Он был чистым, и во время нашего пребывания многие гости им пользовались.
Номера были просторными. В наших душах был ОЧЕНЬ сильный напор воды. Один душ был слишком сильным для нашего малыша, поэтому нам пришлось пользоваться душем в другой ванной комнате нашего номера. Туалеты очень громко смывали. В остальном у нас не было никаких претензий к номеру. Кухня была хорошо оборудована для тех, кто хотел бы готовить во время своего пребывания.
В целом, мы остались довольны нашим пребыванием здесь.

Провели там две ночи. Горячей воды не было всю поездку. Когда мы сообщили об этом персоналу, они сказали: «Ну и ладно». Крысиный помёт, стены разваливались, рваный ковёр, ванны, в которых я бы не стала мыться, не говоря уже о том, чтобы купать своего годовалого ребёнка. Нас поменяли номером, но всё равно было ужасно. Предложили скидку 20 долларов за ночь (40 долларов), а потом при выезде пытались взять с нас эту скидку.
Это было просто ужасно. Мы не поменяли отель только потому, что заселились поздно, а моему годовалому ребёнку нужно было спать, и было слишком сложно всё выгребать. Мы заплатили за номер, но настоятельно не рекомендуем здесь останавливаться. Это было ужасно.

Будьте очень осторожны. Вы можете получить здесь больше, чем ожидали. В этом месте были тревожные сигналы о ночных неприятностях. Это был настоящий финт в нашем случае. Руководство и управляющие — отличные люди, но у меня такое ощущение, что это место используется для длительного проживания тех, кто обычно не может себе этого позволить.
Ничего другого. Не всё так плохо, но это серьёзно испортило наш отпуск и окончательно подорвало нашу веру в Marriott.
Простое слово для мудрых людей: будьте осторожны, тщательно проверяйте свои вещи и постельное бельё. Пытаетесь кому-то насолить, просто будьте осторожны.

Несмотря на то, что персонал был дружелюбным и гостеприимным, наше общее впечатление было разочаровывающим, в первую очередь из-за состояния помещений. Стоимость номера, в котором мы остановились, была значительно завышена, учитывая его плачевное состояние: диван был сломан, москитные сетки на окнах сильно выцветшие, а на ковре были заметные пятна, как видно на фотографиях. Кроме того, наличие мышеловок для грызунов в вестибюле вызвало сомнения в чистоте и качестве обслуживания. За такую цену мы ожидали гораздо более высокого уровня обслуживания и комфорта.

Мы снова здесь, на этот раз по случаю выпускного в местной школе.
Трёхкомнатный люкс, комната с двуспальной кроватью, комната с двуспальной кроватью и огромная гостиная/кухня. В каждой комнате был телевизор. При входе у нас не возникло никаких проблем с чистотой. Кровать была удобной, а телевизор – управляемым. Душ был отличный (с хорошим напором и подогревом).
Завтрак был фантастическим: каждый день 3 горячих блюда: яичница-болтунья, мясное блюдо и «фирменное» блюдо (мини-киши, булочки с сосисками и т. Д. ).
Единственный минус, на мой взгляд, заключается в том, что это заведение состоит из трёх зданий. Рядом со зданием, которое они называют «Gatehouse», расположены два трёхэтажных здания с номерами. В Gatehouse находятся стойка регистрации, фитнес-центр и зал для завтрака. Эти три здания не соединены между собой, поэтому, чтобы попасть на завтрак, вам придётся выйти на улицу, в дождь или снег, и дойти до Gatehouse. Во время нашего пребывания погода была отличная, т. Е. Мы не пришли на завтрак «мокрыми».

Положительный: Персонал был услужливым, а завтрак был разнообразным. Номер был чистым, кровать была удобной, а кухня была удобной. Отрицательный: Мы жили на первом этаже, который на самом деле находится под землей, поэтому у вас нет вида снаружи.

При выезде почти неделю спустя с меня взяли 100 долларов от Residents Inn Highlands Ranch, и я так и не получил приветственный подарок в размере 500 баллов или какой-либо кредит в отношении баллов за пребывание. Искал отель для длительного проживания, но этот не был предназначен для этого, поэтому переехали и нашли лучшее жилье для длительного проживания.
Обзор: Marriott Residence Inn Highlands Ranch.
Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле Marriott Residence Inn Highlands Ranch во время длительной деловой поездки. Хотя отель находится на старой стороне, я был полностью впечатлен тем, насколько он чистый и ухоженный. С того момента, как мы приехали, персонал сделал все возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным, и я должен выразить особую благодарность Бену, который оказал реальное влияние на наши впечатления. Его внимание к деталям, искреннее гостеприимство и веселый характер помогли нам оставаться на правильном пути, гарантируя, что мы чувствуем себя желанными гостями и окруженными хорошей заботой.
Расположение фантастическое — в оживленном районе с множеством ресторанов и даже кинотеатром по соседству. Если вы приехали в город по делам или на отдых, это удобное и приятное место. Несмотря на то, что в конечном итоге я прервал свое пребывание, у меня остались только положительные слова о превосходном обслуживании и отличном размещении.
5 звезд — аплодируйте Бену и всей команде! Продолжайте в том же духе и спасибо за теплое гостеприимство!

