Embassy Suites by Hilton Denver International Airport

Я очень благодарна замечательной и отзывчивой сотруднице на ресепшене отеля. Нам с мужем срочно понадобился номер для нашей дочери, которая застряла в Денвере после позднего рейса, когда пыталась вернуться в колледж. Она была так добра, помогла нам, и дочь показала нам свой очень уютный номер, когда приехала. Ей понравился завтрак, и сотрудники на ресепшене очень помогли ей, организовав трансфер обратно в аэропорт. Они действительно сделали все возможное, чтобы помочь нашей семье в этой очень напряженной ситуации.

Из аэропорта Денвера трансфер не прибыл, и мне пришлось воспользоваться другим трансфером до соседнего отеля Tru by Hilton. Хотя по прибытии обслуживание гостей было на высшем уровне, и мне предложили бесплатный поздний выезд. Номер был немного потрёпанным, но в целом уютным и просторным. Бесплатный горячий завтрак был великолепен, и мне очень понравилось, что шеф-повар готовил свежие омлеты по запросу. Мой был очень вкусным! В целом, пребывание оставило приятные впечатления.

Неподалёку от аэропорта Денвера, предоставляется полурегулярный трансфер от отеля.
Комментарии: Хотя поблизости нет других удобств, кроме нескольких других отелей и заправок, персонал был отзывчивым и дружелюбным.
Жаль, что душ был частично забит известковым налётом, а в ванной плохо сливалась вода; в остальном довольно хороший номер. Персонал был отзывчивым и дружелюбным.
Вид из окна: Хороший номер на верхнем этаже, уютный и тихий.
Обстановка: Немного устаревший интерьер.
Письменный стол и розетки: Достаточно просторные, хотя не хватает розеток и USB-кабеля.
Сейф в номере: Нет.
Завтрак: Стандартный американский шведский стол с выбором хлопьев, горячих блюд, вафель или маффинов, йогурта, фруктов и заварного кофе. Была необычная возможность заказать омлет на заказ, что было необычно.

Я отлично выспался! Номера действительно просторные, с двумя кроватями и выдвижной кроватью в диване. Единственное, что меня смущало, – это странная ванная комната: раздвижная дверь не закрывалась на замок, да и сама ванная находилась далеко от стены, так что уединиться было не очень комфортно. В душе не было ни занавески, ни стены, поэтому туалет и душ находились рядом, и пол был очень мокрым. В остальном всё было нормально. Завтрак был вкусным, там подавали свежеприготовленные омлеты, и все были очень любезны. Правда, вафельница там всего одна. Если кто-то из сотрудников это увидит, то это можно исправить.

Отличный отель всего в 5 милях от пункта возврата арендованной машины в аэропорту Денвера. Я люблю останавливаться в Embassy, ​​и этот отель был пока лучшим. Бар был очень открытым и создавал прекрасную атмосферу, было много телевизоров, по которым можно было смотреть футбол. Обслуживание в баре было немного медленным, но в пятницу вечером я видела только одного бармена. Я заказала куриные стрипсы, а мой муж — суп. Мне пришлось ждать свои стрипсы больше 30 минут. Отель очень чистый и уютный. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Как вы, вероятно, знаете, останавливаясь здесь, вы получаете бесплатный счастливый час. Бармен Хулио был великолепен! Кроме того, вы получаете бесплатный полноценный завтрак, приготовленный по вашему заказу, а Мария старалась изо всех сил, чтобы приготовить для каждого гостя омлет или что-нибудь ещё по его желанию. Мы обожаем Embassy Suites и рекомендуем всем останавливаться здесь, куда бы они ни отправились!

