Нам нужно было остановиться на одну ночь недалеко от аэропорта Денвера, и мы решили немного переплатить за отель Embassy Suites после прочтения положительных отзывов. Наш опыт оказался довольно проблематичным, и я не могу рекомендовать его, если вы планируете пользоваться их трансфером из аэропорта.
Как гости Hilton Hhonors, мы получили предварительное электронное письмо от генерального менеджера с подробными указаниями, где нужно стоять в очереди на трансфер из аэропорта, поэтому первое впечатление заставило нас с нетерпением ждать нашего визита. В письме также говорилось, что за трансфер туда и обратно взимается плата в размере 8 долларов, которую нужно оплатить на стойке регистрации, что отличалось от подтверждения бронирования, сделанного неделей ранее, где указывалась плата в размере 5 долларов, но ладно.
Как и было указано, мы ждали трансфер на улице около 16:00 на острове 3 у двери 582. Это была среда в начале декабря, и мы с удивлением обнаружили очень длинную очередь из людей и багажа. Оказалось, что почти все ждали трансфер Embassy Suites (хотя остановка общая с другими отелями). Семья с четырьмя детьми сказала, что они ждали больше часа, стоя на снегу при температуре — 1 градуса Цельсия. Когда наконец прибыл шаттл, в него поместилось всего около 10 человек, а ещё 20 остались позади. Я спросил водителя, сколько шаттлов у отеля, и он ответил: «Только один, мой», и он общий с отелем LaQuinta. (Запомните на будущее: вежливый водитель шаттла IHG Atwell буквально вышел из своего микроавтобуса и прошёлся по тротуару, спрашивая каждого из нас, нужен ли нам шаттл Atwell. ) В итоге мы взяли такси, вместо того чтобы ждать ещё час или больше.
Мы взяли налог без идентификационного номера, что должно было насторожить. Когда мы приехали в отель и описали ситуацию в аэропорту, администратор сказал: «Мы ничего не можем сделать, шаттл работает по контракту». (Наше недовольство ещё больше усугубилось из-за таксиста, который отказался включить счётчик и сказал, что это обойдётся в 50 долларов; мы потребовали высадить нас, а он спросил: «А сколько вы хотите заплатить? » Когда я ответила 25 долларов, он ответил: «40 долларов», и именно столько мы в итоге и заплатили. Я попросила квитанцию, а он протянул мне пустой бланк без названия и номера такси и сказал заполнить его самой. И… он заблудился на Тауэр-роуд, поэтому, когда я сказала ему, что мы проехали отель Embassy Suites в трёх кварталах отсюда, он рассердился на меня за то, что я «слишком много болтаю»). Последней каплей стало то, что в нашем счёте при выезде оказалось, что нам придётся заплатить 8 долларов за трансфер (хотя мы использовали его только в одну сторону для возвращения в аэропорт).
Лучшие стороны отеля — это завтрак (омлеты, приготовленные на заказ) и два номера с микроволновой печью, мини-холодильником и двумя телевизорами. Ковер был изношен, кофе в номере имел посредственный вкус, вечерний прием разочаровал (горп, хумус и крекеры, а также красное и белое вина Sutter Home, пиво Coors и один IPA, а также простые коктейли).
Горничная оставила нам грязный носок от предыдущего гостя, когда я открыла шторы.
В отеле есть ресторан с очень ограниченным меню; мы заказали бургеры и куриные наггетсы, каждый примерно за 20 долларов, с картошкой фри. Не запоминающееся, но еда была. В номере было две бутылки воды и бирка, на которой было написано, что вода бесплатна для членов программы лояльности Diamond/Gold/Silver, для всех остальных — 3 доллара. В кофеварке были картонные стаканчики, жидкие сливки, 2 пакетика без кофеина и 2 пакетика обычных сливок марки "Rain Forest".
Я сообщила на ресепшене о проблемах с трансфером; она ответила: "Это предусмотрено контрактом, мы ничего не можем с этим поделать". Несмотря на то, что мы сказали ей, что поехали на такси, при выезде мы обнаружили в счете плату за трансфер туда и обратно в размере 8 долларов. Впоследствии я Я пожаловался, и это было отменено.