3, 5/5 округляем до 4
Сразу после 470, этот Residence Inn предлагает множество удобств и удобный доступ к Highlands Ranch. Я согласен с другими рецензентами, что, хотя собственность чистая и хорошо управляемая, сама по себе давно нуждается в капитальном ремонте. Хотя косметические обновления сохраняют ее модной, свежий слой краски может быть не таким уж большим, оставляя ощущение усталости.
Спроектированный как небольшой жилой комплекс (с центральным клубом и двумя небольшими жилыми домами), здесь есть просторная парковка и отличный континентальный завтрак. Открытый бассейн, теннисный корт и тренажерный зал делают его отличным домом вдали от дома.

Положительно: Нам нравится расположение рядом с моей тетей. У нас был люкс с 2 спальнями и 2 ванными комнатами, что было очень удобно для нас. ЛЮБЛЮ мини-кухню и горячий завтрак! Отрицательно: Хотелось бы джакузи рядом с бассейном?

Отличный персонал. Большие номера. Есть бассейн, гриль/костровище на открытом воздухе и спортивная площадка. Номерам не помешало бы немного внимания и заботы, но они были не в плохом состоянии. Ночная ставка оказалась на удивление низкой для ранчо Хайлендс. В нескольких минутах ходьбы есть множество ресторанов/баров. Рядом Lost Coffee – обязательный пункт для утреннего кофеина.

Обновление во время второго визита, большая часть моего отзыва остается неизменной, руководство потрясающее, но я узнал в своей жизни, каким бы хорошим ни было руководство, иногда возникает узкое место, которое просто не подчиняется профессионализму, на котором процветает обслуживание клиентов. Понимая экономику и необходимость удерживать сотрудников, я понимаю, почему руководство продолжает удерживать это узкое место. У Миа нет никакого чувства профессионализма, понимания или обслуживания клиентов. Она использует любую возможность, чтобы поспорить, унизить и в лицо сказать: «У меня правильная позиция». Я чувствую, что моя семья была очень лояльна к этому заведению, что, как я понимаю, находится за пределами понимания Миа, но мы ни разу не извинились перед Мией. Да, потрясающее руководство извинилось за нее, но ни разу из 7 с лишним дней, которые мы пробыли, ей не потребовалось 30 секунд, чтобы смириться, признать свою неправоту и извиниться. Я надеюсь, что она получит необходимое обучение, я более чем уверен, что руководство попыталось, возможно, этот публичный обзор положит начало ее переподготовке или обучению обращению с клиентами так, как будто они на самом деле являются клиентами, а не ниже ее, потому что нам нужно ей, чтобы иметь возможность зарегистрироваться.
Это лучшее место Marriot в Денвере, все сотрудники замечательные, добрые, профессиональные, и все стараются изо всех сил помочь гостям. Я очень рекомендую это место, если вы находитесь в этом районе.

В итоге я использовал этот отель для своей свадьбы, чтобы там остановились все гости. Хотя у большинства гостей (включая меня) не было проблем, мой отец и сестра остались в комнате с клопами. Утром в день свадьбы моя сестра была полностью избита, и это было ужасно для того, чтобы быть подружкой невесты. И вместо того, чтобы мой отец провел время, наслаждаясь свадебным утром, ему пришлось найти другой отель и пойти в прачечную, чтобы вымыть все из комнаты перед поездкой домой.
Хотя расположение отличное, и вы можете дойти до ресторана и развлечений, я бы остерегался чистоты в этом отеле… ПРОВЕРЬТЕ СВОЮ КРОВАТЬ, прежде чем лечь в нее. Страшно иметь дело с этим прямо перед свадьбой.

Персонал дружелюбный. Комната соответствует ожиданиям, в ней есть все необходимое, и она чистая. Завтрак был хорошим большую часть времени. Кофе не очень вкусный, но поблизости есть несколько хороших кафе. 3 звезды — это потому, что за те 6 дней, что мы были там, никто ни разу не заходил в нашу комнату. Я просто хотел чистые полотенца и вынесенный мусор. Я звонил несколько раз, и они сказали, что это ежедневные дела и они должны быть позже или на следующий день. Глубокая уборка раз в 3 дня, это нормально, но такого тоже не было. Уборка велась на нашем этаже, поэтому я просто взял полотенца из их тележки. Мокрые полотенца просто скопились в нашей комнате. Если бы у них было место, где можно вынести мусор, я бы тоже сделал это, но его не было. Так что мусор с едой тоже просто скопился. Наконец настал тот день, когда мы проверяли уборку, чтобы узнать, нужны ли нам полотенца. Они также не убирают тренажерный зал. Они выносят мусор и меняют полотенца, но не протирают машины. Одна и та же бутылка с водой оставалась на беговой дорожке всю неделю. Но в заключение хочу сказать, что персонал был дружелюбным, а это очень много значит.