Residence Inn Durango Downtown

Это было наше второе пребывание в этом отеле, и мы приехали в город на операцию. С момента бронирования по телефону до нашего приезда Джон на ресепшене сделал все наше пребывание замечательным. Мы были благодарны, что он все еще работает здесь, и он действительно сделал все возможное и даже больше на протяжении всего нашего пребывания. У нас были некоторые проблемы, особенно с уборкой номеров, но Джон всегда был готов помочь, принося полотенца, принадлежности и даже лично убирая наш номер, когда уборка не проводилась несколько дней. Он отказался от чаевых и просто сказал, что рад помочь. Джон был везде одновременно, безупречно справляясь с множеством задач, от работы на ресепшене до помощи в зоне завтрака. Его присутствие заметно улучшило ситуацию. Зона завтрака улучшилась с момента нашего последнего пребывания, хотя отелю не помешало бы больше персонала для поддержания чистоты. Что действительно запомнилось, так это продуманный подарок и рукописная записка, которую Джон сделал для нас бесплатно. Это значило для него больше, чем он может себе представить. Джон — настоящая опора этого отеля, и мы определенно рекомендуем позвонить заранее и договориться с ним. Он сыграл решающую роль в нашем пребывании.

Отличное место для комфортного отдыха. Нам очень понравилось, что Residence Inn предоставляет дополнительный номер на случай, если кто-то из нас проснётся рано. Завтрак был вкусным, а всё оборудование было отремонтировано и выглядело новым и свежим. Нам особенно понравилась официантка Бренди, которая следила за чистотой и свежестью блюд на завтраке. Удобное расположение в центре Дуранго.

Отель нуждается в ремонте и уборке. В ведре для льда в морозильной камере были частицы еды и волосы. В нашем номере были пятна на ковре, а сам ковер был порван между кухонной плиткой и гостиной (возможно, его порвала кошка? ). Наш номер был рядом с лифтом на третьем этаже, и стоял ужасный гул, который нас разбудил, и который чувствовался через изголовье кровати. В наш номер зашла горничная (без стука), пока мой муж одевался после душа. Из-за гула нас переселили в другой номер, мы остались ещё на одну ночь, и горничная пыталась зайти, думая, что мы выехали. Рекомендую остановиться в одном из отелей Marriott в центре города.

Провели 3 ночи в отеле Residence Inn на выходных в двухкомнатном люксе с кроватью размера «king-size» и газовым камином. В целом, отель очень хороший, недавно был отремонтирован. Уютные тихие номера, завтрак, а также площадки для пиклбола с необходимым оборудованием. В пешей доступности река и центр города Дюранго. Отдельно хотим поблагодарить Джона Д. Сотрудника вечерней стойки регистрации. Джон очень профессиональный, отзывчивый, знающий своё дело и делал всё возможное на протяжении всего нашего пребывания. Он помог нам скорректировать бронирование, чтобы мы остались максимально довольны, а также быстро решил сложную проблему с нашим номером, к нашему полному удовлетворению. Спасибо, Джон!

Группа из десяти друзей забронировала в мае три двухкомнатных люкса и один однокомнатный люкс для нашей встречи в сентябре. Всё подтвердилось 8 сентября, но по прибытии 9 сентября нам сказали, что есть только два двухкомнатных номера. Отель признал свою ошибку, предложив номер с одной спальней и раскладной кроватью, за что взял дополнительную плату. Попытки поговорить с менеджером в течение всех трёх дней нашего пребывания там оказались безуспешными. Размещение в целом было хорошим, но к оплате добавилось много налогов и сборов, включая плату за парковку. Путешественникам, бронирующим этот отель, следует быть бдительными. К тому же, он расположен не в центре города. Мы останавливались в других отелях Residence Inn, которые нам понравились, но этот не оправдал ожиданий.

Этому отелю ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нужен ремонт! В коридорах вонючие, тёмные и грязные стены. Один крошечный лифт на весь отель просто отвратительный. Мебель в номерах – худшая из всех, что я видел за последние годы. Пришлось положить подушки на диван. Подлокотники кресел обшарпанные и настолько грязные, что мы просто не прикасались к ним. В номере «люкс» нет ни пуфа, ни столика. Про ковёр я даже не буду писать… Ванная комната и постельное бельё были чистыми. Уборка была проведена хорошо. Персонал очень дружелюбный. Просто необходим капитальный ремонт. Не ходите туда, пока не сделают ремонт.

Потрясающее обслуживание на стойке регистрации. Я останавливался всего на одну ночь во время командировки, и они полностью обо мне позаботились.
Номера огромные, и я думаю, что наличие полноценной кухни с посудомоечной машиной для длительного проживания было бы просто УДИВИТЕЛЬНЫМ.
Обязательно остановлюсь здесь каждый раз, когда буду в Дюранго, по работе или на отдыхе!

Этот отель нуждается в капитальном ремонте. Грязные коридоры, ковры. На улице куча мусора. Завтрак ужасный. Заглянуть на кухню, откуда приносят завтрак, было ужасно. Безглютеновых блюд нет ни для кого. Похоже, персоналу по утрам вообще всё равно. Вечером, когда я был поздно вечером, персонал был великолепен. Мне сказали, что повысили категорию номера, но это был тот же номер, который я бронировал. За такую цену это просто огромное разочарование.

