Fairfield Inn & Suites by Marriott Durango

Мы остановились на ночь, и это был неплохой опыт. Всё было нормально, персонал на ресепшене был приветлив, и обслуживание было отличным. Единственный минус — мы слышали, как все, кто находился рядом, открывали и закрывали двери, или как кто-то проходил мимо нашей двери ночью и утром. Это самое неприятное, но в остальном всё было хорошо.

Функциональный, но не фантастический. Определенно не то, чего я ожидал от Marriott. У нас был номер на первом этаже с большой двуспальной кроватью и видом на парковку, где у кровати светили фары, как в дешевом мотеле. Сидеть можно было только на кровати или в туалете. Один неудобный стул за столом мы использовали как вешалку для одежды. В номере не было места, где можно было бы просто расслабиться. Из плюсов: в тренажерном зале был хороший выбор гантелей для тренировок с небольшим весом и большим количеством повторений. Завтрак был неплохим — деревенская подливка была хорошей, а вот булочки — нет. К счастью, отель находится в пешей доступности от старой главной улицы, где есть прекрасные места, где можно поесть. Больше всего разочаровало равнодушное отношение персонала на ресепшене, несмотря на то, что мы получили статус постоянного клиента благодаря частым поездкам.

Этот отель является ярким примером того, как Marriott делает свои отели менее комфортными, чтобы сэкономить деньги. Стены очень тонкие, поэтому в любое время суток можно слышать кричащих детей (так что, если хотите поспать, возьмите с собой беруши). Термостат нельзя установить выше 72 градусов посреди зимы, но даже при такой температуре в номере не будет тепло выше 69 градусов. Несколько светильников в номере установлены неправильно… например, пазы на вешалке для одежды, которые должны позволять повесить два пальто, расположены неправильно, так что даже одна толстая куртка просто упадет. И так далее.

В целом, поездка в Дуранго была отличной, но наша последняя ночь в этом отеле оказалась ужасной. Мы пошли в центр города поужинать и выпить, а когда вернулись в 23:30, наши электронные ключи от номера не работали, батарейка в замке разрядилась. Персонал сказал, что «такое иногда случается», и что они вызовут техническую службу и переселят нас в другой номер. Это было нормально, но все наши вещи были в старом номере, а у нас был рейс в 6:30 утра. Поэтому мы решили закончить ночь, не имея возможности переодеться или почистить зубы, а затем в 1:30 ночи нам позвонили и сказали, что наш предыдущий номер теперь свободен, и мы можем забрать свой багаж. Вероятно, это был один из самых ужасных перелетов домой, которые у меня когда-либо были… Я останавливаюсь в отелях Marriott уже много лет, и со мной никогда такого не случалось. Крайне разочарован и ожидал большего от люксового бренда. Менеджер сказал, что он компенсирует нам баллы, но этого так и не произошло.

Недавно останавливался здесь во время рабочей поездки, и это был замечательный опыт. Расположение немного дальше от южной окраины города по сравнению с некоторыми другими отелями поблизости, но бесплатная парковка и завтрак включены, а выбор блюд на завтраке был очень большим. Весь персонал был невероятно дружелюбным. Это было спокойное время года, но очень тихо. В ванной комнате осталось использованное полотенце от предыдущего гостя, но в остальном было очень чисто.

Мы остановились там всего на одну ночь, но впечатления потрясающие.
1. Отличное расположение.
2. Номер чистый, просторный и аккуратный.
3. Ванная комната чистая и большая.
4. Отличный завтрак, подаваемый горячим.
Мы оставили вещь в отеле и уже собирались уезжать. Когда мы вспомнили о ней, сразу же позвонили им, и они приложили дополнительные усилия, чтобы снова обыскать наш номер и забрать эту вещь. Затем мы вернулись, чтобы забрать её. Большое спасибо за это.
Также я попросила поздний выезд (в 12:00 вместо 11:00), и они удовлетворили мою просьбу без лишних вопросов. Однако для этого я также использовала свой статус участника программы Marriott Bonvoy.

Хуже всего то, что по обеим сторонам кровати въелись комки, где, по-видимому, все просто лежат. Блевотина 🤢🤮🤮🤮😵‍💫😵🤯🥴 Простыни были старые, были видны волосы и волокна одежды, видно, что их не меняли. Не пылесосили, потому что по всему полу валялись какие-то мелкие кусочки. Кофейня не обновлялась. Позвонили, ничего не помогло. Когда мы вошли, пахло мужским одеколоном. Чёрная плесень в душевой. Мини-холодильник работал так громко, будто собирался улететь на Марс. Мы обычно пользуемся услугами Hilton Grand Vacation, но решили попробовать Marriott. Никогда больше.

Это место было отличным.
Номер был люксом, и он был большим. Холодильник был очень маленьким, но там был Keurig.
Завтрак был лучшим из всех, что я когда-либо пробовал в отеле, честно говоря. Бесплатное печенье и вода.
Нам очень понравилось наше пребывание.

Этот отель был выбран в рамках поездки по программе Gate One. Номера были чистыми, а персонал приятным. Он находится в месте, откуда очень сложно добраться до центра города, который находится буквально в десяти кварталах. Сложность заключается в том, что нет четкого пути для перехода улицы и нет тротуара, по которому можно было бы идти. Так что, если вы остановитесь здесь и захотите прогуляться в центр города, пройдите через отель квартал и пройдите через их парковку, которая выведет вас к светофору и пешеходному переходу. Не пытайтесь сделать это каким-либо другим путем, потому что это очень опасно, машины мчатся на вас на каждом перекрестке. Завтрак был просто нормальным. Очень маленькая зона для большой группы, чтобы посидеть. Персонала на стойке регистрации ночью нигде не было видно, так что кто угодно мог зайти в отель. Абсолютно никаких удобств. В этом районе абсолютно нет ресторанов. Вам нужно идти в центр города.

