Hampton Inn & Suites Sunnyvale-Silicon Valley, Ca

Плесень в тесте для вафель. Яйца, залитые водой. Клопы (пришлось сменить номер), настенная плитка разваливается. Во всех номерах, где я был, лейка душа перевернута вверх дном, так что единственный угол, под которым она льется — это вода прямо вам в лицо. Если вы водите что-то большее, чем f150, вам негде будет припарковаться. Все споты заполнены маленькими машинами, которые помещаются в гараже к 6 вечера. Раньше это был хороший мотель, но он быстро катится в пропасть. Хуже всего то, что нужно заселиться, если компьютеры не сломались: можете быть уверены, что огромный освежитель воздуха в вестибюле распылит столько дерьма, что обожжет нос. Серьезно, зачем им нужен освежитель воздуха высотой в 3 фута, мне вообще не хочется заходить в этот вестибюль. 2/10 Раньше было хорошо, а теперь становится ужасно.

В целом, ругаться матом в адрес клиента — это недопустимо. Я останавливался в отеле в Саннивейле на 8 ночей. Из соседних номеров периодически доносились посторонние шумы. Однажды ночью телевизор непрерывно шумел всю ночь. Эти шумы будили меня много раз, и около 4 утра я позвонил на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме. Через несколько минут после звонка шум всё ещё не прекращался. Персонал не перезвонил. Я позвонил на ресепшн ещё раз. Сотрудница отеля, Анджела, сказала мне, что они ничего не могут сделать, так как у них нет охраны, чтобы постучать в дверь, и гость не отвечает на звонок. Я сказал ей, что не знаю, что ещё могу сделать, чтобы успокоить её, но она продолжала повторять то же самое. Я послал её куда подальше и повесил трубку: не громко, а устало и пренебрежительно. Я попытался снова заснуть. Через несколько секунд она позвонила мне и крикнула: «Ты, ругайся матом! » Я спустился к стойке регистрации и спросил ее имя. Она отказалась назвать свое имя; я узнал ее имя от сотрудника кухни. Я попытался ее сфотографировать. Она схватила мой телефон, выхватила его у меня из рук и бросила на свой стол. Она вызвала полицию, потому что я пытался ее сфотографировать в вестибюле. Она кричала и угрожала выгнать меня из отеля.
В большинстве отелей предоставление тихого номера посреди ночи является обязательной услугой. Если такая элементарная услуга не предоставляется, как минимум, приносятся извинения.

О нашем недавнем пребывании есть как хорошие, так и плохие отзывы.
Сначала о хорошем.
Этот отель очень чистый, приятный и новый, а персонал очень добрый и отзывчивый.
Завтрак был разнообразным и обильным.
Теперь о плохом. Стены в нашем номере были плохо изолированы, и люди в соседнем номере очень громко разговаривали и смеялись две ночи подряд, примерно с 1:00 до 4:00. Мне пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы пожаловаться. Само собой, я был очень расстроен и почти не спал эти два дня.
Другим минусом было то, что рядом с отелем находится индийский ресторан, и каждый вечер в нашем номере стоял сильный запах готовящейся еды. Как бы я ни любил индийскую кухню, я не хочу, чтобы в моей спальне стоял резкий запах, когда я ложусь спать.
Я бы рекомендовал всем, кто бронирует здесь номер, попросить номер с другой стороны отеля, напротив ресторана.

Останавливались на одну ночь.
Здание выглядит и ощущается новым. Персонал был приятным.
Номер был очень просторным, просторным и комфортным, с отличной кроватью.
Завтрак был обычным для Хэмптона и был хорошим. Можно припарковаться на улице или под землей, в любом случае это стоит 15 фунтов стерлингов за ночь.
Рядом есть площадка для мини-гольфа, что довольно интересно, но она открыта до 23:00, так что если хотите лечь спать пораньше, просите номер с другой стороны.
Определенно остановлюсь здесь снова!

Ужасный опыт. С ключами-картами были проблемы на протяжении всего пребывания. То работали, то нет. В какой-то момент единственный способ попасть в номер – попросить кого-нибудь с мастер-ключом. Я был в ловушке. Цифровой ключ в мобильном приложении не работал в отеле уже несколько недель. Руководству всё равно. Невероятное отношение. В какой-то момент на стойке регистрации мне сказали обратиться в техподдержку, чтобы решить проблему с ключами, которые были закодированы на стойке регистрации, но не подходили к двери. То, что мой ключ не работал, было моей проблемой, а не её. Держитесь от этого подальше!