Общее впечатление: В этом заведении меня не окружили заботой, и в будущем я попробую множество других вариантов на Тауэр-роуд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как гости Hilton Hhonors, мы получили предварительное электронное письмо от генерального менеджера с подробными указаниями, где нужно стоять в очереди на трансфер из аэропорта, поэтому первое впечатление заставило нас с нетерпением ждать нашего визита. В письме также говорилось, что за трансфер туда и обратно взимается плата в размере 8 долларов, которую нужно оплатить на стойке регистрации, что отличалось от подтверждения бронирования, сделанного неделей ранее, где указывалась плата в размере 5 долларов, но ладно.
Как и было указано, мы ждали трансфер на улице около 16:00 на острове 3 у двери 582. Это была среда в начале декабря, и мы с удивлением обнаружили очень длинную очередь из людей и багажа. Оказалось, что почти все ждали трансфер Embassy Suites (хотя остановка общая с другими отелями). Семья с четырьмя детьми сказала, что они ждали больше часа, стоя на снегу при температуре — 1 градуса Цельсия. Когда наконец прибыл шаттл, в него поместилось всего около 10 человек, а ещё 20 остались позади. Я спросил водителя, сколько шаттлов у отеля, и он ответил: «Только один, мой», и он общий с отелем LaQuinta. (Запомните на будущее: вежливый водитель шаттла IHG Atwell буквально вышел из своего микроавтобуса и прошёлся по тротуару, спрашивая каждого из нас, нужен ли нам шаттл Atwell. ) В итоге мы взяли такси, вместо того чтобы ждать ещё час или больше.
Мы взяли налог без идентификационного номера, что должно было насторожить. Когда мы приехали в отель и описали ситуацию в аэропорту, администратор сказал: «Мы ничего не можем сделать, шаттл работает по контракту». (Наше недовольство ещё больше усугубилось из-за таксиста, который отказался включить счётчик и сказал, что это обойдётся в 50 долларов; мы потребовали высадить нас, а он спросил: «А сколько вы хотите заплатить? » Когда я ответила 25 долларов, он ответил: «40 долларов», и именно столько мы в итоге и заплатили. Я попросила квитанцию, а он протянул мне пустой бланк без названия и номера такси и сказал заполнить его самой. И… он заблудился на Тауэр-роуд, поэтому, когда я сказала ему, что мы проехали отель Embassy Suites в трёх кварталах отсюда, он рассердился на меня за то, что я «слишком много болтаю»). Последней каплей стало то, что в нашем счёте при выезде оказалось, что нам придётся заплатить 8 долларов за трансфер (хотя мы использовали его только в одну сторону для возвращения в аэропорт).
Лучшие стороны отеля — это завтрак (омлеты, приготовленные на заказ) и два номера с микроволновой печью, мини-холодильником и двумя телевизорами. Ковер был изношен, кофе в номере имел посредственный вкус, вечерний прием разочаровал (горп, хумус и крекеры, а также красное и белое вина Sutter Home, пиво Coors и один IPA, а также простые коктейли).
Горничная оставила нам грязный носок от предыдущего гостя, когда я открыла шторы.
В отеле есть ресторан с очень ограниченным меню; мы заказали бургеры и куриные наггетсы, каждый примерно за 20 долларов, с картошкой фри. Не запоминающееся, но еда была. В номере было две бутылки воды и бирка, на которой было написано, что вода бесплатна для членов программы лояльности Diamond/Gold/Silver, для всех остальных — 3 доллара. В кофеварке были картонные стаканчики, жидкие сливки, 2 пакетика без кофеина и 2 пакетика обычных сливок марки "Rain Forest".
Я сообщила на ресепшене о проблемах с трансфером; она ответила: "Это предусмотрено контрактом, мы ничего не можем с этим поделать". Несмотря на то, что мы сказали ей, что поехали на такси, при выезде мы обнаружили в счете плату за трансфер туда и обратно в размере 8 долларов. Впоследствии я Я пожаловался, и это было отменено.
Общее впечатление: В этом заведении меня не окружили заботой, и в будущем я попробую множество других вариантов на Тауэр-роуд.