Этот отель соответствовал нашим требованиям. Мы остановились на одну ночь проездом в другом месте. Этот отель не был в центре города. До центра города около 10-15 минут ходьбы.
1. Наш номер был двухкомнатным, чистым и ухоженным.
2. Парковка тесная. Мы тянули прицеп и припарковались возле грузового контейнера сзади.
3. Завтрак был нормальный. Моему мужу очень понравился. Он был очень похож на большинство отельных завтраков. Ничего особенного.
4. Это моя единственная претензия: этот отель принимает домашних животных (что совершенно нормально), но в коридоре мужчина выгуливал двух маленьких собак. Мой муж подался назад, чтобы пропустить их, и было достаточно места. Мужчина позволил своим собакам слабее на поводке, и они прыгнули на моего мужа, а одна из собак укусила его за руку. Хотя это не зависит от отеля, стоит упомянуть об этом в моем отзыве, потому что если у вас аллергия на домашних животных или маленькие дети, будьте внимательны.

Мы любим Residence Inn за их двухкомнатные люксы, поэтому мы обычно ищем их, когда путешествуем. Этот отель был отличным. Номер был чистым, кровати были такими удобными, было тихо и очень уютно. Мы были здесь летом, но там есть камин, который, вероятно, очень хорош во время лыжного сезона. Парковка была легкой, и он расположен в центре.

Не останавливайтесь здесь. В Дуранго есть много других вариантов. Мы столкнулись с сомнительными деловыми практиками и возможным отсутствием честности со стороны персонала стойки регистрации, сотрудника ночной смены. В лучшем случае, немного того и другого.
Персонал сознательно поселил нас в гостиничном номере 19 июня со сломанным кондиционером в номере. После долгих препирательств с сотрудником нас все-таки переселили, на следующий день. Однако это был неприятный опыт обслуживания клиентов. Я могу поделиться более подробной информацией, если свяжусь со мной напрямую.
После того, как нас выселили, отель продал этот номер другой ничего не подозревающей паре в тот же день, не выполнив никакого ремонта кондиционера. Мы поговорили с клиентами, они тоже были крайне расстроены и были вынуждены подать несколько жалоб, чтобы их переселили в номер с работающим кондиционером.
Мы также подаем официальную жалобу в Marriott Corporate с более подробной информацией об опыте, включая имена задействованных сотрудников. Итог: не останавливайтесь в этом отеле.

Джон на стойке регистрации был самым услужливым и супер дружелюбным. Он знал нашу фамилию и приветствовал нас по имени, когда мы приходили и уходили. Безусловно, самый услужливый сотрудник.
Номера были отличными, кровати были удобными. Я бы сказал, что отель как отель мог бы быть отремонтирован, но в целом это было отличное пребывание. Также недалеко от города.

Это хороший отель с чистыми номерами, удобной кроватью и дружелюбным персоналом. Завтрак тоже был хорош.

Этот отель взимает кучу сборов, которые они не делают очевидными. Насколько мы могли судить, они даже взимают плату за уборку! И плату за парковку! Это так раздражает, что мы решили не останавливаться здесь. Просто имейте в виду, что даже если вы попросите, чтобы вам объяснили "все" сборы заранее, этот отель не скажет вам об этих дополнительных сборах. Позор.

Очень хороший чистый мотель, хотя в ванной комнате в нашем номере были некоторые обои, которые начали отклеиваться возле ванны. Бесплатный континентальный завтрак был более разнообразным, чем в некоторых мотелях. Персонал был очень дружелюбным!

Дружелюбные люди. Базовый фитнес-центр. Большой крытый бассейн и гидромассажная ванна. Базовая волейбольная и баскетбольная площадка. Комната была чистой, функциональной и просторной.

Семейное путешествие на сноуборде.
Я никогда не писал отрицательных отзывов, но этот отель заслужил это. Это было не первое наше пребывание в отеле Residence Inn в Дуранго, но оно определенно будет нашим последним. Если вы заядлый путешественник, сделайте себе одолжение: остановитесь в другом месте. Мы останавливались во многих отелях Marriott и никогда не были так разочарованы. Ценник Marriott не соответствует качеству обслуживания. Ужасный персонал. 11 января во время утренней смены (6 утра) я встретил недружелюбного сотрудника стойки регистрации. Когда я спросил, сколько времени осталось до того, как будет готов завтрак, она отреагировала и заставила меня повториться, несмотря на то, что с первого раза меня ясно услышала. Ее ответ: «Вы могли бы спросить его», сопровождаемый указанием на джентльмена, готовящего завтрак, был непрофессиональным и неприветливым. Дополнительные проблемы, с которыми мы столкнулись:
· Раздвижные душевые двери не оставались закрытыми, как бы мы ни старались их закрепить.
· На полотенцах были выбившиеся волосы, и когда мы попросили новые, на стойке регистрации просто сказали: «Я оставлю записку на уборку». К сожалению, полотенца так и не пришли, и нам пришлось отправиться на склоны без душа.
· Диван был испачкан загадочными следами.
· В нашей комнате стоял затхлый неприятный запах.
· Женщины, будьте осторожны: принесите свою туалетную бумагу! Предоставленный ТП был крайне низкого качества и развалился в процессе использования.