Я никогда раньше не останавливалась в отелях этой сети, и после моего очень короткого общения с администратором здесь, я, вероятно, больше никогда не буду.
Я не поставила ни одной звезды за «Номера», потому что я даже не успела вернуться в номер, как грубость сотрудницы на ресепшене выгнала меня.
Я сейчас нахожусь между квартирами и проживанием в отелях с моим ребенком-инвалидом, прикованным к инвалидной коляске. Отель, в котором я сейчас живу, больше не соответствует нашим потребностям, поэтому я решила переехать всего на несколько шагов от того места, где мы сейчас находимся. Я забронировала проживание на 28 ночей, вероятно, собиралась забронировать больше, когда освоюсь в этом месте.
Я весь день собирала вещи и загружала свой грузовик, потом посадила ребенка (прикованного к инвалидной коляске), поехала и пошла в лобби, чтобы заселиться.
Сотрудница говорит мне: «У меня нет для вас бронирования».
Замечательно.
Поэтому она говорит: «Позвольте мне проверить, что случилось…»
По всей видимости, они пытались взять с меня плату за одну ночь, чтобы забронировать номер, ХОТЯ в условиях бронирования EXPEDIA было указано «не платите ничего сейчас/оплата при заселении», поэтому моя бронь была аннулирована.
Меня даже не уведомили.
Женщина вела себя очень высокомерно и грубо… она сказала что-то другое, и, видимо, я ее неправильно поняла.
Я подумала, что она сказала, что на сегодня все номера заняты.
Поэтому я повернулась, чтобы уйти, а она говорит: «Вы можете забронировать номер».
Я говорю: «Я думала, вы только что сказали, что все номера заняты? »
Она разозлилась на меня, повысила голос и сказала: «Я ничего подобного не говорила, у нас есть номера, и вы можете забронировать».
Что ж, извините, мэм. Но из-за вашего мерзкого, злобного поведения, нет уж, спасибо.
Вы только что потеряли клиента на 2550 долларов.
Если эта женщина собирается работать в сфере обслуживания клиентов, ей нужно научиться быть вежливой.
Ее отношение ко мне, человеку, который собирался потратить там огромную сумму денег, было просто отвратительным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не поставила ни одной звезды за «Номера», потому что я даже не успела вернуться в номер, как грубость сотрудницы на ресепшене выгнала меня.
Я сейчас нахожусь между квартирами и проживанием в отелях с моим ребенком-инвалидом, прикованным к инвалидной коляске. Отель, в котором я сейчас живу, больше не соответствует нашим потребностям, поэтому я решила переехать всего на несколько шагов от того места, где мы сейчас находимся. Я забронировала проживание на 28 ночей, вероятно, собиралась забронировать больше, когда освоюсь в этом месте.
Я весь день собирала вещи и загружала свой грузовик, потом посадила ребенка (прикованного к инвалидной коляске), поехала и пошла в лобби, чтобы заселиться.
Сотрудница говорит мне: «У меня нет для вас бронирования».
Замечательно.
Поэтому она говорит: «Позвольте мне проверить, что случилось…»
По всей видимости, они пытались взять с меня плату за одну ночь, чтобы забронировать номер, ХОТЯ в условиях бронирования EXPEDIA было указано «не платите ничего сейчас/оплата при заселении», поэтому моя бронь была аннулирована.
Меня даже не уведомили.
Женщина вела себя очень высокомерно и грубо… она сказала что-то другое, и, видимо, я ее неправильно поняла.
Я подумала, что она сказала, что на сегодня все номера заняты.
Поэтому я повернулась, чтобы уйти, а она говорит: «Вы можете забронировать номер».
Я говорю: «Я думала, вы только что сказали, что все номера заняты? »
Она разозлилась на меня, повысила голос и сказала: «Я ничего подобного не говорила, у нас есть номера, и вы можете забронировать».
Что ж, извините, мэм. Но из-за вашего мерзкого, злобного поведения, нет уж, спасибо.
Вы только что потеряли клиента на 2550 долларов.
Если эта женщина собирается работать в сфере обслуживания клиентов, ей нужно научиться быть вежливой.
Ее отношение ко мне, человеку, который собирался потратить там огромную сумму денег, было просто отвратительным.