2 звезды**
Сам номер был чистым и функциональным, а расположение хорошо подходило для нашей семьи, но в целом наше впечатление от этого отеля Residence Inn оказалось намного ниже того, чего я обычно ожидаю от Marriott.
Wi-Fi был крайне плохим. Трансляция потокового видео была практически невозможна, а временами даже базовая электронная почта работала мучительно медленно. Лед стал еще одним неожиданным разочарованием: в отеле нет доступного для гостей льдогенератора, поэтому гостям приходится запрашивать лед на стойке регистрации. Количество льда, которое мы получили, было очень маленьким, и его наличие, по-видимому, зависело от часов работы кухни. Для отеля, предназначенного для длительного проживания, надежный интернет и легкий доступ к льду кажутся довольно базовыми ожиданиями.
Крытый бассейн также стал большим разочарованием. Сам бассейн был неплохим, но закрытое помещение бассейна было настолько чрезмерно жарким и плохо вентилируемым, что им было практически невозможно пользоваться тем, кто не находился в воде. Работало несколько осушителей воздуха, и в помещении больше напоминала сауну. Стало настолько некомфортно, что мне приходилось выходить на улицу, присматривая за детьми, и временно приоткрывать дверь для вентиляции. Через несколько минут другой родитель самостоятельно сделал то же самое. Позже я упомянул об этой проблеме на ресепшене, и, похоже, персонал уже был в курсе.
Однако самым большим разочарованием стало общее отсутствие гостеприимства. За исключением двух очень приятных и отзывчивых сотрудников ресепшена, с которыми мы столкнулись однажды вечером, персонал в целом казался равнодушным и безличным. Каждое утро мы несколько раз проходили мимо ресепшена и зоны для завтрака, но неизменно не было ни зрительного контакта, ни приветствия, и даже простого «доброе утро». Персонал, казалось, был способен выполнять свои обязанности, но было очень мало теплоты или внимания к гостям.
Наше прибытие также было разочаровывающим, несмотря на предварительную регистрацию через мобильное приложение Marriott. Как давний участник программы Marriott Bonvoy Platinum, я практически не почувствовал признания или благодарности за свою лояльность.
Ничего катастрофического в отеле не было, и, безусловно, были и положительные моменты. Но если взять все вместе — крайне плохое качество интернета, трудности с получением льда, практически непригодный для использования бассейн, разочаровывающий опыт прибытия, отсутствие должного внимания к участникам программы лояльности и постоянно безличная атмосфера — это было одно из самых разочаровывающих наших пребываний в отелях Marriott, и я бы сейчас не рекомендовал этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам номер был чистым и функциональным, а расположение хорошо подходило для нашей семьи, но в целом наше впечатление от этого отеля Residence Inn оказалось намного ниже того, чего я обычно ожидаю от Marriott.
Wi-Fi был крайне плохим. Трансляция потокового видео была практически невозможна, а временами даже базовая электронная почта работала мучительно медленно. Лед стал еще одним неожиданным разочарованием: в отеле нет доступного для гостей льдогенератора, поэтому гостям приходится запрашивать лед на стойке регистрации. Количество льда, которое мы получили, было очень маленьким, и его наличие, по-видимому, зависело от часов работы кухни. Для отеля, предназначенного для длительного проживания, надежный интернет и легкий доступ к льду кажутся довольно базовыми ожиданиями.
Крытый бассейн также стал большим разочарованием. Сам бассейн был неплохим, но закрытое помещение бассейна было настолько чрезмерно жарким и плохо вентилируемым, что им было практически невозможно пользоваться тем, кто не находился в воде. Работало несколько осушителей воздуха, и в помещении больше напоминала сауну. Стало настолько некомфортно, что мне приходилось выходить на улицу, присматривая за детьми, и временно приоткрывать дверь для вентиляции. Через несколько минут другой родитель самостоятельно сделал то же самое. Позже я упомянул об этой проблеме на ресепшене, и, похоже, персонал уже был в курсе.
Однако самым большим разочарованием стало общее отсутствие гостеприимства. За исключением двух очень приятных и отзывчивых сотрудников ресепшена, с которыми мы столкнулись однажды вечером, персонал в целом казался равнодушным и безличным. Каждое утро мы несколько раз проходили мимо ресепшена и зоны для завтрака, но неизменно не было ни зрительного контакта, ни приветствия, и даже простого «доброе утро». Персонал, казалось, был способен выполнять свои обязанности, но было очень мало теплоты или внимания к гостям.
Наше прибытие также было разочаровывающим, несмотря на предварительную регистрацию через мобильное приложение Marriott. Как давний участник программы Marriott Bonvoy Platinum, я практически не почувствовал признания или благодарности за свою лояльность.
Ничего катастрофического в отеле не было, и, безусловно, были и положительные моменты. Но если взять все вместе — крайне плохое качество интернета, трудности с получением льда, практически непригодный для использования бассейн, разочаровывающий опыт прибытия, отсутствие должного внимания к участникам программы лояльности и постоянно безличная атмосфера — это было одно из самых разочаровывающих наших пребываний в отелях Marriott, и я бы сейчас не рекомендовал этот отель.