Tru By Hilton Denver Airport Tower Road

Я много раз останавливался в этом отеле — это сочетание Tru и Homewood Suites. Возможно, моя память немного подводит, так как я впервые останавливался в этом отеле, когда он был совершенно новым, но после 6-7 лет он действительно нуждается в обновлении. Я по-прежнему выбираю этот отель, но местами он немного обветшал.
Однако есть проблема с трансфером, так как руководство передало обслуживание сторонней компании. Отправления из отеля по-прежнему кажутся надежными, но встречи в аэропорту могут быть непредсказуемыми — и у меня было два таких случая за эти два пребывания. Я позвонил на ресепшн, и мне сказали стандартные «15-20 минут». В первый раз прошло больше часа, и сотрудник на ресепшене сказал, что трансфер застрял в пробке из-за шторма. Я видел дорогу, когда мы приближались к аэропорту, и после шторма никаких проблем не было, и это подтвердили несколько водителей трансферов из других отелей, которые спросили меня: «В каком отеле? ». Так что либо водитель трансфера ввел в заблуждение сотрудника на ресепшене, либо сотрудник на ресепшене ввел в заблуждение меня. Днём позже та же история (без алиби со штормом), и на этот раз шаттл так и не появился. Водитель из соседнего отеля, всё ещё видя меня ожидающим во время своей второй поездки, всё же подвёз меня.
Я часто бываю в этом районе и люблю останавливаться рядом с аэропортом, и мне комфортно в этом отеле. Но ещё один негативный опыт с шаттлом, вероятно, станет сигналом к ​​тому, чтобы изменить мои привычки.

Наше пребывание началось с превосходного обслуживания по прибытии в 2 часа ночи. У нас задержался рейс, поэтому, к счастью, я смогла позвонить заранее и сообщить об этом. Шаттл приехал быстро, ночная сотрудница встретила нас и приготовила воду и закуски. Она даже разрешила нам поздний выезд по моей просьбе. К сожалению, при выезде я оставила свою пижаму и толстовку. Я заметила это только на следующую ночь. Я пыталась позвонить, но никто не ответил. На следующее утро, в субботу, я решила просто заехать и забрать свои вещи. Когда я приехала, на ресепшене была девушка. Я объяснила, что оставила несколько вещей, и она сразу же спросила, звонила ли я сначала. Когда я сказала ей, что пыталась дозвониться, но не смогла, она ответила: «О нет, они, наверное, выбросили их, раз вы не позвонили». Поскольку я раньше останавливалась в отелях Hilton и являюсь золотым членом программы Hilton Honors, я посчитала это крайне маловероятным. Я спросила, может ли она посмотреть, и если нет, могу ли я поговорить с менеджером. Она начала вести себя высокомерно, сказав, что она менеджер до понедельника. Она ушла и «притворилась», что ищет мои вещи. Вернулась и сказала, что я посмотрела сзади и ничего не нашла. У меня было предчувствие, что она лжет. Она сказала, что есть другое место, где я могу поискать, и ушла, увидев шок и недоверие на моем лице. Затем я спросила ее имя, и она сказала: «Ах, Тина», с ухмылкой на лице и засмеялась, уходя.

Мы остановились здесь на одну ночь перед вылетом. В целом, всё было хорошо. Номера чистые и отремонтированные. Мы с дочерью лежали в постели, когда один из датчиков дыма в номере начал громко пищать каждые несколько минут из-за разряженной батареи. Я пошла на ресепшн, потому что мы никак не могли спать всю ночь с этим громким пронзительным звуком. Он сказал, что пришлёт кого-нибудь починить. Я подождала около 40-45 минут и вернулась. Я видела, что бедняга был очень занят, но было уже поздно, и нам нужно было вставать в 3:50 утра. Я попросила другой номер, и он переселил нас в номер в конце коридора. Это было нормально. Но нам потребовалось время, чтобы собрать вещи, переехать в другой номер и дать ему остыть. К тому времени, как мы устроились, было уже очень поздно, и мы почти не спали. Я не злюсь на парня на ресепшене. У него было много дел. Однако я очень раздражен и разочарован людьми, которые должны проверять эти детекторы. Всей этой ситуации можно было избежать.
Шаттл был удобен.