У меня был неприятный опыт в этом отеле, который, возможно, связан только с одним человеком – генеральным директором Стивеном.
У меня возникли проблемы с рейсом, и мне пришлось изменить свой график. Я позвонил (в тот же день), чтобы отменить бронирование, что случается примерно раз в пару месяцев. В других отелях Marriott таких инцидентов не было. Он с радостью отменил бронирование, но когда я спросил, не взимается ли плата за отмену, мне сказали, что плата за отмену равна стоимости проживания. Я разозлился и сказал ему сохранить бронирование.
Из-за всего этого я проехал буквально четыре часа, чтобы добраться до этого отеля, и обнаружил, что у меня нет брони, потому что бронирование отменил он. Сотрудник сказал мне, что отменили бронирование бесплатно, что я был благодарен, но добавил, что если бы знал, то сэкономил бы мне кучу времени. Она сказала, что у них есть номера, поэтому я забронировал два номера – один для себя, а другой для сотрудника.
С меня взяли плату за четыре номера, и теперь мне нужно перезвонить, чтобы решить этот вопрос.
Подводя итог, можно сказать, что большинство отелей Marriott работают честно и доброжелательно, но только не этот. Кроме того, когда я уезжал куда-то в сторону, я узнавал, что номера всё равно были отменены. В конце концов, другой сотрудник сказал мне, что отмена была бесплатной, но штраф всё же был. Это самый большой бардак, с которым я когда-либо сталкивался за тридцать лет командировок. Всё началось и закончилось со Стивеном.

Я останавливался здесь несколько раз. Персонал всегда очень приветливый. При заезде предлагают холодную воду. Кровати очень удобные. Близко к центру города, но достаточно далеко, чтобы было тихо. Моя единственная просьба: пожалуйста, ради всего святого, купите нормальные лейки для душа. Годами у них стоят одни и те же ужасные лейки. 2 варианта: слабая широкая струя с нулевым давлением, которая льётся в 62 направления из-за известкового налёта, или бьющая струя, которая больше похожа на разбрызгиватель для гольфа, чем на душевую лейку. Вы же Фэрфилд, а не мотель №6. Будьте лучше. Хороший душ здесь – это сцепление.

Честно говоря, всё началось очень неприятно: предоставленный мне номер был грязным: на унитазе, раковине, кровати были волосы, а на простынях – пятна (кофе или мочи, я не понял). После разговора с администратором мне выдали чистое постельное белье (уборка в номере невозможна из-за позднего вечера) и, учитывая мои проблемы, угостили бесплатными закусками. Вернувшись в номер, я подумал, что проблемы решены, но потом обнаружил, что телевизор не работает. После ещё одного похода на стойку регистрации менеджер всё исправил. Менеджер переселил меня на другой этаж (третий) в номер категории люкс, который был гораздо лучше. Я хочу поблагодарить персонал за то, что они сделали всё возможное, чтобы сделать моё пребывание максимально комфортным. Благодаря им моя поездка в Дюранго стала поистине чудесной.
**Если вы остановились здесь, не останавливайтесь на первом этаже из-за шума, особенно рядом с дорогой. Найдите этаж повыше, и если есть возможность забронировать номер более высокой категории, пожалуйста, сделайте это.
***Джакузи просто потрясающее.
****Фруктовая вода была просто восхитительной.

Хорошее расположение, чистые современные номера, удобные кровати, хороший завтрак. Проблема… Мы забронировали номер с двумя кроватями размера «king-size» за 2 месяца. Я позвонил за 2 недели до прибытия, чтобы поменять один номер на два с двумя кроватями размера «queen-size». Кайл подтвердил, а также отправил электронное письмо. Когда мы приехали, нам попытались предоставить номер с двумя кроватями размера «king-size». Нам сказали, что они НИЧЕГО не могут сделать с технической проблемой. Меня тошнит от такого отсутствия обслуживания клиентов в этом мире!

Выбрали этот отель из-за его расположения в историческом центре города. До него было легко дойти пешком – меньше 12 кварталов. Пробки и парковка в Дуранго – это просто кошмар, поэтому мы не стеснялись идти пешком после целого дня, проведенного в дороге. Прямо у отеля есть выход к набережной. Мы пошли по ней, но наткнулись на знак, сообщающий, что тротуар закрыт на ремонт. Отель расположен вдоль шоссе, но в наших номерах было тихо. Номера и кровати были чистыми и удобными. Ванные комнаты – чистыми, с хорошим напором воды. Завтрак был хорошим – большой выбор. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. По возвращении с прогулки на стойке регистрации всегда можно было выпить ледяную воду и свежеиспеченное печенье. С удовольствием остановились бы здесь снова.

Мы недавно останавливались здесь в четверг вечером, около 22:00. В холле отеля было очень тихо. Сотрудники стойки регистрации выглядели сонными и не смогли нас нормально встретить. Номер был неплохой, но хотелось бы, чтобы гостеприимство соответствовало общей приятной атмосфере отеля.

Отзывы об этом месте вполне заслужены! Наши номера были очень чистыми и удобными. У нас был номер с прекрасным видом. Нам понравился завтрак и все удобства. Персонал на стойке регистрации был просто потрясающим: внимательным, приветливым и дружелюбным. Настоятельно рекомендую!

После множества отзывов с пятью звёздами я просто обязан был остановиться на этом отеле. Он был потрясающим, наш номер был безупречно чистым.
Континентальный завтрак был очень хорошим, мы попробовали их бассейн, и он тоже был чистым. У нас возникла небольшая проблема с кондиционером, но её быстро исправили. В целом, твёрдая 4-ка.