Uptown Suites Extended Stay Denver CO - Centennial

Я вообще-то не из тех, кто пишет отзывы, но об этом отеле мне просто необходимо написать плохой отзыв. Я НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не рекомендую этот отель! У меня был самый ужасный опыт в жизни. Когда мы заселялись, мне следовало прислушаться к своей интуиции, что это подозрительное место. Во время регистрации я сказала сотруднице, которая нас регистрировала, что на парковке валяется мусор, и она ответила, что на парковке всегда так из-за пьяных посетителей баров. Я решила дать отелю шанс, так как была очень уставшей после поездки в другой штат. Мы зашли в номер, и он был в порядке, но к тому моменту я так устала, что сразу легла спать. Меня разбудили в 3 часа ночи громкие стуки, крики мужчин на женщину и шорох вещей в соседнем номере. Казалось, они были под воздействием наркотиков. Потом они включили громкую музыку. Заметьте, со мной был 8-летний ребенок, когда это происходило. Я испугалась за свою жизнь и жизнь своего сына. Я решила, что мы выезжаем на следующее утро. Мы собрали вещи, подошли к стойке регистрации и рассказали сотруднику обо всем, что произошло, о том, что я чувствую себя небезопасно, и что хочу получить возврат денег за оставшиеся дни моего пребывания. Он сказал, что проживание не подлежит возврату. Он дал мне визитку с контактной информацией менеджера, чтобы я могла оформить возврат, и сказал, что, учитывая все, что мы пережили, мы, возможно, сможем получить возврат. В тот же день я написала менеджеру электронное письмо, сообщив все подробности.

Персонал замечательный и очень отзывчивый, всегда готов ответить на вопросы о районе. Главный парень, который работает по утрам и вечерам с понедельника по пятницу, просто исключительный! Отличное расположение. В 4 минутах ходьбы находятся две автобусные остановки, откуда за 12 минут можно добраться до железнодорожного вокзала и центра Денвера. Я останавливался в двух разных номерах, и оба были очень чистыми, а вся бытовая техника работала безупречно. Также через улицу E Briarwood Ave проходит мощеная дорожка, ведущая к E Broncos Pkwy. Расстояние туда и обратно составляет примерно 2, 3 мили, а в направлении E Broncos Pkwy находится библиотека, которая мне очень понравилась. У меня только положительные впечатления. Рекомендую бронировать здесь любое проживание, но особенно длительную командировку.

Единственное хорошее в этом месте — это Сэнди на ресепшене. Она была очень добра и отзывчива. Мой муж предварительно осмотрел номер, так как нам нужно было жилье на более длительный срок, пока мы переезжали в Колорадо и пытались найти дом.
В первом номере, куда мы заселились, виниловое покрытие облупилось, а боковая панель шкафа треснула и отваливалась. Мы сразу же подошли к ресепшену, и Сэнди помогла нам найти другой номер. Он был лучше, но полка в ванной была потрепана, стены и диван были грязными. Я сразу же сняла покрывало. Но, учитывая цену и то, что было поздно, и мы не знали, куда еще пойти, мы решили попробовать.
Следующее утро было субботой, и когда мы спустились по лестнице к машине, на лестничной площадке спал человек из отеля. Услышав нас, он сел и быстро сунул в рюкзак небольшой пакетик с белым порошком, пока мы проходили мимо. Я сразу же позвонила на ресепшн, чтобы сообщить им об этом. Но в тот момент я чувствовала себя небезопасно. Мы ехали на встречу, чтобы посмотреть дом, поэтому я ничего не могла сделать в тот момент.
Когда мы вернулись тем же днем, я подошла к ресепшн и попросила выехать и вернуть деньги. Мужчина, работавший на ресепшн в выходные, очень разволновался, сказал, что они не возвращают деньги, и резко отвернулся от меня. Я попросила поговорить с менеджером, но он сказал, что она будет доступна только в понедельник.