Я нечасто бываю в отелях, но здесь было приятно уединиться, а номера были безупречно чистыми и комфортабельными. На ресепшене, кажется, бывает немного меньше людей, чем я привыкла видеть в отелях, и в моем номере не было микроволновки. Но в остальном мне все понравилось.

Мы остановились здесь в последний момент, когда наш рейс задержали, трансфер до аэропорта был отличным в обоих случаях. Изабелла (кажется, так нас звали на ресепшене) была просто замечательной! Такая добрая и общительная, она легко нашла общий язык с нашим 4-летним ребенком. Она очень помогла нам и сделала наше пребывание еще приятнее! Изабелла – это определенно тот человек, которого вы захотите видеть в качестве представителя вашей компании.

Положительные стороны: Я очень оценила заботу и внимание, проявленные ко мне сотрудницей отеля. Я спросила, есть ли у них в холодильнике йогурт для гостей отеля, так как я не ела несколько часов, и она любезно предложила мне немного закусок. Отрицательные стороны: Вода разливалась по полу в душевой кабине, даже при правильно задернутой шторке, а полотенца были расположены так, что могли упасть на мокрый пол.

Завтрак очень хороший. Тренажерный зал чистый. Сзади есть небольшая баскетбольная площадка. Единственный недостаток — плата за ночную парковку составляет 15 долларов. Не уверен, распространена ли такая практика в отелях рядом с аэропортом Денвера. Это первый раз, когда мне приходится платить за парковку в Tru, учитывая, что отель расположен довольно далеко от центра города или деловых районов.

Я работаю в сфере гостеприимства, поэтому знаю, насколько важны для людей эти отзывы. Я бы никогда больше здесь не остановилась. Этот отель участвует в акции Stay to Play for Varsity cheer. Мы заселились, и чистота была не на 100%. Полы в ванной были грязные, а мыло нужно было пополнить. Мы также заметили огромное пятно от воды на потолке в душевой. Мы сообщили об этом персоналу на ресепшене, но парень вел себя как робот и, похоже, ему было все равно, что у нас проблемы. Дверь в ванную тоже не держалась в открытом положении. И, конечно же, на следующее утро вода начала протекать из потолка в душевой. Образовалась большая дыра. Мы попросили переселить нас в другой номер. Они сделали вид, что мы им мешаем. Никаких извинений, просто «вот ваши новые ключи от номера». Я попросила поговорить с менеджером, но в 7 вечера никого не было на месте. Никто так и не связался с нами. Могу сказать только, что завтрак был неплохим, а расположение удобным, рядом с ресторанами и местом проведения мероприятия.

Мы забронировали номер, потому что отель указан как Hilton. Оплатили номер заранее и получили его недалеко от аэропорта, так как у него был вечерний рейс. Когда мы приехали, это раскрыло наш оплаченный номер и предложило гораздо худший вариант без какой-либо компенсации. Мы подошли к номеру, а ключ не работает. Мы вернулись к стойке регистрации, и нам снова пришлось ждать в очереди, чтобы получить рабочий ключ. Мы попросили позвать менеджера, но менеджер так и не вышел на связь. Имейте в виду, что если вы заплатите за номер здесь, то, скорее всего, не получите то, за что заплатили. Я передумаю бронировать номер в Hilton.

Отличное расположение, если вам нужно остановиться рядом с аэропортом. Замок на двери номера не открывался; пришлось ждать напиток в баре 20 минут, потому что «нет чистых стаканов». На круглосуточном столике для чая/кофе в лобби постоянно был еле тёплый кофе/горячая вода.