Прежде чем останавливаться здесь, изучите информацию! На этой улице полно других отелей. Это, безусловно, худший Embassy Suites, в котором я когда-либо останавливался, но не худший отель/мотель.
Начнём с плюсов: завтрак был стабильным и довольно приличным, а некоторые сотрудники были очень любезны (персонал, отвечающий за завтрак, и очень приятный парень, работавший на стойке регистрации с утра до вечера в будние дни).
Минусы: 1. Нам достался небольшой угловой номер, а не люкс, что, конечно, неплохо (нас было всего двое), но стены были очень тонкими, и я даже слышал, как люди в соседнем номере принимают душ. 2. Уборка приходила только по индивидуальной просьбе на стойке регистрации, что немного странно, учитывая, что мы провели 6 ночей, и нам ни разу не пополнили диспенсеры (сначала диспенсеры были пустыми, но мы всегда путешествуем со своими туалетными принадлежностями). Номер был не таким чистым, как мне бы хотелось (например, на полках вешалок рядом с кроватью была пыль, поэтому, когда я клала туда одежду, на них попадала дорожка пыли). 3. Кондиционер очень шумный, а в номере есть датчик света, из-за чего каждый раз, когда мне нужно было воспользоваться туалетом посреди ночи, яркий свет заливал всю комнату, как только я вставала с кровати. 4. Выезд был беспорядок — когда мы выезжали, то обнаружили, что с нас взяли 108 долларов за парковку. Мы припарковались на стоянке всего на одну ночь и заплатили за нее, когда уезжали, так что не было смысла в том, что они взяли плату.

Конечно… Всё зависит от ваших предпочтений. Лично мне телевизор не нужен, но в номере был большой плоский экран. Wi-Fi мне не нужен. Но я планировал кое-что проверить на компьютере на первом этаже, но ни один из компьютеров не работал (когда я пытался ими воспользоваться). На следующий день мой родственник не смог распечатать посадочные талоны. Этому месту определённо нужно как можно скорее исправить ситуацию с парковочными воротами. Один из внутренних ворот вообще не работает, какую бы кнопку ни нажимал. Не раз в темноте нам приходилось выезжать задним ходом, вручную открывать внешние ворота и ехать таким образом. Платёжные терминалы не должны принимать кредитные карты, если плата за проезд добавляется к счёту ежедневно; это создавало некоторую путаницу и ненужные расходы для некоторых людей из нашей группы. Вся обстановка вокруг выходов на посадку довольно непрезентабельная и производит впечатление грязной. Кроме того, когда пытаешься сообщить об этой ситуации с выходами персоналу, они тоже раздражаются, и это создаёт неприятное ощущение. Я был удивлён состоянием нашего номера. Абажур сломан, ковровое покрытие разорвано. Кресло на колёсиках с потёртыми, потрёпанными углами. Пол в ванной комнате был отвратительным. Пришлось вытирать кучу волос повсюду. Пол и душ напоминали туалет у общественного бассейна. В душе нет занавески, зато есть слив и желоб для стока воды. Думаю, нам могли бы дать номер для людей с ограниченными возможностями, но это стоило бы предусмотреть.

Номер не был люксом, но мы знали об этом, когда бронировали. Номер был хорошо обставлен, приятно освещён и рационально использовал пространство. Кровать была удобной. Уютная ванная комната и кофейный уголок тоже. Обожаю их завтраки! Счастливый час – это просто посмешище. «Правила» бесплатного питания так и не были опубликованы, и они были очень запутанными. Оказалось, что бесплатный алкоголь практически непригоден для питья. Это было настоящим оскорблением для гостя. Им нужна другая программа. Я был бы счастливее, если бы мне дали купон на скидку в 2 доллара. Ах да, и «ресторан» находится в том же атриуме, где проходят завтрак и «счастливый час». Атмосфера едва ли может назваться уютной или клубной. Еда тоже разочаровала.

Я бы не рекомендовал этот отель тем, кто ищет спокойного отдыха. Во время моего пребывания в отеле проходили шумные вечеринки, которые продолжались до поздней ночи. Музыка и шум проникали сквозь стены и в номера, мешая спать, а я жил на верхнем этаже. Что ещё хуже, ни руководство, ни персонал не предпринимали никаких попыток решить эту проблему или проявить уважение к другим гостям, оплачивающим проживание. Отель должен обеспечивать комфортную обстановку, но это было больше похоже на пребывание рядом с ночным клубом. Если вы цените тишину и покой, поищите другой вариант.