Итак, я здесь по работе. К тому же, длительной, и должен сказать, что в целом я очень доволен своим пребыванием. Несмотря на необычное расположение, я обнаружил, что всё работает отлично. Как только я припарковал машину, до большинства ресторанов и основных магазинов можно дойти пешком. Номер и весь отель чистые и ухоженные. Утренний завтрак – именно то, чего мы все ожидаем от отелей. Есть довольно симпатичное патио, а если вы любите мини-гольф, то рядом есть буквально супер-классное поле для мини-гольфа. Весь персонал отеля невероятно профессионален и приветлив. Если бы мне пришлось на что-то пожаловаться, так это на скорость интернета в целом. Даже на Wi-Fi! Это же Кремниевая долина! Интернет должен быть намного лучше. С нетерпением жду следующего визита через несколько недель.

Мы останавливались в этом отеле на прошлой неделе, и это был очень приятный опыт. Рядом много хороших ресторанов,
И в самом центре города. Отель был очень чистым и ухоженным, а персонал — вежливым. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в районе залива!

(РЕДАКТИРОВАНО) Велла, помощник генерального директора, связалась с нами сегодня утром и предоставила профессионального помощника, который помог нам решить все наши проблемы. Она была очень отзывчива и профессиональна.
(Оригинал)
Худший отель Hilton за всю историю. Никакого профессионального обслуживания.
Мы были здесь в прошлом году, и в целом впечатления были отличными. Именно поэтому мы снова выбрали этот отель для этой поездки. НО всё изменилось.
Во-первых, при регистрации вас не будут чествовать и считать участником Hilton Honors, даже с бриллиантовым статусом. Это значит, что вам не объяснят никаких привилегий, и вы не получите бесплатную воду и закуски, пока не сообщите об этом. Мы могли бы продолжать в том же духе.
Однако, когда мы приехали в наш номер (конечно же, никакого повышения категории), мы попытались подключиться к Wi-Fi, но получили техническую ошибку (299) при предоставленном ими правильном коде доступа. Мы попросили о помощи, и нам ответили тем же, что и много раз по телефону.
Масуд, который в тот момент был дежурным, попросил нас спуститься к входу, что мы и сделали. Но он совершенно не помог. Он взял мой телефон, чтобы подключиться к Wi-Fi, сказав, что мы ошиблись с паролем, хотя, по всей видимости, это не так. Когда он попробовал подключиться к телефону моей жены, возникла та же ошибка, что и у нас. Ни извинений, ни объяснений. Он просто сказал, что не знает причину и сообщит руководству (есть ли у него планы связаться с нами? ). Вот и всё.

Отель расположен в очень безопасном районе, рестораны в шаговой доступности. Номер был чистым и тихим, всё работало исправно. Рядом есть даже поле для мини-гольфа, где можно заняться спортом. Обслуживающий персонал был дружелюбным.

Я хотела написать этот отзыв только ради Рании на стойке регистрации. Она встречала всех с широкой улыбкой, обеспечивала превосходное обслуживание и вселяла в меня желание вернуться сюда снова. Спасибо.

Гораздо лучше, чем отель Hampton Inn на Моффетт в Маунтин-Вью. Номер был улучшенной категории, довольно просторный и с балконом. Кондиционер работает хорошо, но немного шумно. Кровать очень удобная, а подушки качественные. Номер очень чистый. Персонал на стойке регистрации очень приветливый. Автобусная остановка VTA находится совсем рядом с отелем. С парковкой арендованного автомобиля проблем не возникло. В пешей доступности есть несколько ресторанов, включая Panda Chinese, Dunkin и чуть дальше по улице – отличное индийское кафе-мороженое. Рядом с отелем есть поле для мини-гольфа.

Я впервые остановился в отеле. Но он был таким аккуратным и чистым. Было тихо, и мне предоставили бесплатный завтрак. Я остался очень доволен.