Я никогда раньше не останавливалась в отелях этой сети, и после моего очень короткого общения с администратором здесь, я, вероятно, больше никогда не буду.
Я не поставила ни одной звезды за «Номера», потому что я даже не успела вернуться в номер, как грубость сотрудницы на ресепшене выгнала меня.
Я сейчас нахожусь между квартирами и проживанием в отелях с моим ребенком-инвалидом, прикованным к инвалидной коляске. Отель, в котором я сейчас живу, больше не соответствует нашим потребностям, поэтому я решила переехать всего на несколько шагов от того места, где мы сейчас находимся. Я забронировала проживание на 28 ночей, вероятно, собиралась забронировать больше, когда освоюсь в этом месте.
Я весь день собирала вещи и загружала свой грузовик, потом посадила ребенка (прикованного к инвалидной коляске), поехала и пошла в лобби, чтобы заселиться.
Сотрудница говорит мне: «У меня нет для вас бронирования».
Замечательно.
Поэтому она говорит: «Позвольте мне проверить, что случилось…»
По всей видимости, они пытались взять с меня плату за одну ночь, чтобы забронировать номер, ХОТЯ в условиях бронирования EXPEDIA было указано «не платите ничего сейчас/оплата при заселении», поэтому моя бронь была аннулирована.
Меня даже не уведомили.
Женщина вела себя очень высокомерно и грубо… она сказала что-то другое, и, видимо, я ее неправильно поняла.
Я подумала, что она сказала, что на сегодня все номера заняты.
Поэтому я повернулась, чтобы уйти, а она говорит: «Вы можете забронировать номер».

Положительные стороны: Телевизор и интернет работали плохо, постоянно обрывались, были проблемы и с телевизором, и с кондиционером. Отрицательные стороны: Телевизор и интернет работали плохо, постоянно обрывались, были проблемы и с телевизором, и с кондиционером.

Крайне плохое обслуживание клиентов и непрофессиональное поведение.
Наш опыт пребывания в отеле Uptown Suites был неприемлемым исключительно из-за поведения сотрудника по имени ДТрелл. Несмотря на наличие действительного бронирования и номера подтверждения, он настаивал — ошибочно — на том, что нашего бронирования нет в системе, и потребовал от моей семьи доплатить. Это утверждение позже оказалось ложным, когда другой сотрудник подтвердил, что наше бронирование действительно существовало.
Поведение ДТрелла на протяжении всего общения было крайне непрофессиональным и неуважительным. Он открыто расхаживал по вестибюлю, негативно отзывался о своей работе, выражал презрение к клиентам и вел себя конфронтационно. Наибольшее беспокойство вызвало его неоднократное неуважительное отношение к моей жене, которое было совершенно беспричинным и неуместным.
Важно отметить, что моя жена беременна, и ненужный стресс, вызванный этим взаимодействием, был совершенно неприемлем. Ни один гость — особенно будущая мать — не должен подвергаться враждебности, нечестности или эмоциональному стрессу при попытке заселиться в отель с подтвержденным бронированием.
В какой-то момент ДТрелл отошел в подсобку, чтобы пожаловаться своей матери, которая, судя по всему, тоже была на дежурстве, и, вернувшись, продолжил вести себя неуважительно, а она даже не попыталась вмешаться. Независимо от личных проблем или «плохого дня», такое поведение недопустимо в работе с клиентами.

Это был один из худших случаев в моей жизни. Место, полное людей, которые выглядят так, будто у них есть ваучер на проживание в отеле от какого-то государственного учреждения. Я знаю, что у некоторых есть работа, на которой они усердно трудятся. Сиси на ресепшене была замечательной. Телевизор в номере не работал. Она (Сиси) пыталась помочь. В итоге мы с другом починили телевизор в номере сами. Правила отеля гласили: нельзя распивать алкоголь за пределами номера, нужно всегда носить обувь и одежду вне номера (были ли у них с этим проблемы раньше? ). Конечно, никаких наркотиков. Но каждый раз, когда мы выходили из номера, мы чувствовали запах марихуаны по всему коридору, независимо от времени суток. У них есть пункт о запрете курения, за курение в номере взимается штраф в размере 250 долларов. На следующее утро старшая горничная пришла в наш номер за час до выезда и сказала, что пора уезжать, и что за это взимается штраф в размере 35 долларов. Я спустился на ресепшен и сказал, что время выезда по нашему бронированию — полдень. Она подтвердила, что это так. Мы попытались забронировать еще одну ночь, так как у нас были дела (например, визиты к врачу). Горничная стояла на ресепшене и сказала, что это будет стоить 100 долларов плюс налог. Я согласилась заплатить, так как у нас оставалось мало времени, чтобы успеть на прием. Сесилия (уборщица) сказала, что они не могут продлить наше пребывание из-за проблем с компьютером. Я уже делала это раньше в других местах.