Глубокое разочарование – совсем не то, чего мы ожидали от Embassy Suites или Hilton.
Мы впервые посетили Денвер, и, к сожалению, проживание в Embassy Suites Denver Airport стало самым разочаровывающим моментом поездки. Как обладатель бриллиантового статуса Hilton, я привыкла ожидать определённых стандартов, особенно при бронировании люкса, который необходим для комфорта моего мужа, испытывающего тревогу в ограниченном пространстве.
При бронировании нас заверили, что все номера – люксы, и я даже использовала сертификат Hilton на бесплатную ночь, чтобы забронировать, как мне казалось, просторный номер. Вместо этого нас поселили в крошечный угловой номер, который совсем не походил на люкс. На стойке регистрации не предложили никакого решения, несмотря на то, что отель явно не был заполнен (парковка была почти пустой). Ни повышения категории, ни извинений – просто «мы ничего не можем сделать».
Что ещё хуже, после выезда мы обнаружили плату за ночную парковку и трансфер из аэропорта. Ни о чём нас не предупредили, и мы даже не воспользовались трансфером. Эти сборы были тихо добавлены без ведома или согласия. Мы — постоянные гости Hilton, которые ценят прозрачность и обслуживание. Этот опыт показался нам невнимательным и вводящим в заблуждение. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву, поскольку этот отель не соответствует стандартам Hilton, которым мы доверяем.

Неплохой отель. Номера хорошие. Кровати средние. Каждому нужно по три подушки, они такие тонкие. Завтрак действительно хороший, есть всё, что только можно придумать. Единственное, что мне не нравится, — это парковка. Это полная чушь: 200 долларов за ночь за номер, да ещё и за парковку нужно доплатить 18 долларов. Короче говоря, я больше сюда не вернусь, только потому, что меня это бесит.

Мы остались в восторге от пребывания в DIA Embassy Suites. Завтрак просто потрясающий. Лобби просто великолепное, а персонал просто потрясающий. Особенно хочу поблагодарить Майка с стойки регистрации. Он был невероятно любезен. Я много путешествую по миру и останавливаюсь исключительно в отелях Hilton. Он, безусловно, один из самых приятных и отзывчивых людей, которых я встречал во время своих путешествий! Настоятельно рекомендую этот отель — мы обязательно вернёмся!

Хотя сотрудники стойки регистрации были отзывчивы и любезны, с уборкой всё было иначе. В первых двух номерах были грязные простыни. Когда я поговорил с горничной, они сказали: «Простыни не грязные, они просто в пятнах», и были очень грубы. Я понимаю, что это может быть сложно, если английский не ваш родной язык, но всё же это неприемлемо.

Для начала давайте разъясним неверные отзывы других. Любой, кто говорит, что система отопления, вентиляции и кондиционирования слишком шумная, ЛЖЕТ. Здание спроектировано так, чтобы поток воздуха был одинаковым вне зависимости от того, на каком уровне вы его установите. В номерах нет отдельных шумных вентиляторов. Кроме того, любой, кто утверждает, что выбрал этот отель ради «трансфера», — идиот. Это отель, а не проводник лунного шаттла. Вы сами заботитесь о своём транспорте. Трансфер — это дополнительная услуга, которая не гарантируется. И наконец, человек, у которого «угнали» грузовик за 90 000 долларов… Кто платит 90 000 долларов за грузовик? Если он так ценен для вас, не паркуйте его в отеле. К тому же, отель не должен нянчиться с вашим грузовиком за 90 000 долларов.
Теперь к проблемам. В отеле два лифта, и только один из них работает. На вопрос «официальных лиц» в отеле они отвечают одно и то же: «Мы сейчас с ними по телефону».
Отель не убирает номера. Даже если попросить, этого не сделают.
В отеле недостаточно персонала, чтобы решать возникающие вопросы, поэтому не стоит ожидать, что они выполнят все просьбы.
В целом, это очень хороший отель, и мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова.

Счастливые часы и завтрак были отличными. Номер просторный. Но я не получил всех своих привилегий, как бриллиант. Мне пришлось несколько раз просить о позднем выезде… хотя мне сказали, что да, но скидка так и не была снижена. А уборка всё равно пришла раньше часа. Я заплатил за премиум-люкс, но не получил гарантированные угощения и напитки, как было заявлено. Персонал бара и ресторана был отличный. Расположение хорошее.

Номера были фантастическими. Чистыми и просторными. Парень на ресепшене был таким любезным. Единственным недостатком был абсолютно отстойный счастливый час. Мы заказали еду на вынос, чтобы не рисковать едой шеф-повара после шутки о счастливом часе.