Four Points by Sheraton Englewood Centennial Airport

Я совершенно не могу рекомендовать этот отель.
Мы позвонили за несколько часов до приезда, чтобы сообщить о задержке рейса, предупредив, что мой муж может прибыть после окончания времени регистрации. Женщина, с которой я разговаривала, заверила меня, что это не будет проблемой.
Когда мой муж приехал на регистрацию, он встретился с ночным дежурным, Саем. Он завершил процедуру регистрации и пошел в наш номер, только чтобы обнаружить, что нас переселили из забронированного нами номера с большой кроватью King Size в стандартный номер с кроватью Queen Size.
Хотя это не было большой проблемой, он вернулся, чтобы сообщить им о переселении и попросил пересчитать стоимость номера. Дежурный возразил, заявив, что это не отражено в системе. Очевидно, кто-то изменил бронирование с их стороны. Когда я приехала, мы предъявили оригинал подтверждения бронирования, подтверждающий, что мы забронировали номер с большой кроватью King Size и видом на город, что давало нам право на пересчет стоимости. В этот момент он согласился и сказал, что запишет это для менеджера.
При выезде из отеля утренняя сотрудница, Джоанна, вела себя непрофессионально и недружелюбно, представившись сотрудницей ресепшена. Она даже не потрудилась поздороваться со мной. Вместо этого, казалось, она больше интересовалась разговорами с другой женщиной рядом с ней, которая, как я предполагаю, была менеджером. Она была невысокой, полной, с длинными черными волосами.

Мой опыт пребывания в этом отеле был настолько неприемлемым, что я чувствую себя обязанным предупредить будущих гостей.
Я четыре раза менял номера, потому что каждый предоставленный мне номер был ужасно грязным. В одном номере было настолько отвратительно, что на полу валялись, по-видимому, телесные жидкости и волосы. В двух других номерах на столе и стуле были видны следы, похожие на телесные жидкости. В еще одном номере сильно пахло дымом и мускусом. Персонал пошел со мной проверить это, прежде чем переселить меня в другой номер. Вместо извинений меня неоднократно заставляли чувствовать себя неразумным, ожидая чистого номера.
Что еще больше расстраивает, так это то, что даже пятый и последний номер, в котором я останавливался, не был должным образом ухожен. Когда я приехал, на ковре валялись нитки и мусор, а возле окна летала моль. При обычных обстоятельствах я бы тоже сообщил об этих проблемах. Однако, после того как со мной неоднократно обращались враждебно и давали почувствовать, что я являюсь проблемой каждый раз, когда я обращалась с жалобами на ресепшене или к руководству, я решила не сообщать о них. Я просто не хотела снова терпеть неприятное общение с персоналом, который постоянно заставлял меня чувствовать себя нежеланной гостьей за то, что я поднимала законные вопросы.
Проблемы с уборкой не ограничивались моими номерами.

Сотрудники стойки регистрации отказываются выполнять даже самые простые просьбы после нескольких обращений, но готовы пойти на всё ради тех, кого сочтут достойными. Ужасное обслуживание. Дешёвый ремонт уже сказывается на состоянии номеров. Кровати и душевые приличные, телевизор и Wi-Fi ужасные. Управляющая компания не представляет Marriott в лучшем свете.

Мы провели здесь длительное время (две недели), и из всех отелей, в которых мы останавливались в этом районе на длительный период, этот — наш любимый. Планировка номера с одной спальней просто замечательная, особенно если вы планируете работать во время поездки, а номера в целом просторные. В номере также есть холодильник и микроволновая печь, что для нас было очень важно.
Иногда слышен шум от самолетов, но это случается нечасто и нас совсем не беспокоило.
Персонал на стойке регистрации (как и вся остальная команда) замечательный и отзывчивый. На территории отеля также есть прачечная для гостей, о чем мы не знали при бронировании! Если мы снова окажемся в этом районе, обязательно вернемся в этот отель.

Я очень впечатлен. Лобби великолепное и включает в себя стильный бар, создающий уютную атмосферу. Залы заседаний просторные и хорошо оборудованы для проведения встреч любого масштаба. Расположение отличное, с удобным доступом прямо с трассы I-25. В целом, прекрасные впечатления.