На самом деле я останавливался в Homewood Suites, который находится в том же здании. Отличное место.
У меня была смена маршрута, и я вернулся снова. Ваша команда всё равно оценила отель на 5 звёзд. Респект руководству!
Прекрасное утреннее фото с парковки. По-настоящему чистое и тихое место для проживания. Расположено рядом со множеством отличных ресторанов. Вы не пожалеете!

Номер был очень простым, но в нём было всё необходимое. Бар внизу был фантастическим. Много места. Я так и не запомнил его имени, но латиноамериканский бармен был великолепен. Он был очень занят, но ни разу не оставил наши бокалы пустыми. Еда в баре была ресторанного уровня. Трансфер из аэропорта ходит круглосуточно каждые полчаса, и поездка заняла меньше 10 минут. Настоятельно рекомендую.

Рядом с аэропортом. Удобные кровати, бар, открытая терраса с огороженной небольшой баскетбольной площадкой. Есть крытый бассейн и зона для тренировок. На завтрак подают яйца, сосиски, блины и картофельные оладьи. Предлагается трансфер до аэропорта. Персонал дружелюбный, а в мотеле чисто.

Наш номер был чистым. Кровать удобной. Шторы на окнах были немного потрёпанными и их следовало бы заменить. В номере был небольшой холодильник, но не было микроволновки. С 20:30 до 22:00 наверху стоял сильный шум, как будто кто-то передвигал мебель. Это немного раздражало, так как нам приходилось вставать в 4 утра, чтобы успеть на рейс. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Мы воспользовались трансфером без каких-либо проблем.

После напряжённого дня отмены рейса я забронировал этот отель. Они были гостеприимны, чисты, и предоставляли бесплатный трансфер из международного аэропорта Денвера. Номер (215) был хорошим, но розетка между кроватями не работала. Всё остальное соответствовало ожиданиям и было хорошо, учитывая его цену. Эйприл, ночная смена, — феноменальный сотрудник, встретила меня очень приветливо, была очень быстрой, заселила двух человек меньше чем за 3 минуты. Именно из-за неё я поставил 5 звёзд, иначе поставил бы 3, 5/4.

Шаттл так и не приехал за нами. Я позвонила, когда мы забирали багаж, и мне сказали, что он в пути. Я села именно там, где мне сказали ждать. Я ждала с 2 маленькими детьми после 9 вечера. Я позвонила, прождав 20 минут, и мне сказали, что шаттл слишком полон и не сможет забрать нас в этот раз, но он будет там через 20 минут. Мы прождали еще 20 минут. В общей сложности 40 минут. Я позвонила СНОВА, и они сказали, что я, должно быть, пропустила его. Я села именно там, где мне сказали, и преследовала каждый проезжающий шаттл… ни за что я его не пропустила. Они заявили, что он будет там через 12 минут, но я не собиралась СНОВА терпеть ложь, пока мои маленькие дети были измотаны, поэтому мы нашли другой путь в отель. Когда мы приехали, мой цифровой ключ не работал. Наконец, войдя, я обнаружила, что в мусорном ведре остался мусор от предыдущего гостя. Я останавливался во многих отелях TRU и всегда получал отличные впечатления, но этот был УЖАСНЫМ, и вместо того, чтобы всё исправить, они предложили БУТЫЛКИ С ВОДОЙ. Не останавливайтесь здесь. Ужасно. Ужасно. Ужасно.

Мы застряли в аэропорту Денвера почти на 24 часа, поэтому в 2 часа ночи отчаянно искали отель. Всё было забронировано на ближайшие пару дней, и свободных номеров больше не было. Однако очень добрая женщина по имени Сэнди сотворила чудо и умудрилась заселить нас в номер! Она даже организовала нам поздний выезд, чтобы мы могли отдохнуть и выспаться. Без неё нам пришлось бы ночевать в аэропорту после целого дня в самолёте и ещё 10-часового перелёта на следующий день. Сам отель очень элегантно обставлен, номера чистые, а душ просторный. Предоставляются бесплатные шампунь, кондиционер и гель для душа. Но что выделяет это место среди других, так это персонал. Огромное спасибо Сэнди, ты ангел!