Дейтрелл работал на ресепшене и был очень добр и отзывчив. У нас было непростое утро, и он помог нам найти номер и расслабиться. Я осталась очень довольна обслуживанием, которое мне оказали по прибытии 😊

Место грязное, нет посуды и кухонных принадлежностей, всю ночь толпятся, в коридорах и лифте пахнет марихуаной. Мужчина на ресепшене, представившийся как Д. — самый грубый человек, которого я когда-либо встречал. Я работал в отелях, и никогда бы не потерпел такого неуважения, тем более насмешек над жалобой клиента. Судя по другим отзывам, это постоянная проблема. Менеджеру даже было все равно на мою жалобу. Одна из горничных сказала, что большинство сотрудников на ресепшене — родственники и защищают друг друга. Нехорошо говорить такое гостям.

Я уже некоторое время живу в этом отеле, пока жду окончания ремонта в квартире. Всё было просто замечательно! Очень чисто, отличная уборка и дружелюбный, отзывчивый персонал! Особенно Ленни! Она такая милая, весёлая и профессиональная. Она заслуживает повышения! 💕

Я здесь уже год, и могу сказать, что здесь на 100% тихо, всегда чисто и свежо!
Lenny Sandy — однозначно лучшие! Все действительно заботятся о месте! Вот это я называю командной работой.

Ленни на стойке регистрации был просто великолепен! Очень дружелюбный, отзывчивый и энергичный. Обслуживание было превосходным, она потратила больше часа, помогая распечатать важные материалы. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Ладно, номера отличные, расположение идеальное. Единственные серьёзные недостатки — это заявленный в рекламе высокоскоростной интернет, что не соответствует действительности и постоянно пропадает сигнал Wi-Fi. Во-вторых, предоставленный в номере плоский телевизор LG с ужасным синим оттенком, который невозможно починить. В-третьих, туалеты ужасные: вода поднимается, а не смывается, и вантузов нет, так как некоторые постояльцы не возвращают их на стойку регистрации.
Это непростительно для бренда, предоставляющего услуги длительного проживания. Я буквально готов связаться с Шаулом Тёрнером из команды по решению проблем Fox 31, чтобы разобраться с проблемами, поскольку ничего не решается!
Никто не должен платить больше 400 долларов в неделю за такой сервис!

Миссис Сэнди была просто великолепна, она всегда помогала мне без каких-либо проблем и следила за тем, чтобы у меня всегда было всё необходимое. Она очень добрая и уважительная, а это место оказалось очень удобным для моей командировки в Колорадо, и всё необходимое находилось менее чем в пяти милях. Настоятельно рекомендую 🥰🥳🥰

Мы были очень уставшими и измотанными после долгой поездки. Приехать сюда было приятно, потому что Сэнди на стойке регистрации была очень любезна и создавала ощущение, что нам здесь рады. Номер неплохой, но без посуды. Мы не привыкли к кондиционеру, но для европейцев это вполне нормально.

Я уже 3 недели прошу убрать мой номер. Я уведомил об этом старшего горничного, персонал горничной и 4 сотрудников стойки регистрации.
Когда я уведомил Дэтрелла, он сказал, что доступна только одна горничная, и что мой номер будет убран в субботу, 16 августа. Он был крайне резок, груб и отказался помочь. Он даже сделал вид, что записывает номер моей комнаты, и отказался назвать мне имя старшего или управляющего, чтобы я мог подать жалобу. Нет никаких оправданий тому, что Дэтрелл постоянно ведёт себя неподобающе и нарушает правила компании по обслуживанию клиентов. То же самое касается и старшего горничного. Пожалуйста, подскажите, как мне связаться с генеральным директором этого объекта размещения.

Администратор на стойке регистрации, Дариус, кажется, или какой-то другой человек, имя которого начинается на букву «Д», был ужасен! В воскресенье я пришла на регистрацию, но мне сказали, что у меня нет бронирования, и он ничем не может мне помочь, и устроила мне очень неприятную встречу! У меня был номер подтверждения бронирования, и он буквально наорал на меня, заявив, что не может найти бронирование, чтобы я позвонила в службу поддержки клиентов. Пока я продолжала звонить в службу поддержки клиентов в холле, чтобы узнать причину отмены бронирования, администратор продолжал буквально кричать на меня, говоря, что мне здесь не рады, потому что у меня две собаки, а затем раскритиковал меня за то, что у меня есть разрешение на служебное проживание для моих собак. Со мной никогда так плохо не обращались без причины. Я забронировала номер на 3 недели, но в итоге переехала в другой отель из-за того неуважения, которое мне оказали при регистрации. Если кто-то настолько отвратительно выполняет свою работу, возможно, стоит подумать о том, чтобы не приглашать его в качестве лица вашей компании. Ужасное обслуживание клиентов! Не рекомендую!