Мы с женой останавливались во многих отелях Hampton Inns… этот отель — ЛУЧШИЙ из тех, в которых мы когда-либо останавливались. Чисто и уютно. Персонал дружелюбный и знающий… они делают все возможное, чтобы о своих гостях позаботились. Побалуйте себя номером 434… это угловой номер с балконом на две стороны. Одна сторона выходит на поле для мини-гольфа — отличное развлечение, а другая — на главную дорогу. Прямо перед номером есть ограниченное количество парковочных мест, или вы можете припарковаться немного дальше или на их крытой парковке. Мы были в городе по медицинским причинам — медицинский центр Стэнфорда находится в 11 милях прямо по El Camino Real, потребовалось 45 минут, чтобы добраться до Стэнфорда. Планируйте поездку соответственно… этот отель хорошо подходит для тех, кто хочет проехать несколько лишних миль.

Бронирование в последнюю минуту. Должен сказать, что этот отель — настоящая жемчужина. Это самый дружелюбный и чистый отель, в котором я когда-либо останавливался. В каждом отеле, где я останавливаюсь, я делаю полную проверку кровати, поверхностей, ковра и ванной комнаты. Номер 311 был безупречным! Уборка на высоте! Надеюсь, им хорошо платят, потому что они сияют. Удобные кровати и ванная комната были хорошо укомплектованы. Парковка удобная.
Через кондиционер чувствовался запах ресторана по соседству, или, возможно, это была еда, которую наши соседи разогревали в своей микроволновке.
Завтрак нужно улучшить. Сосиски, яйца и картофель были приготовлены правильно, но качество марок было плохим. Хотя кофе был вкусным.
В общем… Я остановлюсь здесь снова в будущем.

Это наш любимый отель, когда мы ездим в этот район по работе. Деррик, генеральный директор, и его сотрудники очень дружелюбны и внимательны. Горячий завтрак всегда вкусный и всегда есть в наличии в часы подачи. Также всегда есть кофе. Во внутренний дворик попадает большая часть полуденного солнца. Номера хорошо обставлены, и в каждой комнате, в которой я останавливался, была очень удобная кровать.
Здесь также удобно расположено множество ресторанов, развлекательных заведений и магазинов, большинство из которых находятся в нескольких минутах ходьбы.

Один из самых хороших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Я был очень удивлен. Кровать удобная, проблем с шумом не могу сказать, номер очень просторный.
Телевизор имел входы HDMI, и их можно было переключать с помощью пульта дистанционного управления, но я не смог без ошибок подключить свой roku через интернет-страницу. Однако мне удалось использовать «Мобильную точку доступа» со своего ноутбука с помощью флешки Roku. Даже не пропустил гонку Формулы-1, пока меня не было в городе, благодаря тому, что они не отключили свои телевизоры.
Ванная комната была исключительной, и я недавно останавливался в отеле St Regis в Сан-Франциско. У нас было больше проблем в престижном Сент-Реджисе, чем здесь, и это безумие. Единственное, на что я могу пожаловаться, это то, что бесплатный завтрак не самый лучший, который я когда-либо пробовал, но он был далеко не ужасен. Это была адекватная еда в отеле наверняка. Цена их круглосуточного магазина в вестибюле безумно завышена, учитывая, насколько близко это место находится к безопасному пути.
Если вы что-то забыли, вам дадут бесплатные туалетные принадлежности. Я забыл свою бритву, и мне дали бесплатную одноразовую бритву, чего я НЕ ожидал.
Вестибюль немного сбивает с толку, когда входишь, не видно, где находятся лифты. Это как бы по диагонали назад и влево.

Останавливались в этом отеле первый раз и точно последний.
Однажды ночью одна из стеклянных дверей душа просто разбилась. Я не знаю, разбилось ли само стекло или дверь оторвалась от перил и разбилась. Все, что я слышал, это громкий шум и звук бьющегося стекла. К счастью, меня не было ни в душе, ни в ванной.
Было около часа ночи, но, к счастью, дежурный консьерж смог переместить меня в пустую комнату по соседству.
Утром я попросил поговорить с менеджерами (Дереком и Веллой), но не принес никаких извинений и не предложил никакой компенсации. Это было очень обидно, так как ее единственное замечание заключалось в том, что эти двери были установлены другой компанией. Не знаю, как в этой компании обучают своих менеджеров, но она действительно нуждается в улучшении! Они отказались брать на себя какую-либо ответственность и не проявляют никакого сострадания к своим гостям.
Ужасный опыт.